Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Like this? Share it with your network

Share

Confex

on

  • 1,144 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,144
Views on SlideShare
1,144
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
79
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Confex Presentation Transcript

  • 1. Effektiv marknadsföring med Facebook och sociala medier Annika Lidne 2010-11-03
  • 2. Vem är Annika?
  • 3. http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8
  • 4. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  • 5. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  • 6. Källa: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute
  • 7. 3 880 480 svenskar på Facebook 800000 600000 400000 200000 0 - 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - Män Kvinnor
  • 8. Konsumenten blir produment ⊛ 130 miljoner bloggar ⊛ 40 miljoner tweets / dag ⊛ 2,5 miljarder bilder uppladdade till Facebook / månad
  • 9. http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8
  • 10. Vad är sociala medier?
  • 11. “Sociala medier är en demokratisering av innehåll och förståelsen av rollen människor spelar i processen av att inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi delar och skapar innehåll för andra att delta i. Det är en förändring från en masskommunikations- modell till en många-till-många modell som rotar sig i en konversation mellan författare och publik.” Wikipedia
  • 12. men... sociala medier sociala webben webben
  • 13. Den sociala webben... ‣ Bloggar ‣ Lifestreams / microblogging ‣ Location based services ‣ Wikis ‣ Delningssajter ‣ Podcasts / videobloggar ‣ Sociala nätverk ‣ Social shopping ‣ Forum ‣ Virtuella världar ‣ Mash-ups
  • 14. Varför engagerar sig människor i sociala medier? Bli erkänd Få uppmärksamhet Bli godkänd Bli uppskattad Bli uppmärksammad Känna sig säker Bli en del av... Källa: Doug Firebaugh
  • 15. ... men också för att ... ‣ få underhållning ‣ få de senaste nyheterna ‣ få djupare innehåll än det som är tillgängligt via traditionella medier ‣ utöka och underhålla sitt personliga och professionella nätverk & varumärke ‣ få hjälp ‣ ta del av andras tankar, analyser och erfarenheter
  • 16. ... men vi är inte där för att köpa eller bli påsålda saker...
  • 17. Vilken är den främsta marknadsföringskanalen idag på Internet?
  • 18. 77% av svenskarna söker efter information om varor och tjänster på nätet
  • 19. Hur funkar SEO? Flest och bäst inlänkar vinner.
  • 20. SMO = Social Media Optimization
  • 21. “Den slutsats som resultaten leder till är att det e-handelsföretag som vill lyckas mot nordiska kunder ska lägga stort fokus vid ständig förbättring av funktionalitet och information på den egna sajten.” Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
  • 22. Internet är döden för ‣ medelmåttiga företag ‣ medelmåttiga produkter ‣ medelmåttiga kommunikatörer
  • 23. Vem älskar din produkt? Hur många kan dagligen vilja följa din produkt? Vad vill de veta?
  • 24. Och varför ska vi bry oss?
  • 25. Sociala webben är ingen kampanjkanal
  • 26. Relationer ‣ är jobbiga ‣ kräver engagemang ‣ kräver tid ‣ kräver resurser ‣ kräver mod ‣ kräver personlighet ‣ kräver integritet ‣ kräver transparens
  • 27. Och... om det skrivs en massa negativt?
