Confex HT 2011

539 views
471 views

Published on

Kursdokumentation för Confex kurs "Effektiv marknadsföring med Facebook och sociala medier" Göteborg 3 november 2011, Stockholm 8 november 2011.

OBS! Version för utskrift finns också uppladdad.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
539
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Confex HT 2011

  1. 1. Effektiv marknadsföring medFacebook och sociala medier Annika Lidne för Confex 2011-10-03/2011-10-08
  2. 2. Hej, jag heter Annika twitter annika facebook/linkedin/ Google+ Annika Lidne email annika@disruptivemedia.se mobile +46 (0)70 435 05 45 www www.disruptivemedia.se www.disruptiveleap.com slides slideshare.net/annikalidne
  3. 3. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  4. 4. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  5. 5. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  6. 6. 4 364 100 svenskar på Facebook Men on FB Feb11 Men on FB Aug11 Men, total pop. (2011-08-03) Women on FB Feb11 Women on FB Aug11 Women, total pop. 700000 525000 350000 175000 0 13 - 19* 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - 64* * The age groups reflect Facebook’s min. age of 13 and max age of 64. In reality, they do include people both younger and older. Population stats are correct for the age group. Sources: Facebook & Statistics Sweden.
  7. 7. ‣ i väst, det mest betydelsefullasociala nätverket‣ “svenssons”‣ i genomsnitt 130 vänner‣ skriver i snitt 25kommentarer / mån‣ klickar på “gilla” knappen isnitt 9 ggr / mån‣ blir i snitt fan av 4 sidor /mån‣ spenderar i snitt 55 min / dag‣ långsam postningstakt
  8. 8. ‣ i väst, det näst mestbetydelsefulla sociala nätverket‣ yrkesarbetande,beslutsfattare, “influencers”‣ många “lurkers” (läser, postarinte)‣ i genomsnitt 350 följare/följer 346‣ topp 3,7% har 3207 följare /följer 1144‣ snabb postningstakt
  9. 9. ‣ snabbast växande socialanätverket någonsin, menosäkerhet på reelltanvändande.‣ earl adopers inom socialamedier/internet/tech,studenter på högre nivå
  10. 10. Hur viralt är ditt valda medium? FACEBOOK TWITTERGoogle+
  11. 11. “På Facebook finns de du känner. Twitter finns de du borde känna.” Okänd“Facebook is a mall. Twitter is the street.” William Gibson 2010
  12. 12. ‣världens näst störstasökmotor‣ syns mycket bra i sökresultat‣används som jukebox ochunderhållning av många unga‣utmärkt för inbäddning iandra sociala medier‣ kan vara viral‣video är snabbast växandemedietypen
  13. 13. Konsumenten blir produment⊛ 130 miljoner bloggar⊛ 40 miljoner tweets / dag⊛ 2,5 miljarder bilder uppladdade till Facebook / månad
  14. 14. http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8
  15. 15. Vad är sociala medier?
  16. 16. “Sociala medier är en demokratisering av innehåll ochförståelsen av rollen människor spelar i processen av attinte bara läsa och sprida information, utan också hur videlar och skapar innehåll för andra att delta i.Det är en förändring från en masskommunikations-modell till en många-till-många modell som rotar sig ien konversation mellan författare och publik.” Wikipedia
  17. 17. men...sociala mediersociala webben webben
  18. 18. Den sociala webben...‣ Bloggar‣ Lifestreams / microblogging‣ Location based services‣ Wikis‣ Delningssajter‣ Podcasts / videobloggar‣ Sociala nätverk‣ Social shopping‣ Forum‣ Virtuella världar‣ Mash-ups
  19. 19. Varför engagerar sig människor i sociala medier?
  20. 20. ‣ kontakt‣ underhållning‣ få de senaste nyheterna‣ få djupare innehåll än det som är tillgängligt viatraditionella medier‣ utöka och underhålla sitt personliga ochprofessionella nätverk & varumärke‣ få hjälp‣ ta del av andras tankar, analyser och erfarenheter
  21. 21. Delning - en ny paradigm
  22. 22. ... men vi är inte där för att köpa eller bli påsålda saker...
