Este documento presenta diferentes niveles de comunicación y la ventana de Johari, que describe cuánto de uno mismo y de los demás es conocido u oculto. También describe la comunicación no violenta propuesta por Marshall Rosenberg, incluyendo el lenguaje del corazón y la expresión de observaciones, sentimientos, necesidades y peticiones.

1. Niveles de Comunicación
No hablo ni de los demás ni de mi
Hablo de mi sin implicarme
Hablo de los demás, de mi no
Hablo de
mi desde el
corazón
PSICOLOGÍA ADULTOS

2. Conozco
¿? ¿?
¿?¿?
No Conozco
NoConocidoConocido
Los
Demás
Yo
VENTANA DE JOHARI

3. Conozco
YO CIEGO
YO
DESCONOCIDOYO OCULTO
No Conozco
NoConocidoConocido
Los
Demás
Yo
YO ABIERTO
A
C
O ?

4. Conozco
YO CIEGO
YO
DESCONOCIDO
No Conozco
NoConocidoConocido
Yo
Los
Demás
YO OCULTO
YO ABIERTO

5. Conozco
YO CIEGO
YO
DESCONOCIDO
No Conozco
NoConocidoConocido
Yo
Los
Demás
YO OCULTO
YO ABIERTO
RECIBIR FEED-BACK

6. Los
Demás
Conozco
YO CIEGO
YO
DESCONOCIDO
No Conozco
NoConocidoConocido
Yo
YO OCULTO
YO ABIERTO
DAR FEED-BACK

7. EL OCHO:
Buceando en el
Mundo de lo Sentido
EL INFINITO
Compartir mis
sentimientos, emociones.

8. ESCUCHA EMPÁTICA
Escuchar con los oídos es una cosa. Escuchar con
el entendimiento es otra distinta. Pero escuchar
con el alma no se limita a una sola facultad, al
oído o al entendimiento. Exige vaciar todas las
facultades. Y cuando las facultades están
vacías, entonces es todo el ser el que escucha.
Entonces se capta de manera directa que aquello
que se tiene delante jamás podrá oírse a través
del oído ni comprenderse con la mente
CHUANG-TZU

9. COMUNICACIÓN NO
VIOLENTA
Marshall B. Rosenberg
• Las etiquetas son un obstáculo para la
comunicación
• Comunicación NV = Expresar y Escuchar

10. COMUNICACIÓN NO
VIOLENTA
Marshall B. Rosenberg
LENGUAJE CHACAL
• Los juicios moralistas
• Las Comparaciones
• La Negación de la responsabilidad: Amtssprache

11. COMUNICACIÓN NO
VIOLENTA
LENGUAJE JIRAFA
Lenguaje del Corazón
• Observar sin evaluar
• Identificar y expresar sentimientos
• Asumir la responsabilidad e nuestros
sentimientos
• Lo que queremos pedir a los demás...

12. LENGUAJE JIRAFA
1. Observar sin Evaluar
Uso los sentidos
Observar sin evaluar constituye la forma suprema de la Inteligencia
humana KRISHNAMURTI

13. LENGUAJE JIRAFA
2.- EMOCIONES: Identificar y expresar
Sentimientos
• Ser consciente
• “Sentir las emociones”
• Ampliar diccionario sentimientos
Uso el Corazón

14. LENGUAJE JIRAFA
3.- NECESIDADES: Asumir la Responsabilidad
de nuestros sentimientos
•Todo el mundo tiene las mismas necesidades
•No hay conflictos a nivel de necesidades
Uso el cuerpo
•UNIVERSALES
•IMPALPABLES
•AL SERVICIO DE LA VIDA

15. 4.- PETICIÓN: Lo que queremos pedir a los
demás
LENGUAJE JIRAFA
Uso las piernas
• Es la acción que permite satisfacer las
necesidades.
• LIBERTAD DE ELECCIÓN: Estarías de
acuerdo con....
• Expresar lo que pedimos, no lo que
no pedimos