Web Analytics in B2B-Unternehmen - Der digitale Rundum-Check - Webinar von Aperto Online Marketing

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In unserem Webinar erhalten Sie Einblicke in die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Web-Analytics-Tools für B2B-Unternehmen und einen ersten Überblick über Optimierungspotenziale.

Im Detail wird in dieser Präsentation das Finden von KPIs erläutert: Was sind KPIs? Wie definiere ich KPIs?

Im zweiten Teil wird eine Report-Vorlage zur Seitenanalyse vorgestellt, die in jedem Web-Analytics-Tool umgesetzt werden kann. Aus dem Report lassen sich viele Optimierungspotentiale ableiten.

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Web Analytics in B2B-Unternehmen - Der digitale Rundum-Check - Webinar von Aperto Online Marketing

  1. 1. Web Analytics in B2B-Unternehmen Der digitale Rundum-Check Michael Diestelberg Consultant Web Analytics Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kopfhörer oder Lautsprecher richtig angeschlossen sind.
  2. 2. Diese Themen erwarten Sie 01 KPIs: Unternehmenserfolg online messen 02 Potentiale erkennen: Website-Optimierung 03 Takeaways 04 Ausblick 2
  3. 3. Web Analytics Das Fundament einer intelligenten Online-Strategie Zielsetzung (KPIs) Optimierung Mein Unternehmen im Internet Messung Analyse 3
  4. 4. Unternehmenserfolg online messen KPIs 4
  5. 5. Warum KPIs? © Seth Lemmons / flickr 5
  6. 6. Conversion Rate % Online-Umsatz Leads Key Performance Indicators © Joseph Novak / flickr 6
  7. 7. „ KPIs sind Kennzahlen zur Messung der Umsetzungsqualität einer strategischen Zielsetzung
  8. 8. Merkmale von KPIs Direkt an der Geschäftsstrategie ausgerichtet Verständlich: Die Bedeutung einer KPI muss jedem klar sein Actionable: Die KPI muss sich beeinflussen lassen Valide: Datenbasis muss genau und jederzeit verfügbar (owned) sein 8
  9. 9. KPIs Voraussetzungen im Unternehmen 01 Breite Zustimmung erforderlich: Die Initiative muss vom Unternehmen ausgehen! 9
  10. 10. KPIs Voraussetzungen im Unternehmen 02 Die KPI-Definition muss vom Unternehmen selbst durchgeführt werden – Unterstützung durch externe Experten! 10
  11. 11. Lassen Sie sich nicht von vorhandenen Tools blenden!
  12. 12. KPIs definieren Prozess Workshop(s) 12
  13. 13. Workshop(s) §  §  Alle Beteiligten aus dem Unternehmen zusammen bringen Leitung durch KPI-Experten © Baltic Development Forum / flickr 13
  14. 14. KPIs definieren Prozess Workshop(s) Validierung 14
  15. 15. Validierung •  •  Workshop-Ergebnisse vorstellen Zustimmung einholen, um späteren Widerstand zu vermeiden © Trisha Shears / flickr 15
  16. 16. KPIs definieren Prozess Workshop(s) Validierung Metriken festlegen 16
  17. 17. Metriken festlegen •  •  Metriken bestimmen, die die KPI bilden Messverfahren dokumentieren: Datenquellen, Erhebungsrhythmus, Struktur & Format der Daten © audi_insperation / flickr 17
  18. 18. KPIs definieren Prozess Workshop(s) Validierung Metriken festlegen Nebenwirkungen diskutieren 18
  19. 19. Nebenwirkungen diskutieren §  §  §  Starker Fokus auf ein Ziel lässt das Drumherum verschwinden Gefahren vorab diskutieren Gefahren regelmäßig beobachten © Pranjal Mahna / flickr 19
  20. 20. KPIs definieren Prozess Workshop(s) Validierung Metriken festlegen Nebenwirkungen diskutieren Kommunikation 20
  21. 21. Kommunikation §  §  §  KPIs im gesamten Unternehmen verbreiten Wer muss im Loop gehalten werden? Wer kann etwas beitragen? © The LEAF Project / flickr 21
  22. 22. 2 Tipps aus dem Berateralltag...
  23. 23. 1. Legen Sie klare Zuständigkeiten fest
  24. 24. 2. KPIs verständlich präsentieren – mit Ziel!
