Marketing en Social Media  Woensdag 30 november 2011
Antoine GlerumOnline Communicatie adviseurEmail:          mailantoine@antoineglerum.nlLinkedIn:       www.linkedin.com/in/...
Wat gaan we doen?9:00-9:30     Verschuiving in marketing9:30-10:00    Zoekmachines & Social Media10:00-10:15   Pauze10:15-...
1. Verschuiving in marketingOud                 NieuwProductgericht      Marketing 2.0                     KlantrelatiesM...
Vroeger
Want:   Informatiemonopolie   Beperkt aantal kanalen   Geen interactie   Klanten niet georganiseerd   Kortom: regie!!
Maar nu….
De klant is koning, want:• Heeft informatie• Kan zich organiseren• Kan (re)agerenGevolg: u bent de regie kwijt!
Staying ahead in the game
2. Zoekmachines & Social Media
Zoekmachines
Maar ook….
Hoe?
Pauze!
3. Het Social Media Landschap•   LinkedIn•   Twitter•   Blog & Website•   Facebook•   Location based services
LinkedIn• Linkedin is een sociaal netwerk waar vakmensen hun netwerk kunnen  versterken en vergroten.
4. Marketing met Social Media•   Structuur•   Structuur•   Structuur•   Structuur•   Structuur•   Structuur•   …………….
UitgangspuntenSocial media:•   Is onderdeel van de (marketing) communicatie mix   Traditionele                            ...
Starten met Social MediaMaak een plan•   Korte termijn•   Lange termijn•   Benodigde inzet
Stap 1Wat willen we bereiken?
Doelen  Marktinformatie                                            Meer klanten                   PR en Promotie Verhogen ...
DoelstellingDoelstelling is bepalend      Doelgroep                  Kanaalkeuze                                Aanspreekv...
Like me!
Brand engagement
Product introducties
Corporate
Webcare
Verkoop
Stap 2: CommunicatieAfstemmen van de boodschap op het kanaal•   Bepaal de kanalen•   Bepaal communicatiestrategie per kana...
Afzender
Meerdere kanalen
Stap 3: BeleidStel een intern beleid op•   Wie spreekt voor het bedrijf?•   Hoe gaan we privé om met online gegevens en di...
Werk versus PriveScheiding tussen prive en werk verdwijnt•   Wat gebeurt er na een business contact?Met andere woorden:Een...
Impact op de organisatieTaken dienen belegd te wordenWie is verantwoordelijk voor:     Dialoog/Contact/Verspreiding    Mon...
Impact op de transparantieDe interne organisatie wordt zichtbaar en persoonlijker.Fouten maken is niet erg, zolang er maar...
Is alles afgekaderd?
Stap 4: Claim de online ruimteHoudt rekening met:• Doelstelling per kanaal• Doelgroep per kanaal• Internationale mogelijkh...
InrichtingKanalen inrichten•        Design (eenduidigheid)•        Call to Action (gericht op de doelstelling)•        Con...
Stap 5: CommitmentOpen kanaal schept verplichtingen• Publiceren, reageren en controleren• Controleer de discussie• Ga de d...
Luisteren•   Wat zeggen klanten?•   Wat leeft er in de markt?•   Luister, durf te vragen en verbeter indien nodig
Resumerend1.   Doelstelling2.   Communicatie en contactstrategie3.   Beleid4.   Claimen en inrichten5.   Committeer tot ze...
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Marketing en social_media_partager_2011_11_30
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Marketing en social_media_partager_2011_11_30

523
-1

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
523
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marketing en social_media_partager_2011_11_30

