FLUJOGRAMAS Página 1FLUJOGRAMASEL Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en representar gráficamente hechos,situaciones,...
FLUJOGRAMAS Página 2Según Gómez Rondón, Francisco. Año 1.995; los flujogramas o diagramas de flujoson importantes para el ...
FLUJOGRAMAS Página 3 De comprensión e interpretación, permite simplificar su comprensión. De interacción, permite el ace...
FLUJOGRAMAS Página 4Las formas pueden representarse por símbolos, por dibujos o fotografíasreducidas o por palabras descri...
FLUJOGRAMAS Página 5Dinero en efectivo, chequesUtilizará la figura del pabellón de una bandera dentro del cual se anotará ...
FLUJOGRAMAS Página 6g) DecisiónRombo dentro del cual se describirá la acción a decidirse. En los ángulos secolocarán las a...
FLUJOGRAMAS Página 7j) Bienes, MercaderíasMercaderías, maquinarias, se representará con la figura de un pequeño cubodentro...
FLUJOGRAMAS Página 8g) El original y las copias siempre deben ponerse en el mismo orden. Secoloca un número en la esquina ...
FLUJOGRAMAS Página 9 Cuando se termine el espacio disponible en el papel y sea necesario pasarotra hoja o a otra parte de...
FLUJOGRAMAS Página 10APLICACIONESFLUJOGRAMA DE LA CLIINICA NORTE S.R.L. MONTERO-SANTA CRUZClínica Norte S.R.LMontero- Sant...
FLUJOGRAMAS Página 11PágClínica Norte S.R.LMontero- Santa Cruz, BoliviaFLUJOGRAMA ADMINISTRATIVO DE SOLICITUDDE SERVICIO M...
FLUJOGRAMAS Página 12Pasa a la pag.3AGRUPO 9 18/06/ 2013 / / 2013
FLUJOGRAMAS Página 13Empresa ADM – SAO S.A.Santa Cruz-BoliviaFLUJOGRAMA DE SOLICITUD DE BALANCEOY PESAJE DE CAMIONES DE CA...
FLUJOGRAMAS Página 14Empresa ADM – SAO S.A. Pág.Santa Cruz-BoliviaFlujogramaACTIVIDAD PASOS Logística Producción Parqueo B...
FLUJOGRAMAS Página 15CONCLUSIONLos Flujogramas a los cuales también se les llama diagrama de flujo y muy rara vezfluxogram...
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Flujogramas con Aplicacion en las Empresas

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Flujogramas con Aplicacion en las Empresas

  1. 1. FLUJOGRAMAS Página 1FLUJOGRAMASEL Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en representar gráficamente hechos,situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de símbolos.A continuación se observará de tres autores diferentes el concepto de Flujogramao Diagramas de Flujo, características, tipos, simbología, diseño y elaboración.Según Gómez Cejas, Guillermo. Año 1.997; El Flujograma o Fluxograma, es undiagrama que expresa gráficamente las distintas operaciones que componenun procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia cronológica. Segúnsu formato o propósito, puede contener información adicional sobre el método deejecución de las operaciones, el itinerario de las personas, las formas, la distanciarecorrida el tiempo empleado, etc.Según Chiavenato Idalberto. Año 1.993; El Flujograma o Diagrama de Flujo, esuna gráfica que representa el flujo o la secuencia de rutinas simples. Tiene laventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión, las unidades involucradasy los responsables de su ejecución.Según Gómez Rondón Francisco. Año 1.995; El Flujograma o Diagrama de Flujo,es la representación simbólica o pictórica de un procedimiento administrativo.Importancia:Según Gómez Cejas, Guillermo. Año 1.997; es importante ya que ayuda adesignar cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este , Elflujograma de conocimiento o diagrama de flujo, como su nombre lo indica,representa el flujo de información de un procedimiento.En la actualidad los flujogramas son considerados en las mayorías delas empresas o departamentos de sistemas como uno de los principalesinstrumentos en la realización de cualquier métodos y sistemas.IMPORTANCIASegún Chiavenato, Idalberto. Año 1.993; es importante los flujogramas entoda organización y departamento, ya que este permite la visualización de lasactividades innecesarias y verifica si la distribución del trabajo está equilibrada, osea, bien distribuida en las personas, sin sobrecargo para algunas mientras otrostrabajan con mucha holgura.
