Presentatie Communicatie2.0

1,904 views
1,837 views

Published on

De intrede van social media zal de manier waarop bedrijven en organisaties met hun klanten en doelgroepen communiceren steeds meer beïnvloeden. Grenzen vervagen en communicatie is niet meer het unieke domein van communicatieafdelingen. Er zijn nieuwe spelregels nodig. Maar wat is Communicatie 2.0? Welke tools zijn er beschikbaar en hoe kun je ze gebruiken? Hoe maak je optimaal gebruik van Web 2.0 en social media? Hoe krachtig zijn sociale netwerken en hoe zet je een community op. Arjan Hooiveld, adviseur digitale media, en initiatiefnemer van Werken 2.0 en Het Nieuwe Werken Blog neemt je in een uur mee in een tocht langs de mogelijkheden van, en aandachtspunten bij Communicatie 2.0

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,904
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
397
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Communicatie 2.0Door Arjan Hooiveld24 februari 2010
  • Even voorstellen: Arjan Hooiveld
  • Cloud tag
  • Het Nieuwe Werken Blog
  • Deelaspecten van Communicatie 2.0
  • (verbaal is ook e-mail, brief, telefoon, internet)
  • Elementen van Communicatie 2.0
  • Elementen van Communicatie 2.0
  • Elementen van Communicatie 2.0
  • Verschillendeniveau’s van Communicatie 2.0
  • US Now: Web 2.0 in de praktijk
  • Goed, nu gaan we echtbeginnen :-)Mocht je vragenhebben, stelze!Interactievesessie
  • Intranet 2.0: waaromzijn sites alsHyves, Facebook, MySpace en LinkedIn zosuccesvol, terwijl intranet nettenstilstaan?Intranet als instrument dat je helpt in je dagelijksewerk.(ongestructureerde info binnen de organisatie beheren en gebruiken, organisch)
  • (Wet van Metcalfe)(informatie delen is informatie vermenigvuldigen, Word of Mouth, 100 weten meer dan één) (de marktplaats uit vroegere tijden of digitale koffieautomaat/hang out, laatste nieuwtjes, kennisdelen, informatie-uitwisseling)
  • (Zorg voor mogelijkheden voor interactieve communicatie; goede platformen zijn WordPress of TypePad)(maak jezelf bekend; spreek af welke blogs, communities en netwerken je volgt; bepaal op welke manier je reageert; hoe ga je om met een klacht op TrosRadar?wat doe je met een camjo (camerajournalist) voor de deur?)(beïnvloeden van de discussie door pro-actieve opstelling)(regel de backoffice)
  • (werknemers, klanten, stakeholders, geïnteresseerden , ‘ambassadeurs’-> direct feedback) (Niet alle communicatie verloop meer via corporatecommunication; informatie kan eerder via ander bronnen bekend zijn)(Professionals; medewerkers zijn oren en ogen van de organisatie; duidelijke afspraken maken)(monitoren web, communities etc.; Webcare)(grenzeloze dialoog tussen medewerkers van het bedrijf en klanten of consumenten onderling; kan de reputatie van het bedrijf/organisatie beïnvloeden; mogelijkheid om grote/anonieme organisatie toegankelijk en bereikbaar maken)
  • Interactievesessie
  • Hoe te verbinden? Zodirectzelfdoen.
  • Presentatie Communicatie2.0

