Fluid Topics révolutionne la publication en ligne de votre documentation
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Fluid Topics révolutionne la publication en ligne de votre documentation

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Fluid Topics est une solution prête à l’emploi qui maximise la valeur de votre documentation XML, DITA, SGML produite avec les outils de rédaction structurée. ...

Fluid Topics est une solution prête à l’emploi qui maximise la valeur de votre documentation XML, DITA, SGML produite avec les outils de rédaction structurée.

Vous investissez dans votre documentation technique et produits. Elle peut être un outil de conquête commerciale et de fidélisation de vos clients, mais êtes-vous certain d’en retirer toute la valeur ?

Et si votre documentation n’était plus un centre de coût mais devenait un véritable levier de votre croissance ?

En facilitant l’accès à votre documentation et en démultipliant son usage :
- Séduisez vos prospects et augmentez vos parts de marché.
- Fidélisez vos clients et apportez leur de nouveaux services
- Accompagnez vos partenaires en accroissant leur marge
- Réduisez vos coûts de support et focalisez-vous sur le service à valeur ajoutée
- Dynamisez la communauté de vos utilisateurs.

Fluid Topics vous permet de passer d’une documentation inerte à un système de publication en ligne vivant, simple et interactif grâce auquel vos utilisateurs peuvent naviguer, lire, rechercher, annoter, commenter. Fluid Topics révolutionne l'expérience utilisateur sur tous les supports, PC et tablettes.

Avec Fluid Topics, vos clients s’approprient votre documentation en la réorganisant selon leurs besoins : à partir des contenus en ligne, ils créent en quelques clics des documents sur mesure adaptés à leurs usages opérationnels : résolution de problèmes, formation interne…

Avec Fluid Topics, tirez le meilleur de votre documentation !

Présentation par Fabrice Lacroix : "Dynamic Semantic Publishing pour votre documentation"

En facilitant l’accès à la documentation technique structurée XML, DITA, SGML et en démultipliant son usage, Fluid Topics en maximise la valeur.

En passant d’une documentation inerte faite de fichiers PDF et pages HTML à un système de publication en ligne vivant, simple et interactif pour PC et tablettes, l’entreprise séduit ses prospects, fidélise ses clients, accompagne ses partenaires et réduit ses coûts de support.


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  • Bénéfices de la recherche sémantiqueune satisfaction des utilisateurs accrue grâce à une plus grande efficacité (pertinence et rappel améliorés)pour aligner le vocabulaire des utilisateurs avec celui de votre documentationla terminologie d’usage évolue, le niveau de connaissance de vos utilisateurs aussi, mais votre documentation reste toujours adaptée et accessible
  • Autocomplétion : les suggestions sont créées automatiquementà partir des entrées d’index biblio,avec les titres des topics,par analyse du contenu,par analyse des requêtes les plus fréquentes,à partir d’un référentiel (terminologie, produits…)Correction orthographiquele moteur suggère automatiquement les corrections orthographiques aux utilisateurssans configuration ni dictionnaire : le moteur apprend tout seul à partir du contenu des documents, quels que soient le domaine d’activité et la langue
  • Les rich bookmarks pour des usages variéspartager entre utilisateurs des liens vers un sujet communconstituer un document virtuel qui sera la somme des éléments sélectionnés dans des docs différentespour le support communique de façon plus efficace avec les clients en préparant des dossiers de réponse à des questions avancées

