Your SlideShare is downloading. ×
Marknadsföreningen Göteborg
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Marknadsföreningen Göteborg

872
views

Published on

Published in: Business, Travel, Technology

2 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
872
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
2
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Kommunikation på nya villkor Marknadsföreningen Göteborg Annika Lidne 2009-09-03 www.disruptivemedia.se
  • 2. www.disruptivemedia.se
  • 3. störa avbryta irritera är det kommunikation? www.disruptivemedia.se
  • 4. www.disruptivemedia.se
  • 5. Jakob Nielsen's Alertbox, August 20, 2007: Banner Blindness: Old and New Findings Summary: Users rarely look at display advertisements on websites. www.disruptivemedia.se
  • 6. www.disruptivemedia.se
  • 7. De svenska dagstidningarna har tappat 30-40 % i annonsvolym 2009 Källa: va.se www.disruptivemedia.se
  • 8. www.disruptivemedia.se
  • 9. Uppmärksamhet blir vår viktigaste kommunikationsvaluta www.disruptivemedia.se
  • 10. Relationer Konversationer Möten Dialog Kundservice har alltid funnits www.disruptivemedia.se
  • 11. verktygen har bara blivit bättre och världen snabbare och mer global www.disruptivemedia.se
  • 12. Värderingar styr våra beslut, och vår framtid. www.disruptivemedia.se
  • 13. Digitala immigranter ‣ Inte födda in i den här världen ‣ Fascinerade över det nya ‣ Lär sig kanske språket ‣ Lär sig kanske kulturen ‣ Minns “hur det var innan” ‣ Nomadiserade ‣ Utforskande ‣ Upplevelseinriktade Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  • 14. ”Mamma? Vilka var dina favoritsajter när du var liten?” www.disruptivemedia.se
  • 15. Digitala innevånare ‣ Det är deras vardag ‣ Teknik fascinerar inte ‣ Nyttoinriktade ‣ Allt har alltid varit så här ‣ Språk och kultur självklara ‣ Bofasta ‣ Kritiska ‣ Förväntar sig det bästa Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  • 16. digitala immigranter VS. digitala innevånare icke-assimilerade assimilerade valet att assimilera sig i en inget val är nödvändigt - det digital värld styrs av incitament: digitala är det “normala” vilken är nyttan? Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  • 17. VÄRDERINGAR Analoga värderingar Digitala värderingar kontroll transparens kollektiv individ minsta åsikts-, gemensamma värderings- nämnare gemenskap Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  • 18. www.disruptivemedia.se
  • 19. Digitala immigranter Analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital utveckling ‣ Söker minsta gemensamma nämnare i det lokala ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont www.disruptivemedia.se
  • 20. analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital utveckling ‣ Söker minsta gemensammanämnare i det lokala ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont digitala digitala immigranter innevånare digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  • 21. Digitala immigranter Digitala värderingar ‣ Positiva till digital utveckling ‣ Det är “nytt” ‣ Söker gelikar oavsett geografi ‣ Användning: fascination,“testa”, nyfiken (nytta) www.disruptivemedia.se
  • 22. analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital utveckling ‣ Söker minsta gemensammanämnare i det lokala ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont digitala digitala immigranter innevånare ‣ Positiva till digital utveckling. ‣ Det är “nytt” ‣ Söker gelikar oavsett geografi ‣ Användning: fascination,“testa”, nyfiken (nytta) digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  • 23. Digitala innevånare Analoga värderingar ‣ Ointresserade av digitalt liv - har andra intressen ‣ Använder sociala medier ibland, men lika gärna “analoga” ‣ Nyttoinriktade “vid behovs”användare www.disruptivemedia.se
