Wiki, une technologie, une communauté,
un process
Xxx - Janvier 2008
Florence Nibart Devouard
fdevouard@anthere.org
Florence Devouard

Qu’est-ce-que Wikipedia?
Imaginez un monde dans lequel chacun aurait libre accès à la connaissance
• Une encyclopédie en ligne, créée en janvier 2001
• Multilingue
• Gratuite
• Conditions de réutilisation peu restrictives
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Accéder à l’information ...
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Wiki: Participer est à la portée de tous
MediaWiki: Une plateforme d’édition collaborative
• Nécessite un ordinateur et une connexion internet
Le logo Mediawiki
• Site internet librement éditable
– tout internaute peut très facilement créer ou modifier une page web
• Un language de programmation très simple
– ’’’texte’’’ pour mettre un texte en gras
– [[lien]] pour créer un lien…
• Une application multilingue
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Plus de 9 000 000 d’articles
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Wikipedia: 209 Millions de visiteurs (Comscore mai 07)
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Une invitation au travail collaboratif...
• Selon des principes fondateurs
– Ouverture : Tout le monde peut contribuer : nom réel, pseudonyme, ip
– Bénévolat
– Un article : des dizaines, des centaines voire des milliers d’auteurs
– Transparence du processus créatif
– Absence de logique « académique » : Pas de signature, une
reconnaissance basée sur les contributions et non sur un statut
professionnel
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Une anarchie organisée, un chaos sous contrôle
• Un ensemble de règles et de recommandations
– Un principe éditorial : La neutralité de point de vue (NPOV)
• Un travail commun parfois source de conflits,
mais le consensus est dégagé au cours du temps...
– Le WikiLove
• Mélange de confiance en la bonne foi des éditeurs, de respect de l’autre,
de ses opinions et de ses contributions
– Une gouvernance souple
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Les missions de la Foundation Wikimedia
Facilitating Developing Strengthening
collection of content the editing platform community
- Scanning old books -New features … -Annual conference …
- Liberating copyrighted content …
Hosting the
websites
Facilitating
dissemination of content
- CD/DVD/USB Key
- Cell phones
- OLPC…
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Besoins de revenus stables
• Compatible avec le status de « charity »
– Toute transaction substantielle doit être en rapport avec la mission
de la Foundation
• Selon les principes du monde du Libre
– (ex, éviter l’usage de tout logiciel propriétaire)
– (WMF n’est pas le propriétaire du contenu de Wikipédia)
• Acceptable par la communauté des éditeurs
– (ex, pas de publicité)
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Une stragégie financière
• Basée avant tout sur l’économie du DON
• Mais aussi sur la vente de produits et de services…
• Et l’usage des « trademarks »
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Apparition des technologies et termes
1989: première proposition de développement d’un système hypertext
1990: premier serveur web
1992: 26 sites web
1993: plus de 100 sites web. Apparition de Mosaïc
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Création de contenu: wiki
Un wiki est un système de gestion de contenu de site Web,
qui rend les pages web librement et également
modifiables par tous les visiteurs autorisés.
Florence Devouard

Création de contenu: blog
Un blog est un site web constitué par une réunion de billets écrits dans
l’ordre chronologique, et classés par ordre ante-chronologique.
Chaque billet est à l’image d’un journal de bord ou d’un journal intime.
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Recherche: syndication de contenu
La syndication de contenu web est une forme de syndication dans
laquelle une portion du site est rendue disponible à d’autres sites.
Souvent, c’est l’acte de rendre disponible un flux dit RSS, avec l’en-tête
du contenu récemment ajouté au site web.
Florence Devouard