  2. 2. FLUJOGRAMAS Página 2Según Gómez Rondón, Francisco. Año 1.995; los flujogramas o diagramas de flujoson importantes para el diseñador porque le ayudan en la definiciónformulación, análisis y solución del problema. El diagrama de flujo ayuda alanalista a comprender el sistema de información de acuerdo con las operacionesde procedimientos incluidas, le ayudará a analizar esas etapas, con el fin tanto demejorarlas como de incrementar la existencia de sistemas de información parala administración.CARACTERÍSTICAS DE LOS FLUJOGRAMASSegún Gómez Cejas, Guillermo. Año 1.997:Sintética: La representación que se haga de un sistema o un proceso deberáquedar resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. Los diagramasextensivos dificultan su comprensión y asimilación, por tanto dejan de serprácticos.Simbolizada: La aplicación de la simbología adecuada a los diagramas desistemas y procedimientos evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivasy confusas en su interpretación.De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos permiten observartodos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas extensas. Undiagrama es comparable, en cierta forma, con una fotografía aérea que contienelos rasgos principales de una región, y que a su vez permite observar estos rasgoso detalles principales.Según Chiavenato, Idalberto. Año 1.993: Permitir al analista asegurarse que ha desarrollado todos los aspectos delprocedimiento. Dar las bases para escribir un informe claro y lógico. Es un medio para establecer un enlace con el personal que eventualmenteoperará el nuevo procedimiento.Según Gómez Rondón, Francisco. Año 1.995: De uso, permite facilitar su empleo. De destino, permite la correcta identificación de actividades.
  3. 3. FLUJOGRAMAS Página 3 De comprensión e interpretación, permite simplificar su comprensión. De interacción, permite el acercamiento y coordinación.De simbología, disminuye la complejidad y accesibilidad.De diagramación, se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados.TIPOS DE FLUJOGRAMAS:Según su forma:Formato vertical: En él, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arribahacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda lainformación que se considere necesaria, según su propósito.Formato horizontal: En él, el flujo o la secuencia de las operaciones, va deizquierda a derecha.Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta ypuede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto, loque facilita su comprensión, aún para personas no familiarizadas. Registra no soloen línea vertical, sino también horizontal, distintas acciones simultáneas y laparticipación de más de un puesto o departamento que el formato vertical noregistra.Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o personasobre el plano arquitectónico del área de trabajo. El primero de los flujogramas eseminentemente descriptivo, mientras que los utilizados son fundamentalmenterepresentativos.Por su propósito:De Forma: Se ocupa fundamentalmente de una forma con muy pocas oninguna descripción de las operaciones. Presenta la secuencia de cada una de lasoperaciones o pasos por los que atraviesa una forma en sus diferentes copias, através de los diversos puestos y departamentos, desde que se origina hasta quese archiva. Retrata la distribución de múltiples copias de formas a un número deindividuos diferentes o a unidades de la organización.
  4. 4. FLUJOGRAMAS Página 4Las formas pueden representarse por símbolos, por dibujos o fotografíasreducidas o por palabras descriptivas. Se usa el formato horizontal. Se retrata o sedesigna la forma en el lado izquierdo de la gráfica, se sigue su curso al proceso deprogresión horizontal, cruzando las diferentes columnas asignadas a las unidadesde la organización o a los individuos.De Labores (¿qué se hace?): Estos diagramas abreviados sólo representan lasoperaciones que se efectúan en cada una de las actividades o labores en que sedescompone un procedimiento y el puesto o departamento que las ejecutan. Eltérmino labor incluyendo toda clase de esfuerzo físico o mental. Se usa el formatovertical.De Método (¿cómo se hace?): Son útiles para fines de adiestramiento ypresentan además la manera de realizar cada operación de procedimiento, por lapersona que debe realizarla y dentro de la secuencia establecida. Se usa elformato vertical.Analítico (¿para qué se hace?): Presenta no solo cada una de las operacionesdel procedimiento dentro de la secuencia establecida y la persona que las realiza,sino que analiza para qué sirve cada una de las operaciones dentro delprocedimiento. Cuando el dato es importante consigna el tiempo empleado, ladistancia recorrida o alguna observación complementaria. Se usa formato vertical.De Espacio (¿dónde se hace?): Presenta el itinerario y la distancia que recorreuna forma o una persona durante las distintas operaciones del procedimiento oparte de él, señalando el espacio por el que se desplaza. Cuando el dato esimportante, expresa el tiempo empleado en el recorrido. Se usa el formatoarquitectónico.Combinados: Presenta una combinación de dos o más flujogramas de las clasesanteriores. Se usa el flujograma de formato vertical para combinar labores,métodos y análisis (qué se hace, cómo se hace, para qué se hace).SIMBOLOGÍA DE LOS FLUJOGRAMAS
  5. 5. FLUJOGRAMAS Página 5Dinero en efectivo, chequesUtilizará la figura del pabellón de una bandera dentro del cual se anotará elsímbolo que corresponda.
