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Présentation logiciel wiki, associée avec Wikipedia

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  • 1. Wiki, une technologie, une communauté, un process Xxx - Janvier 2008 Florence Nibart Devouard fdevouard@anthere.org Florence Devouard
  • 2. Qu’est-ce-que Wikipedia? Imaginez un monde dans lequel chacun aurait libre accès à la connaissance • Une encyclopédie en ligne, créée en janvier 2001 • Multilingue • Gratuite • Conditions de réutilisation peu restrictives Florence Devouard
  • 3. Accéder à l’information ... Florence Devouard
  • 4. Wiki: Participer est à la portée de tous MediaWiki: Une plateforme d’édition collaborative • Nécessite un ordinateur et une connexion internet Le logo Mediawiki • Site internet librement éditable – tout internaute peut très facilement créer ou modifier une page web • Un language de programmation très simple – ’’’texte’’’ pour mettre un texte en gras – [[lien]] pour créer un lien… • Une application multilingue Florence Devouard
  • 5. Plus de 9 000 000 d’articles Florence Devouard
  • 6. Wikipedia: 209 Millions de visiteurs (Comscore mai 07) Florence Devouard
  • 7. Florence Devouard
  • 8. Une invitation au travail collaboratif... • Selon des principes fondateurs – Ouverture : Tout le monde peut contribuer : nom réel, pseudonyme, ip – Bénévolat – Un article : des dizaines, des centaines voire des milliers d’auteurs – Transparence du processus créatif – Absence de logique « académique » : Pas de signature, une reconnaissance basée sur les contributions et non sur un statut professionnel Florence Devouard
  • 9. Une anarchie organisée, un chaos sous contrôle • Un ensemble de règles et de recommandations – Un principe éditorial : La neutralité de point de vue (NPOV) • Un travail commun parfois source de conflits, mais le consensus est dégagé au cours du temps... – Le WikiLove • Mélange de confiance en la bonne foi des éditeurs, de respect de l’autre, de ses opinions et de ses contributions – Une gouvernance souple Florence Devouard
  • 10. Les missions de la Foundation Wikimedia Facilitating Developing Strengthening collection of content the editing platform community - Scanning old books -New features … -Annual conference … - Liberating copyrighted content … Hosting the websites Facilitating dissemination of content - CD/DVD/USB Key - Cell phones - OLPC… Florence Devouard
  • 11. Besoins de revenus stables • Compatible avec le status de « charity » – Toute transaction substantielle doit être en rapport avec la mission de la Foundation • Selon les principes du monde du Libre – (ex, éviter l’usage de tout logiciel propriétaire) – (WMF n’est pas le propriétaire du contenu de Wikipédia) • Acceptable par la communauté des éditeurs – (ex, pas de publicité) Florence Devouard
  • 12. Une stragégie financière • Basée avant tout sur l’économie du DON • Mais aussi sur la vente de produits et de services… • Et l’usage des « trademarks » Florence Devouard
  • 13. Apparition des technologies et termes 1989: première proposition de développement d’un système hypertext 1990: premier serveur web 1992: 26 sites web 1993: plus de 100 sites web. Apparition de Mosaïc Florence Devouard
  • 14. Création de contenu: wiki Un wiki est un système de gestion de contenu de site Web, qui rend les pages web librement et également modifiables par tous les visiteurs autorisés. Florence Devouard
  • 15. Création de contenu: blog Un blog est un site web constitué par une réunion de billets écrits dans l’ordre chronologique, et classés par ordre ante-chronologique. Chaque billet est à l’image d’un journal de bord ou d’un journal intime. Florence Devouard
  • 16. Recherche: syndication de contenu La syndication de contenu web est une forme de syndication dans laquelle une portion du site est rendue disponible à d’autres sites. Souvent, c’est l’acte de rendre disponible un flux dit RSS, avec l’en-tête du contenu récemment ajouté au site web. Florence Devouard
  • 17. Classification: folksonomie Folksonomie: Système de classication collaborative décentralisée et spontanée. A l'inverse des systèmes hiérarchiques de classification, les contributeurs d'une folksonomie ne sont pas contraints à une terminologie prédéfinie mais peuvent adopter les termes qu'ils souhaitent pour classifier leurs ressources. Ces termes sont souvent appelés mots-clés ou tags ou étiquettes. Florence Devouard
  • 18. Wiki podcasting Blog Créer du contenu syndication Web comme plateforme Rechercher, Aggréger Utilisateur = contributeur filtrer Décentralisation Mash-ups Confiance tagging Version béta Remix S’exprimer Forum Chat Réseaux sociaux Florence Devouard
  • 19. Wiki ? Un wiki est un système de gestion de contenu de site Web, qui rend les pages web librement et également modifiables par tous les visiteurs autorisés. • 1er Wiki démarré par Ward Cunningham en 1994 • sur le principe d’Hypercard (fin 80) • Objectif: faciliter l’échange d’idées entre programmeurs Florence Devouard
  • 20. « La plus simple des bases de données » • Création et modification de pages, par tous • L’édition se fait en utilisant un navigateur (eg, firefox) • Utilisation d’un language de programmation très simple – Par exemple: ce texte est ‘’’gras’’’ et ceci est un [[lien]] • Nombreux liens entre articles. Le nom de l’article constitue le lien. Le titre de l’article peut être changé très facilement • Enregistrement des versions historiques d’une page, possibilité de consulter les différences entre pages • Réversion à une version historique • Suivi des modifications récentes • Recherche par titre ou par mot-clé Florence Devouard
  • 21. Accéder à l’information ... Florence Devouard
  • 22. Participer: The {{SoFixIt}} culture ... Florence Devouard
  • 23. Traçabilité: toutes les versions sont conservées Le processus créatif est transparent Florence Devouard
