2. החייזר
קורא חדשות בפייסבוק וגוגל פלוס
מדווח למפקדים עם פורסקוור ואינסטגראם
מספר לנו על הכוכב שלו עם בלוג בטמבלר
מראה לנו את הכוכב שלו דרך פינטרסט ויוטיוב
מתקשר עם אנשים דרך טוויטר
לומד על העולם העסקי שלנו דרך קסינג ולינקדאין
רשתות חברתיות הן המציאות!
.Ariel Levin - Social Media Co
3. אריאל לוין – קצת עליי
תושב חוזר מניו זילנד
פרסום, שיווק ונדל"ן
איך הגעתי לפה
רשתות חברתיות: בנייה, הדרכה, ניהול, פרסום ודיווח
.Ariel Levin - Social Media Co
4. מה נלמד
סקירת רשתות )פייסבוק, גוגל פלוס, טוויטר, לינקדאין, פינטרסט, 1.
אינסטגראם(, למי היא מתאימה ומי כבר נימצא בה.
דפים/פרופילים מובילים
2. רשתות חברתיות בסין, רוסיה וברזיל
3 . איך בונים אסטרטגיה שמשלבת את הרשתות החברתיות השונות
4. איך מייצרים לידים, לקוחות והזדמנויות עיסקיות מרשתות
חברתיות?
.Ariel Levin - Social Media Co
5. מה נלמד
5 . מהם העקרונות החוזרים בדפים/פרופילים המובילים ואיך ניתן
ליישם אותם גם אצלנו
6 . איך להשיג ניראות עצומה בחו"ל בעלות קטנה בעזרת מינוף
האוהדים הקשרים והעוקבים?
7. איך בוחרים מנהל מדיה חברתית?
8. עשה זאת בעצמך – עקרונות בסיסיים לניהול מדיה חברתית
גלובלית.
.Ariel Levin - Social Media Co
6. ?למה מדיה חברתית
http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=5YGc4zOqozo
"..within four days of the song going online, the
gathering thunderclouds of bad PR caused
United Airlines' stock price to suffer a mid-
flight stall, and it plunged by 10 per cent,
costing shareholders $180 million. Which,
incidentally, would have bought Carroll more
than 51,000 replacement guitars."
http://goo.gl/KqbVA
Ariel Levin - Social Media Co.
7. למה מדיה חברתית?
יצירת קהילה שמתעניינת בנו ומרגישה קשר אלינו וקהל
שניתן לשווק לו.
מידע בזמן אמת על מה הקהל שלנו חושב...ומענה לו.
האוהדים מאפשרים לנו הצצה אל תוך חייהם – אנחנו
נשלח להם מה שהם רוצים לפני שהם יודעים שהם
צריכים.
.Ariel Levin - Social Media Co
8. רשתות חברתיות – האתגרים
אנחנו יודעים רק חלק ממה שנאמר עלינו
חשבון אחד או חשבון לכל מוצר )פורד(? חשבון
לשירות לקוחות, חשבון לחדשות, חשבון לגיוס עובדים
)וולס פארגו(?
דף לכל מדינה או דף גלובלי אחד? לVODAFONE
דף פייסבוק עבור כל מדינה
.Ariel Levin - Social Media Co
16. אינסטגראם
משתמשים: 80M
תוכן: תמונות
סוגי חשבונות: פרופיל אישי
קהל יעד: היפסטרים וצעירים.
נקודה מעניינת 1: ניתן לקנות המון מוצרים עם
תמונות הגולשים.
נקודה מעניינת 2: אין מודל רווח אבל נמכרה ב$1B
.Ariel Levin - Social Media Co
17. טמבלר
תוכן: בלוג עשיר עם מאפיינים של רשת חברתית
סוגי חשבונות: פרופיל אישי
קהל יעד: כולם. בצפון אמריקה.
.Ariel Levin - Social Media Co
23. איך הם עושים כסף?
מודעות *
סטטוסים ומיקומים מקודמים *
)REVENUE SHAREפייסבוק וזינגה(
)TRAFFICפינטרסט(
מידע: מכירה או רלוונטיות לחיפושים )פייסבוק וגוגל(
.Ariel Levin - Social Media Co
24. אסטרטגיה
מודל אחד – דף מותג ראשי )עם וריאציות של שפה(
+ פשוט לניהול, אחידות מותג, אפקט ההמון.
ממוצע ENGAGEMENTנמוך, חוקים מקומיים, -
תמיכה בפעילות מקומית, רלוונטיות, שפה.
.Ariel Levin - Social Media Co
25. אסטרטגיה
מודל שני – דפים מקומיים/ספציפיים
+ קשוב לצרכים מקומיים, ממוצע ENGAGEMENT
גבוה, קשוב לשפה ולתרבות המקומית.
- יקר יותר, קשיים בשמירה אל אחידות המותג, קהילות
מפוזרות
.Ariel Levin - Social Media Co
26. בונים אסטרטגיה
מה המטרות שלנו? גיוס עובדים, גיוס לקוחות,
פתיחת ערוץ תקשורת נוסף, שירות לקוחות, גיוס
מידע?
איזה מודל? מקומי, גלובלי, גלוקלי
איזה ערוצים ובאיזה שפות? האם יש רשת מקומית
שכדאי לי להשתמש בה?
.Ariel Levin - Social Media Co
27. בונים אסטרטגיה
האם יש צורך בצוותים מקומיים?
איך ננהל את הצוותים ואת ריכוז התוכן?
