2. Tabla de especificaciones por plan
PLAN “A” PLAN “B” PLAN “C”
Atención al cliente Personal de soporte Área comercial
Línea estratégica de la Línea estratégica del Línea estratégica del
Base de los objetivos
compañía negocio y de la compañía negocio
Porcentaje máximo del
20% 30% 30%
variable sobre el bruto
Consecución de
Evaluación de desempeño Consecución de
resultados (EBITDA y
Variable en función de y objetivos de att. Al presupuesto y objetivos
venta del área de
cliente comerciales
operaciones)
SÍ SÍ SÍ
Aplica escala
Primer trimestre, segundo Mensual (consecución de
Mensual (objetivos), anual
Temporalidad trimestre y cómputo presupuesto y objetivos
(evaluación Desempeño)
anual del mes)
Afectan resultados de la
NO SÍ NO
compañía
3. Retribución variable “Atención al cliente”
PLAN “A”
Porcentaje sobre total variable
40% Evaluación de desempeño
Consecución de objetivos
60%
Banda % Variable Banda % Variable
< 93% 0 < 90 ptos 0
>93% - 96% 35% 90 - 96 ptos 50%
>96%-99% 70% 97 - 99 ptos 75%
> 99% 100% 100 ptos 100%