Expo e-Commerce Spain 2012

10 factores críticos de éxito (CSF) en la elección del partner logístico para e-commerce Antonio Fueyo, director general de Tips@ EXPO E-commerce España 21/03/2012

1. Portfolio de servicios 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios - Amplio abanico de servicios - Posibilidad de elección - Adaptar servicio a nuestro mercado 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios2. Calidad de los servicios 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

2. Calidad en los servicios - Buena imagen, buena reputación - Altos estándares de entrega - Sistema integrado de calidad y medio ambiente 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios2. Calidad de los servicios3. Servicios de valor añadido complementarios 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

3. Servicios de valor añadido complementarios - No una empresa de transporte - Empresa de servicios de transporte - Sms o correo de prealerta, entrega en sábado, contrareembolso, cambios de dirección de entrega… 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios2. Calidad de los servicios3. Servicios de valor añadido complementarios4. Servicios complementarios de logística 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

4. Servicios complementarios de logística - Capacidad de almacenaje, picking y packing - Asesoramiento en tipología de embalaje - Call center de atención al cliente - Gestión de logística inversa 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios2. Calidad de los servicios3. Servicios de valor añadido complementarios4. Servicios complementarios de logística5. Cobertura geográfica ¿Dónde vas a vender? 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

5. Cobertura geográfica ¿Dónde vas a vender? - Amplitud de miras - Cobertura mínima en todo el territorio nacional - Venta internacional 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios2. Calidad de los servicios3. Servicios de valor añadido complementarios4. Servicios complementarios de logística5. Cobertura geográfica ¿Dónde vas a vender?6. Especialización y capilaridad ¿A quién vas a vender? 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

6. Especialización y capilaridad ¿A quién vas a vender? - Adaptación a nuestras necesidades - Entrega domiciliaria - Buena cobertura - Excelente capilaridad de última milla - Cercanía a cliente 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios2. Calidad de los servicios3. Servicios de valor añadido complementarios4. Servicios complementarios de logística5. Cobertura geográfica ¿Dónde vas a vender?6. Especialización y capilaridad ¿A quién vas a vender?7. Integración de sistemas informáticos y de seguimiento 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

7. Integración de sistemas informáticos y de seguimiento - Soporte tecnológico - Facilidad de integración en mi back office - Seguimiento de envíos en mi propia web 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios2. Calidad de los servicios3. Servicios de valor añadido complementarios4. Servicios complementarios de logística5. Cobertura geográfica ¿Dónde vas a vender?6. Especialización y capilaridad ¿A quién vas a vender?7. Integración de sistemas informáticos y de seguimiento8. Capacidad de adaptación e innovación 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

8. Capacidad de adaptación e innovación - Visión de futuro - Nuevas ideas. Realidades a partir de proyectos - Dinamismo. Capacidad de evolucionar 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios2. Calidad de los servicios3. Servicios de valor añadido complementarios4. Servicios complementarios de logística5. Cobertura geográfica ¿Dónde vas a vender?6. Especialización y capilaridad ¿A quién vas a vender?7. Integración de sistemas informáticos y de seguimiento8. Capacidad de adaptación e innovación9. Seguridad 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

9. Seguridad - Medidas que garanticen la seguridad de los envíos - Departamento de seguridad interno - Medios tecnológicos como grabación en tiempo real 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios2. Calidad de los servicios3. Servicios de valor añadido complementarios4. Servicios complementarios de logística5. Cobertura geográfica ¿Dónde vas a vender?6. Especialización y capilaridad ¿A quién vas a vender?7. Integración de sistemas informáticos y de seguimiento8. Capacidad de adaptación e innovación9. Seguridad10. Relación calidad - precio 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

10. Relación calidad - precio - Los servicios tienen coste - Precio proporcional y competitivo - No arriesgar operaciones por unos pocos céntimos - Elijamos a un partner no a un proveedor 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

1. Portfolio de servicios2. Calidad de los servicios3. Servicios de valor añadido complementarios4. Servicios complementarios de logística5. Cobertura geográfica ¿Dónde vas a vender?6. Especialización y capilaridad ¿A quién vas a vender?7. Integración de sistemas informáticos y de seguimiento8. Capacidad de adaptación e innovación9. Seguridad10. Relación calidad - precio 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce España www.tip-sa.com 21/03/2012

Muchas gracias por su asistenciaVisítanos en Antonio Fueyo RodríguezStand 809 antonio.fueyo@tip-sa.com 10 factores críticos de éxito en la elección del partner logístico para e-commerce EXPO E-commerce Españawww.tip-sa.com 21/03/2012

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