עם אילו כלים ננהל וננטר את הפעילות שלנו?
עם אילו כלים ננטר את השיח עלינו ברשת?
.Ariel Levin - Social Media Co
28. בונים אסטרטגיה
נבנה תכנית שנתית, רבעונית ועונתית. סביב איזה .1
אירועים וחגים נוכל למנף את הפעילות?
נבנה מקורות תוכן כמו טקסט, וידאו, תמונות, .2
מאמרים.
נתחיל עם ערוץ אחד ונוסיף עליו. .3
.Ariel Levin - Social Media Co
29. בונים אסטרטגיה
ניצור תת אסטרטגיות למקרים, למשל: .4
השקת מוצר: מה תדירות הפוסטים, האם נעשה
תחרות, מי מהאוהדים והבלוגרים יכול לעזור לנו
)נתחיל לבנות קשרים(, כמה פעמים נעדכן בנושא?
תלונה מלקוח: מה נאמר לו, מי יענה לו, מה נציע לו?
שבחים מלקוח: איך נודה לו, איך נמנף את התגובה
הזו?
תקלה בשרתים: איך נוודא שהדיווח יגיע במהירות
לאוהדים?
.Ariel Levin - Social Media Co
30. בונים אסטרטגיה
ניצור מערכת ניטור, דיווח ובדיקה בשילוב של גוגל .5
אנליטיקס: כל פוסט חייב להמדד על מנת להבין מה
הקהל אוהב ומה יוצר .ENGAGMENT
מה מודדים: לייקים לעמוד ולייקים לפוסטים, תגובות
ושיתופים של פוסטים, תנועה לאתר או לדף נחיתה,
מכירות. שימו לב גם לשיחות שנוצרות בין העוקבים
והאוהדים.
אפשר להתשמש גם בקובץ אקסל פשוט.
.Ariel Levin - Social Media Co
31. איך מייצרים מזה לידים, הזדמנויות?
מי רוצה לשאול לגבי העסק שלו?
SOCIAL PROOFאם אנשים מרגישים טוב לגביך – הם יקנו
.ממך
לינקדאין: אנשים רוצים לעבוד אצלך. אנשים יוצרים קשר ונעשים
לקוחות. אנחנו מוצאים לקוחות.
פייסבוק: .KNOWLEDGE IS POWERנשלח תוכן ממוקד למי
שמתעניין. *GIGYA
.Ariel Levin - Social Media Co
32. איך מייצרים מזה לידים, הזדמנויות?
טוויטר – ניצור את הקשרים הנכונים עם מובילי דעת קהל וניצור
אדווה חברתית
פינטרסט, יוטיוב ואינסטגרם – ניצור תנועת קונים לאתר.
כל הדברים אותם לא נוכל למדוד )אבל בהחלט נרגיש( – השיחות
החיוביות עלינו ברשת, המלצות על המוצרים והשירותים שלנו בין
חברים לחברים )אקטיבי ופסיבי(, היכולת לעצור את אפקט כדור
השלג ולמנוע הפסדים.
.Ariel Levin - Social Media Co
33. מה "עובד" ברשתות החברתיות?
נתינת ערך: מידע, מבצעים אקסלוסיביים, הרגשה
טובה, תוכן טרי.
דו שיח ותגובות
תוכן מעניין
הרגשה של קשר אמיתי עם החברה או המותג
.Ariel Levin - Social Media Co
34. איך משלבים בין הרשתות השונות?
.CROSS POSTING
הידעתם? אנחנו גם ב )יכול להיות בוידאו, תמונה, קוד(.
פרסום תוכן מאחד בערוץ אחר למשל וידאו מיוטיוב בפייסבוק או
תמונה מפינטרסט בטוויטר.
להניע לפעולה.
.Ariel Levin - Social Media Co
35. איך נשיג נראות בחו"ל
נפרסם תוכן איכותי
נעשה משהו יוצא דופן
נמנף מובילי דעת קהל
נדאג לאוהדים שלנו – הם כבר ידברו
כל זה רק בעקביות!
.Ariel Levin - Social Media Co
36. עשה זאת בעצמך
תתחילו בקטן
תיכנון שנתי/חודשי/שבועי
האזנה פעילה יום יום
ניידות ואוטומציה
.Ariel Levin - Social Media Co
37. עשה זאת בעצמך
כדאי לקבל הדרכה ולקרוא המון
להתחיל כמו רובוט ולהתקדם
להתמקד בדבר אחד כל יום
למדוד, לנטר ולהציב יעדים
.Ariel Levin - Social Media Co
38. איך בוחרים מנהל מדיה חברתית
חושב בצורה אסטרטגית ומתכנן
יצירתי, בעל רקע בשיווק וניסיון עסקי
קדימה *בקש תכנית עבודה
מגיב במהירות, יעיל, תכליתי מאמץ את "החברתי" של מדיה
חברתית
בעל סקרנות טבעית ורצון ללמוד
מכיר את התחום שלך )או מוכן
בעל כושר האזנה, הבעה ותשומת
ללמוד( *בקש מצגת
לב לפרטים
מדווח בצורה קבועה *דו"ח מבין ששיתוף תוכן רלוונטי הוא
המפתח להצלחה
אינה מתיימר להיות גורו, מבין
גדול או מומחה )תחושת בטן( ידע מעמיק של פלטפורמות מדיה
חברתיות והחברים בהן
.Ariel Levin - Social Media Co