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    Estilos de vida - Arellano Marketing Estilos de vida - Arellano Marketing Presentation Transcript

    • PLANIFICAR 2013 ¿Cómo son los Estilos de Vida? Octubre 2012
    • 2
    • Los Estilos de Vida 1 ¿Cómo son? 2 ¿Qué desean como consumidores? 3 ¿Qué les podemos ofrecer? 4 ¿Cómo comunicarse con ellos? 3
    • ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS INGRESO A B Sofisticados Conservadoras Modernas C Adaptados Progresistas D Austeros E MODERNIDAD Hombres Mujeres Mixtos TRADICIÓN LOS SOFISTICADOS 4
    • SOFISTICADOS ¿Qué desean como consumidores? Buscan disfrutar del dinero que han ganado. Están dispuestos a pagar más por la deleite. La modernidad es su Se aventuran a probar paradigma novedades Aspiran a ser admirados Son sensibles a tendencias y a las modas Se relacionan con las marcas intensamente Marcas son importantes símbolos de diferenciación El “cambio constante” es un valor en sí Toman al precio como indicador de calidad INVIERTEN MUCHO EN SU CUIDADO PERSONAL EVALUAN EL AMBIENTE DEL PDV Y EL SERVICIO BUSCAN PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD 5
    • SOFISTICADOS ¿Qué se les podría ofrecer? Confieren mucha importancia a los atributos de imagen para evaluar las experiencias de consumo. Beneficios valorados Oportunidades Categorías Símbolos de exclusividad Tendencias en consumo. Hacer constante al cambio Confecciones, retail, restaurantes, vehículos. Mantener y elevar el status Adquisiciones trascendentales Educación, salud, viajes, segunda vivienda, clubes. La modernidad Modas y avances científicos Tecnología, productos orgánicos, alimentos. Calidad superior y experiencia satisfactoria Productos de “calidad de exportación” Alimentos, confecciones y arte made in Perú 6
    • SOFISTICADOS ¿Cómo comunicarse con ellos? Valoran el tenor simbólico de las marcas y de personajes públicos por la exclusividad y modernidad que representan. Enterados de actualidad, innovación y tecnología. Tienen TV y cable, pero no le dedican mucho tiempo ni atención Sobrexpuestos a publicidad Internet es una buena alternativa Son los que menos escuchan radio Mensajes novedosos Son quieness más leen periódicos tanto impresos Disfrutan del uso del humor inteligente como por Internet 7
    • ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS INGRESO A B Sofisticados Conservadoras Modernas C Adaptados Progresistas D Austeros E MODERNIDAD Hombres Mujeres Mixtos TRADICIÓN LOS AUSTEROS 8
    • Austeros ¿Qué desean como consumidores? Buscan productos baratos y nutritivos. El dinero es escaso Tienen que completar la canasta Compran lo indispensable Sacrifican esfuerzo y tiempo por ahorrar Las marcas no son relevantes Son tradicionales en su consumo La elección de compra es más racional Valoran la maximización del dinero Buscan disfrutar la comida, y por tanto se fijan menos en propiedades saludables o dietéticas en los productos comestibles que eligen. FRECUENTAN CASI A DIARIO LOS MERCADOS COMPRAR ES UNA NECESIDAD VIVEN EL DÍA Y PIDEN FIADO 9
    • Austeros ¿Qué se les podría ofrecer? Tienen necesidades desatendidas. Se puede penetrar en este mercado generando desarrollo social. Beneficios valorados Oportunidades Categorías Ser incluidos Productos funcionales ajustados a la realidad de sus condiciones de vida Productos del hogar, materiales de construcción, mueblería. Maximización del dinero Productos de mayor calidad en formatos más económicos Alimentos, productos de limpieza, bebidas, snacks. Mejora de condiciones de vida Financiamiento, préstamos y asesoría Materiales de construcción, educación, banca. Sentido de participación Servicios que ayuden a superar frenos laborales de modernidad Academias, educación, guard erías, agencias de empleo. 10
    • Austeros ¿Cómo comunicarse con ellas? Son suspicaces, por eso las publicidades deben ser creíbles, siendo directas y sencillas. Admiran a personajes ligados a la religión Consideran que la TV es el mejor medio para estar informados Prestan atención a los Las promociones a las que pueden acceder son limitadas. Les agradan muestras gratis y los 2x1. contenidos radiales Es el segmento que menos lee periódicos. Son un gasto y no tienen hábito de lectura La publicidad que usa testimonios y que muestra gente parecida a ellos. 11
    • ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS INGRESO A B Sofisticados Conservadoras Modernas C Adaptados Progresistas D Austeros E MODERNIDAD Hombres Mujeres Mixtos TRADICIÓN LOS PROGRESISTAS 12
