Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Confex
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Confex

  • 874 views
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
874
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
80
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Effektiv marknadsföring med Facebook och sociala medier Annika Lidne 2010-11-03
  • 2. Annika? Vem är
  • 3. http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8
  • 4. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  • 5. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  • 6. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  • 7. 0 200000 400000 600000 800000 - 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - Män Kvinnor 3 880 480 svenskar på Facebook
  • 8. Konsumenten blir produment ⊛ 130 miljoner bloggar ⊛ 40 miljoner tweets / dag ⊛ 2,5 miljarder bilder uppladdade till Facebook / månad
  • 9. http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8
  • 10. Vad är sociala medier?
  • 11. “Sociala medier är en demokratisering av innehåll och förståelsen av rollen människor spelar i processen av att inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi delar och skapar innehåll för andra att delta i. Det är en förändring från en masskommunikations- modell till en många-till-många modell som rotar sig i en konversation mellan författare och publik.” Wikipedia
  • 12. men... sociala medier sociala webben webben
  • 13. Den sociala webben... ‣ Bloggar ‣ Lifestreams / microblogging ‣ Location based services ‣ Wikis ‣ Delningssajter ‣ Podcasts / videobloggar ‣ Sociala nätverk ‣ Social shopping ‣ Forum ‣ Virtuella världar ‣ Mash-ups
  • 14. Bli erkänd Få uppmärksamhet Bli godkänd Bli uppskattad Bli uppmärksammad Känna sig säker Bli en del av... Källa: Doug Firebaugh Varför engagerar sig människor i sociala medier?
  • 15. ‣ få underhållning ‣ få de senaste nyheterna ‣ få djupare innehåll än det som är tillgängligt via traditionella medier ‣ utöka och underhålla sitt personliga och professionella nätverk & varumärke ‣ få hjälp ‣ ta del av andras tankar, analyser och erfarenheter ... men också för att ...
  • 16. ... men vi är inte där för att köpa eller bli påsålda saker...
  • 17. Vilken är den främsta marknadsföringskanalen idag på Internet?
  • 18. 77% av svenskarna söker efter information om varor och tjänster på nätet
  • 19. Flest och bäst inlänkar vinner. Hur funkar SEO?
  • 20. SMO = Social Media Optimization
  • 21. “Den slutsats som resultaten leder till är att det e-handelsföretag som vill lyckas mot nordiska kunder ska lägga stort fokus vid ständig förbättring av funktionalitet och information på den egna sajten.” Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
  • 22. ‣ medelmåttiga företag ‣ medelmåttiga produkter ‣ medelmåttiga kommunikatörer Internet är döden för
  • 23. Vem älskar din produkt? Hur många kan dagligen vilja följa din produkt? Vad vill de veta?
  • 24. Och varför ska vi bry oss?
  • 25. Sociala webben är ingen kampanjkanal
  • 26. Relationer ‣ är jobbiga ‣ kräver engagemang ‣ kräver tid ‣ kräver resurser ‣ kräver mod ‣ kräver personlighet ‣ kräver integritet ‣ kräver transparens
  • 27. Och... om det skrivs en massa negativt?
  • 28. BEDÖMA Bloggpost Har någon sett en bloggpost om vår organisation? Är den positiv? VÄRDERA SVARA Rädd konsument Är skribenten en konsument rädd för sjukdomar, att bli tjock eller liknande? Låt stå Låt posten vara okommenterad - gör inget. Dela med dig Var öppen och generös. Dela gärna med dig av kompletterande information (se nedan). Länka gärna till posten i andra relevanta forum. Slutvärdering Avgör slutligen ditt svar beroende på nuvarande förutsättningar, bloggens influens och läsarnas prominens. Kommer du att svara? Bevaka Låt posten vara okommenterad men bevaka i fall andra kommentarer. Rätta felaktig fakta Rätta felaktig fakta i en öppen och ödmjuk kommentar. Länka gärna till oberoende information (se vidare nedan) NÄRDUSVARAR Transparens Var öppen med att du jobbar hos Svensk Mjölk. Källor Hänvisa till dina källor genom att inkludera länkar, video, bilder eller andra referenser. Tidsaspekt Svara så snart som möjligt, men ta dig tid att skriva ett väl genomtänkt svar. Ton Var vänlig, personlig och ödmjuk när du kommenterar. Prioritera Svara i första hand på de bloggar som är mest inflytelserika inom Svensk Mjölks område. NEJJA NEJ Ideologer Är det en person med en annan ideologisk/politisk ståndpunkt, ex.vis vegan? NEJ Vilseledd Är det felaktiga eller missuppfattade fakta i bloggposten? NEJ JA Rättshaverister Är det en post av en person som verkar arg och oseriös, kanske lite vrickad? SVARA JA JA NEJ JA Möjlighet att förstärka Du kan förstärka posten med en positiv kommentar, ett tack för uppmärksamheten eller en väl genomtänkt faktabaserad kommentar. Eller bara låta den vara. Vill du svara? NEJ Förklara Kommentera på ett lugnande och ödmjukt sätt med förklaringar och konkreta fakta. Länka gärna till oberoende information (se vidare nedan) JA JAJA
  • 29. Målgrupp
  • 30. Värderingar styr våra beslut, och vår framtid.
  • 31. ‣ Inte födda in i den här världen ‣ Fascinerade över det nya ‣ Lär sig kanske språket ‣ Lär sig kanske kulturen ‣ Minns “hur det var innan” ‣ Nomadiserade ‣ Utforskande ‣ Upplevelseinriktade Digitala immigranter Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  • 32. ”Mamma? Vilka var dina favoritsajter när du var liten?”
