Kartläggning Norrköping

503 views
412 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
503
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kartläggning Norrköping

  1. 1. Kartläggning Norrköpings stadsbibliotek – hur kan man minska den digitala klyftan? Jenny Bolander - Studentkonsult Helene Nord - Projektledare Skill AB
  2. 2. Syfte och mål Syftet är att kartlägga besökarnas användning av datorer och Internet samt behov av stöd från personalen. Mål – Ett underlag för vilka behov som finns och vilka insatser som krävs för att man ska kunna motverka och minska den digitala klyftan
  3. 3. Genomförande - 430 face-to-face intervjuer - 248 män och 182 kvinnor - 52 respondenter med annan etnisk härkomst/utländsk bakgrund
  4. 4. Ålderskategorier Ålder 100 80 60 Ålder 40 20 0 18‐25 26‐35 36‐45 46‐55 56‐65 66‐75 76‐ Medelålder är 46,9 år
  5. 5. Utbildningsbakgrund 1. Universitet/högskola 166 2. Gymnasiet 147 3. Grundskola 67 4. Annan 40 5. Yrkesförberedande 10
  6. 6. Främsta skälet till att besöka biblioteket idag Annat 23 Väntar 46 Socialt umgänge 7 Söker information 10 Läster tidningar/böcker 85 Lånar/lämnar böcker och andra medier 176 Dator/Internet 50 Studerar 33 Bland annat finns schack, arbetar/möte, kopierar, sällskap, kurs, släktforskning.
  7. 7. Använder dator 353 använder dator (82%) 77 använder inte dator (18%) Totalt har 37 ”icke-datoranvändare” avböjt medverkan i studien Blev irriterade, argumenterade, förklarat ”inte intresserad”, ”vad ska det vara bra för” och ”biblioteket ska syssla med böcker”.
  8. 8. Främsta orsaker till att inte använda dator Totalt 77 respondenter • 35 respondenter har svarat skälet ”ej intresserad” • 13 att det är ”svårt/för komplicerat” • 10 att det är på grund av ålder
  9. 9. Respondenterna Använder bibliotekets datorer 167 respondenter Använder trådlöst nätverk 50 respondenter Vill lära sig mer om datorer och Internet 143 respondenter (2 interna bortfall, svarat vet ej) Känner till att biblioteket erbjuder kurser om datorer och Internet 101 respondenter
  10. 10. Behov utifrån sysselsättning
  11. 11. Behov utifrån ålder
  12. 12. Behov I grupperna ”18-25”, ”studerande” och ”annat” använder samtliga dator Majoriteten i åldern 18-25 känner inte till att biblioteket erbjuder kurser om dator/Internet och är den största ålderskategori som använder bibliotekets datorer. Inga framträdande skillnader vid jämförelse utifrån utbildningsbakgrund.
  13. 13. Respondenternas kunskap om dator/IT Totalt har 353 respondenter svarat på frågan Svarsalternativen var 1 till 5 där ett motsvarande kunskapsnivån inte alls och fem mycket bra.
  14. 14. Betygs fördelning 0% 20% 40% 60% 80% 100% Starta stänga av 17 21 2 321 Använda mus 17 21 2 321 1, Inte alls Bibliotekskatalogen 63 52 72 82 49 2 Internet 10 19 39 69 215 3 E-post 22 21 25 91 189 4 Informationssökning 10 19 35 79 209 5, Mycket bra Ordbehandling 26 29 48 91 155 Bildbehandling 100 87 60 45 51
  15. 15. Kunskaper om dator/It - Medelvärden och internt bortfall. Kunskapsnivå M-värde Känner inte till Bildbehandling 2,6 9 Ordbehandling 3,9 3 Informationssökning 4,3 E-post 4,2 4 Internet 4,3 Bibliotekskatalogen 3 34 Mus 4,9 Starta/stänga av 4,9 Totalt 4,06 50
  16. 16. Hjälp och stöd Samtliga respondenter som använder bibliotekets dator eller det trådlösa nätverket fick svara på frågan ”har du någon gång behövt hjälp av bibliotekets personal”. - 98 respondenter har behövt hjälp någon gång. - 92 respondenter nöjda med den hjälp de har fått (två interna bortfall, svarat ”vet ej”). - Främsta orsaker till att respondenterna inte var nöjda var att felet inte gick att lösa, personalen var ”tjurig”, ”tog lång tid”, ”fick ingen hjälp”.
