Oracle Aplicaciones Sales Productivity CRM Day - 21 Octubre 2010

672
-1

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
672
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Oracle Aplicaciones Sales Productivity CRM Day - 21 Octubre 2010

  1. 1. Dña. Gema Sebastián, CRM Principal Sales Consultant Oracle CRM On Demand / Sales Productivity 1
  2. 2. Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  3. 3. • La productividad es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad de producción obtenida.[1] • Comercial: El profesional encargado de las ventas en cualquier empresa. Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  4. 4. Por tanto… • Productividad comercial: como la relación entre las ventas y el tiempo utilizado por los comerciales para obtenerlas • … ademas hemos de incluir otro factor cada vez más presente: • El coste y el margen de esas ventas Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  5. 5. Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  6. 6. • Aumentando el margen • Bajando el coste • Disminuyendo el tiempo que necesitan los comerciales para obtener una venta… Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  7. 7. • Aumentando el margen • Bajando el coste • Disminuyendo el tiempo que necesitan los comerciales para obtener una venta… Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  8. 8. • Aumentando el margen • Bajando el coste • Disminuyendo el tiempo que necesitan los comerciales para obtener una venta… Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  9. 9. El fenómeno: los clientes quieren una solución que cubra el objetivo actual y a corto plazo para que comience de forma rápida Multi-arrendatario Fácil de utilizar Modificaciones y mejoras SaaS Siempre con la garantizadas y última tecnología soportadas en más segura futuras versiones Sin costes de instalación ni de hardware Menor presupuesto Costes bajos, predecibles Disponible de todos (subscripción) “Time to value” los sitios (via Rápido internet) Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  10. 10. SaaS está cambiando el mercado y las reglas de las ventas 25% de todo el nuevo software Aumento mundial en la inversión CAGR del 39 % en 2011 alcanzando $10.7 billion in 2009. SaaS 5% SaaS 5 25% % 75% 95% On Premise On Premise 2005 2011 Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  11. 11. • Aumentando el margen • Bajando el coste • Disminuyendo el tiempo que necesitan los comerciales para obtener una venta… Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  12. 12. Hacer rendir a cada interacción Se trata de tiempo Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  13. 13. Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  14. 14. Ventas dice… • Marketing no nos da suficientes contactos. • Nosotros gerenamos el 90% de nuestras oportunidades. VP de Ventas Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  15. 15. Marketing dice… • Nos pasamos el dia generando oportunidades. • Los comerciales no les contactan a tiempo. VP de Marketing Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  16. 16. ¿Que es un lead? Un contacto interesado en comprar un producto / servicio en un periodo de tiempo específico Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  17. 17. Estadísticas…. • 80% de los leads no terminan en cierre • Ventas solo trabaja en un 11% de los leads que le pasa márketing • Solo el 18% de esos leads pasan a oportunidad • El 45% de las personas que responden a un evento compran en un periodo de 12 meses Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  18. 18. Solución completa e integrada 3. Dar a cada prospect lo que necesita 2. Ejecutar campañas multi canal 4. Segmentar 1. Construir listas con Utilizando las criterios específicos Respuestas para… Ana Pérez Prospecto en la base de datos 8. Asegurar el 5. Mover a la red comercial ROI 7. O mover a un programa de “maduración” 6. Herramienta comercial, en tiempo real Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  19. 19. Solo Oracle proporciona en modo SaaS la visión completa e integrada VENTAS MARKETING Gestión del contacto Analytics Business Intelligence Lead Nurturing Gestión de Leads Gestión de Lead Scoring oportunidades Visión de Gestión de respuestas Response Management Forecasting la Monitorización de compañía Website Monitoring Websites Gestión del Partner Web Marketing Movilidad Automatización de Campaign Automation campañas Business Intelligence Email Campaigns Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  20. 20. ¿Que es una campaña? t r u e Direct Mail Search Advertising Targeted Email Communities Online Form Profiling Personalized Thematic Landing Page (Lead Capture) Questions Microsite Data Sheets Brochure Online Demos Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  21. 21. Visión comercial– Interacciones de márketing Toda la información en un único lugar
  22. 22. Win-Win para ventas y márketing VENTAS MARKETING • Menos llamadas • Mayor cualificación “frias” • Menor coste • Ratios de cierre más altos • ROI Demostrable • Más revenue Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  23. 23. Hacer rendir a cada interacción Se trata de información Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  24. 24. Visión completa del cliente Comercial Cliente • … con sus iteraciones • … con sus pedidos • … con sus actividades • … con sus incidencias • … con sus tiempos • … con sus noticias •… y además Oracle Confidential: Not for Distribution Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  25. 25. Visión completa del cliente Comercial Cliente ? Competidor Prospecto Cliente Cliente Prospecto Cliente Prospecto Partner Oracle Confidential: Not for Distribution Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  26. 26. Oracle CRM On Demand La mejor elección en Cloud CRM Oracle Automatización de la fuerza de ventas Marketing integrado Servicios Analytics Enterprise-Grade Cloud Security Single Provider Solution Multiple Cloud Deployment Options Verticalizaciones Lowest Total Cost of Ownership Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.
  27. 27. Asesorías y Mesas de Debate Patrocinado por: Copyright ©2010, Oracle. All rights reserved.

×