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Enquête Apm/Opinion Way - L'entreprise et le numérique : qui influence qui ?
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Enquête Apm/Opinion Way - L'entreprise et le numérique : qui influence qui ?

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Résultats de l'enquête Apm/Opinion Way sur "l'entreprise et le numérique : qui influence qui ?" (résultats du 7 juin 2012)

Résultats de l'enquête Apm/Opinion Way sur "l'entreprise et le numérique : qui influence qui ?" (résultats du 7 juin 2012)

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  • 1. « L’Entreprise et le numérique : Qui influence Qui ? » 7 juin 2012
  • 2. Note méthodologique Étude réalisée auprès de trois cibles : Un échantillon de 301 chefs d’entreprise représentatif de l’ensemble des chefs d’entreprise français à l’exception des auto-entrepreneurs au regard des critères de tailles d’entreprise et de secteurs d’activité. Un échantillon de 475 adhérents de l’Association Progrès Management (Apm) représentatif de l’ensemble des adhérents de l’association au regard des critères de tailles d’entreprise. Un échantillon de 1 028 salariés représentatif de l’ensemble de la population salariée française au regard des critères de sexe, d’âge, de catégories socioprofessionnelle, de régions de résidence et de statut. Mode d’interrogation : L’échantillon chefs d’entreprise a été interrogé par téléphone sur système CATI (Computer Assisted Web Interview) tandis que les échantillons Adhérents et Salariés ont été interrogés en ligne sur système CAWI (Computer Assistance for Web Interview). Dates du terrain : du 26 avril au 15 mai 2012 L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 2
  • 3. Outils informatiques disponibles dans l’entreprise A tous Q : Parmi les outils informatiques suivants, desquels disposez-vous au sein de votre entreprise ? Plusieurs réponses possibles Chefs d’entreprise Adhérents Apm Internet 88% 98%Un accès à distance à sa boîte mail professionnelle 63% 93% Un site internet de lentreprise 57% 91% Un système de messagerie instantanée 41% 63% Un accès à distance au réseau 40% 82% Un intranet 36% 68% Un wiki dentreprise 16% 23% Un outil de veille 16% 40% Une page Facebook dentreprise 16% 32% Un réseau social 16% 24% Un compte Twitter dentreprise 7% 17% Une plateforme vidéos 6% 13% Un système de Cloud computing 4% 29% (Aucun) 7% - L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 3
  • 4. Utilisation des médias et outils A tous Q : Parmi les médias et outils suivants, lesquels utilisez-vous à titre personnel et/ou à titre professionnel ? Plusieurs réponses possibles Chefs d’entreprise Adhérents Apm Salariés 44% 66% 50% Un Smartphone 33% 84% 13% 40% 42% 58% Un réseau social 12% 27% 8% 17% 21% 38%Des forums de discussion sur Internet 8% 15% 9% 16% 49% 22% Une tablette tactile 12% 36% 6% 15% 32% 43% Une plateforme vidéo 4% 14% 5% 8% 10% 17% Un blog 3% 10% 5% 6% 24% 18% Des outils et réseaux collaboratifs 13% 43% 24% A titre personnel A titre professionnel L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 4
  • 5. Utilisation des réseaux sociaux A ceux qui utilisent un réseau social à titre professionnel ou personnel (base 128)Q : Plus précisément parmi les réseaux sociaux suivants, lesquels utilisez-vous à titre personnel et/ou àtitre professionnel dans le cadre de votre entreprise ?Plusieurs réponses possibles Chefs d’entreprise Adhérents Apm Salariés 91% 64% 91% 27% 30% 13% 16% 31% 15% 3% 46% 11% 12% 20% 16% 7% 21% 5% 7% 38% 10% 3% 56% 9%A titre personnelA titre professionnel dans le cadre de votre entreprise L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 5
  • 6. Importance de l’usage du numérique dans l’entreprise À tous Q : De manière générale, considérez-vous l’usage du numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, Smartphone, blogs, web 2.0…) par les entreprises comme indispensable, utile mais pas indispensable ou inutile pour : % utile Chefs Adhérents Salariés d’entreprise Apm La performance des entreprises françaises en 49% 46% 4%1% 95% 97% 92% généralVous-même en tant que chef d’entreprise 40% 47% 13% 87% 98% non posé La performance de votre propre entreprise 39% 42% 19% 81% 97% 84% Indispensable Utile mais pas Inutile (NSP) indispensable L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 6
