Strategisk kommunikation
             genom Sociala Medier


                                Folkuniversitetet
           ...
Vad händer i mediavärlden?

www.disruptivemedia.se
Masskommunikationen är i kris
          ‣ Tidningsupplagorna minskar radikalt

          ‣ TV-tittandet minskar kraftigt i...
www.disruptivemedia.se
www.disruptivemedia.se
www.disruptivemedia.se
Svenska bloggosfären
            ‣ 350 000 svenskar ≈ 6% av
            onlinepopulationen har en blogg
            ‣ 1 90...
www.disruptivemedia.se
8 Reasons Why We're Not Prepared For The Future
  1. 89% applied online last year.

  2. This year’s 370     students regi...
Hur kommunicerar unga idag?




www.disruptivemedia.se
Värderingar styr våra beslut, och vår framtid.




www.disruptivemedia.se
Digitala immigranter

                                   ‣ Inte födda in i den här världen
                               ...
”Mamma?
                          Vilka var dina
                         favoritsajter när
                          du v...
Digitala innevånare
                         ‣ Det är deras vardag
                         ‣ Teknik fascinerar inte
     ...
digitala immigranter                      VS.   digitala innevånare



icke-assimilerade        assimilerade




     vale...
VÄRDERINGAR
        Analoga värderingar   Digitala värderingar


                 kontroll          transparens



       ...
analoga värderingar




  digitala                                                                digitala
immigranter    ...
Digitala immigranter
                               Analoga värderingar

        ‣ Negativ värdering av digital utveckling...
analoga värderingar


                    ‣ Negativ värdering av digital
                    utveckling
                  ...
Digitala immigranter
                                 Digitala värderingar

       ‣ Positiva till digital utveckling

   ...
analoga värderingar


                    ‣ Negativ värdering av digital
                    utveckling
                  ...
Digitala innevånare
                               Analoga värderingar

       ‣ Ointresserade av digitalt liv - har andra...
analoga värderingar


                    ‣ Negativ värdering av digital        ‣ Ointresserade av digitalt liv - har
    ...
Digitala innevånare
                                       Digitala värderingar

        ‣ Positiva till digitalt liv
    ...
analoga värderingar


                    ‣ Negativ värdering av digital        ‣ Ointresserade av digitalt liv -
        ...
analoga värderingar



                     ‣ Kontroll
                     ‣ Manipulation
                     ‣ Äganderä...
e basic point about the web is that it
             is not an advertising medium. e web
             is not a selling me...
www.disruptivemedia.se
e basic point about the web is that it
             is not an advertising medium. e web
             is not a selling me...
Vad är sociala medier?


www.disruptivemedia.se
“Alla kommunikationsformat där
          användarna publicerar innehållet.”
                                      Wikipedi...
“Sociala medier är en demokratisering av innehåll och
     förståelsen av rollen människor spelar i processen av att
     ...
Några typer av sociala medier...
  ‣   Bloggar
  ‣   Lifestreams / microblogging
  ‣   Wikis
  ‣   Innehållsskapartjänster...
VI ÄR MEDIA
                                                                                                         HETT
...
Källa: Robert Scoble, scobelizer.com
Social teknografisk profil
                         från konsument
                           till prosumer




www.disrupti...
1      upphovsmän


                                    remixare
                         10    (mix, match, aggregera)


...
www.disruptivemedia.se
‣ Publicera en blogg
 ‣ Publicera en egen webbsajt
 ‣ Ladda upp video/ljud/musik
                                       Kr...
US       Sverige    Sydkorea              Spanien


Kreatörer


  Kritiker


 Samlare


  Följare


  Tittare


 Passiva

...
Sociala medier är INTE
         ‣ massmedia
         ‣ envägskommunikation
         ‣ minsta gemensamma nämnare
         ‣...
Sociala medier KRÄVER
         ‣ engagemang
         ‣ kontinuerlig aktivitet
         ‣ tvåvägskommunikation
         ‣ p...
www.disruptivemedia.se
strategier
       för att använda de sociala medierna effektivt
             för att stödja befintliga affärsfunktioner



...
LYSSNA
    Du kan nu löpande bevaka dina kunders
    konversationer med varandra, istället för sporadiska
    kundundersök...
DELTA I KUNDERNAS
    KONVERSATIONER

     Du kan nu delta i och stimulera de dialoger dina
     kunder har med varandra, ...
ENTUSIASMERA