  • 24. analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital ‣ Ointresserade av digitalt liv - har utveckling andra intressen ‣ Söker minsta ‣ Använder sociala medier ibland, gemensammanämnare i det men lika gärna “analoga” lokala ‣ Nyttoinriktade “vid ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont behovs”användare digitala digitala immigranter innevånare ‣ Positiva till digital utveckling. ‣ Det är “nytt” ‣ Söker gelikar oavsett geografi ‣ Användning: fascination,“testa”, nyfiken (nytta) digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  • 25. Digitala innevånare Digitala värderingar ‣ Positiva till digitalt liv ‣ Vana och måttlig nyfikna på nya kanaler ‣ Nyfikna nyttoanvändare ‣ Livet är relationer - kanaloberoende www.disruptivemedia.se
  • 26. analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital ‣ Ointresserade av digitalt liv - utveckling har andra intressen ‣ Söker minsta ‣ Använder sociala medier gemensammanämnare i det ibland lika gärna “analoga” lokala ‣ Nyttoinriktade “vid ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont behovs”användare digitala digitala immigranter innevånare ‣ Positiva till digital ‣ Positiva till digitalt liv utveckling. ‣ Vana och måttlig nyfikna på ‣ Det är “nytt” nya kanaler ‣ Söker gelikar oavsett ‣ Nyfikna nyttoanvändare geografi ‣ Användning: ‣ Livet är relationer - fascination,“testa”, nyfiken kanaloberoende (nytta) digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  • 27. analoga värderingar ‣ Kontroll ‣ Manipulation ‣ Äganderätt digitala digitala immigranter innevånare ‣ Transparens ‣ Öppenhet ‣ Generositet digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  • 28. Gammal och ny kommunikationsstrategi Gammal Ny ‣ Envägskommunikation ‣ Dialog ‣ Säljdriven ‣ Relationsdriven ‣ (inbillad) kontroll över ‣ Finns där mottagarna finns budskap & varumärke ‣ Relevans är A och O ‣ Sällan relevans i mottagarögonblicket www.disruptivemedia.se
  • 29. Vad är sociala medier? www.disruptivemedia.se
  • 30. “Sociala medier är en demokratisering av innehåll och förståelsen av rollen människor spelar i processen av att inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi delar och skapar innehåll för andra att delta i. Det är en förändring från en mass- kommunikationsmodell till en många-till-många modell som rotar sig i en konversation mellan författare och publik.” Wikipedia www.disruptivemedia.se
  • 31. men... sociala medier sociala webben webben www.disruptivemedia.se
  • 32. Den sociala webben... ‣ Bloggar ‣ Lifestreams / microblogging ‣ Wikis ‣ Foto, musik och videodelningssajter ‣ Podcasts / videobloggar ‣ Sociala nätverk ‣ Forum ‣ Virtuella världar ‣ Mash-ups www.disruptivemedia.se
  • 33. Social Bookmarks Comment & reputation Crowd sourced content Pictures LiveCasting - Blog platforms audio & video Wiki Blogs / conversations Music Blog communities Events Micromedia Lifestreams Documents Specific to Twitter Video aggregation SMS / voice Video Social networks Location Niche networks Customer service Källa: Brian Solis networks www.disruptivemedia.se
  • 34. Kommunikation i... Bra artikel! www.disruptivemedia.se
  • 35. Teknografisk profil från konsument till prosumer www.disruptivemedia.se
  • 36. 1 upphovsman remixare 10 (mix, match, aggregera) 100 konsumenter www.disruptivemedia.se