  • 7. Le numérique indispensable pour l’entreprise : raisons évoquées A ceux qui considèrent l’usage du numérique indispensable pour leur entreprise (39%) Q : Et selon vous, pourquoi est-ce indispensable pour votre entreprise ? Question ouverte – Réponses spontanées « Je pense que les réseaux sociaux sont un formidable élément de notoriété, permettent de communiquer à la puissance 1000. Mais surtout permettent dentretenir des relations bien plus intéressantes et interactives avec les clients, les Augmente la réactivité de lentreprise, sa rapidité 31% fournisseurs, les partenaires. Ils permettent enfin de travailler ensemble : innovation participative, Permet une meilleure communication co-création... » 26% Est indispensable dans mon métier 22% Les informations circulent plus facilement « On s’en sert tous les jours pour communiquer avec nos 17% collaborateurs en déplacement, cela permet l’échange Donne de la visibilité à lentreprise d’informations utiles dans un délais très court » 15% Permet une meilleure communication avec clients et fournisseurs 15% « Pour la facilité de communication avec les clients celaParce quil permet daugmenter la productivité de lentreprise 14% permet de trouver des propositions et des solutionsPermet à lentreprise de mieux sadapter aux besoins de ses innovantes face aux problèmes de l’entreprise pour clients 10% faciliter les prospections de nouveaux clients, ça améliore les performances commerciales » Pour mieux sadapter à lére moderne 8% Pour être au pas de la concurrence 8% Limite/aide les deplacement 8% NSP / Non réponse 10% L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 7
  • 8. Impact de l’utilisation du numérique sur l’externe A tous Q : Diriez-vous que l’utilisation croissante du numérique par les entreprises a un impact très positif, plutôt positif, plutôt négatif, très négatif ou aucun impact sur : % utile Chefs Adhérents Salariés d’entreprise ApmLa communication des entreprises auprès du grand public 18% 62% 18% 2% 80% 88% 83% Les échanges avec vos clients 21% 52% 21% 5%1% 73% 93% 78% Lactivité commerciale de votre entreprise 14% 56% 24%2% 1% 3% 70% 91% 74% Vos propres performances en tant que chef dentreprise 10% 56% 30% 4% 66% 92% non posé Très Plutôt Aucun Plutôt Très (NSP) positif positif impact négatif négatif L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 8
  • 9. Impact de l’utilisation du numérique sur l’interne A tous Q : Diriez-vous que l’utilisation croissante du numérique par les entreprises a un impact très positif, plutôt positif, plutôt négatif, très négatif ou aucun impact sur : % utile Chefs Adhérents Salariés d’entreprise Apm Les processus dinnovation au sein de lentreprise 5% 54% 38% 1% 1% 1% 59% 87% 73% Léchange et la communication entre collaborateurs 11% 44% 33% 9% 2% 1% 55% 83% 73% Le management des collaborateurs 4% 41% 43% 8% 4% 45% 74% 54% La vie personnelle des salariés 7% 37% 45% 9% 1%1% 44% 50% 41% La productivité des salariés 5% 34% 46% 10%2% 3% 39% 79% 57%Lattachement des salariés à leur entreprise 5% 31% 56% 4% 1% 3% 36% 62% 51% Très Plutôt Aucun Plutôt Très (NSP) positif positif impact négatif négatif L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 9
  • 10. Le numérique dans les années à venir (1/2) A tous Q : Dans les années à venir dans votre entreprise, le numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…), tiendra-il un rôle plus important, moins important ou ni plus ni moins important qu’aujourd’hui… Chefs d’entreprise Adhérents Apm % Plus % Moins important importantDans la communication de votre entreprise vers l’extérieur 54% 39% 6% 1% 88% 1% Dans l’activité commerciale de votre entreprise 51% 44% 4% 1% 83% -Dans lapparition de nouvelles opportunités pour votre entreprise 42% 55% 3% 80% 1% Dans la veille économique de votre secteur 39% 58% 2%1% 83% 1% Ni plus ni moins important Moins Plus important (NSP) qu’aujourd’hui important L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 10
  • 11. Le numérique dans les années à venir (2/2) A tous Q : Dans les années à venir dans votre entreprise, le numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…), tiendra-il un rôle plus important, moins important ou ni plus ni moins important qu’aujourd’hui… Chefs d’entreprise Adhérents Apm % Plus % Moins important importantDans les processus dinnovation de votre entreprise 33% 62% 5% 69% 2% Dans la communication interne de votre entreprise 33% 60% 7% 70% 2% Dans les échanges entre salariés au sein de votre entreprise 27% 69% 3%1% 63% 4%Dans les pratiques managériales de votre entreprise 23% 70% 5% 2% 55% 4% Dans le recrutement de vos collaborateurs 18% 69% 12% 64% 2% Ni plus ni moins important Moins Plus important (NSP) qu’aujourd’hui important L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 11
