Dans des domaines relativement technologiques comme ceux de la mobilité, l’innovation vise majoritairement à apporter de nouvelles fonctionnalités ou à accroître les performances des systèmes et produits, au travers d’efforts de R&D importants : on parlera d’innovation continue ou sustainable innovation ; un exemple en est le passage de l’iPhone 1st Gen au 5s. Une mise en perspective rapide des terminaux mobiles, de la télécarte (…) aux tablettes, illustre un autre mode d’innovation, l’innovation en rupture ou disruptive innovation ; un exemple en est l’introduction de l’iPhone dans le marché du GSM en 2007...

1. Transformation
numérique
Compétences et pratiques
managériales pour réussir

2. © Arismore 2
Sources: Le Monde du 30 mars 2014

3. © Arismore 3
Les thèmes abordés au cours de cet atelier
• De quelle innovation parlons-nous ?
> Innovation en rupture vs. innovation continue
> Le cas pour le domaine de la mobilité
• L’organisation schizophrène, soumise à un dilemme
> La difficulté intrinsèque, même des meilleurs, à se maintenir au
sommet
> Quelles limites à l’innovation dans une entreprise qui marche ?
• Des pistes pour s’en sortir
> L’agité, collaboration, ou l’intelligence collective suffisent-elles ?
> Quid de l’improvisation, de la déviation positive, des chocs
extrêmes, du design ou de l’ethnographie ?
> Quels modes d’organisations faire émerger ?

4. © Arismore 4
Petits souvenirs de la mobilité
http://referentiel.nouvelobs.com/wsfile/1111337403964.jpg
http://www.unitelecom.fr/wp-
content/uploads/2012/08/radiocom2000
-logo.jpg
http://www.francebleu.fr/sites/default/files/im
agecache/462_ressource/2013/04/04/457844/
images/1004491-recepteurs-de-
radiomessagerie.jpg
http://rsde-montreal.ca/wp/wp-
content/uploads/2013/10/blackberry-5810.jpg
http://media-2.web.britannica.com/eb-
media/15/23615-004-6599FB73.jpg
http://oldcomputers.net/pics/newton-pen.jpg
http://p4.storage.canalblog.com/48/
19/39485/60598213.jpg
http://static.pcinpact.com/images/bd/news/139314.png
http://img1.lesnumeriques.com/article/1603/2EXE_TA
BLETTES_2DSC09326.jpg
http://www.zdnet.fr/i/edit
/ne/2012/12/sms_140x10
5.jpg

5. © Arismore 5
Deux coups de zoom riches en
enseignements
Sources: Le Monde du 30 mars 2014

6. © Arismore 6
Une innovation en rupture est une
technologie
Le modèle de l’innovation en rupture
Elle crée une nouvelle proposition
de valeur sur le marché
Elle est plus simple : plus fiable et
moins onéreuse sur son domaine
d’application
Moins performante que les stars,
ou, à performances égales,
plus couteuse pour le marché en
cours
Déjà inventée !
Avec un business model ou des cas
d’usages émergents, et des
parts de marché incertaines

7. © Arismore 7
Le cas de la compagnie Go West !
http://ninieplume.files.wordpress.com/2013/0
4/troupeau-de-vaches.jpg
http://toulon.asptt.com/files/2011/1
2/Ski2.jpg
http://www.lefigaro.fr/medias/2013/04/23/PHOdb9dd6de-ac1d-11e2-8475-
a0addd08338e-805x453.jpg
http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQz1Fd7WHbSECt1UJOHnP
oS3W6MPr1RnGWPwwJV7kwtketqFRO-lluIXAKESA

8. © Arismore 8
« C’est simple, il suffisait d’y penser » … mais
pas que
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a5/Columbus_Breaking_the_Egg%27_%28Christopher_Columbus%29_by_Willia
m_Hogarth.jpg/350px-Columbus_Breaking_the_Egg%27_%28Christopher_Columbus%29_by_William_Hogarth.jpg
Cliquer
sur
l’image