    • PROGRESISTAS ¿Qué desean como consumidores? Son utilitarios en el consumo y racionales al momento de decidir la compra. Evalúan costobeneficio Buscan rendimiento COMPRAN LO NECESARIO Prefieren lo Abiertos a la experiencia y retos Pueden sacrificar beneficios secundarios bueno, bonito y barato por precio Le gusta la modernidad, pero no pagaría adicional Utilitarios en consumo Cazadores de “gangas” PREFIEREN PDV CERCANOS ES EL MAYOR CONSUMIDOR DE CERVEZA “Hay que sudarla” 13
    • PROGRESISTAS ¿Qué se les podría ofrecer? Prefieren invertir en construir su casa o hacer crecer su negocio antes de ahorrar. Gustan de marcas que cumplan promesas y ofrezcan mayor valor al menor costo, evitando que “lo barato salga caro” Beneficios valorados Oportunidades Categorías Utilitarismo, rendimiento y precios bajos Productos resistentes y de larga vida sin gran arte Moda y tecnología a bajo precio “para experimentar” Símbolos de “avance” para “ganadores” Productos que inspiren modernidad para su familia y su empresa Complementos para rentabilizar su negocio y calidad de vida de su familia Evidenciar su crecimiento profesional en lo personal Productos y servicios versátiles “doble uso” Vehículos, educación complementaria, seguros y medios de control Indicadores de toma de decisiones confiables Propuestas de valor sencillas tangibles, y consistentes en la experiencia. Canal de venta especializado. Sistemas de pago accesibles. 14
    • PROGRESISTAS ¿Cómo comunicarse con ellos? Pasan la mayor parte del tiempo en la calle y en su centro de labores, en contacto con personas. El boca a boca es muy importante. Admiran a personajes que se hayan superado Refieren que la TV es el medio idóneo para informarse y entretenerse Disfrutan de elementos cómicos. Es el mayor usuario de radio Los diarios económicos (pero informativos) y los deportivos son sus favoritos Son los que más ven programas humorísticos. Gustan de la música de moda. Las promociones atractivas y directas. Rebajas de precios para adquirir productos de alta calidad. 15
    • 16
    • ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS INGRESO A B Sofisticados Conservadoras Modernas C Adaptados Progresistas D Austeros E MODERNIDAD Hombres Mujeres Mixtos TRADICIÓN LOS ADAPTADOS 17
    • ADAPTADOS ¿Qué desean como consumidores? Buscan símbolos (como marcas) que les garantice que sus adquisiciones tendrán alto valor. Temen equivocarse y ser juzgados. No comparte labores del hogar SON MACHISTAS BUSCAN UNA COMPRA RÁPIDA No estiran el dinero COMPRAN PRODUCTOS RECONOCIDOS Se fidelizan a productos y marcas PREFIEREN LOS PRODUCTOS TRADICIONALES ALTA PERCEPCIÓN DE RIESGO HACEN COMPRAS EGOEXPRESIVAS Cuando les sobra algo de dinero al mes, lo gastan en actividades de esparcimiento ESTABLECIMIENTOS MODERNOS NO ALEJARSE MUCHO DE SU RUTINA 18
    • ADAPTADOS ¿Qué les podemos ofrecer? Sus principales gastos están enfocados en mantener sus niveles de confort. Ellos no suelen gastar su dinero, quien lo suele administrar es la ama de casa encargada en su hogar. Categorías Beneficios valorados Oportunidades Mantener estatus Productos que prometan seguridad, actualización y ajuste al medio Educación, productos de uso personal, tecnología, inmuebles y seguros Que el dinero alcance para la compra de productos de reconocida calidad Planes de descuentos y promociones Retail, bancos, centros comerciales y telefonía Ganar reconocimiento social Marcas de alta calidad y socialmente valiosas Vestimenta, alimentos, bebid as alcohólicas Pasar momentos Íntimos en familia Productos y actividades que propicien la reunión de la familia Centros de esparcimiento, artefactos, servicios 19
    • ADAPTADOS ¿Cómo comunicarse con ellos? A nivel publicitario, las promesas realizadas deben ser confiables y serias. Admiran a personajes de lucha, poder y alta moral. No tanto a políticos ni de farándula. Después de los Sofisticados, son los que más leen periódicos y revistas Están al tanto de la prensa y construyen sus criterios en función a la información. Son los más ajenos a la programación de TV Después de los Sofisticados, son los que menos escuchan radio Prefieren promociones pero donde no perciban riesgo. 20
    • ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS INGRESO A B Sofisticados Conservadoras Modernas C Adaptados Progresistas D Austeros E MODERNIDAD Hombres Mujeres Mixtos TRADICIÓN LAS MODERNAS 21