    1. 1. Communicatie 2.0<br />Arjan Hooiveld - Dag van de Ambtenaar 2.024-02-2010<br />
    2. 2. <ul><li> Arjan Hooiveld, 39 jaar
    3. 3. Projectleider Intranet bij Politie Kennemerland
    4. 4. Contentmanager, Webredacteur, Adviseur digitale media
    5. 5. Initiatiefnemer www.Werken20.nl (alles over Het Nieuwe Werken)
    6. 6. Mede-oprichterwww.HetNieuweWerkenBlog.nl
    7. 7. Beroepsmatig en privé participerend aan diverse blogs, sociale netwerken en Twitter</li></ul>Introductie<br />
    8. 8. Projectleider<br />HNW Blog<br />Intranet<br />Het Nieuwe Werken<br />Websitebouw<br />Blogger<br />Web 2.0<br />AdviseurDigitale Media<br />Contentmanager<br />Webredacteur<br />Werken 2.0<br />Online<br />Arjan Hooiveld<br />
    9. 9. http://hetnieuwewerkenblog.nl<br />
    10. 10. http://werken20.nl<br />
    11. 11. <ul><li> Wat is Communicatie 2.0 ?
    12. 12. Welke tools zijn er beschikbaar ?
    13. 13. Hoe maak je goed gebruik van Web 2.0 en social media ?
    14. 14. Wat zijn collaboration tools en hoe zet je ze in ?
    15. 15. Hoe krachtig zijn communities en sociale netwerken ?</li></ul>Antwoord op de volgende vragen<br />
    16. 16. <ul><li>Proces van uitwisselen informatie
    17. 17. Van zender naar ontvanger ??
    18. 18. Communicatiemiddel nodig
    19. 19. Verbale en non-verbale communicatie</li></ul>Wat is communicatie ?<br />
    20. 20. web 2.0 staat voor de grote verandering waarbij internet zich steeds meer ontwikkelt van een verzameling van losstaande websites tot een totaal platform met interactieve webtoepassingen waarbij consumenten (burgers) de inhoud mede bepalen.<br />De kracht van web 2.0 is gelegen in het actief benutten van gebruikers door hen te mobiliseren via sociale netwerken. <br />Enkele concepten en technologieën die web 2.0 vormgeven: sociale netwerken, weblogs, wiki's, podcasts, RSS-feeds, webvideo, foto/video-sharing en webdiensten.<br />Wat is web 2.0 ?<br />
    21. 21. • sociale platforms en technologie (de technologie helpt om kennis en informatie te delen en uit te wisselen)<br />• crowdsourcing(participatie: de massa helpt mee om een resultaat te bereiken)<br />• user generated content (gebruikers voegen zelf informatie toe)<br />• tagging(de gebruiker geeft aan welke informatie belangrijk/waardevol is)<br />• wisdom of crowds(het geheel levert meer kennis op dan de som der delen)<br />• 'the long tail’ (internet biedt de kans om nichemarkten aan te boren).<br />Kenmerken web 2.0 ?<br />
    22. 22. <ul><li> Gebruik maken van web 2.0 tools en social media
    23. 23. Gepersonaliseerde massacommunicatie
    24. 24. Gebruik maken van kracht van netwerken
    25. 25. Verbinden van mensen
    26. 26. Delen van kennis / informatie
    27. 27. Mogelijkheid tot interactief en real time communiceren</li></ul>Wat is communicatie 2.0 ?<br />
    28. 28. <ul><li> Maatschappelijk ontwikkeling </li></ul> (Obama’s verkiezingscampagne, UsNow)<br /><ul><li>Bedrijfs- / organisatieniveau (Strategisch / Campagne) (hoe gaat web 2.0 / communicatie 2.0 het werk concreet beïnvloeden in contact met klanten, burgers, doelgroepen?)
    29. 29. Interactief / onderlinge communicatie / communities / netwerken (intranet 2.0, collaboration tools, social media, webconferencing)</li></ul>Verschillende niveaus communicatie 2.0 <br />
    30. 30. Filmpje ‘UsNow’<br />
    31. 31. <ul><li> Sociale netwerken (Hyves, Facebook, LinkedIn, Ning)
    32. 32. Media sharing (YouTube, FlickR, SlideShare)
    33. 33. Social media, blogs(Nujij.nl, WUZ.nl, Digg, Del.icio.us, Twitter)
    34. 34. Wiki’s, fora, enterprise content management, virtueel kantoor, intranet 2.0, enterprise 2.0
    35. 35. Webconferencing, chat, collaboration tools (SocialText, OpenText, DimDim, Kenniscafé) </li></ul>Web 2.0 tools & Social Media<br />
    36. 36. <ul><li>Enterprise 2.0 inzet van sociale netwerk tools, zoals blog, twitter, wiki's en widgets
    37. 37. Intranet 2.0 / (mensen en kennis verbinden, samenwerken, interactief, ontstaan van communities, gebruiker centraal)
    38. 38. Kennisdeling en informatie-uitwisseling</li></ul> (tusen directe collega’s, maar ook met andere afdelingen)<br />Intranet 2.0 en Collaboraton tools<br />
    39. 39. <ul><li> Meld je aan bij communities
    40. 40. Maak gebruik van de kracht van het Netwerk
    41. 41. Crowdsourcing, Co-creatie
    42. 42. Internet / intranet is ook plek om te socializen en entertainen (nieuwtjes)</li></ul>De kracht van netwerken<br />
    43. 43. Houd bij bouw van uw websites rekening met social web<br /> Maak onderling duidelijke afspraken en spreek scenario’s door<br /> Houd de leiding en sturing door actief te zijn<br /> Richt je bedrijf of organisatie in op communicatie 2.0<br />Interactief communiceren<br />
    44. 44. <ul><li> Betrek anderen bij je communicatie-> Tweerichtingsverkeer
    45. 45. Moeilijk te reguleren, geen centrale coördinatie meer
    46. 46. Op basis van vertrouwen met collega’s -> open attitude
    47. 47. Bedrijfsstrategie nodig
    48. 48. Mogelijkheden zijn grenzeloos </li></ul>Communicatie 2.0<br />
    49. 49. Vragen? Stel ze gerust :-)<br />
    50. 50. Wie beheert er een website ?<br />Wie houdt een blog bij ?<br />Wie zit er op Hyves, LinkedIn of ander Sociaal Netwerk ?<br />Wie is actief met Twitter ? <br />Wie heeft er een Smartphone ?<br />Wie zit er momenteel te chatten of communiceert op een andere manier met buitenwereld ? <br />`<br />Inventarisatie<br />
    51. 51. <ul><li> Wat zijn de gevolgen van Web 2.0 voor de overheid
    52. 52. Hoe kan jouw organisatie Communicatie 2.0 inzetten ?
    53. 53. Welke voordelen zie jij ?
    54. 54. Wat zijn de nadelen ?</li></ul>`<br />Discussie<br />
    55. 55. <ul><li> Experimenteer met Web 2.0 tools en social media !
    56. 56. Lees artikelen, blogs en boeken over Web 2.0 en social media !
    57. 57. Bouw een (online) netwerk op en experimenteer !</li></ul>`<br />Tot slot<br />
    58. 58. Feedback? Vragen? Keep in touch!<br />Mobiel 06 - 248 77 327<br />Email info@arjan-hooiveld.nl<br />Website http://arjanhooiveld.nl <br />http://twitter.com/arjan71<br />http://linkedin.com/in/arjanhooiveld<br />http://nl-nl.facebook.com/people/Arjan-Hooiveld/100000162958092<br />Keep in touch!<br />

    ×