  23. 23. Vilken är den främstamarknadsföringskanalen idag på Internet?
  24. 24. 77% av svenskarna söker efter informationom varor och tjänster på nätet
  25. 25. Hur funkar SEO? (Seach Engine Optimization) Flest och bäst inlänkar vinnerFoto: Freeman_DC / Stock.xchng
  26. 26. SMO = Social Media OptimizationFoto: Redfloor / Stock.xchng
  27. 27. “Den slutsats som resultaten leder till är attdet e-handelsföretag som vill lyckas motnordiska kunder ska lägga stort fokus vidständig förbättring av funktionalitet ochinformation på den egna sajten.” Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
  28. 28. Den sociala grafenblir ovärderlig. Word of Mouth förtroende sök auto-rekommendationer
  29. 29. Kännedom InnehållFörtroende Synlighet (SEO / SEM) Validering
  30. 30. Internet är döden för‣ medelmåttiga företag‣ medelmåttiga produkter‣ medelmåttiga kommunikatörer
  31. 31. “Networks are sentient socialobjects. You can’t reach me if youdon’t reach my network.” - Mark Comerford
  32. 32. “Vi måstefinnas i sociala medier!” Varför?
  33. 33. Affärsmål kommunikation affärs-utveckling interaktion promotion reaktiv proaktiv
  34. 34. Vem älskardin produkt?
  35. 35. VEM vill följaditt varumärke varje dag? Och varför?
  36. 36. ”I dont use my blog as amouthpiece or a megaphone.I use it as a listening device. David Haddad, Spontu
  37. 37. Relationer‣ är jobbiga‣ kräver engagemang‣ kräver tid‣ kräver resurser‣ kräver mod‣ kräver personlighet‣ kräver integritet‣ kräver transparens
  38. 38. Nischade kanaler är A och O.Konsumenter Småföretag Större företag FB-sida FB-sida Twitter YouTube Blogg Blogg Nyhetsbrev Nyhetsbrev Bloggare Press AnställdaSocial newsroom Social newsroom Stängd FB-group Twitter Twitter Intern blogg Blogg-PR Flickr YouTube
  39. 39. ? VAD ärdet du villförmedla?
  40. 40. Lyssna > Följ > Skapa > Engagera
  41. 41. Nisch, nisch, nisch
  42. 42. Lansera något nytt Öka kännedomen Skapa lojala kunder Vad ska du göra - och varför?Öka försäljningen Driva trafik Skapa förtroende
  43. 43. blogg? community? twitter? mobillocation tjänst? apps? Facebook? forum? blogg-PR? wiki? YouTube? e-handel
  44. 44. Kundservice måste vara högprioriterat för att sociala medier ska fungera.
  45. 45. VEM skaproducera?
  46. 46. centrialiseraddecentrialiseradkoordineradMultiple hub &spokeholistisk HUR ska det organiseras?
  47. 47. OMFAMNA PASSIONEN
  48. 48. Sociala medierkräver sociala människor
  49. 49. Sociala medier VD R&D kundserv sälj Info/ press marknad
  50. 50. UNDERFINANSIERING
  51. 51. Organisation - resurser ‣ Hur ska vi hinna bevaka och svara? ‣ Går åtgärderna att genomföra med befintlig bemanning & organisation? ‣ Kanalinventering / applikationsinventering ‣ Kan vi byta ut något gammalt mot något nytt? ‣ Ska någon rekryteras? ‣ Ska en konsult anlitas?
  52. 52. Och... om det skrivsen massa negativt?
  53. 53. BEDÖMA Bloggpost Har någon sett en bloggpost om vår organisation? Är den positiv? JA NEJ Möjlighet att RättshaveristerVÄRDERA SVARA förstärka Är det en post av en person som verkar arg och oseriös, kanske lite Du kan förstärka vrickad? posten med en Bevaka positiv kommentar, Låt posten vara ett tack för NEJ JA okommenterad men uppmärksamheten bevaka i fall andra eller en väl kommentarer. Ideologer genomtänkt Är det en person med en annan faktabaserad ideologisk/politisk ståndpunkt, ex.vis kommentar. Eller bara vegan? låta den vara. Vill du svara? NEJ Rätta felaktig fakta Vilseledd Rätta felaktig fakta i en öppen NEJ JA Är det felaktiga eller missuppfattade JA och ödmjuk kommentar. Länka fakta i bloggposten? gärna till oberoende information (se vidare nedan) NEJ Låt stå Förklara Låt posten vara Kommentera på ett lugnande okommenterad Rädd konsument och ödmjukt sätt med - gör inget. Är