    • MODERNAS ¿Qué desean como consumidoras? Son hedonísticas en su gasto y decisiones de compra. Dan gran importancia a la calidad y beneficios emocionales de lo que adquieren . Usan marcas como referente de calidad y valor social Comprar es un placer Integran sus distintas facetas en el consumo Interesadas en Quieren atender la casa, pero simplificar su labores del tampoco sentirse esclavas hogar Buscan legitimidad social COMPRAN PRODUCTOS LIGHT O SALUDABLES Interesadas en su apariencia Abiertas al mundo PASEAN POR MALLS TIENDAS POR DEPARTAMENTO VALORAN LA EXPERIENCIA EN EL PUNTO DE VENTA 22
    • MODERNAS ¿Qué se les podría ofrecer? Son muy aspiracionales y planificadoras. En el momento de la decisión de compra evalúan el costo-beneficio en función a la mejor promesa de valor emocional y plenitud. Beneficios valorados Oportunidades Categorías Salud e imagen personal Productos saludables (light) de costo similar a productos tradicionales (no light) Alimentos, salud, maquillaje, textiles. Practicidad Productos que brinden sensación de “estar cerca de las tareas del hogar” Alimentos precocidos, artículos de limpieza, electrodomésticos. Soluciones modernas Productos y canales de venta acordes a sus intereses de compra y rutinas Consumo masivo, retail Reconocimiento social Desarrollar imagen de marcas y productos hacia la deseabilidad Moda, bisutería, educación, vehículos, banca, artículos electrónicos 23
    • MODERNAS ¿Cómo comunicarse con ellas? Son conservadoras para algunos temas íntimos, pero pragmáticas en las tareas orientadas a resultados. Los mensajes generarán impacto mientras combinen adecuadamente estas pautas. Están al tanto de las tendencias Son minuciosas con los contenidos televisivos que eligen Son las que tienen la preferencia más variada de emisoras radiales Forman grandes expectativas al momento de la compra. Son exigentes con las promesas. Participan en ofertas y promociones. En periódicos y revistas les interesa encontrar cupones y tips Disfrutan de los regalos sorpresa, sorteos y canjes. 24
    • ESTILOS DE VIDA PROACTIVOS ESTILOS DE VIDA REACTIVOS INGRESO A B Sofisticados Conservadoras Modernas C Adaptados Progresistas D Austeros E MODERNIDAD Hombres Mujeres Mixtos TRADICIÓN LAS CONSERVADORAS 25
    • CONSERVADORAS ¿Qué desean como consumidoras? Son tradicionales en su consumo, compran lo que su familia realmente necesita. La elección de un producto puede llegar a ser angustiante Ir al mercado permite salir de casa Compran lo necesario Prefieren cantidad a beneficios secundarios Buscan economizar Prefieren rendimiento y calidad SON FIELES A SUS CASEROS DE SIEMPRE No les atraen las novedades Optan por “sus marcas de siempre” LES GUSTAN LAS PROMOCIONES DEL CANAL MODERNO LA ABUNDANCIA EN PRODUCTOS ES UN REFERENTE 26
    • CONSERVADORAS ¿Qué se les podría ofrecer? Son poco materialistas y dedican la mayor parte de su presupuesto al hogar y al cuidado de sus hijos. Beneficios valorados Oportunidades Categorías Sentirse queridas Liquidaciones, marcas tradicionales, promesas de calidad Moda infantil, complementos culinarios, menaje, electrodomésticos Sensación de abundancia Desarrollo de productos de precios bajos Alimentos, complementos nutricionales Una casa cálida Promoción de estilos de vivienda en formatos cercanos a ellas Mueblería, artículos de limpieza, decoración del hogar, artículos eléctricos Pasar tiempo con sus seres queridos Productos que demuestren facilitar las labores del hogar Artículos de limpieza, electrodomésticos 27
    • CONSERVADORAS ¿Cómo comunicarse con ellas? Valoran que los productos y promociones les “ayuden” a asegurar el bienestar de su familia Admiran a personajes con sólidos valores Son las que más tiempo están en casa, y más ven TV Les gusta sentirse “atendidas”, En radio, prefieren programación tradicional Prefieren las promociones con obsequios, el regateo y la yapa del casero. (noticias, música del recuerdo) Después de los Austeros, son las que menos leen diarios Anuncios que demuestren la eficacia de los productos. Prefieren ver a gente parecida a ellas 28
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    • Responsables: Manuel Sosa – Analista Senior de Estrategias de Marketing Víctor Aubert – Director de Análisis Estratégico Enrique Bernal – Gerente de Operaciones Rolando Arellano C. – Dirección General Paseo de la República 3952 , Miraflores. Lima / Tel. 221-7330 / postmaster@arellanomarketing.com www.arellanomarketing.com 30