Transcript

  • 1. Dynamic Semantic Publishing pour la documentation DOCUMATION 2013 ANTIDOT - FABRICE LACROIX 1© Antidot™
  • 2. À PROPOS D’ANTIDOT 2© Antidot™
  • 3. Société ANTIDOT Éditeur de logiciels  depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence  moteurs de recherche | enrichissement des données Nous délivrons à nos clients des solutions hautement innovantes qui créent de la valeur à partir de leurs données 3© Antidot™
  • 4. AFS – AIF – ACS Des solutions logicielles  partager et capitaliser avec des outils collaboratifs  exposer et trouver via le moteur de recherche sémantique  nettoyer, mailler, enrichir les données de l’entreprise 4© Antidot™
  • 5. Parmi nos clients Entreprises Éditeurs E-commerce Santé 5© Antidot™
  • 6. À PROPOS DE VOUS 6© Antidot™
  • 7. Vous investissez dans votre documentation Avec des outils performants Des rédacteurs et des processus rodés techniques expérimentés 7© Antidot™
  • 8. Êtes-vous certain d’exploiter au mieux cette valeur ? 8© Antidot™
  • 9. Publication Comment publiez-vous votre documentation ? 9© Antidot™
  • 10. Vous pensez fournir ceci 10© Antidot™
  • 11. Mais vos utilisateurs voient ça 11© Antidot™
  • 12. Et ils se sentent un peu comme ça 12© Antidot™
  • 13. Vous générez des tonnes de fichiers PDF ou de pages HTML inertes. Imprimer, même en numérique, c’est toujours imprimer. 13© Antidot™
  • 14. SEMANTIQUE – DYNAMIQUE – SOCIAL 14© Antidot™
  • 15. Publishing L’état de l’art dans la publication est Sémantique Dynamique Social 15© Antidot™
  • 16. Notre quotidien numérique Tous les jours nous utilisons 16© Antidot™
  • 17. Recherche – “besoin de…” Les utilisateurs sont habitués à une expérience de la recherche simple et efficace :  Une seule boîte de recherche  Assistance - autocomplétion, correction  Affiner et filtrer avec des facettes  Pertinence et sémantique  Beau et rapide, très rapide  Pratique 17© Antidot™
  • 18. Recherche – “doit être” Une seule boîte, fini les formulaires 18© Antidot™
  • 19. Recherche – “doit fournir” Autocomplétion et correction orthographique 19© Antidot™
  • 20. Recherche – “doit avoir” Des facettes pour filtrer 20© Antidot™
  • 21. Recherche – “doit être” Pertinente et sémantique 21© Antidot™
  • 22. L’expérience utilisateur “doit être” Belle, simple et évidente Tourner sur PC, tablettes, mobiles Rapide (333ms max) 22© Antidot™
  • 23. Lire – “doit être élégant” Visualisation et lecture 23© Antidot™
  • 24. Naviguer – “comme d’habitude” Navigation rapide et index personnels 24© Antidot™
  • 25. Travailler – “comme d’habitude” Mettre de côté les informations clé 25© Antidot™
  • 26. Travailler – “comme d’habitude” Créer ses documents personnels 26© Antidot™
  • 27. COMMENT ARRIVER LÀ ? 27© Antidot™
  • 28. Arrêtez d’imprimer ! 28© Antidot™
  • 29. Arrêtez d’imprimer ! 29© Antidot™
  • 30. Arrêtez d’imprimer ! De Gütenberg à Zuckerberg 30© Antidot™
  • 31. FLUID TOPICS RÉVOLUTIONNE LA PUBLICATION DE LA DOCUMENTATION 31© Antidot™
  • 32. fluid Topics est une solution complète et intégrée pour mettre en ligne votre documentation un portail prêt à l’emploi offrant une fluidité inégalée de recherche, de navigation et de lecture enrichi de fonctions essentielles de collaboration : feedbacks, bookmarks, alertes, notes, livres personnels … conçu pour fonctionner autant sur ordinateur qu’avec des tablettes un back-office pour piloter et gérer 32© Antidot™
  • 33. ..... 33© Antidot™
  • 34. ..... 34© Antidot™
  • 35. ..... 35© Antidot™
  • 36. ..... 36© Antidot™
  • 37. ..... 37© Antidot™
  • 38. ..... 38© Antidot™
  • 39. Accueil S’identifier et gérer ses informations personnelles. Communiquer sur les nouveautés et l’actualité Chercher dans les Chercher un livre dans contenus la bibliothèque 39© Antidot™
  • 40. Rechercher Recherche dans tous les contenus (données et métadonnées) Chaque topic est indexé finement et n’apparaît qu’une fois Recherche sémantique avec prise en compte de vos dictionnaires métier, synonymes et thésaurus 40© Antidot™