  • 28. BEDÖMA Bloggpost Har någon sett en bloggpost om vår organisation? Är den positiv? JA NEJ Möjlighet att Rättshaverister VÄRDERA SVARA förstärka Är det en post av en person som verkar arg och oseriös, kanske lite Du kan förstärka vrickad? posten med en Bevaka positiv kommentar, Låt posten vara ett tack för NEJ JA okommenterad men uppmärksamheten bevaka i fall andra eller en väl kommentarer. Ideologer genomtänkt Är det en person med en annan faktabaserad ideologisk/politisk ståndpunkt, ex.vis kommentar. Eller bara vegan? låta den vara. Vill du svara? NEJ Rätta felaktig fakta Vilseledd Rätta felaktig fakta i en öppen NEJ JA Är det felaktiga eller missuppfattade JA och ödmjuk kommentar. Länka fakta i bloggposten? gärna till oberoende information (se vidare nedan) NEJ Låt stå Förklara Låt posten vara Kommentera på ett lugnande okommenterad Rädd konsument och ödmjukt sätt med - gör inget. Är skribenten en konsument rädd för JA förklaringar och konkreta fakta. sjukdomar, att bli tjock eller liknande? Länka gärna till oberoende information (se vidare nedan) NEJ JA SVARA Dela med dig Slutvärdering Var öppen och generös. Dela gärna Avgör slutligen ditt svar beroende på med dig av kompletterande nuvarande förutsättningar, bloggens information (se nedan). Länka gärna influens och läsarnas prominens. till posten i andra relevanta forum. Kommer du att svara? JA JA NÄR DU SVARAR Källor Tidsaspekt Prioritera Transparens Hänvisa till dina Ton Svara i första hand Svara så snart som Var öppen med att källor genom att Var vänlig, personlig på de bloggar som möjligt, men ta dig du jobbar hos inkludera länkar, och ödmjuk när du är mest inflytelserika tid att skriva ett väl Svensk Mjölk. video, bilder eller kommenterar. inom Svensk Mjölks genomtänkt svar. andra referenser. område.
  • 29. Målgrupp
  • 30. Värderingar styr våra beslut, och vår framtid.
  • 31. Digitala immigranter ‣ Inte födda in i den här världen ‣ Fascinerade över det nya ‣ Lär sig kanske språket ‣ Lär sig kanske kulturen ‣ Minns “hur det var innan” ‣ Nomadiserade ‣ Utforskande ‣ Upplevelseinriktade Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  • 32. ”Mamma? Vilka var dina favoritsajter när du var liten?”
  • 33. Digitala innevånare ‣ Det är deras vardag ‣ Teknik fascinerar inte ‣ Nyttoinriktade ‣ Allt har alltid varit så här ‣ Språk och kultur självklara ‣ Bofasta ‣ Kritiska ‣ Förväntar sig det bästa Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  • 34. VÄRDERINGAR Analoga värderingar Digitala värderingar kontroll transparens kollektiv individ minsta åsikts-, gemensamma värderings- nämnare gemenskap Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  • 35. analoga värderingar ‣ Negativ värdering av digital ‣ Ointresserade av digitalt liv - utveckling har andra intressen ‣ Söker minsta ‣ Använder sociala medier gemensammanämnare i det ibland lika gärna “analoga” lokala ‣ Nyttoinriktade “vid ‣ Digitalt - ett nödvändigt ont behovs”användare digitala digitala immigranter innevånare ‣ Positiva till digital ‣ Positiva till digitalt liv utveckling. ‣ Vana och måttlig nyfikna på ‣ Det är “nytt” nya kanaler ‣ Söker gelikar oavsett ‣ Nyfikna nyttoanvändare geografi ‣ Livet är relationer - ‣ Användning: fascination,“testa”, nyfiken kanaloberoende (nytta) digitala värderingar Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  • 36. Teknografisk profil från konsument till prosumer
  • 37. 1. Hur använder vår målgrupp internet? 2. Hur använder vår målgrupp sociala medier? 3. Var hänger vår målgrupp? 4. Hur funkar det mediet?
  • 38. Nisch, nisch, nisch
  • 39. Kundservice måste vara högprioriterat för att sociala medier ska fungera.