  • 12. Les risques liés à l’utilisation des nouvelles technologies par les salariés A tous Q : Parmi les risques suivants concernant l’utilisation des nouvelles technologies et des réseaux sociaux par vos salariés, lesquels considérez-vous comme les plus préoccupants pour votre entreprise ? En premier ? Et ensuite ? En premier Au cumul Chefs Adhérents d’entreprise ApmLes problèmes de sécurité informatique, de vulnérabilité aux virus 29% 54% 64% Le risque de fuites dinformations confidentielles 20% 49% 63%Le temps passé par vos salariés à utiliser Internet à des fins personnelles 17% 35% 43% Les atteintes à limage et la réputation de lentreprise 12% 34% 41% Le risque de fracture numérique entre les salariés habitués à travailler avec les nouvelles technologies et 7% 14% 36% ceux moins familiers à la culture Internet et numérique Aucun 15% 26% 3% L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 12
  • 13. Limitation de l’accès internet en entrepriseA ceux dont l’entreprise dispose d’un accès à Internet (base 265)Q : Au sein de votre entreprise, avez-vous mis en place un blocage ou une limitation de l’accès à Internet ? % Blocage / limitation 2% 8% Chefs Adhérents d’entreprise Apm 5% 6% 19% 36% Non, les salariés ont un accès libre à Internet 79% Oui, l’accès Internet est limité à certains sites internet Oui, l’accès Internet est bloqué pour certains salariés et autorisés aux cadres de l’entreprise Oui, l’accès Internet est bloqué pour l’ensemble des salariés (NSP) L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 13
  • 14. L’adaptation des salariés aux technologies numériques A tous Q13 : Pour chacune des affirmations suivantes concernant l’adaptation de vos salariés aux technologies numériques dans leur travail, pouvez-vous nous dire si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, pas vraiment d’accord ou pas du tout d’accord ? % D’accord Chefs Adhérents Salariés d’entreprise Apm Les nouvelles générations de salariés sont plus à laise pour utiliser les technologies numériques 47% 45% 6% 2% 92% 96% 89% Lapprentissage de lutilisation des technologies numériques dans lentreprise doit se faire de façon collaborative entre salariés 28% 47% 15% 7% 3% 75% 85% 81% La formation aux nouvelles technologies est une priorité 24% 39% 26% 11% 63% 82% 81%Cest à la direction de lentreprise et aux services RHdaccompagner les salariés dans leur apprentissage 21% 42% 26% 11% 63% 69% 81% des technologies numériques Il existe un risque de fracture numérique entre les salariés habitués à travailler avec les technologies 17% 42% 29% 10% 2% 59% 69% 79% numériques et les autres Pour attirer et fidéliser les nouvelles générations de salariés, une plus grande liberté dutilisation des 10% 36% 36% 18% 46% 83% 73% nouvelles technologies est nécessaire Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Pas vraiment d’accord Pas du tout d’accord (NSP) L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 14
  • 15. Rôle des dirigeants dans l’utilisation du numériqueA tousQ15 : Selon vous, diriez-vous que c’est le rôle des dirigeants que d’accompagner et d’encouragerl’utilisation du numérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…) dans leur entreprise ? % Oui Chefs Adhérents Salariés d’entreprise Apm 1% 67% 94% 82% 32% 28% Oui, c’est aux chefs d’entreprise de donner l’impulsion et de permettre le développement du numérique dans l’entreprise Oui, c’est aux chefs d’entreprise d’encourager et d’encadrer le développement du numérique 39% Non, le développement du numérique dans l’entreprise n’est pas du ressort des chefs d’entreprise (NSP) L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 15
  • 16. La formation des salariés au numériqueA tousQ16 : Avez-vous mis en place des formations spécifiques au numérique (réseaux sociaux, Internetmobile, web 2.0…) pour vos salariés ? % Oui Chefs Adhérents 7% d’entreprise Apm 6% 13% 42% 14% 73% Oui, des formations obligatoires Oui, pour les salariés qui en émettaient le souhait Non, mais vous l’envisagez Non, et vous ne prévoyez pas de le faire L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 16
  • 17. Bilan : image du numérique dans son entrepriseA tousQ5 : Et pour chacun des qualificatifs suivant, diriez-vous qu’il correspond plutôt bien ou plutôt mal à l’impact dunumérique (réseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0…) dans votre entreprise ? Chefs d’entreprise L’entreprise et le numérique – Apm / Juin 2012 17