skribenten en konsument rädd för JA förklaringar och konkreta fakta. sjukdomar, att bli tjock eller liknande? Länka gärna till oberoende information (se vidare nedan) NEJ JASVARA Dela med dig Slutvärdering Var öppen och generös. Dela gärna Avgör slutligen ditt svar beroende på med dig av kompletterande nuvarande förutsättningar, bloggens information (se nedan). Länka gärna influens och läsarnas prominens. till posten i andra relevanta forum. Kommer du att svara? JA JA NÄR DU SVARAR Källor Tidsaspekt Prioritera Transparens Hänvisa till dina Ton Svara i första hand Svara så snart som Var öppen med att källor genom att Var vänlig, personlig på de bloggar som möjligt, men ta dig du jobbar hos inkludera länkar, och ödmjuk när du är mest inflytelserika tid att skriva ett väl Svensk Mjölk. video, bilder eller kommenterar. inom Svensk Mjölks genomtänkt svar. andra referenser. område.
  54. 54. Målgrupp
  55. 55. Teknografisk profil från konsument till prosumer
  56. 56. 1. Hur använder vår målgruppinternet?2. Hur använder vår målgruppsociala medier?3. Var hänger vår målgrupp?4. Hur funkar det mediet?
  57. 57. Bevaka / Baslinje
  58. 58. TOS tillåter inte data mining.
  59. 59. 1. Vem skriver?2. Vad skriver de?3. Vad kommenteras?... och om ingen engagerar sig?
  60. 60. “In the future, all companies are media companies” Unknown
  61. 61. Publishing
  62. 62. Bra, relevant innehåll med hjärta är nyckeln.
  63. 63. Att sätta upp enFacebook-sida
  64. 64. Facebook appar
  65. 65. One-size doesn’t fit all
  66. 66. EXTRA ERBJUDANDE! De flesta konsumenter blir följare & fans för extraerbjudanden!
  67. 67. annonsering
  68. 68. Facebook Ads1. till Facebook page2. till egen sajt / landningssida
  69. 69. http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
  70. 70. KOPPLA IHOP ONLINE & OFFLINE
  71. 71. http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
  72. 72. “Old Spices parent company Procter &Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time, with little to no supervision.” Iain Tait, producer
  73. 73. http://www.youtube.com/watch?v=00SX-4oppd0
  74. 74. http://www.youtube.com/watch?v=YwXX2aqHRME
  75. 75. Mobilt
  76. 76. ( )
  77. 77. Mäta
  78. 78. De enkla sätten ‣ Hur många nya länkar... ‣ Hur många bloggposter ... ‣ Hur många kommentarer ... ‣ Hur många FB likes och shares.... ‣ Hur många twitterposter samt retweets ... ‣Hur mycket trafik till egna sajten ... ‣ Inlösta promokoder ... ‣ Hur stor ökad intäkt ... ... resulterade aktiviteten i?
  79. 79. De svåra sätten ‣ VAD skrev de som bloggade? ‣ VEM bloggade? Hur inflytelserik är denne? ‣ VILKA kommenterade? ‣ VILKA twittrade? ‣ Från VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikökningen? ‣ Ledde aktiviteten till önskat resultat... • debatt i en specifik fråga? • attitydförändring i en specifik fråga? • mottagen och processad kunskap / info i en specifik fråga? ‣ Hur stor blev vinstresultatet?
  80. 80. Social media policyrekommendationer & guidelines
  81. 81. VÄRDERINGARAnaloga värderingar Digitala värderingar kontroll transparens kollektiv individ minsta åsikts-, gemensamma värderings- nämnare gemenskap Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  82. 82. Vilken typ av organisation vill vi ha?Vilka vill vi rekrytera i framtiden?Vill vi att medarbetarna ska bli våraambassadörer i sociala medier?
  83. 83. Summering1. Sociala medier är virala relationer2. Delta i konversationen3. Lev i mediet4. Skapa relationer med din publik5. Engagera dina fans
  84. 84. Bild: Valerie Everett / Flickr
  85. 85. Tack för att du lyssnade! twitter: annika facebook/linkedin/ Google+: Annika Lidne skype: annikalidne email: annika@disruptivemedia.se mobile: +46 (0)70 435 05 45 www: www.disruptivemedia.se slides: slideshare.net/annikalidne

×