  • 40. ” I don't use my blog as a mouthpiece or a megaphone. I use it as a listening device. David Haddad, Spontu
  • 41. Lyssna > Följ > Skapa > Engagera
  • 42. Lansera något nytt Öka kännedomen Skapa lojala kunder Vad ska du göra - och varför? Öka försäljningen Driva trafik Skapa förtroende
  • 43. blogg? community? twitter? mobil location tjänst? apps? Facebook? forum? blogg-PR? wiki? YouTube? e-handel
  • 44. Bevaka / Baslinje
  • 45. 1. Vem skriver? 2. Vad skriver de? 3. Vad kommenteras? ... och om ingen engagerar sig?
  • 46. TOS tillåter inte data mining.
  • 47. “In the future, all companies are media companies” Unknown
  • 48. Publishing
  • 49. Hur viralt är ditt valda medium? FACEBOOK TWITTER
  • 50. Bra, relevant innehåll med hjärta är nyckeln.
  • 51. Att sätta upp en Facebook-sida
  • 52. Facebook appar
  • 53. One-size doesn’t fit all
  • 54. EXTRA ERBJUDANDE! De flesta konsumenter blir följare & fans för extraerbjudanden!
  • 55. annonsering
  • 56. Facebook Ads 1. till Facebook page 2. till egen sajt / landningssida
  • 57. http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
  • 58. KOPPLA IHOP ONLINE & OFFLINE
  • 59. http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
  • 60. “Old Spice's parent company Procter & Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time, with little to no supervision.” Iain Tait, producer
  • 61. http://www.youtube.com/watch?v=So5yDtITswY
  • 62. http://www.youtube.com/watch?v=00SX-4oppd0
  • 63. http://www.youtube.com/watch?v=YwXX2aqHRME
  • 64. Mobilt
  • 65. ( )
  • 66. Mäta
  • 67. De enkla sätten ‣ Hur många nya länkar... ‣ Hur många bloggposter ... ‣ Hur många kommentarer ... ‣ Hur många FB likes och shares.... ‣ Hur många twitterposter samt retweets ... ‣Hur mycket trafik till egna sajten ... ‣ Inlösta promokoder ... ‣ Hur stor ökad intäkt ... ... resulterade aktiviteten i?
  • 68. De svåra sätten ‣ VAD skrev de som bloggade? ‣ VEM bloggade? Hur inflytelserik är denne? ‣ VILKA kommenterade? ‣ VILKA twittrade? ‣ Från VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikökningen? ‣ Ledde aktiviteten till önskat resultat... • debatt i en specifik fråga? • attitydförändring i en specifik fråga? • mottagen och processad kunskap / info i en specifik fråga? ‣ Hur stor blev vinstresultatet?
  • 69. OMFAMNA PASSIONEN
  • 70. Sociala medier kräver sociala människor
  • 71. Sociala medier VD R&D kundserv sälj Info/ press marknad
  • 72. UNDERFINANSIERING
  • 73. Organisation - resurser ‣ Hur ska vi hinna bevaka och svara? ‣ Går åtgärderna att genomföra med befintlig bemanning & organisation? ‣ Kanalinventering / applikationsinventering ‣ Kan vi byta ut något gammalt mot något nytt? ‣ Ska någon rekryteras? ‣ Ska en konsult anlitas?
  • 74. Social media policy rekommendationer & guidelines
  • 75. VÄRDERINGAR Analoga värderingar Digitala värderingar kontroll transparens kollektiv individ minsta åsikts-, gemensamma värderings- nämnare gemenskap Källa: Niclas Strandh, DigitalPR.se / Brit Stakston, JMW
  • 76. Vilken typ av organisation vill vi ha? Vilka vill vi rekrytera i framtiden? Vill vi att medarbetarna ska bli våra ambassadörer i sociala medier?
  • 77. Summering 1. Sociala medier är virala relationer 2. Delta i konversationen 3. Lev i mediet 4. Skapa relationer med din publik 5. Engagera dina fans
  • 78. Annika Lidne CEO / senior advisor twitter: annika facebook/linkedin: Annika Lidne skype: annikalidne email: annika@disruptivemedia.se mobile: 070 435 05 45 www: www.disruptivemedia.se slideshare: www.slideshare.net/annikalidne