  • 41. Rechercher Autocomplétion intelligente et tolérante Correction orthographique Suggestion de recherches contextuelles 41© Antidot™
  • 42. Rechercher Recherche à facettes Filtrage dynamique des réponses grâce aux facettes pour affiner la recherche en un clic : ➡ par livre, publication ➡ par langue ➡ par audience ➡ par variante ➡ par date de modification ➡ par auteur ➡ par types de contenus ➡ … 42© Antidot™
  • 43. Lire Une interface de lecture fluide  accès depuis la bibliothèque ou une recherche  pas de téléchargement : lecture immédiate Menu contextuel pour un accès direct. Le menu se synchronise automatiquement avec le défilement du contenu Scrolling « infini » : le contenu se charge à mesure du défilement (fini les clics et les suivant/précédent) 43© Antidot™
  • 44. Sécuriser fluid Topicsgèreles droits d’accès et protège votre documentation  mode anonyme / authentifié  selon le profil des utilisateurs Et offre des fonctions avancées aux utilisateurs loggés 44© Antidot™
  • 45. Feedbacks - Alertes Envoi de feedbacks aux rédacteurs depuis l’interface Enregistrer ses requêtes pour les rejouer, les transformer en alertes 45© Antidot™
  • 46. Naviguer Poser des marques de lecture (bookmark) en un clic pour naviguer rapidement dans un livre 46© Antidot™
  • 47. Signets et documents personnels Enregistrer des signets dans des classeurs, ajouter des commentaires Publication personnelle : transformer un classeur en livre virtuel et le consulter dans la liseuse HTML 47© Antidot™
  • 48. Documents personnels 48© Antidot™
  • 49. ANALYSER – COMMUNIQUER – PILOTER 49© Antidot™
  • 50. Analyser Un back-office complet et intuitif pour  suivre l’activité du moteur de recherche 50© Antidot™
  • 51. Analyser Un back-office complet et intuitif pour  analyser les recherches des utilisateurs et affiner la documentation associée  suivre les requêtes sans réponses pour comprendre et agir (enrichissement de thésaurus…) 51© Antidot™
  • 52. Piloter Thésaurus et synonymes  chargez vos thésaurus existants  créez en de nouveaux et gérez les dans le back-office 52© Antidot™
  • 53. Communiquer Animez l’accueil avec des messages clés :  nouvelles versions des docs, nouveaux produits  animation, communication évènementielle… 53© Antidot™
  • 54. Communiquer Insérez des annonces ciblées qui réagissent à des mots clés (à la façon des liens sponsorisés sur les moteurs de recherche) :  messages informatifs  campagnes d’avertissement ou de rappel de produits 54© Antidot™
  • 55. Communiquer Créez et gérez vous même en toute liberté vos messages grâce au back-office 55© Antidot™
  • 56. IL FAUT LE VOIR 56© Antidot™
  • 57. fluidTopicsest la première solution qui délivre réellement à l’utilisateur final les bénéfices de la documentation structurée fluidTopicsamènela publication dynamique et sémantique dans le monde XML-DITA-SGML 57© Antidot™
  • 58. Avec fluid Topics: analysez et comprenez Mesurer l’usage que vos clients Améliorer Analyser font de vos produits Comprendre améliorez la satisfaction de vos utilisateurs qui gagnent en autonomie réduisez vos coûts de support et d’assistance 58© Antidot™
  • 59. Avec fluid Topics: maintenez le contact avec vos clients et communiquez avec des messages ciblés démarquez-vous : démontrez la force et la richesse de vos produits augmentez votre performance commerciale et vos parts de marché 59© Antidot™
  • 60. Essayez-le : vous pouvez tester fluid Topicsappliqué à notre documentation http://doc.antidot.net Découvrez le : venez nous voir sur notre stand E16 pour une démonstration 60© Antidot™
  • 61. Vous êtes intéressés par nos solutions ? Une question, un renseignement ? Nous sommes là pour vous. Écrivez-nous à info@antidot.net ou appelez-nous au +33 4 72 76 03 80 www.antidot.netwww.fluidtopics.com 61© Antidot™