  6. 6. FLUJOGRAMAS Página 6g) DecisiónRombo dentro del cual se describirá la acción a decidirse. En los ángulos secolocarán las alternativas. En el caso que se presenten decisiones en formaescalonada, se graficarán rombos sucesivos.h) Inicio y términoInicio o término a un diagrama de flujo, la figura de un rectángulo con los extremossemicirculares.i) ConectorDe página para unir o continuar diagrama de flujo en la página siguiente se usaráun pentágono pequeño. De proceso se usará un círculo al pie del paso delproceso inicial y otro unido al proceso siguiente, colocando en el interior unnúmero referencial donde fluye el proceso.
  7. 7. FLUJOGRAMAS Página 7j) Bienes, MercaderíasMercaderías, maquinarias, se representará con la figura de un pequeño cubodentro del cual se especificará las características del bien.DISEÑO Y ELABORACIONConvención para trazar los diagramas:a) La información para identificar cada diagrama debe ser la siguiente: Nombre del proceso, indicando los puntos iniciales y finales. Nombre del departamento o los departamentos involucrados. Nombre de la persona que preparó el diagrama. Número de personas o puestos involucrados. Número de pasos.b) Identificar cada columna con le nombre de la persona o puestos que realizacada uno de los pasos.c) Representar las formas o documentos, mediante rectángulosproporcionales a las formas o documentos representados. Sin embargocomo lo principal es la claridad, esta convención puede eliminarseempleando solamente el buen juicio.d) Cada forma debe representarse siempre por un rectángulo de las mismasdimensiones.e) Cada vez que se crea una forma, se le pone en el original y copias untriángulo negro en la esquina inferior derecha.f) Cuando las dimensiones del rectángulo lo permitan, es conveniente ponerel nombre de la forma en cada paso que aparezca.
  8. 8. FLUJOGRAMAS Página 8g) El original y las copias siempre deben ponerse en el mismo orden. Secoloca un número en la esquina superior derecha. Para el original siemprese colocará el número uno; y las siguientes copias tendrán numeracionesascendentes.h) En cada paso deben presentarse todos los documentos que intervienen.i) Cuando se transportan dos o más papeles, que van unidos, ya sea congrapa o broche o en sobre, se reúnen los rectángulos identificando cadauno de ellos. El movimiento se presenta por una sola línea.j) Cuando se muevan juntos, pero no unidos, el transporte se representa pormedio de líneas para cada forma o grupo de formas.k) La secuencia demuestra haciendo que las líneas de transportes tengan unaligera tendencia hacia abajo.l) El orden cronológico de los pasos se representa por el orden en queaparecen los rectángulos, de arriba hacia abajo.m) Debe identificarse cada paso con un número y hacer una pequeñadescripción del mismo, mediante la escritura del verbo que identificala acción.n) Si es posible hacer que lo firme el jefe del departamento o el empleado queha proporcionado la información.Presentación de las formas en el diagrama: Las figuras deben hacerse en forma de cuadros o rectángulos, imitandohasta donde sea posible la forma y tamaño de las originales reducidasa escala, indicando en la parte superior y al centro el nombre con una solapalabra. Las formas con copias deben representarse como sigue. Cuando se tenga que hacer una distribución de formas, se recomiendaempezar con la más alejada para evitar que se crucen. Toda forma debe demostrar cual fue su origen. La nueva forma se marca con un triángulo en la orilla inferior izquierda ycon ello se identifica el hecho de que la forma aparece por primera vez enel proceso.
  9. 9. FLUJOGRAMAS Página 9 Cuando se termine el espacio disponible en el papel y sea necesario pasarotra hoja o a otra parte de la misma hoja, la liga de procesos se muestramediante "conectores" que consisten en dos círculos con la letra W, uno enel punto en que se cortó el proceso y otro igual en el lugar en que sereinicia.SE USA PARA: Entender un proceso e identificar las oportunidades demejora de la situación actual. Diseñar un nuevo proceso, incorporando las mejoras(situación deseada). Facilitar la comunicación entre las personas involucradas enel mismo proceso. Divulgar, en forma clara y concisa, informaciones sobreProcesosLas características, tipos, simbologías, diseño y elaboración de los flujogramasson las más acertadas y las que más se aplican.El objetivo fundamental del flujograma es indicar el flujo de todo el trabajo de undepartamento y de toda la empresa u organización, si se quiere elaborando unopara cada actividad y otro para cada persona, de manera que muestre lasinterrelaciones, procedimientos entre los diferentes departamentos, secciones ypersonas, considerados en las mayorías de las empresas o departamentos desistemas como uno de los principales instrumentos en la realización de cualquierde métodos y sistemas, es importante que se elabore de forma secuencial ycronológica, ya que así se evita la inconsistencia al momento de transmitir elmensaje.Con el objeto de adaptarse a toda clase de necesidades y debido a su extensouso, el Flujograma o Diagrama de Flujo está elaborado de diferentes maneras:Por su formato: vertical, horizontal, panorámico, y arquitectónico.Por su propósito: forma, labores, métodos, analíticos, espacio, combinados.