  1. 1. Marketing en Social Media Woensdag 30 november 2011
  2. 2. Antoine GlerumOnline Communicatie adviseurEmail: mailantoine@antoineglerum.nlLinkedIn: www.linkedin.com/in/antoineglerumTwitter: www.twitter.com/antoineglerumLandingpage: www.about.me/antoineglerum
  3. 3. Wat gaan we doen?9:00-9:30 Verschuiving in marketing9:30-10:00 Zoekmachines & Social Media10:00-10:15 Pauze10:15-11:15 Het Social Media Landschap11:15-12:00 Marketing met Social Media13:00-14:30 Tools
  4. 4. 1. Verschuiving in marketingOud NieuwProductgericht Marketing 2.0  KlantrelatiesMarktgericht  Merkbinding  ImagoKlantgericht  Ambassadeurs
  5. 5. Vroeger
  6. 6. Want: Informatiemonopolie Beperkt aantal kanalen Geen interactie Klanten niet georganiseerd Kortom: regie!!
  7. 7. Maar nu….
  8. 8. De klant is koning, want:• Heeft informatie• Kan zich organiseren• Kan (re)agerenGevolg: u bent de regie kwijt!
  9. 9. Staying ahead in the game
  10. 10. 2. Zoekmachines & Social Media
  11. 11. Zoekmachines
  12. 12. Maar ook….
  13. 13. Hoe?
  14. 14. Pauze!
  15. 15. 3. Het Social Media Landschap• LinkedIn• Twitter• Blog & Website• Facebook• Location based services
  16. 16. LinkedIn• Linkedin is een sociaal netwerk waar vakmensen hun netwerk kunnen versterken en vergroten.
  17. 17. 4. Marketing met Social Media• Structuur• Structuur• Structuur• Structuur• Structuur• Structuur• …………….
  18. 18. UitgangspuntenSocial media:• Is onderdeel van de (marketing) communicatie mix Traditionele Web media Social media Media• Is een nieuw kanaal naast de bestaande kanalen• Dient aan te sluiten bij andere uitingen• Heeft een eigen omgangsvorm• Noodzaak tot een online identiteit Geïntegreerd Communicatieplan
  19. 19. Starten met Social MediaMaak een plan• Korte termijn• Lange termijn• Benodigde inzet
  20. 20. Stap 1Wat willen we bereiken?
  21. 21. Doelen Marktinformatie Meer klanten PR en Promotie Verhogen awareness Meer verkoop Betere klantcontacten Meer leadsMerk introductie Customer Care Kennisdeling
  22. 22. DoelstellingDoelstelling is bepalend Doelgroep Kanaalkeuze Aanspreekvorm Mate van interactie Aparte doelstellingen? Kies aparte kanalen
  23. 23. Like me!
  24. 24. Brand engagement
  25. 25. Product introducties
  26. 26. Corporate
  27. 27. Webcare
  28. 28. Verkoop
  29. 29. Stap 2: CommunicatieAfstemmen van de boodschap op het kanaal• Bepaal de kanalen• Bepaal communicatiestrategie per kanaal – Tone of voice – Doelgroep – Afzender• Bepaal contactstrategie per kanaal – Monitoring – Reacties – Escalatie• Bewustzijn – Elke vorm van digitale communicatie kan verspreid worden
  30. 30. Afzender
  31. 31. Meerdere kanalen
  32. 32. Stap 3: BeleidStel een intern beleid op• Wie spreekt voor het bedrijf?• Hoe gaan we privé om met online gegevens en dialoog? Waarom is dit noodzakelijk?
  33. 33. Werk versus PriveScheiding tussen prive en werk verdwijnt• Wat gebeurt er na een business contact?Met andere woorden:Een online persoonlijkheid heeft een directe reflectie op de organisatie
  34. 34. Impact op de organisatieTaken dienen belegd te wordenWie is verantwoordelijk voor: Dialoog/Contact/Verspreiding Monitoring ReagerenWat zijn de interne en externe escalatietrajecten?
  35. 35. Impact op de transparantieDe interne organisatie wordt zichtbaar en persoonlijker.Fouten maken is niet erg, zolang er maar adequaat gereageerd en gecommuniceerd wordt.
  36. 36. Is alles afgekaderd?
  37. 37. Stap 4: Claim de online ruimteHoudt rekening met:• Doelstelling per kanaal• Doelgroep per kanaal• Internationale mogelijkheden• Hou het eenduidig• Probeer zoveel mogelijk te koppelenBeter 1 kanaal goed ingericht, dan 4 slapende kanalen
  38. 38. InrichtingKanalen inrichten• Design (eenduidigheid)• Call to Action (gericht op de doelstelling)• ContactgegevensDenk aan de extra mogelijkheden:• Koppelen kanalen• Events• Netwerken + incentives
  39. 39. Stap 5: CommitmentOpen kanaal schept verplichtingen• Publiceren, reageren en controleren• Controleer de discussie• Ga de dialoog aan• Gebruik kansen En: Luisteren
  40. 40. Luisteren• Wat zeggen klanten?• Wat leeft er in de markt?• Luister, durf te vragen en verbeter indien nodig
  41. 41. Resumerend1. Doelstelling2. Communicatie en contactstrategie3. Beleid4. Claimen en inrichten5. Committeer tot zenden, luisteren en reageren• Er is veel mogelijk• Er zijn veel valkuilen• Planning en strategie zijn essentieel
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×