  25. 25. KPI-Visualisierung Beispiele 7,0% 0% 30% % Online-Umsatz 1,6% Conversionrate 134 500 Leads 25
  26. 26. KPIs organisieren
  27. 27. KPI Framework Strategisches Unternehmensziel KPI Strategische Metrik Strategische Metrik Strategische Metrik Metrik Metrik Metrik Metrik Metrik Metrik Strategische Metrik Metrik Metrik Metrik Metrik Metrik Metrik Metrik Metrik Metrik Metrik 27
  28. 28. Beispiel: Bekanntheit der Marke steigern
  29. 29. KPI Framework Strategisches Unternehmensziel: Bekanntheit der Marke steigern Prozentualer Anteil der Website-Besucher, die die Marke kennen % Brand Search Visits % Direct Type-Ins % Interne Produktsuche % Returning Visitors New Visitors Gesamt-Visits Brand Search Visits Search-Visits Organic Search Visits Paid Search Visits Returning Visitors Direct Visits Number of Internal Searches 29
  30. 30. KPI Framework Strategisches Unternehmensziel: Bekanntheit der Marke steigern Prozentualer Anteil der Website-Besucher, die die Marke kennen % Brand Search Visits % Direct Type-Ins % Interne Produkt-suche % Returning Visitors Social Buzz Umfrageergebnisse New Visitors Gesamt-Visits Brand Search Visits Search-Visits Organic Search Visits Paid Search Visits Returning Visitors Direct Visits Number of Internal Searches 30
  31. 31. Checkliste KPI „Prozentualer Anteil der Besucher, die die Marke kennen“ An Geschäftsstrategie ausgerichtet Verständlich Actionable Valide 31
  32. 32. Es gibt keine allgemein gültigen KPIs
  33. 33. Potentiale erkennen Website-Optimierung 33
  34. 34. Ansätze zur ContentOptimierung
  35. 35. Vorlage zur Seitenanalyse Ersteindruck Besucherquantität und -Qualität Ergebnis Seitentitel Einstiege Bounces Unique Visitors Page Views Time on Site Ziele Produktseite „Toaster“ 10.000 3.000 11.000 12.000 5:00 90 Blog-Artikel vom 1. Januar 5.000 200 6.000 7.000 15:00 90 Produktkategorie „Elektro“ 10.000 3.000 11.000 19.000 5:00 50 Microsite für Nachhaltigkeit 10.000 8.000 11.000 12.000 2:00 10 (...) (...) (...) (...) (...) (...) (...) 35
  36. 36. Vorlage zur Seitenanalyse Ersteindruck Besucherquantität und -Qualität Ergebnis Seitentitel Einstiege Bounces Unique Visitors Page Views Time on Site Ziele Produktseite „Toaster“ 10.000 3.000 11.000 12.000 5:00 90 Blog-Artikel vom 1. Januar 5.000 200 6.000 7.000 15:00 90 Produktkategorie „Elektro“ 10.000 3.000 11.000 19.000 5:00 50 Microsite für Nachhaltigkeit 10.000 8.000 11.000 12.000 2:00 10 (...) (...) (...) (...) (...) (...) (...) 36
  37. 37. Seitenanalyse Ausblick auf weitere Schritte §  Segmentierung –  Mobile Traffic –  Neu- vs. Stamm-Besucher –  Paid Traffic vs. Organic Traffic §  Navigationspfade §  Suchanfragen (intern & extern) analysieren §  Content kritisch betrachten 37
  38. 38. Takeaways Web Analytics in B2BUnternehmen 38
  39. 39. Takeaways Web Analytics in B2B-Unternehmen Nutzen Sie KPIs, um Ihren strategischen Unternehmenszielen Stück für Stück näherzukommen. ! Nutzen Sie keine Standard-KPIs – durchlaufen Sie den Prozess der KPI-Definition. ! Sie definieren die KPIs selbst, doch lassen Sie sich von Experten beraten! ! Legen Sie eine konkrete Person fest, die für eine KPI zuständig ist. ! Nehmen Sie Anpassungen vor, wenn diese notwendig sind – KPIs sind nicht in Stein gemeißelt. ! 39
  40. 40. Danke! Ihr Kontakt zu Aperto Online Marketing www.aperto-online-marketing.de Aperto_om ApertoOnlineMarketing Michael Diestelberg Consultant Web Analytics Alexandra Görres Training & Consulting michael.diestelberg@aperto.de alexandra.goerres@aperto.de aperto-online-marketing-gmbh Aperto Online Marketing Aperto_OM 40

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