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Améliorez votre taux de transformation avec un moteur de searchandizing !

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Le 14 février, Antidot a animé une web conférence sur E-Commerce Live.

Ce webinar interactif, librement accessible à tous les responsables e-commerce, avait pour thème : "Comment améliorer le taux de transformation de votre site marchand grâce à un moteur de recherche interne spécialisé ?"

En présentant des exemples tout à fait concrets, piochés parmi les nombreux clients Antidot utilisant la solution AFS@Store, nous avons fait un tour d'horizon complet des bonnes pratiques en matière de "searchandizing", combinant efficacement la technologie du search et les techniques de merchandising au service de vos objectifs commerciaux.

Car désormais le moteur de recherche interne de votre site marchand est un élément essentiel de votre stratégie marketing et commerciale : en effet, à quoi bon investir fortement en acquisition de trafic si ensuite le taux de conversion n'est pas optimisé ?

73% des visiteurs d'un site e-commerce le quittent au bout de 2 minutes s’ils ne trouvent pas ce qu’ils cherchent.

Avec AFS@Store, augmentez votre taux de transformation et améliorez votre performance commerciale !

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Améliorez votre taux de transformation avec un moteur de searchandizing !

  1. 1. © 2013 Antidot™1Améliorez votre taux de transformationavec un moteur de searchandizing !
  2. 2. © 2013 Antidot™2Moteur de recherche+MerchandisingQu’est ce que le searchandizing ?
  3. 3. © 2013 Antidot™3Vous investissez énormément enacquisition de trafic30 à 70% de vos visiteurs utilisentvotre moteur de rechercheUn « chercheur » transforme pluset mieux qu’un « butineur »Pourquoi faire du searchandizing ?✓
  4. 4. © 2013 Antidot™4Pourquoi faire du searchandizing ?Quelle augmentation de votre C.A.si vous améliorezvotre taux de transfo. de 30% ?
  5. 5. © 2013 Antidot™5LES BONNES PRATIQUES : AMÉLIORER LESEARCH INTÉGRÉ D’UN SITE MARCHANDLes bonnes pratiques du searchandizingLes outils pour analyser et piloterAntidot et ses références
  6. 6. © 2013 Antidot™6Bonnes pratiques du searchandizingGUIDERTROUVERINFLUENCER… AUTOMATIQUEMENT !
  7. 7. © 2013 Antidot™7Guider le visiteurGuider le plus tôt possible Suggérer des mots-clés : liste, tags… Guider sa saisie de mots-clés… AUTOMATIQUEMENT !
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  10. 10. © 2013 Antidot™10Guider le visiteurGuider en assistant la saisie
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  12. 12. © 2013 Antidot™12Guider le visiteur
  13. 13. © 2013 Antidot™13Guider le visiteurSimplifier la navigation dans lesrésultats du moteur de recherche : Facettes de filtrage contextuelles Rebonds sur catégories, marques…… AUTOMATIQUEMENT !
  14. 14. © 2013 Antidot™14Guider le visiteur
  15. 15. © 2013 Antidot™15Guider le visiteurComme ça
  16. 16. © 2013 Antidot™16Guider le visiteurComme ça
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  19. 19. © 2013 Antidot™19Trouver le bon produit3 fonctionnalités clés Pertinence Tolérance Sémantique
  20. 20. © 2013 Antidot™20Trouver avec pertinence
  21. 21. © 2013 Antidot™21Trouver avec pertinence
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  24. 24. © 2013 Antidot™24Trouver en exploitant la sémantiqueSynonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponsesSynonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit
  25. 25. © 2013 Antidot™25Bonnes pratiques du searchandizingGUIDERTROUVERINFLUENCER… AUTOMATIQUEMENT !
  26. 26. © 2013 Antidot™26Influencer le visiteurOrienter le choix de l’internaute Intégrer le merchandising au search et àl’autocompletion Contrôler l’ordre des réponses Promouvoir des produits sur des mots-clés
  27. 27. © 2013 Antidot™27Influencer en intégrant le merchandising
  28. 28. © 2013 Antidot™28Influencer en contrôlant l’ordre desrésultatsApplication de règlesmétiers hiérarchiquesavec, par importancecroissante :① Les produits dispo.sur stock② Les produits pertinents③ Les meilleures ventesdu rayon④ Les plus récentsen tête de liste
  29. 29. © 2013 Antidot™29Influencer par des campagnespromotionnellesGestion de campagnes promotionnelles sur mot-clés
  30. 30. © 2013 Antidot™30LES OUTILS POUR ANALYSER LESUSAGES DE VOTRE MOTEUR DERECHERCHE ET BIEN LE PILOTERLes bonnes pratiques du search intégréLes outils pour analyser et piloterAntidot et ses références
  31. 31. © 2013 Antidot™31Analyser pour comprendreQuel est le comportement des visiteurs ? Requêtes les plus fréquentes Requêtes sans réponse Facettes les plus utilisées Répartition des requêtes
  32. 32. © 2013 Antidot™32Comprendre le comportement du visiteur
  33. 33. © 2013 Antidot™33Piloter le moteur de rechercheAgir finement sur les paramètres dumoteur de recherche Enrichir les dictionnaires et thesaurus Moduler les listes exposées Moduler les listes de suggestions Gérer le merchandising par règle métier Gérer les campagnes sur mots-clés
  34. 34. © 2013 Antidot™34Piloter la recherche sémantiqueTerme principal :« vert »Termes synonymes :« céladon », « émeraude »…Termes plus précis :« kaki », « vert fluo »…Synonymes et thésaurus : pilotage très simple depuis le Back Office
  35. 35. © 2013 Antidot™35Piloter les campagnes promotionnellesCampagne Mots-clés Texte depromoURL depromoDates dedébut etfin
  36. 36. © 2013 Antidot™36QUI EST ANTIDOT ?Editeur de solutions de valorisation de contenusLes bonnes pratiques du search intégréLes outils pour analyser et piloterAntidot et ses références
  37. 37. © 2013 Antidot™37La société ANTIDOTÉditeur de logiciels depuis 1999 Paris | Lyon | Aix-en-ProvenceOffre commerciale ouverte SaaS : pas d’investissement etsouplesse d’usage Licence sur site ou hébergéeCroissance et rentabilité,pérennité pour nos clients50% du CA investi en R&D010203040502006 2007 2008 2009 2010 2011Effectif05001,0001,5002,0002,5003,0003,500Chiffre d’affaires
  38. 38. © 2013 Antidot™38Ils utilisent AFS@StoreActeurs de la distribution et pure players du e-commerce, enFrance, Allemagne, Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Belgique, Pologne, Suisse…
  39. 39. © 2013 Antidot™39Un écosystème de partenairesÉditeurs de solutions logiciellesRecherche & Développement :Intégrateurs :
  40. 40. © 2013 Antidot™40Grâce à AFS@StoreRentabiliser vos coûts d’acquisition de traficTransformer plus et mieuxFidéliser vos clients par la qualité de votre site« Aujourdhui , notre taux de transformation moyense situe autour de 3 % : il a été multiplié par deux aprèsimplémentation du moteur de recherche »Nicolas Fayon - Oreca-Store.com - bit.ly/CCM-OrecaLa présentation : http://blog.antidot.net/eclive/Contact : www.antidot.net - grosjean@antidot.net
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