  • 37. ‣ Publicera en blogg ‣ Publicera en egen webbsajt ‣ Ladda upp video/ljud/musik Kreatör man själv skapat ‣ Publicerar recensioner av ‣ Skriva artiklar eller berättelser produkter/tjänster och posta dem online Kritiker ‣ Kommenterar ‣ Bidrar till onlineforum ‣ Använder RSS feeds ‣ Bidrar / redigerar till wiki-innehåll ‣ Lägger till etiketter på Samlare bokmärken, webbsidor eller foton. ‣ Har profiler på sociala nätverk ‣ Röstar på onlinesajter Följare ‣ Besöker sociala nätverk ‣ Läser bloggar ‣ Tittar på video från andra användare Tittare ‣ Lyssnar på podcasts ‣ Läser online forum ‣ Inga av dessa aktiviter ‣ Läser online recensioner Passiva www.disruptivemedia.se
  • 38. US Sverige Sydkorea Spanien Kreatörer Kritiker Samlare Följare Tittare Passiva 0 15 30 45 60 Källa: Groundswell / Forrester Research www.disruptivemedia.se
  • 39. Bloggen är grunden för en bra närvaro i sociala medier www.disruptivemedia.se
  • 40. www.disruptivemedia.se
  • 41. Företagssajten Bloggen Semantisk kodning nej ja SEO-vänlig navigation nej ja Byggt med webbstandards nej ja Ofta uppdaterat innehåll nej ja Nichat, fokuserat innehåll ibland vanligtvis Bra, inkommande länkar sällan ofta Utgående länkar sällan oh ja! Bygger relationer med publiken sällan absolut! www.disruptivemedia.se
  • 42. Ska vi starta en blogg? www.disruptivemedia.se
  • 43. MEN... www.disruptivemedia.se
  • 44. Tänk om vi får en massa negativa kommentarer? www.disruptivemedia.se
  • 45. www.disruptivemedia.se
  • 46. BEDÖMA Bloggpost Har någon sett en bloggpost om vår organisation? Är den positiv? JA NEJ Möjlighet att Rättshaverister VÄRDERA SVARA förstärka Är det en post av en person som verkar arg och oseriös, kanske lite Du kan förstärka vrickad? posten med en Bevaka positiv kommentar, Låt posten vara ett tack för NEJ JA okommenterad men uppmärksamheten bevaka i fall andra eller en väl kommentarer. Ideologer genomtänkt Är det en person med en annan faktabaserad ideologisk/politisk ståndpunkt, ex.vis kommentar. Eller bara vegan? låta den vara. Vill du svara? NEJ Rätta felaktig fakta Vilseledd Rätta felaktig fakta i en öppen NEJ JA Är det felaktiga eller missuppfattade JA och ödmjuk kommentar. Länka fakta i bloggposten? gärna till oberoende information (se vidare nedan) NEJ Låt stå Förklara Låt posten vara Kommentera på ett lugnande okommenterad Rädd konsument och ödmjukt sätt med - gör inget. Är skribenten en konsument rädd för JA förklaringar och konkreta fakta. sjukdomar, att bli tjock eller liknande? Länka gärna till oberoende information (se vidare nedan) NEJ JA SVARA Dela med dig Slutvärdering Var öppen och generös. Dela gärna Avgör slutligen ditt svar beroende på med dig av kompletterande nuvarande förutsättningar, bloggens information (se nedan). Länka gärna influens och läsarnas prominens. till posten i andra relevanta forum. Kommer du att svara? JA JA NÄR DU SVARAR Källor Tidsaspekt Prioritera Transparens Hänvisa till dina Ton Svara i första hand Svara så snart som Var öppen med att källor genom att Var vänlig, personlig på de bloggar som möjligt, men ta dig du jobbar hos inkludera länkar, och ödmjuk när du är mest inflytelserika tid att skriva ett väl Svensk Mjölk. video, bilder eller kommenterar. inom Svensk Mjölks genomtänkt svar. andra referenser. område. www.disruptivemedia.se
  • 47. En bild säger mer än 1000 ord www.disruptivemedia.se
  • 48. www.disruptivemedia.se
  • 49. www.disruptivemedia.se
  • 50. www.disruptivemedia.se
  • 51. www.disruptivemedia.se
  • 52. En video säger mer än 1000 bilder www.disruptivemedia.se
  • 53. www.disruptivemedia.se
  • 54. www.disruptivemedia.se
  • 55. www.disruptivemedia.se
  • 56. kringinformation, kringinformation, kringinformation www.disruptivemedia.se