  10. 10. FLUJOGRAMAS Página 10APLICACIONESFLUJOGRAMA DE LA CLIINICA NORTE S.R.L. MONTERO-SANTA CRUZClínica Norte S.R.LMontero- Santa Cruz, BoliviaFLUJOGRAMA ADMINISTRATIVO DE SOLICITUDDE SERVICIO MEDICOResponsable: RecepcionistaSectores participantes: PacienteMedicoLaboratorioCajaObjetivo: obtener los servicios médicos para el tratamiento respectivo delpaciente.Actividad inicial: el paciente ingresa a la clínica.Actividad final: el paciente cancela y procede a retirarse de la clínica.Simbología utilizada:Actividad FormulariosConector ControlTraslado de información
  11. 11. FLUJOGRAMAS Página 11PágClínica Norte S.R.LMontero- Santa Cruz, BoliviaFLUJOGRAMA ADMINISTRATIVO DE SOLICITUDDE SERVICIO MEDICOpasos paciente recepcionista medico laboratorio cajaIngreso a laclínica.1Verifica yregistra datosdel paciente,deriva almédico.2Elabora laorden para quese realice elanálisis clínico3Recibe laorden, realizalos análisisclínicos yentrega alpaciente.4Recibe losanálisis clínicosal médico. 5Observa yanaliza los A.Cpara dictar eltratamiento.62 De 2H.CA.C
  12. 12. FLUJOGRAMAS Página 12Pasa a la pag.3AGRUPO 9 18/06/ 2013 / / 2013
  13. 13. FLUJOGRAMAS Página 13Empresa ADM – SAO S.A.Santa Cruz-BoliviaFLUJOGRAMA DE SOLICITUD DE BALANCEOY PESAJE DE CAMIONES DE CARGUÍO.Responsable.- Jefe de Balanzas.Sectores participantes.- _Jefe de Logística._Jefe de Producción._Parqueo.Objetivo.-Realizar el control y verificación del peso y carga de los camiones queingresan y salen.Actividad inicial.- Solicitud de camiones de carguío.Actividad final.- Tener el registro de peso para la Jefatura de Producción.Simbología utilizada.-Operacion Conectores Traslado o movimientoControl y registro Decisión ArchivoACTIVIDAD PASOS Logística Producción Parqueo BalanzasSolicitud pesajede camionespara carguíoEnvío decamiones aplantaRegistro einspección delvehículo porseguridadVerificar datostransportistaRegistro de pesoY Generar elticket de balanza12345Pasa a la pág. Nº 2 AAA
  14. 14. FLUJOGRAMAS Página 14Empresa ADM – SAO S.A. Pág.Santa Cruz-BoliviaFlujogramaACTIVIDAD PASOS Logística Producción Parqueo BalanzasViene de lapágina número 1Estacionamientodel camión en elárea e inspeccióndel estado físicoColocacióncamión enposición de cargaBloqueo ycarguío delcamión en sacoMuestreo sirequierefumigación sí, noFumigaciónEncarpado yPrecintado ADMRegistro dePrecintos enorden carguíoRegistropeso/precintos ycalidadVerificar si elproducto requiereprecintos delSENASAGImpresión ticket /FacturaElaborar elregistro de peso6789101112131415162 De 2A
  15. 15. FLUJOGRAMAS Página 15CONCLUSIONLos Flujogramas a los cuales también se les llama diagrama de flujo y muy rara vezfluxogramas, son gráficos que señalan el movimiento, desplazamiento o curso dealguna cosa, que bien puede ser una actividad, un formulario, un informe, materiales,personas o recursos.Los Flujogramas son de gran importancia para toda empresa y persona ya que brindaelementos de juicio idóneos para la representación de procedimientos y procesos, asícomo las pautas para su manejo en sus diferentes versiones.La selección de los símbolos dependen del procedimiento que va a ponerse enlas gráficas y del empleo que vaya a darse en las mismas, por tal motivo esfundamental que se empleen de forma correcta, al colocar un símbolo en un sitioinadecuado, cambia el sentido del flujograma. Se puede decir que los símbolos másusados son:OperaciónTransporteInspecciónDemoraAlmacenamientoElaborado por F./presentación Aprobado por F./aprobación FirmasGrupo N 9 15/06/2013 / /2013

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