Classification: folksonomie
Folksonomie: Système de classication collaborative décentralisée et
spontanée. A l'inverse des systèmes hiérarchiques de classification,
les contributeurs d'une folksonomie ne sont pas contraints à une
terminologie prédéfinie mais peuvent adopter les termes qu'ils
souhaitent pour classifier leurs ressources. Ces termes sont souvent
appelés mots-clés ou tags ou étiquettes.
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Wiki podcasting
Blog
Créer du
contenu
syndication
Web comme plateforme Rechercher,
Aggréger
Utilisateur = contributeur filtrer
Décentralisation
Mash-ups Confiance
tagging
Version béta
Remix
S’exprimer
Forum
Chat
Réseaux sociaux
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Wiki ?
Un wiki est un système de gestion de contenu de site Web, qui
rend les pages web librement et également modifiables par
tous les visiteurs autorisés.
• 1er Wiki démarré par Ward
Cunningham en 1994
• sur le principe d’Hypercard (fin 80)
• Objectif: faciliter l’échange d’idées
entre programmeurs
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« La plus simple des bases de données »
• Création et modification de pages, par tous
• L’édition se fait en utilisant un navigateur (eg, firefox)
• Utilisation d’un language de programmation très simple
– Par exemple: ce texte est ‘’’gras’’’ et ceci est un [[lien]]
• Nombreux liens entre articles. Le nom de l’article constitue le lien. Le
titre de l’article peut être changé très facilement
• Enregistrement des versions historiques d’une page, possibilité de
consulter les différences entre pages
• Réversion à une version historique
• Suivi des modifications récentes
• Recherche par titre ou par mot-clé
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Accéder à l’information ...
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Participer: The {{SoFixIt}} culture ...
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Traçabilité: toutes les versions sont conservées
Le processus créatif est transparent
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Différences entre deux versions
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Le suivi de l’activité du site
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Bottom-up
• Egalitaire: tous les participants peuvent soumettre du contenu
• Les modifications sont visibles immédiatement et globalement
• Modifications incrémentales (facilité)
• Simple et flexible
• Décentralisé, contrôle limité
• Les wikis n’imposent pas de règles à priori, ni de structures pré-définies
– C’est aux utilisateurs de créer, ensemble, l’espace de travail (eg, espace de
discussion)
– Et d’apprendre à gérer les conflits (arbitrage, consensus)
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Les paramètres de la collaboration
• Un tout émergent
– Posséder un caractère, un style, un esprit
• Un espace
– Dans lequel chacun peut apporter son expérience et expertise
– Et ajuster son comportement en fonction des autres
• Un contrat social
– Des règles, des valeurs
• Un objet-lien
– Les objets d’attraction et de répulsion, les objets d’art
• Une organisation apprenante
• Une économie du don
– On donne d’abord, on reçoit ensuite (peut être…)
• Une architecture polymorphe
– Cartographie des relations entre participants flexible
– Leadership évoluant en fonction des besoins
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Structures de pouvoir: l’exemple de Wikipédia
• L’anarchie (« respect no rules »)
• Précédent (le respect de la tradition)
• Despotism (le « benevolent dictator »)
• Démocratie (consensus ou vote)
• République (délégation)
• Méritocratie
• Technocratie
• Plutocratie
=> un leadership doux et flexible est préférable
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Paranoïa
Attacker Attacker
Attacker
Attacker
Attacker
Attacker Site Attacker
Attacker Attacker
Attacker Attacker
Attacker
Cc Sunir Shah
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La réalité est plutôt…
Attacker user
user
user
user
user Site user
confused user
user user
vandal
Cc Sunir Shah
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« Hard security »
Attacker
user
police police police
police Site police
police police police
confused Passwords
Trust metrics
Blocks
vandal Moderation
Rating systems
Spam prevention ?
User access control ?
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« Soft security »
Attacker user
user
user
user
user Site user
confused user
user user
vandal
Cc Sunir Shah
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« Sécurité douce » versus « Sécurité dure »
• Assume good faith
– Croire en la bonne volonté
– Le mauvais occasionnel est gommé par le bon
• Peer review :
– Auto-contrôle par la communauté
• Forgive and forget:
– Tout le monde fait des erreurs. Le système est résilient. Enseigner plutôt
que punir
• Limit damage:
– Quand des erreurs sont commises, limiter les dégâts
• Fair process:
– Donner la voix à tous
• Non violence:
– Explorer les méthodes de résolution de conflit. Consensus
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Imaginons quelques usages en entreprise
• Rédaction collaborative
– réunions : préparation des ordres du jour
– rédaction en direct des comptes-rendus
– élaboration collective de cahiers des charges
• Suivi d’informations à chaud
– suivi clientèle : FAQ, sujets chauds
– partage de documentations techniques
• Gestion de projet avant-projet :
– rassembler les informations
– suivi de l’avancement de projets
• Autres scenarii
– brainstorming : possibilité de modulation des droits d’accès)
– travaux d’étudiants
– scénarii pédagogiques
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Intérêts du wiki pour une entreprise
• Une information à jour (et une seule)
• Savoir qui travaille sur quoi et quand
• Externaliser les savoirs de l’entreprise
• Accessibilité universelle
• Un système de taggage natif (« folksonomie »)
• Système d’échange d’information à faible coût
• Besoins en formation réduits
La différence majeure entre wiki et CMS est la philosophie du produit
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Usages entreprise en France
Enquête de l'Observatoire de l'intranet - France - dec 07
Florence Devouard

Faisabilité ? adoption par l’individu et par l’entreprise
• Dans quelle mesure un individu au sein de son organisation
est-il prêt à abandonner ses privilèges de détention
provisoire de certaines informations ?
• dans quelle mesure l’entreprise est-elle prête à retirer les
prérogatives de contrôle de l’information à un individu ?
• Dans quelle mesure l’entreprise fait-elle confiance à ses
collaborateurs ?
• Dans quelle mesure les collaborateurs se font ils confiance ?
• Dans quelle mesure l’entreprise saura-t-elle motiver ses
collaborateurs ? Travail d’animation fondamental lors de l’initiation du wiki
Florence Devouard

Survey: wikis in enterprises
http://wikipedistik.de/survey/results.html
Florence Devouard

Wikipédia est l’exception plutôt que la règle
• La majeure partie des communautés wikis sont petites
– (ex: quelques dizaines de participants)
• La plupart des wikis requièrent une identification
– (pas d’anonymat sur les intranets)
• Un wiki peut être visible par tous, ou accessible uniquement aux
participants enregistrés
– (ex: employés)
• Certains wikis proposent des restrictions d’accès par groupe
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• Pour en savoir plus sur les wikis:
– Take a TourBus (eg, http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:TourBusStop)
– Large wikis: Wikipedia, WikiWikiWeb, MemoryAlpha, Wikitravel, World66,
Susning.nu, Richdex, AboutUs…
– Comparaison entre wikis: http://c2.com/cgi/wiki?TopTenWikiEngines,
http://wikicreole.org/wiki/WikiPopularity, www.wikimatrix.org
• Services d’hébergement:
– Contact a WikiFarm (http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_wiki_farms)
– Popular services are PeanutButterWiki, Socialtext, Wetpaint, Wikia
• Jargon et communauté
– http://www.usemod.com/cgi-bin/mb.pl
– http://www.wikipatterns.com/display/wikipatterns/Wikipatterns
Florence Devouard