  • 57. RSS Real Simple Syndication www.disruptivemedia.se
  • 58. www.disruptivemedia.se
  • 59. Användningsområden för RSS ‣ Portabel nyhetskanal ‣ Meddelanden & uppdateringar ‣ Snabb säljkanal ‣ Automatisk tracking ‣ Mash-ups ‣ Aggregators www.disruptivemedia.se
  • 60. www.disruptivemedia.se
  • 61. www.disruptivemedia.se
  • 62. www.disruptivemedia.se
  • 63. www.disruptivemedia.se
  • 64. www.disruptivemedia.se
  • 65. www.disruptivemedia.se
  • 66. www.disruptivemedia.se
  • 67. www.disruptivemedia.se
  • 68. www.disruptivemedia.se
  • 69. www.disruptivemedia.se
  • 70. www.disruptivemedia.se
  • 71. www.disruptivemedia.se
  • 72. BLOG PRESENCE/STATUS PRESENTATIONS IMAGES VIDEO www.disruptivemedia.se
  • 73. www.disruptivemedia.se
  • 74. Varför har reklambyråer och marknadschefer svårare att ta till sig sociala medier än PR-byråer och informationschefer? www.disruptivemedia.se
  • 75. Reklam PR Betald media Obetald media Givet resultat Osäkert resultat www.disruptivemedia.se
  • 76. VÄRDERINGAR Analoga värderingar Digitala värderingar kontroll transparens kollektiv individ minsta åsikts-, gemensamma värderings- nämnare gemenskap Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  • 77. Sociala medier är som bra sex www.disruptivemedia.se
  • 78. Uppmärksamhet Relationer Relevans bygger vi det kortsiktigt? www.disruptivemedia.se
  • 79. Finns vi med i konversationen? www.disruptivemedia.se
  • 80. Sociala webben är ingen kampanjkanal www.disruptivemedia.se
  • 81. Kundservice måste vara högprioriterat för att sociala medier ska fungera. www.disruptivemedia.se
  • 82. Kartan ritas om VD R&D sälj marknad info/press kundserv. www.disruptivemedia.se
  • 83. Kartan ritas om R&D VD kundserv sälj Info/ press marknad www.disruptivemedia.se
  • 84. Den traditionella byråvärlden media- event- byråer Produkt- placering byråer mediaköp marknadsföring DM/ information Sponsoring DR- reklam- Kund PR- byråer byråer IR- Action Internet byråer TV/film webb- kund- prod. byråer tidn. www.disruptivemedia.se
  • 85. Byråvärlden idag event- media- Prod. in- byråer plac. Blogger game E-mail DM/ mediaköp Spons. marketing marketing DR- reklam- marknadsföring PR- information byråer byråer Kund IR- Blogg- Action PR SEO- TV/film Internet kund- specialister Bloggar webb- webb- Social Forum mobil byråer Viral Media reklam- marketing webb- Sociala byråer nätverk byråer Virtuella Internet Video marketing eHandel världar specialister on the Net www.disruptivemedia.se
  • 86. Några exempel Källa: Piri Reis, 1519 www.disruptivemedia.se
  • 87. www.disruptivemedia.se
  • 88. www.disruptivemedia.se
  • 89. www.disruptivemedia.se
  • 90. www.disruptivemedia.se
  • 91. www.disruptivemedia.se
  • 92. www.disruptivemedia.se
  • 93. www.disruptivemedia.se
  • 94. www.disruptivemedia.se
  • 95. Hur man sätter igång www.disruptivemedia.se
  • 96. 1. FUNDERA - skapa en social media strategi www.disruptivemedia.se
  • 97. 2. Bevaka vad som sägs om er www.disruptivemedia.se
  • 98. 3. DELTA - delta i dialogen i andras forum www.disruptivemedia.se
  • 99. 4. ENGAGERA - skapa egna kanaler där ni driver era egna frågor www.disruptivemedia.se
  • 100. 5. IMPLEMETERA - skapa förutsättningar för att sätta goda idéer i verket internt www.disruptivemedia.se
  • 101. www.disruptivemedia.se
  • 102. www.disruptivemedia.se
  • 103. Annika Lidne CEO / senior advisor twitter: annika facebook/linkedin: Annika Lidne skype: annikalidne email: annika@disruptivemedia.se mobile: 070 435 05 45 www: www.disruptivemedia.se slideshare: www.slideshare.net/annikalidne www.disruptivemedia.se