CATALOGUE DE PRESTATION d'Anne LEROND Conseil pour 2013-2014
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Conseil en développement hôtelier et touristique

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CATALOGUE DE PRESTATION d'Anne LEROND Conseil pour 2013-2014 CATALOGUE DE PRESTATION d'Anne LEROND Conseil pour 2013-2014 Document Transcript

  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 PROFESSIONNELS du Tourisme et de l’Hôtellerie d’Auvergne et du Limousin PRESTATIONS 2013-2014 Trouvez de NOUVEAUX CLIENTS Augmentez votre remplissage ou votre fréquentation de 5 à 10% grâce à une Nouvelle politique commerciale Exemples de prestations chiffrées non exhaustives. Chaque prestation est modulable, dissociable et TOUJOURS adaptée à vos besoins. Validité : 01/07/2013 au 31/08/2014 Anne LEROND Conseil en développement hôtelier et touristique Chemin des Loups 19160 Liginiac Tél : 06 16 58 64 08 Mél : anne.lerond.conseil@gmail.com Site : anne-lerond.blogspot.com SIRET : 537 867 772 00015 1
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 LES CHIFFRES CLES 56 % des français sont partis en vacances en 2012 dont 80 % en France soit 25 millions de français Il y a en France 41 millions d’internautes (mi-juin 2012) dont 73 % ont plus de 13 ans dont 53 % de mobinaute (en très forte progression) 17 millions de français ont préparé leur voyage sur internet en 2012 et 12.5 M de français ont réservé tout ou partie de leur voyage sur internet en 2012 82 % des internautes sont sur les réseaux sociaux (mi-juin 2012) dont 68 % sont sur Facebook (50 % ont entre 18 et 35 ans) dont 11 % sont sur Twitter Viennent ensuite : Copain d’avant, Viadéo, Linkedin, Google+ (en très forte progression), Pinterest(en très forte progression) TOP 3 en France des sites les plus visités (mi-juin 2012) Google : 16 915 000 visiteurs par jour Facebook : 10 911 000 visiteurs par jour You Tube : 6 868 000 visiteurs par jour 2
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 LE BENEFICE DU WEB POUR VOTRE STRUCTURE 3
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 4
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 LES PRESTATIONS EN UN CLIN D’OEIL : Base de données : Enquêtes et Diagnostics : Conception et optimisation Création Analyse : Bien connaître sa Analyses et Etudes clientèle et sa concurrence pour Préconisation Stratégique bien décider Formation : Conseils : Préconisation et mise en œuvre d’actions stratégiques pour développer votre structure Pack Office Stratégie web marketing Outils web marketing 5
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 Base de données : Pour : - Préparer l’arrivée de vos clients - Analyser votre clientèle C’est plus facile et moins coûteux de fidéliser que de trouver de nouveaux clients - Préparer votre développement commercial Un fichier non exploitable ne sert à rien Procédure : - Définition de vos besoins - Livraison sous 5 à 10 jours (en fonction de la base de données) et installation du fichier sur votre matériel informatique - Formation auprès des personnes utilisatrices CONCEPTION D’UNE TRAME SIMPLE : Création sur Excel ou Access de fichiers TARIF à partir de : 35.00 € HT MISE EN VALEUR ET OPTIMISATION D’UN FICHIER : « Nettoyage » d’un fichier déjà existant TARIF à partir de : 210.00 € HT 6
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 Analyses statistiques : Un fichier bien exploité ça peut rapporter gros Sujets possibles : Pour faire : Origine géographique par région, département … Prévoir des actions commerciales ciblées sur la bonne clientèle Panier moyen Anticiper l’arrivée d’une nouvelle clientèle Durée moyenne des séjours Historiser et analyser sur 3, 5 ou 10 ans ce fichier afin d’évaluer les changements d’habitude pour une réactivité optimum Courbe d’évolution de votre remplissage Avoir un développement pérenne pour son établissement Profil de clientèle : famille, Catégories Socio Professionnelles, typologie des groupes Synthèse de statistiques déjà existantes Remplissage des week-ends et ponts Gagner du temps et avoir un résultat rapide en fin de saison pour prendre les bonnes décisions … … Procédure : - Définition du ou des sujets à traiter Analyse et évaluation des éléments choisis Livraison rapide de l’analyse Présentation des préconisations TARIF à partir de : 460.00 € HT 7