  • 33. ‣ Det är deras vardag ‣ Teknik fascinerar inte ‣ Nyttoinriktade ‣ Allt har alltid varit så här ‣ Språk och kultur självklara ‣ Bofasta ‣ Kritiska ‣ Förväntar sig det bästa Digitala innevånare Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  • 34. Analoga värderingar VÄRDERINGAR Digitala värderingar kontroll kollektiv minsta gemensamma nämnare transparens individ åsikts-, värderings- gemenskap Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  • 35. analoga värderingar digitala värderingar digitala immigranter digitala innevånare ‣ Negativ värdering av digital utveckling ‣ Söker minsta gemensammanämnare i det lokala ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont ‣ Ointresserade av digitalt liv - har andra intressen ‣ Använder sociala medier ibland lika gärna “analoga” ‣ Nyttoinriktade “vid behovs”användare ‣ Positiva till digital utveckling. ‣ Det är “nytt” ‣ Söker gelikar oavsett geografi ‣ Användning: fascination,“testa”, nyfiken (nytta) ‣ Positiva till digitalt liv ‣ Vana och måttlig nyfikna på nya kanaler ‣ Nyfikna nyttoanvändare ‣ Livet är relationer - kanaloberoende Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  • 36. Teknografisk profil från konsument till prosumer
  • 37. 1. Hur använder vår målgrupp internet? 2. Hur använder vår målgrupp sociala medier? 3.Var hänger vår målgrupp? 4. Hur funkar det mediet?
  • 38. Nisch, nisch, nisch
  • 39. Kundservice måste vara högprioriterat för att sociala medier ska fungera.
  • 40. I don't use my blog as a mouthpiece or a megaphone. I use it as a listening device. ” David Haddad, Spontu
  • 41. Lyssna > Följ > Skapa > Engagera
  • 42. Vad ska du göra - och varför? Lansera något nytt Öka kännedomen Öka försäljningen Skapa förtroende Skapa lojala kunder Driva trafik
  • 43. blogg? community? twitter? blogg-PR? Facebook? forum? wiki? YouTube? mobil location tjänst? apps? e-handel
  • 44. Bevaka / Baslinje
  • 45. 1.Vem skriver? 2.Vad skriver de? 3.Vad kommenteras? ... och om ingen engagerar sig?
  • 46. TOS tillåter inte data mining.
  • 47. “In the future, all companies are media companies” Unknown
  • 48. Publishing
  • 49. Hur viralt är ditt valda medium? FACEBOOK TWITTER
  • 50. Bra, relevant innehåll med hjärta är nyckeln.
  • 51. Att sätta upp en Facebook-sida
  • 52. Facebook appar
  • 53. One-size doesn’t fit all
  • 54. EXTRA ERBJUDANDE! De flesta konsumenter blir följare & fans för extraerbjudanden!
  • 55. annonsering
  • 56. Facebook Ads 1. till Facebook page 2. till egen sajt / landningssida
  • 57. http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
  • 58. KOPPLA IHOP ONLINE & OFFLINE
  • 59. http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
  • 60. “Old Spice's parent company Procter & Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time, with little to no supervision.” Iain Tait, producer
  • 61. http://www.youtube.com/watch?v=So5yDtITswY
  • 62. http://www.youtube.com/watch?v=00SX-4oppd0
  • 63. http://www.youtube.com/watch?v=YwXX2aqHRME
  • 64. Mobilt
  • 65. ( )
  • 66. Mäta
  • 67. De enkla sätten ‣ Hur många nya länkar... ‣ Hur många bloggposter ... ‣ Hur många kommentarer ... ‣ Hur många FB likes och shares.... ‣ Hur många twitterposter samt retweets ... ‣Hur mycket trafik till egna sajten ... ‣ Inlösta promokoder ... ‣ Hur stor ökad intäkt ... ... resulterade aktiviteten i?
  • 68. De svåra sätten ‣VAD skrev de som bloggade? ‣VEM bloggade? Hur inflytelserik är denne? ‣VILKA kommenterade? ‣VILKA twittrade? ‣ FrånVILKA bloggar och IP-nummer kom trafikökningen? ‣ Ledde aktiviteten till önskat resultat... • debatt i en specifik fråga? • attitydförändring i en specifik fråga? • mottagen och processad kunskap / info i en specifik fråga? ‣ Hur stor blev vinstresultatet?
  • 69. OMFAMNA PASSIONEN
  • 70. Sociala medier kräver sociala människor
  • 71. R&D VD kundserv Info/ press sälj marknad Socialamedier
  • 72. UNDERFINANSIERING
  • 73. Organisation - resurser ‣ Hur ska vi hinna bevaka och svara? ‣ Går åtgärderna att genomföra med befintlig bemanning & organisation? ‣ Kanalinventering / applikationsinventering ‣ Kan vi byta ut något gammalt mot något nytt? ‣ Ska någon rekryteras? ‣ Ska en konsult anlitas?
  • 74. Social media policy rekommendationer & guidelines
  • 75. Analoga värderingar VÄRDERINGAR Digitala värderingar kontroll kollektiv minsta gemensamma nämnare transparens individ åsikts-, värderings- gemenskap Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  • 76. Vilken typ av organisation vill vi ha? Vilka vill vi rekrytera i framtiden? Vill vi att medarbetarna ska bli våra ambassadörer i sociala medier?
  • 77. Summering 1. Sociala medier är virala relationer 2. Delta i konversationen 3. Lev i mediet 4. Skapa relationer med din publik 5. Engagera dina fans
  • 78. Annika Lidne CEO / senior advisor twitter: annika facebook/linkedin: Annika Lidne skype: annikalidne email: annika@disruptivemedia.se mobile: 070 435 05 45 www: www.disruptivemedia.se slideshare: www.slideshare.net/annikalidne