  17. 17. Antal som anser sig behöva handledning/hjälp 29 Starta/skriva blogg 53 DVD/CD‐kopiering 73 E‐böcker/E‐musik 72 Video/filmredegering 37 Utskrifter i stort format 30 Färgutskrifter 122 Scanning/bildbehandl… 22 Kopiering 33 Färgkopiering 79 Lay  … 77 Filhantering 62 Ordbehandlingsintro… 65 E‐post 58 Internetintroduktion 86 Databaser
  18. 18. Övriga områden Hemsidor/webbredigering 13 Programmering 8 Allmänkunskap 7 Photoshop 7 PowerPoint 3 Släktforskning 3
  19. 19. Reellt intresse för handledning/hjälp Av totalt 430 respondenter är 33 respondenter intresserade av att delta i vårens kurser/handledning om det är möjligt. 21 respondenter är intresserade men ”inte just nu”. 8 respondenter är intresserade men anser sig ”för gammal”. 11 respondenter kan lära sig genom familj/vänner/hemma, föredrar det framför bibliotekets hjälp 6 respondenter deltar/har deltagit i kurser genom Komvux (2), Seniornet (3), folkuniversitetet (1) och Norrköpings bibliotek (1).
  20. 20. Datorernas användningsområde 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bibliotekskatalogen 67 14 1 49 39 1, Aldrig,/Mer sällan Ordbehandling 114 11 10 5 28 2, någon gång/månad Internet 38 24 38 35 33 Databaser 122 12 6 1 27 3, Flera gånger/månad Utskrifter 117 10 1 26 14 Spel 146 9 4 81 4, Någon gång/några gånger i veckan E-post 70 25 26 17 30 Chat, MSN, Skype 5, Dagligen 121 16 10 6 15 Scanning 155 5 4 31
  21. 21. Respondenternas betyg Respondenterna fick svara på frågan ”Vad anser du om bibliotekets datorer gällande följande … ” Svarsalternativen var 1-5, där 1 var mindre bra och 5 mycket bra Totalt har 202 respondenter svarat på frågan
  22. 22. Bibliotekens datorer - Medelvärden och internt bortfall Betyg M-värde Ingen åsikt Utrustning 4,5 38 Trådlöst nätverk 4 153 Datorerna 4,5 23 Information 4,3 38 Hjälp 4,5 50 Miljön 3,5 20 Bokning 4,3 89 Tillgänglighet 4,4 19 Totalt 4,25
  23. 23. Respondenternas kunskap om biblioteket Respondenternas har svarat på frågan ”känner du till att biblioteket erbjuder följande tjänster/utrustning”. Samtliga 430 respondenter har svarat. Svarsalternativen var ja eller nej
  24. 24. Kunskap om bibliotekets tjänster/utrustning Ja Nej DVD/CD‐kopiering 62 367 TV‐spel 171 259 Talsyntes 106 324 E‐böcker/E‐musik 202 228 Utskrifter i stort format 89 341 Färgutskrifter 267 163 Scanning 178 252 Färgkopiering 311 119 Kopiering 386 44 E‐post 128 302 Internetintroduktion 28 402 Ordbehandlingsintroduktion 21 409 Databaser 148 282
  25. 25. Satsa på i framtiden Nöjd 76 Böcker 76 Dator 24 Tal-/ljudböcker 14 Information 13 Barn och ungdomar 11
  26. 26. Kommentarer Respondenterna fick efter avslutad intervju lämna övriga kommentarer, idéer eller förslag rörande undersökningen syfte. Sammanlagt 48 respondenter ansåg att biblioteket skall arbeta mer med information, marknadsföring eller reklam av bibliotekets utbud. Sammanlagt ansåg 8 respondenter att biblioteket bör intressera och motivera användningen av dator och Internet.
  27. 27. Sammanfattning och reflektioner Genom analysen framgår att ”icke-datoranvändare” talar om den faktiska datorn när de förklarar sitt icke-datoranvändande. Talar inte om datorns användningsområde. ”ej teknik intresserad”, ”inte ett dugg intresserad av datorer”, ”klarar mig ändå”. 41 % - lånar/lämnar böcker 20% - läser tidningar/böcker 12% - använder datorer 68% av icke-användare är pensionärer 77% känner inte till att biblioteket erbjuder kurser om datorer/Internet Respondenterna anser sig ha mycket goda kunskaper inom data/internet, endast bildbehandling och kunskaper om bibliotekskatalogen har sämre betyg på 3,0
  28. 28. Forts sammanfattning och reflektioner Stort behov av hjälp inom olika områden, främst scanning och bildbehandling 8% är intresserade av att delta i vårens kurser Datorerna används mest frekvent till e-post och Internet Mycket höga betyg gällande bibliotekets datorer Stor andel som inte känner till bibliotekets tjänster Mer information och marknadsföring

×