Importancia de la comunicacion estrategica

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Intervención en el 1r Seminario de Comunicación Gubernamental Quilvio Cabrera (República Dominicana. 26 de julio de 2008)

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  • Qué belleza, vuelvo otra vez a encontrar a slide share. La comunicación estratégica. Soy Ligia Archila Serrano
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Importancia de la comunicacion estrategica

  1. 1. 1er Seminario de Comunicación Gubernamental Quilvio Cabrera Antoni Gutiérrez-Rubí 26 de julio de 2008
  2. 3. “ Importancia de la comunicación estratégica”
  3. 4. comunicación política estrategia www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  4. 5. Estrategia
  5. 6. estrategia www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica Anticipación ante la incertidumbre del futuro. Decisión conjunto de decisiones. Método ¿cómo? ¿qué? Posición, ventaja Perspectiva, visión Innovación Visión compartida
  6. 7. ¿qué? “ Presentación del Programa de Gobierno 2008-2012” Secretario de Estado de Planificación, Economía y Desarrollo, Sr. Juan Temístocles Montás “ Diagnóstico de la comunicación gubernamental” Director General de Información, Prensa y Publicidad de la Presidencia, Sr. Rafael Núñez www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  7. 8. ¿cómo? “ Manejo de Crisis y planes de contingencia” Relacionista público de la empresa Segmentos, de Puerto Rico, Sra. Iris Rivera Ortiz “ Planeación estratégica de presupuesto” Financiero Lic., Sr. Salvador Samboy “ Estrategias de comunicación gubernamental” Comunicadora Social, Sra. Ángela de León www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  8. 9. ¿Por qué? “ Importancia de la comunicación estratégica” Experto en comunicación, Sr. Antoni Gutiérrez-Rubí ¿Por qué? www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  9. 10. 1. ¿Por qué? www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  10. 11. Porque es un derecho ciudadano www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  11. 12. Los ciudadanos tienen derecho a estar informados y a recibir comunicación de la acción política . www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  12. 13. 6. Toda persona podrá, sin sujeción a censura previa, emitir libremente su pensamiento mediante palabras escritas o por cualquier otro medio de expresión, gráfico u oral . Cuando el pensamiento expresado sea atentatorio a la dignidad y a la moral de las personas, al orden público o a las buenas costumbres de la sociedad, se impondrán las sanciones dictadas por las leyes. Se prohibe toda propaganda subversiva, ya sea por anónimos o por cualquier otro medio de expresión que tenga por objeto provocar desobediencia a las leyes, sin que esto último pueda coartar el derecho a análisis o a crítica de los preceptos legales. TITULO SECCION I DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES Y SOCIALES ART. 8.- Se reconoce como finalidad principal del Estado la protección efectiva de los derechos de la persona humana y el mantenimiento de los medios que le permitan perfeccionarse progresivamente dentro de un orden de libertad individual y de justicia social, compatible con el orden público, el biebienestar general y los derechos de todos. Para garantizar la realización de esos fines se fijan las siguientes normas: www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  13. 14. 7. Todos los medios de información tienen libre acceso a las fuentes noticiosas oficiales y privadas, siempre que no vayan en contra del orden orden orden público o pongan en peligro la seguridad nacional. TITULO SECCION I DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES Y SOCIALES ART. 8.- Se reconoce como finalidad principal del Estado la protección efectiva de los derechos de la persona humana y el mantenimiento de los medios que le permitan perfeccionarse progresivamente dentro de un orden de libertad individual y de justicia social, compatible con el orden público, el biebienestar general y los derechos de todos. Para garantizar la realización de esos fines se fijan las siguientes normas: www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  14. 15. El Congreso no hará ley alguna con respecto a la adopción de una religión o prohibiendo la libertad de culto; o que coarte la libertad de expresión o de la prensa, o el derecho del pueblo para reunirse pacíficamente pacíficamente, y para solicitar al gobierno la reparación de agravios. PRIMERA ENMIENDA DE LA CONSTITUCIÓN DE LOS ESTADOS UNIDOS http://usinfo.state.gov/esp/Archive/2005/May/04-130963.html ENMIENDA I. Libertad de expresión, de prensa, religiosa, asamblea pacífica y de petición al gobierno. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  15. 16. Para gobernar hay que comunicar www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica La comunicación política no es la política, pero la política (una parte importante de esta) es, o se produce, en la comunicación política.