9. © Arismore 9
Pourquoi (et comment) passer à côté ?
• Nous écoutons et dépendons de nos clients, qui répondent toujours Plus ! quand on
leur demande combien, mais qui en utilisent toujours moins que ce que nous leur
proposons
• Les petits marchés ne nourrissent pas les appétits et les besoins en croissance des
grosses structures
• Les marchés qui n’existent pas ne peuvent pas être analysés (e.g. effet de club dans
le domaine du digital et de la mobilité)
• Il faut se battre pour avoir des moyens, et l’innovation en rupture rentre rarement dans
l’écran radar des actionnaires
• Nos meilleures pratiques managériales se ressemblent
Pour toutes ces raisons, prendre des tours d’avance et préparer les positions de
leader de demain repose sur des valeurs qui s’avèrent discordantes avec le
fonctionnement bien huilé de nos structures

10. © Arismore 10
A nous de jouer …
Ce n’est pas un problème
technique, c’est un challenge
pour nos modes de
fonctionnement

11. © Arismore 11
http://www.photosapiens.com/IMG/jpg
/l_atelier_de_sisyphe.jpg
L’atelier de Sisyphe
© Gilbert Garcin
Où est le bug ?
Source : Mary M. Crossan and Divid K. Hurst
ExploitationExploration
Zone de
Discontinuité

12. © Arismore 12
Nous n’allons passer que 15% de notre
temps dans la Zone de Discontinuité
http://www.darloup.com/blog/pix/escher1.jpg

13. © Arismore 13
« Les idées précises conduisent souvent à ne
rien faire » PaulValéry

14. © Arismore 14
Allons, allez sur le terrain
• Voir ce que les clients font plutôt que leur demander ce qu’ils veulent
• Détecter les déviations positives
• Observer, prendre du feedback, recenser
• Ne pas faire d’impasses et limiter les a priori
Attention, gros consommateur de temps
http://www.wallisermuseen.ch/uploads/pics/Jahrhundert_Ethnologie_02.jpg

15. © Arismore 15
La design attitude
• Encourager une approche orientée
problem-solving, sans jamais les
refermer
• Ne pas se ruer sur les solutions, ne
pas tirer des conclusions trop hâtives,
prendre le temps d’une architecture
ET d’un design audacieux
• Mettre en avant des processus
générateurs d’idées
• Utiliser l’IT et la technologie pour
changer les choses plutôt que
automatiser les vieux processus
• Tester, expérimenter, comparer,
abandonner, renoncer, recommencerhttp://www.lacosmo.com/images/boite_a_outils.jpg

16. © Arismore 16
De l’alignement métier –SI : vers un
désalignement conjoint ?
http://www.francetvinfo.fr/image/74vvngj7s-6578/908/624/2154646.jpg

17. © Arismore 17
Booster l’approche locale et individuelle

18. © Arismore 18
Comment passer du concept à
l’implémentation ?
Source : Mary M. Crossan, Henry W. Lane and Roderick E. White

19. © Arismore 19
En synthèse
• Favoriser la compréhension mutuelle entre les différentes parties
prenantes, et la réciprocité
• Développer la compétence d’assemblage (ou d’intégration)
• Penser dans le futur, agir sur le terrain
• Faire un tour du côté des « Autonomous Work Group » (*), small is beautiful
• Apprendre à apprendre de ses succès et de ses échecs, adopter une posture
pionnière
• Prendre du temps
(*) Tavistock Institute http://img.over-blog.com/300x225/2/49/91/84/Apres-6-02-2010/fond-ecran-bulles-.jpg

20. © Arismore 20
Ce qui compte in fine
« Voudriez-vous me dire, s'il vous
plaît, par où je dois m'en aller d'ici ?
Cela dépend beaucoup de l'endroit où
tu veux aller.
Peu importe l'endroit...
En ce cas, peu importe la route que tu
prendras.
... pourvu que j'arrive quelque
part », ajouta Alice en guise
d'explication.
« Oh, tu ne manqueras pas d'arriver
quelque part, si tu marches assez
longtemps. »
http://img.over-
blog.com/500x500/1/21/73/37/3e-repertoire/chat-
cheshire.jpg
Alice in Wonderland – Lewiss Caroll

21. © Arismore 21
A garder en tête
« Des chercheurs qui cherchent on
en trouve, des chercheurs qui
trouvent on en cherche »
Charles de Gaulle

22. gregoire.adam@arismore.fr
06 27 93 93 77
Bonne innovation !