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Aula 3   terceirização
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Aula 3 terceirização

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  • 1. TERCEIRIZAÇÃO/ OUTSOURCING É o processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades para terceiros com os quais se estabelece uma relação de parceria, ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua.
  • 2. ORIGEM
    • A terceirização originou-se nos Estados Unidos, logo após a eclosão da II Guerra Mundial;
    • As pequenas e médias empresas, foram as primeiras a entrar neste novo processo.
    • Logo as grandes organizações começaram a fazer uma reflexão para continuar no mercado de forma competitiva.
    • No Brasil, as empresas refletiram sobre sua atuação e ao mesmo tempo demonstravam o outro lado, que era a abertura de novas empresas.
  • 3. RELAÇÃO DO OUTSOURCING COM O DOWNSIZING Outsourcing tem uma estreita ligação com o Downsizing, pois quando foram eliminadas alguns cargos das estruturas hierárquicas e as funções secundárias, algumas atividades necessitaram ser terceirizadas.
  • 4. ATIVIDADES QUE PODEM SER TERCEIRIZADAS
    • Processo ligado às atividades da empresa;
    • Processo não ligado à atividade-fim da empresa;
    • Atividades de suporte da empresa;
    • Substituição de mão-de-obra direta, por mão-de-obra indireta ou temporária.
  • 5. PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO O processo de Terceirização envolve duas empresas, uma que contrata o serviço, denominada de “Contratante” , e outra que presta o serviço, denominada “Contratada” . Definido o prestador de serviço, a empresa contratante deverá propor a assinatura de um “Contrato de Prestação de Serviços” , que formalizará a relação entre as partes.
  • 6. Pontos Básicos que deverão ser observados na contratação
    • Devem observar o contrato, definindo bem as obrigações e direitos;
    • Entre as partes deve haver um posicionamento
    • equilibrado;
    •  
    • É sempre bom incluir no contrato, cláusulas prevendo o risco do tomador vir a ser interrogado judicialmente por uma obrigação trabalhista não cumprida pelo prestador;
    • No contrato recomenda-se que o contratante não queira levar vantagem com este;
  • 7. ATIVIDADES EMPRESARIAIS
    • São aquelas que agregam custos ao produto. Caracterizam-se como ações e atitudes administrativas ou intermediárias no processo produtivo, nas empresas, apoiando ou suportando a produção, sem interferir na qualidade ou no funcionamento do produto.
    • Mantê-las como gestão própria, administrando-as diretamente, traz incrementos no custo operacional das empresas que, repassado ao preço final do produto, vai encarecê-lo, reduzindo a sua competitividade e atratividade.
  • 8. ATIVIDADES EMPRESARIAIS
    • FIM:
    • São aquelas que agregam valor ao produto. Fazem parte intrínseca do processo produtivo, sendo essenciais na montagem, construção e manufatura do produto. Estão diretamente ligadas à qualidade e ao funcionamento do produto.
    • O gerenciamento desta atividade está sempre dirigido para a melhoria do produto, aprimorando-se a tecnologia, adquirindo novos conhecimentos, que, aplicados ao produto, o farão mais atrativo e eficaz, moderno, tecnicamente avançado e mais competitivo, atendendo às necessidades do mercado.
    • Com isso aumenta o seu consumo, melhorando a rentabilidade das empresas.
  • 9. VANTAGENS
    • Desenvolvimento econômico;
    • Especialização dos serviços;
    • Competitividade;
    • Busca de qualidade;
    • Controles adequados;
    • Aprimoramento do sistema de custeio;
    • Controles adequados;
    • Aprimoramento do sistema de custeio;
    • Esforço de treinamento e desenvolvimento profissional;
    • Diminuição do desperdício;
    • Valorização dos talentos humanos;
    • Agilidade das decisões;
    • Menor custo;
    • Maior criatividade e crescimento
  • 10. DESVANTAGENS
    • Desconhecimento da alta administração;
    • Resistência e conservadorismo;
    • Dificuldade de se encontrar a parceria ideal;
    • Risco de coordenação dos contratos;
    • Custo de demissões;
    • Conflito com os sindicatos;
    • Desconhecimento da legislação trabalhista.