  16. 17. “ Para un hombre de estado actuar y comunicar constituyen las dos caras de una misma realidad."  Alain Minc L’Ivresse Democratique, Gallimard, París, 1995, p. 175. Un enunciado que expresa con economía de recursos la relevancia de la categoría de la comunicación en el quehacer político. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  17. 18. Legitimar el gobierno y las políticas públicas. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  18. 19. Transparencia rendición de cuentas. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  19. 20. Credibilidad y confianza. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  20. 21. La comunicación política es Pedagogía www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  21. 22. La política es Pedagogía www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica “ Política significa Pedagogía” Rafael Campalans, 1933
  22. 23. 2. La comunicación estratégica Un proceso en construcción www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  23. 24. La estrategia de comunicación política no es igual a un plan de comunicación política (un plan de acciones). Consiste en definir con claridad: quiénes somos, qué ofrecemos y por qué. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  24. 25. La estrategia de comunicación política debe entenderse como el camino que definirá el sentido de las acciones , a través del uso de medios de comunicación, con el próposito de provocar cambios en la actitud, opinión y percepción de los ciudadanos. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  25. 26. La estrategia de comunicación es la construcción de la identidad a través de ideas fuerza, imagen, liderazgo… www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  26. 27. Identidad Comunicación Imagen www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  27. 28. Comunicación estratégica Un proceso complejo sobre principios simples : Primero El diseño (compartido) de la propuesta política Segundo La elaboración (programada) del discurso político Tercero La construcción (profesional) de la imagen política del liderazgo Cuarto La organización (eficiente-eficaz) del liderazgo Quinto La práctica (exigente y avaluable). Los resultados PROPUESTA > DISCURSO > IMAGEN > GESTIÓN > EVALUACIÓN www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  28. 29. 3. Percepción y realidad La percepción, a veces, lo es todo www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  29. 30. La verdad no es la realidad. La realidad es la percepción.
  30. 31. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica El poder de la comunicación es que construye realidad a través de la percepción.
  31. 32. La importancia del RELATO Palabras, Metáforas Ideas, Marcos conceptuales Emociones Las formas son fondo. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  32. 33. “ El relato, la narración, es la llave de todo. ” Stanley Greenberg Asesor político del Partido Democráta (EEUU) www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  33. 34. “ Quien domina el lenguaje, controla el mensaje y gana el debate. ” George Lakoff www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  34. 35. Palabras Marcos Retórica Emociones Ideas www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  35. 36. Palabras Recuperación del poder de la palabra. Saturación, ruido… Valor y legitimidad, en la medida en que los relatos resultan creíbles. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  36. 37. El mundo de hoy necesita más que nunca historias para ser compartidas. Palabras para cambiar el mundo www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  37. 39. Marcos Las palabras activan estructuras mentales positivas o negativas. Estos influyen en nuestras percepciones. Determinan el modo en que vemos el mundo. Pensamos en términos de marcos mentales y metáforas. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  38. 40. Rebajas fiscales
  39. 41. Alivio impositivo
  40. 42. Emociones
  41. 43. Emociones Emociones y percepciones, elementos centrales de la comunicación política. Generar sentimientos, transmitir mensajes. Las emociones son la comprensión. Ver y pensar el mundo. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  42. 44. Ideas
  43. 45. Ideas “ El poder se gana con las ideas.” (Aunque no sean las tuyas) Antonio Gramsci Estrategia de la “triangulación.” www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  44. 46. Ideas Las ideas “vividas”. La experiencia vital de la idea. La construcción de determinadas acciones y “vivencias” para el desarrollo de la acción política. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  45. 47. Futuro Palabras Encontrar las palabras que emocionen y que acierten en el diagnóstico y en la propuesta, creando los marcos conceptuales que nos permitan seguir avanzando en la comunicación política. Vivencias Relato Vivir la experiencia política con pasión, ilusión y entusiasmo contagioso, abriéndola para acercarnos a las vivencias de nuestros conciudadanos y construyendo un liderazgo proactivo. Emociones Establecer un nuevo relato y un nuevo compromiso político y cívico. Explorar el caudal cognitivo de las emociones para comprender los mecanismos neurológicos y sensoriales que articulan nuestra percepción y nuestro conocimiento. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  46. 48. La propia estructura del relato (con un narrador y una historia, personajes, un principio, un nudo y un desenlace que ilustra una verdad , que asimilamos a partir de nuestras propias experiencias), consigue captar mejor nuestra atención y que retengamos ideas, imágenes y sensaciones que hacen del relato algo vivo y lleno de matices y significados. No se trata de oratoria, imprescindible y necesaria. Tampoco de facilidad de palabra. Sino de la historia que nos cuentan las palabras políticas. Esa es su fuerza. El tono, el timbre, los recursos dialécticos, la oratoria parlamentaria es sólo técnica y, como tal, puede adquirirse, mejorarse, pulirse..., pero la historia política es la clave . www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  47. 49. Emocionarse por el cambio social, por las nuevas ideas y por los retos. Sólo así es posible emocionar. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  48. 51. “ Es evidente que cuando la política es sólo pasión y emoción, la probabilidad de que la tensión social aparezca y el invento de la convivencia democrática quede hecha añicos es muy elevada. Pero pretender, consciente o inconscientemente, que la política esté despojada de pasión y emoción es poner las bases para un proceso de liquidación social de la política.” Jordi Sánchez (septiembre de 2007) www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  49. 52. Relato El relato es “una herramienta de comunicación estructurada en una secuencia de acontecimientos que apelan a nuestros sentidos y emociones.” Cuatro elementos imprescindibles para hacer más persuasivo y efectivo nuestro relato: Mitos, Ritos, Arquetipos y Metáforas www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  50. 53. Relato Metáforas Ayudan a inventar un nuevo sentido a las palabras. Establecen relaciones inéditas entre las palabras. Descubren atributos insospechados de las palabras. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  51. 54. Relato Historia No hay pueblo sin relato, sin épica. La historia es inseparable de su narración. Ficción Marketing El relato como ficción es utilizado por el mercado, a través de la publicidad, sin escrúpulos (o sin complejos). Discurso Relato versus proyecto www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  52. 56. Primero, encontrar las palabras que emocionen y que acierten en el diagnóstico y en la propuesta, creando los marcos conceptuales que nos permitan seguir avanzando en la comunicación política. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  53. 59. Segundo, Vivir la experiencia política con pasión, ilusión y entusiasmo contagioso, abriéndola para acercarnos a las vivencias de nuestros conciudadanos y construyendo, desde esa proximidad, un liderazgo proactivo. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  54. 61. Tercero, Explorar el caudal cognitivo de las emociones para establecer un nuevo relato y un renovado compromiso político y cívico. Y, finalmente, comprender los mecanismos neurológicos y sensoriales que articulan nuestra percepción y nuestro conocimiento. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  55. 62. <ul><li>“ En política, la forma es fondo” </li></ul><ul><li>Jesús Reyes Heroles (1921-1985) </li></ul><ul><li>Político Mexicano de Origen Español. </li></ul><ul><li>Abogado y Académico de la Universidad Nacional Autónoma de México. </li></ul><ul><li>Fue Secretario de Gobernación en el Periodo de José López Portillo, Director General de Petroleos Mexicanos (PEMEX) y Presidente del Comite Ejecutivo Nacional del Partido Revolucionario Institucional. </li></ul>www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  56. 63. <ul><li>“ Somos lo que hacemos cada día. De modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito.” </li></ul><ul><li> Aristóteles </li></ul>www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  57. 64. 4. Imagen/ Identidad del Gobierno www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  58. 78. El desarrollo exhaustivo de las identidades corporativas de nuestras instituciones ha inundado de marcas nuestras retinas. Todos han querido tener su logo. La imagen del Gobierno, en este contexto saturado, se zarandea entre denominaciones interesadas (gobierno central, español, del Estado o de la nación) y el más absoluto caos gráfico. El escudo constitucional, regulado por el PP en 1999 , sufre estética y técnicamente para articularse como marca moderna . El Gobierno ha decidido reivindicarse, vía concurso popular y jurado solvente , con un “logo” inspirado en los colores patrios para unificar la imagen del “ Gobierno de España “. Pretende hacer más visible y competitiva su acción pública. Asociaciones profesionales y premios nacionales de diseño han criticado el procedimiento. Una imagen es más que un logotipo resuelto en un concurso. Han pasado 45 días desde que el jurado presentara su propuesta, entre los 320 diseños recibidos , al secretario de estado de Comunicación y el Gobierno no ha dicho aún esta marca es mía. La imagen del gobierno
  59. 79. 5. Liderazgo www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  60. 80. “ Administrar es hacer las cosas bien, liderar es hacer las cosas correctas.” Peter Drucker www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  61. 81. “ Muchas personas ven las cosas tal como son y se preguntan ¿Por qué? Yo las veo como pueden ser, y me pregunto ¿Por qué no?” Robert Kennedy www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  62. 82. “ Muchos resultados pueden conseguirse con un liderazgo creativo, pero para que su acción sea eficaz, deben aprovechar la potencialidad ya existente para un cambio, y guiar a los pueblos hacia opciones necesarias que podrían no realizarse nunca. En este sentido, el liderazgo tiene la función de transformar una potencialidad en una realidad.” Amartya Sen www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  63. 83. <ul><li>“ Lo que importa no es llegar solo y pronto, sino con todos y a tiempo.” </li></ul><ul><ul><li> León Felipe </li></ul></ul>www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  64. 84. “ El liderazgo consiste en estar con la gente, con su sufrimiento, abriéndoles horizontes, pero hay que tenerlos claros”. Felipe González www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  65. 85. Ver Oír Hablar Tocar Comunicar Globalmente, visión de futuro, mirada transversal, más allá, proyecto, propuestas, soluciones… Escuchar, empatía, complicidad, diálogo, suma… Ideas, valores, proyecto… PALABRAS Discurso, relato. Contacto, proximidad, cercanía, implicación POLÍTICA DE LAS EMOCIONES Palabra, gestos, acciones. Oratoria, comunicación no verbal. Compromiso, implicación, ilusión, pasión determinación, firmeza, convicción, guía… www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica
  66. 86. Más información y artículos sobre el tema: http ://www.gutierrez-rubi.es Antoni Gutiérrez-Rubí, experto en comunicación. www.gutierrez-rubi.es Comunicación estratégica

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