Facebook & Twitter : utilisation pour l'entreprise
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Facebook & Twitter : utilisation pour l'entreprise

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Introduction à l'utilisation professionnelle de Twitter et Facebook pour l'Entreprise

Introduction à l'utilisation professionnelle de Twitter et Facebook pour l'Entreprise

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  • 1. Facebook & Twitter
    Introduction à l’utilisation pour l’Entreprise
    Blog e-vision
  • 2. Pourquoi s’y mettre ?
    Phénomène incontournable : Facebook + 500 millions de membres; Twitter + 100 millions de membres. La croissance est exponentielle.
    Peu d’investissement au début, seulement du temps à consacrer.
    Etre en phase avec notre écosystème. Nous sommes entrés dans l’ère du web communautaire : les consommateurs partagent du contenu, donnent leur opinion, influencent et commentent. Les médias sociaux sont un formidable outil de veille.
    Prendre le train en marche, parce que plus on attend plus on prend de retard…
    Stratégie de visibilité et relais de communication à fort potentiel, profiter du phénomène de viralité.
  • 3. 2/3des consommateurs préparent leur achat offline et online sur internet
    50% des internautes
    recherchent l’avis d’un autre
    consommateur
    avant de concrétiser
    un achat*
    2/3d’entre eux font confiance en priorité à cet avis devant tous les autres médias
    CrédocTns/Sofres 2009
    *Quartier d’été selon
  • 4.
  • 5. D’après une étude de digitalsurgeons
  • 6. Par où commencer ?
    Je crée ma page Facebook
    Je gère ma page dans le temps
    Je communique sur ma création
    1) Dans l’onglet d’accueil de Facebook, cliquer sur « créer ma Page » et laissez vous guider pour compléter votre profil. Le nom de votre compte devra correspondre à celui de votre marque et la photo sera votre logo d’entreprise (ou bien vous-même).
    2) Il faudra ensuite publier du contenu sur votre page de façon régulière (présentation des produits/S, vidéos, photos, articles, infos…) et commencer à suivre et interagir avec des groupes ou pages concernant votre domaine et ainsi rejoindre les gens là où ils se regroupent. Il vous faut également communiquer sur les avantages qu’auront vos « fans » à vous suivre (bons plans, réductions, informations en avant-première, jeux concours, collaboration…).
    3) Vous pouvez dorénavant communiquer sur l’existence de votre page Facebook et inciter les gens à y adhérer. Pour cela, mettez en avant votre compte dès que possible aussi bien online que offline (espace « j’aime » sur votre site ou blog, mention dans vos publicités, vos signatures d’emails…). Des moyens payants sont également possibles comme les publicités ciblées Facebook, les jeux concours…
  • 7. Je crée mon compte professionnel Twitter
    Je me familiarise avec le langage Twitter
    Je tweet, follow et donne vie à mon compte
    1) Sur la page d’accueil de Twitter, créer votre compte en y inscrivant votre nom d’entreprise/marque, votre photo et quelques infos sur vos offres et vos passions. Votre nom s’écrira tout attaché et sans tiret, il devra correspondre si possible à votre nom sur Facebook, blog et site.
    2) Twitter a la particularité d’avoir un langage propre. En voici l’essentiel :
    • Un « tweet  » est un message publié sur la page de ceux qui vous suivent (followers) et est visible par tous via la recherche Twitter.
    • 8. Pour mentionner un utilisateur dans vos messages, il suffit de précéder le nom d’un « @ ».
    • 9. Vous pouvez rediffuser un tweet qui semble intéressant pour vos contacts en cliquant sur « retweeter » (RT) qui sera suivi du pseudo de l’émetteur initial (RT @blogevision).
    • 10. Les mots précédés de # (hashtag) sont référencés comme mots clés pour les conversations et les recherches.
    • 11. Pour envoyer un « direct message »(DM) en privé, il suffit de précéder le nom du destinataire de « D » puis espace (ex: D blogevision).
  • 3) Pour donner vie à son compte, il convient de commencer par suivre des personnes référentes dans les domaines voulus, vos partenaires business, etc.
    Il est également indispensable de rajouter des boutons sur votre blog et/ou site pour y relier votre compte Twitter.
    Enfin, communiquer (max 140 caractères) sur votre savoir-faire, vos trouvailles, échanger des infos utiles, utiliser des #motsclés et votre compte se développera de lui-même.
    Il est également possible de créer des jeux concours pour accélérer votre implantation sur les réseaux (ex: cadeau pour l’un des 100 premiers followers, RT mon tweet contre un livre blanc, etc.).
  • 12. Quelques astuces et liens utiles
    - Pour lier votre compte Facebook et Twitter, il suffit de se rendre sur la page www.facebook.com/twitter ; http://twitterfeed.com/ pour lier blog, Facebook et Twitter.
    • Pour insérer des boutons sur votre blog/site, des plugins sont à installer depuis votre page Facebook (« ajouter un espace j’aime ») ou alors en les installant depuis votre administration (Tweetmeme, Twittercounter, Wibiya…).
    • 13. Raccourcir son URL : http://bit.ly/
    • 14. Jeux concours et opérations Marketing : http://www.twiveaway.com/ sur Twitter; http://kontestapp.com/fr/ sur Facebook; etc.
    • 15. Veille par mots clés sur Twitter : http://tweettabs.com/
    • 16. Application de bureau pour un suivi pratique de vos comptes : http://seesmic.com/products/desktop ; http://friendfeed.com/ ; etc.
    • 17. Créer un sondage sur Twitter : http://twtpoll.com/
    • 18. Vendez avec une boutique en ligne sur Facebook : http://www.boosket.com/fr/

    Cette liste ne saurait être exhaustive mais se base essentiellement sur mon utilisation personnelle.
  • 19. Pour finir, il convient de garder à l’esprit certaines grandes règles à respecter, relatives à l’utilisation des Médias sociaux par l’Entreprise.
    Réactivité
    Conversation
    Accessibilité
    Ecoute
    Réciprocité
    Echange
    Fidélisation
    Présence
    Transparence
    Humanité
    Collaboration
    Divertissement
    Mobilisation
  • 20. Merci, à vous de jouer !
    www.e-vision.fr
    www.twitter.com/blogevision
    www.facebook.com/blogevision
    antoine.viger@gmail.com