  • 11. TERCEIRIZAÇÃO - ANÁLISE
    • Fazendo uma análise crítica da estrutura empresarial, questionamos o seguinte:
    • · O que terceiros podem fazer conosco e melhor do que nós? Ou
    • · O que farão com melhor qualidade e mais economicamente que nós?
  • 12. AS PREMISSAS PARA TERCEIRIZAR
    • Ter capacidade empreendedora
    • Esta postura é do tomador e do fornecedor de serviços.
    • Estar comprometido
    • O fornecedor precisa ter credibilidade no mercado em que atua.
    • A autonomia das partes
    • Uma não pode depender da outra.
    • A especialização
    • O tomador e o seu fornecedor precisam ser especialistas, respectivamente nas suas atividades-fim.
  • 13. COMO BUSCAR A PARCERIA
    • Um fator importantíssimo na terceirização de serviços é o estabelecimento de uma verdadeira parceria. A confiança mútua é uma condição fundamental e indispensável, pois os recursos são despendidos em conjunto e os dados confidenciais são partilhados entre os parceiros.
  • 14. PROVIDÊNCIAS QUE FACILITAM A IMPLANTAÇÃO DOS PROJETOS
    • Na fase de planejamento, conhecer muito bem as metas de terceirização;
    • Analisar os riscos;
    • Identificar as iniciativas de mudança comportamental;
    • Definir com clareza o perfil do prestador;
    • Desenvolver planos de como aproveitar, eventualmente no prestador, a mão-de-obra que será colocada em disponibilidade;
    • Reunir-se com a supervisão interna, que vai integrar-se com o terceiro;
    • Instruí-los na forma de se relacionar com os funcionários do prestador de serviços, para evitar a subordinação;
    • Não havendo no mercado, prestador com qualidade e perfil exigidos, procurar convencê-los a melhorar as suas condições para que possam ser competentes;
    • Procurar estar muito bem informado sobre os aspectos legais do processo de terceirização, etc.
  • 15. FATORES QUE PODEM COMPROMETER A TERCEIRIZAÇÃO
    • Se o tomador exercer má administração do contrato, poderão advir sérias conseqüências, que podem inviabilizar a continuidade do processo de terceirização:
    • Poderá gerar um aumento do risco a ser administrado;
    • Uma eventual deterioração no relacionamento sindical;
    • As demissões em si e o seu custo;
    • Erros na avaliação do fornecedor;
    • Aumento da dependência do terceiro (diluir as atividades);
    • Falta de critérios adequados para avaliação.
  • 16. AS FASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM PROJETO
    • Planejamento
    • Decisão de terceirizar
    • Busca do fornecedor parceiro
    • Contratação
    • Avaliação
    • Correção
    • Feedback
  • 17. TERCEIRIZAÇÃO –QUESTÕES JURÍDICAS
    • Providenciar um resumo sobre os aspectos jurídicos da terceirização.
    • Páginas – 90 a 93 da apostila.
  • 18. Perguntas
    • O que é outsourcing e qual a sua origem?
    • Quais as relações existentes entre Outsourcing e Downsizing?
    • Quais as atividades que podem e que não podem ser terceirizadas pelas empresas?
    • O que é um Contrato de Prestação de Serviços?
    • Cite aspectos para serem observados quando da contratação de terceirização:
    • Qual a diferença entre atividade empresarial e atividade empresarial fim?
  • 19. Perguntas
    • Cite 5 vantagens oriundas da terceirização:
    • Cite 5 desvantagens oriundas da terceirização:
    • Explique os motivos que levam uma empresa a terceirizar serviços, como você como um terceiro iria oferecer seus serviços a uma empresa:
    • Quais os pontos principais para se buscar uma empresa terceirizada no mercado?
    • Quais as fases para implementar um projeto de terceirização, comente sobre eles:

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