Marketing en social_media_partager_2011_11_30

  • 456 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
456
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Marketing en Social Media Woensdag 30 november 2011
  • 2. Antoine GlerumOnline Communicatie adviseurEmail: mailantoine@antoineglerum.nlLinkedIn: www.linkedin.com/in/antoineglerumTwitter: www.twitter.com/antoineglerumLandingpage: www.about.me/antoineglerum
  • 3. Wat gaan we doen?9:00-9:30 Verschuiving in marketing9:30-10:00 Zoekmachines & Social Media10:00-10:15 Pauze10:15-11:15 Het Social Media Landschap11:15-12:00 Marketing met Social Media13:00-14:30 Tools
  • 4. 1. Verschuiving in marketingOud NieuwProductgericht Marketing 2.0  KlantrelatiesMarktgericht  Merkbinding  ImagoKlantgericht  Ambassadeurs
  • 5. Vroeger
  • 6. Want: Informatiemonopolie Beperkt aantal kanalen Geen interactie Klanten niet georganiseerd Kortom: regie!!
  • 7. Maar nu….
  • 8. De klant is koning, want:• Heeft informatie• Kan zich organiseren• Kan (re)agerenGevolg: u bent de regie kwijt!
  • 9. Staying ahead in the game
  • 10. 2. Zoekmachines & Social Media
  • 11. Zoekmachines
  • 12. Maar ook….
  • 13. Hoe?
  • 14. Pauze!
  • 15. 3. Het Social Media Landschap• LinkedIn• Twitter• Blog & Website• Facebook• Location based services
  • 16. LinkedIn• Linkedin is een sociaal netwerk waar vakmensen hun netwerk kunnen versterken en vergroten.
  • 17. 4. Marketing met Social Media• Structuur• Structuur• Structuur• Structuur• Structuur• Structuur• …………….
  • 18. UitgangspuntenSocial media:• Is onderdeel van de (marketing) communicatie mix Traditionele Web media Social media Media• Is een nieuw kanaal naast de bestaande kanalen• Dient aan te sluiten bij andere uitingen• Heeft een eigen omgangsvorm• Noodzaak tot een online identiteit Geïntegreerd Communicatieplan
  • 19. Starten met Social MediaMaak een plan• Korte termijn• Lange termijn• Benodigde inzet
  • 20. Stap 1Wat willen we bereiken?
  • 21. Doelen Marktinformatie Meer klanten PR en Promotie Verhogen awareness Meer verkoop Betere klantcontacten Meer leadsMerk introductie Customer Care Kennisdeling
  • 22. DoelstellingDoelstelling is bepalend Doelgroep Kanaalkeuze Aanspreekvorm Mate van interactie Aparte doelstellingen? Kies aparte kanalen
  • 23. Like me!
  • 24. Brand engagement
  • 25. Product introducties
  • 26. Corporate
  • 27. Webcare
  • 28. Verkoop
  • 29. Stap 2: CommunicatieAfstemmen van de boodschap op het kanaal• Bepaal de kanalen• Bepaal communicatiestrategie per kanaal – Tone of voice – Doelgroep – Afzender• Bepaal contactstrategie per kanaal – Monitoring – Reacties – Escalatie• Bewustzijn – Elke vorm van digitale communicatie kan verspreid worden
  • 30. Afzender
  • 31. Meerdere kanalen
  • 32. Stap 3: BeleidStel een intern beleid op• Wie spreekt voor het bedrijf?• Hoe gaan we privé om met online gegevens en dialoog? Waarom is dit noodzakelijk?
  • 33. Werk versus PriveScheiding tussen prive en werk verdwijnt• Wat gebeurt er na een business contact?Met andere woorden:Een online persoonlijkheid heeft een directe reflectie op de organisatie
  • 34. Impact op de organisatieTaken dienen belegd te wordenWie is verantwoordelijk voor: Dialoog/Contact/Verspreiding Monitoring ReagerenWat zijn de interne en externe escalatietrajecten?
  • 35. Impact op de transparantieDe interne organisatie wordt zichtbaar en persoonlijker.Fouten maken is niet erg, zolang er maar adequaat gereageerd en gecommuniceerd wordt.
  • 36. Is alles afgekaderd?
  • 37. Stap 4: Claim de online ruimteHoudt rekening met:• Doelstelling per kanaal• Doelgroep per kanaal• Internationale mogelijkheden• Hou het eenduidig• Probeer zoveel mogelijk te koppelenBeter 1 kanaal goed ingericht, dan 4 slapende kanalen
  • 38. InrichtingKanalen inrichten• Design (eenduidigheid)• Call to Action (gericht op de doelstelling)• ContactgegevensDenk aan de extra mogelijkheden:• Koppelen kanalen• Events• Netwerken + incentives
  • 39. Stap 5: CommitmentOpen kanaal schept verplichtingen• Publiceren, reageren en controleren• Controleer de discussie• Ga de dialoog aan• Gebruik kansen En: Luisteren
  • 40. Luisteren• Wat zeggen klanten?• Wat leeft er in de markt?• Luister, durf te vragen en verbeter indien nodig
  • 41. Resumerend1. Doelstelling2. Communicatie en contactstrategie3. Beleid4. Claimen en inrichten5. Committeer tot zenden, luisteren en reageren• Er is veel mogelijk• Er zijn veel valkuilen• Planning en strategie zijn essentieel