    Du kan nu göra det underlätta för dina entusiastiska
    kunder att sälja till varandra genom Word-of-Mo...
UTVECKLA
  Du kan nu hjälpa dina kunder att arbeta tillsammans
  för att hitta idéer som förbättrar dina produkter och
  t...
Checklista
                           att ta med hem




www.disruptivemedia.se
Kompetens & praktik: Hygiennivå


     ‣ Skapa en social media strategi
     ‣ Inför blogg- & sociala medier policy
     ‣...
Kompetens & praktik: Elitnivå

    ‣ Var aktiva deltagare i sociala medier och driv egna
    frågor
    ‣ Hitta medarbetar...
www.disruptivemedia.se
Disruptive
                                               Media
                                               Conference
...
Annika Lidne
                                CEO / senior advisor


                         mobile:        070 435 05 45
...
Folkuniversitetet
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Folkuniversitetet

483

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
483
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Folkuniversitetet

  1. 1. Strategisk kommunikation genom Sociala Medier Folkuniversitetet 2008-11-25 Annika Lidne www.disruptivemedia.se
  2. 2. Vad händer i mediavärlden? www.disruptivemedia.se
  3. 3. Masskommunikationen är i kris ‣ Tidningsupplagorna minskar radikalt ‣ TV-tittandet minskar kraftigt i vissa målgrupper ‣ Radiolyssnandet har gått ner ‣ Internetanvändandet går däremot upp www.disruptivemedia.se
  4. 4. www.disruptivemedia.se
  5. 5. www.disruptivemedia.se
  6. 6. www.disruptivemedia.se
  7. 7. Svenska bloggosfären ‣ 350 000 svenskar ≈ 6% av onlinepopulationen har en blogg ‣ 1 900 000 svenskar läser bloggar ≈ 33% av onlinepopulationen ‣ 52% av flickor 16-25 år läser bloggar ‣ 3 ggr vanligare att kvinnor 16-30 år bloggar än män i samma ålder www.disruptivemedia.se
  8. 8. www.disruptivemedia.se
  9. 9. 8 Reasons Why We're Not Prepared For The Future 1. 89% applied online last year. 2. This year’s 370 students registered 443 devices on the the campus network. 3. 14 of this year’s 370 students brought desktop computers to campus. 4. 93 brought iPhones/iTouches. 5. 5 have landline phone service. 6. The two upper classes on campus are more likely to own Windows, while the younger are more likely to own Macs. 7. Average number of emails received per day: 180,000. 8. Percentage of email that arrives on campus that is spam: 94%. Amherst College, 2008 / Six Pixels of Separation www.disruptivemedia.se
  10. 10. Hur kommunicerar unga idag? www.disruptivemedia.se
  11. 11. Värderingar styr våra beslut, och vår framtid. www.disruptivemedia.se
  12. 12. Digitala immigranter ‣ Inte födda in i den här världen ‣ Fascinerade över det nya ‣ Lär sig kanske språket ‣ Lär sig kanske kulturen ‣ Minns “hur det var innan” ‣ Nomadiserade ‣ Utforskande ‣ Upplevelseinriktade Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  13. 13. ”Mamma? Vilka var dina favoritsajter när du var liten?” www.disruptivemedia.se
  14. 14. Digitala innevånare ‣ Det är deras vardag ‣ Teknik fascinerar inte ‣ Nyttoinriktade ‣ Allt har alltid varit så här ‣ Språk och kultur självklara ‣ Bofasta ‣ Kritiska ‣ Förväntar sig det bästa Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  15. 15. digitala immigranter VS. digitala innevånare icke-assimilerade assimilerade valet att assimilera sig i en inget val är nödvändigt - det digital värld styrs av incitament: digitala är det “normala” vilken är nyttan? Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  16. 16. VÄRDERINGAR Analoga värderingar Digitala värderingar kontroll transparens kollektiv individ minsta åsikts-, gemensamma värderings- nämnare gemenskap Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  17. 17. analoga värderingar digitala digitala immigranter innevånare digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  18. 18. Digitala immigranter Analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital utveckling ‣ Söker minsta gemensamma nämnare i det lokala ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont www.disruptivemedia.se
