Éléments sur la conduite de projet et les indicateurs de résultats

  • 6,472 views
Uploaded on

Éléments sur la conduite de projet et les indicateurs de résultats par Par Philippe Rabiller

Éléments sur la conduite de projet et les indicateurs de résultats par Par Philippe Rabiller

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
6,472
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
168
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Notion de projet (IS0 9000)
    • Processus permettant d’atteindre un objectif donné dans le cadre d’un ensemble unique et spécifique de conditions (délais, coût, ressources).
  • 2. Le cycle de vie d’un projet
  • 3. La fiche projet
    • Nom du projet
    • Objectifs
    • Indicateurs
    • Moyens
    • Dictionnaire des tâches
    • Planning de Gantt
  • 4. Construire un projet
  • 5. La typologie des projets (la stratégie du projet latéral - Dunod 1996) Type 0 Type 1 Type 3 Type 2 Complexité relationnelle Complexité technique Faible Faible Forte Forte
  • 6. Quelle attitude adopter ?
    • Type 0 :
    • Type 1 : stratégie directe. Le maître d’ouvrage a le pouvoir, le personnel suit. Les facteurs de succès sont : définition claire des responsabilités, tâches et objectifs, planification et organisation.
    • Type 2 : stratégie indirecte Limiter les affrontements, éviter les personnes refractaires, gérer les relations, attention portée sur les tâches et non sur les acteurs.
    • Type 3 : projet latéral
  • 7. Typologie des acteurs, la sociodynamique Antagonisme (énergie contre le projet) Synergie (énergie consacrée au projet) cherche l’accord cherche à gagner ne prend pas l’initiative prend l’initiative L’acteur... Passifs Engagés Grognons Hésitants Opposants Triangle d’or
  • 8. Les indicateurs dans le guide Anaes
    • Indicateur d’activité
    • Indicateur de structure
    • Indicateur de processus Evaluation des pratiques professionnelles
    • Indicateur de résultats Evaluation des résultats intermédiaires et finaux
  • 9. Les indicateurs dans le manuel d’accréditation
    • Un indicateur est une donnée objective qui décrit une situation d’un point de vue quantitatif.
    • Un indicateur n’a de réelle signification que s’il permet de caractériser une situation et d’effectuer des comparaisons dans le temps ou dans l’espace.
    • Ces indicateurs sont exprimés majoritairement sous forme de ratio.
    Manuel d’accréditation p.34
  • 10. Démarche méthodologique de création des tableaux de bord (2/2) Client Finalité Résultats finaux Qui sont les clients ? Quels sont les résultats à prendre en compte ? Que veulent-ils ?
  • 11. Le rôle des indicateurs dans la démarche d’amélioration © Philippe Rabiller 1999 DONNEE INDICATEUR Final Intermédiaire DECISION D'ACTION AMELIORATION CONTINUE REFERENTIEL
    • Obligation légale
    • Standard ou norme professionnelle
    • Objectif de la période
    • Résultats d'un établissement réputé pour sa performance (benchmarking)
    TABLEAU DE BORD { {
  • 12. On ne mesure pas n’importe quoi !!! Extrait du site web du PMSI : http://webctip.snv.jussieu.fr/
  • 13. Le tableau de bord
  • 14. Données et indicateurs
    • Données :
      • données mesurées
      • données comptées
    • Dépenses médicales et pharmaceutiques gérées par la pharmacie
    • nombre d’entrées
    • Indicateur :
    • (sources : CNAM)
  • 15. Critères de qualité d’un indicateur
    • Validité /Pertinence
    • Fiabilité
    • Facilité d’utilisation
      • (Pierre Candau, L’audit social, Vuibert Gestion 1985)