  • 24. Différences entre deux versions Florence Devouard
  • 25. Le suivi de l’activité du site Florence Devouard
  • 26. Bottom-up • Egalitaire: tous les participants peuvent soumettre du contenu • Les modifications sont visibles immédiatement et globalement • Modifications incrémentales (facilité) • Simple et flexible • Décentralisé, contrôle limité • Les wikis n’imposent pas de règles à priori, ni de structures pré-définies – C’est aux utilisateurs de créer, ensemble, l’espace de travail (eg, espace de discussion) – Et d’apprendre à gérer les conflits (arbitrage, consensus) Florence Devouard
  • 27. Les paramètres de la collaboration • Un tout émergent – Posséder un caractère, un style, un esprit • Un espace – Dans lequel chacun peut apporter son expérience et expertise – Et ajuster son comportement en fonction des autres • Un contrat social – Des règles, des valeurs • Un objet-lien – Les objets d’attraction et de répulsion, les objets d’art • Une organisation apprenante • Une économie du don – On donne d’abord, on reçoit ensuite (peut être…) • Une architecture polymorphe – Cartographie des relations entre participants flexible – Leadership évoluant en fonction des besoins Florence Devouard
  • 28. Structures de pouvoir: l’exemple de Wikipédia • L’anarchie (« respect no rules ») • Précédent (le respect de la tradition) • Despotism (le « benevolent dictator ») • Démocratie (consensus ou vote) • République (délégation) • Méritocratie • Technocratie • Plutocratie => un leadership doux et flexible est préférable Florence Devouard
  • 29. Paranoïa Attacker Attacker Attacker Attacker Attacker Attacker Site Attacker Attacker Attacker Attacker Attacker Attacker Cc Sunir Shah Florence Devouard
  • 30. La réalité est plutôt… Attacker user user user user user Site user confused user user user vandal Cc Sunir Shah Florence Devouard
  • 31. « Hard security » Attacker user police police police police Site police police police police confused Passwords Trust metrics Blocks vandal Moderation Rating systems Spam prevention ? User access control ? Florence Devouard
  • 32. « Soft security » Attacker user user user user user Site user confused user user user vandal Cc Sunir Shah Florence Devouard
  • 33. « Sécurité douce » versus « Sécurité dure » • Assume good faith – Croire en la bonne volonté – Le mauvais occasionnel est gommé par le bon • Peer review : – Auto-contrôle par la communauté • Forgive and forget: – Tout le monde fait des erreurs. Le système est résilient. Enseigner plutôt que punir • Limit damage: – Quand des erreurs sont commises, limiter les dégâts • Fair process: – Donner la voix à tous • Non violence: – Explorer les méthodes de résolution de conflit. Consensus Florence Devouard
  • 34. Imaginons quelques usages en entreprise • Rédaction collaborative – réunions : préparation des ordres du jour – rédaction en direct des comptes-rendus – élaboration collective de cahiers des charges • Suivi d’informations à chaud – suivi clientèle : FAQ, sujets chauds – partage de documentations techniques • Gestion de projet avant-projet : – rassembler les informations – suivi de l’avancement de projets • Autres scenarii – brainstorming : possibilité de modulation des droits d’accès) – travaux d’étudiants – scénarii pédagogiques Florence Devouard
  • 35. Intérêts du wiki pour une entreprise • Une information à jour (et une seule) • Savoir qui travaille sur quoi et quand • Externaliser les savoirs de l’entreprise • Accessibilité universelle • Un système de taggage natif (« folksonomie ») • Système d’échange d’information à faible coût • Besoins en formation réduits La différence majeure entre wiki et CMS est la philosophie du produit Florence Devouard
  • 36. Usages entreprise en France Enquête de l'Observatoire de l'intranet - France - dec 07 Florence Devouard
  • 37. Faisabilité ? adoption par l’individu et par l’entreprise • Dans quelle mesure un individu au sein de son organisation est-il prêt à abandonner ses privilèges de détention provisoire de certaines informations ? • dans quelle mesure l’entreprise est-elle prête à retirer les prérogatives de contrôle de l’information à un individu ? • Dans quelle mesure l’entreprise fait-elle confiance à ses collaborateurs ? • Dans quelle mesure les collaborateurs se font ils confiance ? • Dans quelle mesure l’entreprise saura-t-elle motiver ses collaborateurs ? Travail d’animation fondamental lors de l’initiation du wiki Florence Devouard
  • 38. Survey: wikis in enterprises http://wikipedistik.de/survey/results.html Florence Devouard
  • 39. Wikipédia est l’exception plutôt que la règle • La majeure partie des communautés wikis sont petites – (ex: quelques dizaines de participants) • La plupart des wikis requièrent une identification – (pas d’anonymat sur les intranets) • Un wiki peut être visible par tous, ou accessible uniquement aux participants enregistrés – (ex: employés) • Certains wikis proposent des restrictions d’accès par groupe Florence Devouard
  • 40. Florence Devouard
  • 41. • Pour en savoir plus sur les wikis: – Take a TourBus (eg, http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:TourBusStop) – Large wikis: Wikipedia, WikiWikiWeb, MemoryAlpha, Wikitravel, World66, Susning.nu, Richdex, AboutUs… – Comparaison entre wikis: http://c2.com/cgi/wiki?TopTenWikiEngines, http://wikicreole.org/wiki/WikiPopularity, www.wikimatrix.org • Services d’hébergement: – Contact a WikiFarm (http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_wiki_farms) – Popular services are PeanutButterWiki, Socialtext, Wetpaint, Wikia • Jargon et communauté – http://www.usemod.com/cgi-bin/mb.pl – http://www.wikipatterns.com/display/wikipatterns/Wikipatterns Florence Devouard

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