  19. 19. analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital utveckling ‣ Söker minsta gemensammanämnare i det lokala ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont digitala digitala immigranter innevånare digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  20. 20. Digitala immigranter Digitala värderingar ‣ Positiva till digital utveckling ‣ Det är “nytt” ‣ Söker gelikar oavsett geografi ‣ Användning: fascination,“testa”, nyfiken (nytta) www.disruptivemedia.se
  21. 21. analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital utveckling ‣ Söker minsta gemensammanämnare i det lokala ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont digitala digitala immigranter innevånare ‣ Positiva till digital utveckling. ‣ Det är “nytt” ‣ Söker gelikar oavsett geografi ‣ Användning: fascination,“testa”, nyfiken (nytta) digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  22. 22. Digitala innevånare Analoga värderingar ‣ Ointresserade av digitalt liv - har andra intressen ‣ Använder sociala medier ibland, men lika gärna “analoga” ‣ Nyttoinriktade “vid behovs”användare www.disruptivemedia.se
  23. 23. analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital ‣ Ointresserade av digitalt liv - har utveckling andra intressen ‣ Söker minsta ‣ Använder sociala medier ibland, gemensammanämnare i det men lika gärna “analoga” lokala ‣ Nyttoinriktade “vid ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont behovs”användare digitala digitala immigranter innevånare ‣ Positiva till digital utveckling. ‣ Det är “nytt” ‣ Söker gelikar oavsett geografi ‣ Användning: fascination,“testa”, nyfiken (nytta) digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  24. 24. Digitala innevånare Digitala värderingar ‣ Positiva till digitalt liv ‣ Vana och måttlig nyfikna på nya kanaler ‣ Nyfikna nyttoanvändare ‣ Livet är relationer - kanaloberoende www.disruptivemedia.se
  25. 25. analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital ‣ Ointresserade av digitalt liv - utveckling har andra intressen ‣ Söker minsta ‣ Använder sociala medier gemensammanämnare i det ibland lika gärna “analoga” lokala ‣ Nyttoinriktade “vid ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont behovs”användare digitala digitala immigranter innevånare ‣ Positiva till digital ‣ Positiva till digitalt liv utveckling. ‣ Vana och måttlig nyfikna på ‣ Det är “nytt” nya kanaler ‣ Söker gelikar oavsett ‣ Nyfikna nyttoanvändare geografi ‣ Användning: ‣ Livet är relationer - fascination,“testa”, nyfiken kanaloberoende (nytta) digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  26. 26. analoga värderingar ‣ Kontroll ‣ Manipulation ‣ Äganderätt digitala digitala immigranter innevånare ‣ Transparens ‣ Öppenhet ‣ Generositet digitala värderingar Källa: Niclas Strandh / Researcher.se www.disruptivemedia.se
  27. 27. e basic point about the web is that it is not an advertising medium. e web is not a selling medium; it is a buying medium. It is user controlled, so the user controls, the user experiences. Jakob Nielsen useit.com www.disruptivemedia.se
  28. 28. www.disruptivemedia.se
  29. 29. e basic point about the web is that it is not an advertising medium. e web is not a selling medium; it is a buying medium. It is user controlled, so the user controls, the user experiences. Jakob Nielsen useit.com www.disruptivemedia.se
  30. 30. Vad är sociala medier? www.disruptivemedia.se
  31. 31. “Alla kommunikationsformat där användarna publicerar innehållet.” Wikipedia www.disruptivemedia.se
  32. 32. “Sociala medier är en demokratisering av innehåll och förståelsen av rollen människor spelar i processen av att inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi delar och skapar innehåll för andra att delta i. Det är en förändring från en mass- kommunikationsmodell till en många-till-många modell som rotar sig i en konversation mellan författare och publik.” Wikipedia www.disruptivemedia.se
  33. 33. Några typer av sociala medier... ‣ Bloggar ‣ Lifestreams / microblogging ‣ Wikis ‣ Innehållsskapartjänster ‣ Foto, musik och videodelningssajter ‣ Podcasts / videobloggar ‣ Sociala nätverk ‣ Forum ‣ Virtuella världar ‣ Mash-ups www.disruptivemedia.se
  34. 34. VI ÄR MEDIA HETT Konsumentkontroll & engagemang många-till-många MIN MEDIA en-till-en NISCHMEDIA SOCIAL MEDIA en-till-några TRAD. MEDIA PERSONLIG en-till-många MEDIA SEGMENTERAD MEDIA MASSMEDIA ISKALLT www.disruptivemedia.se
  35. 35. Källa: Robert Scoble, scobelizer.com
  36. 36. Social teknografisk profil från konsument till prosumer www.disruptivemedia.se
  37. 37. 1 upphovsmän remixare 10 (mix, match, aggregera) 100 konsumenter www.disruptivemedia.se
  38. 38. www.disruptivemedia.se
  39. 39. ‣ Publicera en blogg ‣ Publicera en egen webbsajt ‣ Ladda upp video/ljud/musik Kreatör man själv skapat ‣ Publicerar recensioner av ‣ Skriva artiklar eller berättelser produkter/tjänster och posta dem online Kritiker ‣ Kommenterar ‣ Bidrar till onlineforum ‣ Använder RSS feeds ‣ Bidrar / redigerar till wiki-innehåll ‣ Lägger till etiketter på Samlare bokmärken, webbsidor eller foton. ‣ Har profiler på sociala nätverk ‣ Röstar på onlinesajter Följare ‣ Besöker sociala nätverk ‣ Läser bloggar ‣ Tittar på video från andra användare Tittare ‣ Lyssnar på podcasts ‣ Läser online forum ‣ Inga av dessa aktiviter ‣ Läser online recensioner Passiva www.disruptivemedia.se
  40. 40. US Sverige Sydkorea Spanien Kreatörer Kritiker Samlare Följare Tittare Passiva 0 15 30 45 60 Källa: Groundswell / Forrester Research www.disruptivemedia.se
  41. 41. Sociala medier är INTE ‣ massmedia ‣ envägskommunikation ‣ minsta gemensamma nämnare ‣ “affärsmässigt” och opersonligt ‣ färdigt när produktionen / kampanjen är klar www.disruptivemedia.se
  42. 42. Sociala medier KRÄVER ‣ engagemang ‣ kontinuerlig aktivitet ‣ tvåvägskommunikation ‣ personlighet ‣ att bygga upp en egen publik www.disruptivemedia.se
  43. 43. www.disruptivemedia.se
  44. 44. strategier för att använda de sociala medierna effektivt för att stödja befintliga affärsfunktioner www.disruptivemedia.se
  45. 45. LYSSNA Du kan nu löpande bevaka dina kunders konversationer med varandra, istället för sporadiska kundundersökningar och fokusgrupper www.disruptivemedia.se
  46. 46. DELTA I KUNDERNAS KONVERSATIONER Du kan nu delta i och stimulera de dialoger dina kunder har med varandra, inte bara skapa en utgående monolog med dina kunder. www.disruptivemedia.se
  47. 47. ENTUSIASMERA Du kan nu göra det underlätta för dina entusiastiska kunder att sälja till varandra genom Word-of-Mouth. www.disruptivemedia.se
  48. 48. UTVECKLA Du kan nu hjälpa dina kunder att arbeta tillsammans för att hitta idéer som förbättrar dina produkter och tjänster. www.disruptivemedia.se
  49. 49. Checklista att ta med hem www.disruptivemedia.se
  50. 50. Kompetens & praktik: Hygiennivå ‣ Skapa en social media strategi ‣ Inför blogg- & sociala medier policy ‣ Inför steg för steg sociala verktyg i arbetet ‣ Sätt upp bevakning av sociala medier-sfären av egna företaget och medarbetarna ‣ Följ utvecklingen i utvalda bloggar ‣ Möjliggör sökoptimering och sharing i egna kanaler. www.disruptivemedia.se
  51. 51. Kompetens & praktik: Elitnivå ‣ Var aktiva deltagare i sociala medier och driv egna frågor ‣ Hitta medarbetare som brinner för sociala medier ‣ Ha sociala verktyg som en integrerad och nödvändigt del av arbetet ‣ Jobba aktivt med Social Branding ‣ Delta i konferenser och sammankomster i ämnet ‣ Testa nya intressanta kanaler och tjänster www.disruptivemedia.se
  52. 52. www.disruptivemedia.se
  53. 53. Disruptive Media Conference 3 dec Stockholm Det senaste inom sociala medier. www.disruptivemedia.se www.disruptivemedia.se
  54. 54. Annika Lidne CEO / senior advisor mobile: 070 435 05 45 e-mail: annika@disruptivemedia.se skype: annikalidne twitter/jaiku: annika www: www.disruptivemedia.se slides: www.slideshare.net/AnnikaLidne www.disruptivemedia.se
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×