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 Enquêtes et Diagnostics : Mon client est-il satisfait ? Support papier ou web Comment savoir ce qu’il attend de moi ? Création Définition des objectifs et des modalités de l’enquête : - La cible La mesure (que va-t-on mesurer ?) Le lieu Le recueil des données La répartition dans le temps … Création du support de l’enquête TARIF : à partir de 80.00 € HT Dépouillement de l’enquête La saisie des données recueillies avec contrôle de cohérence TARIF DEPOUILLEMENT à partir de 0.90 € HT par fiche Analyse et préconisation stratégique - Communication détaillée des résultats - Définition des axes stratégiques possibles TARIF ANALYSE à partir de 210.00 € HT 8
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 Que peut-on faire avec : - ENQUETE DE SATISFACTION - ETUDE MARKETING - ENQUETE INTERNE - EVALUATION DE FORMATION - ENQUETE AUPRES DES USAGERS - ENQUETE TOURISME - … - DIAGNOSTIC TOURISTIQUE - DIAGNOSTIC ENTREPRISE - DIAGNOSTIC CONCURRENTIEL - … - AUDIT 9
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 Conseil : actions stratégiques E-développement E-tourisme E-réputation Votre avenir est là ! EXEMPLE TARIFAIRE : (à partir de) - E-mailing : envoi d’un message percutant, attrayant et tenant compte des tendances actuelles à une cible de clientèle définie. Analyse des retours. 90.00 € HT par envoi - E-Réputation : bilan de votre image de marque sur internet et axes de développement 210.00 € HT - E-Animation : animation numérique autour de votre structure en fonction de vos spécificités et vos axes de développement pour mettre en relation votre structure avec de potentiels clients ou visiteurs 210.00 € HT par mois Tacite reconduction - E-Actions commerciales : préconisation : 4 actions par an 210.00 € HT par action - Création d’un blog : comprenant 3 pages différentes (présentation de votre structure, de votre destination, de l’actualité) 1 480.00 € HT - Création d’une stratégie webmarketing : diagnostic entreprise + analyse concurrentielle + définition des stratégies à mettre en place 2 960.00 € HT AUTRES PRESTATIONS : tarif sur demande 10
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 - Formation: Pack office : - World Excel Publisher Access Stratégie Webmarketing - Définition du plan d’actions Diagnostic entreprise Analyse concurrentielle Outils webmarketing - Blog Forums Réseaux sociaux Outils pour suivre sa E-réputation Outils de veille E-mailing … … TARIF à partir de : 50.00 € HT par heure N° de déclaration d’activité : 74 19 00733 19 11
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 CONTACT CONSEIL EN DEVELOPPEMENT HOTELIER ET TOURISTIQUE Le Conseiller en développement a pour mission d’aider les structures hôtelières et touristiques à trouver de nouveaux visiteurs ou clients. Les domaines de compétences s’articulent autour :  des bases de données (conception, optimisation)  de l’analyse statistique  d’enquêtes et diagnostics  de propositions de politiques commerciales, de stratégie marketing et leurs accompagnement Pour votre structure, internet offre aujourd’hui beaucoup d’outils qui sont devenus indispensables à votre développement. Il ne faut pas oublier que : 56 % des français sont partis en vacances dont 80 % en France en 2012 17.2 M de français ont préparé leur voyage sur internet 12.5 M de français ont réservé tout ou partie de leur voyage sur internet Internet est donc devenu un outil incontournable pour augmenter la fréquentation d’une structure comme la vôtre. L’avantage de passer par un Conseiller indépendant est :  de bénéficier des compétences d’un professionnel à l’affut des nouveautés et toujours en alerte sur ce qui se passe dans le monde du tourisme  une souplesse de collaboration  du temps : ces actions sont très chronophages !  un seul interlocuteur totalement à l’écoute de vos besoins 12
  • Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08 VOTRE INTERLOCUTEUR : Anne LEROND Chemin des Loups 19160 Liginiac Tél : 06 16 58 64 08 Email : anne.lerond.conseil@gmail.com Site : anne-lerond.blogspot.com SIRET : 537 867 772 00015 FORMATION : Ecole hôtelière de Rouen Formation continue en Conception et Commercialisation de produits Touristiques CURSUS PROFESIONNEL : Expérience de 5 ans dans l’hôtellerie (du sans étoile au 4 étoiles ; des hôtels de chaînes et des hôtels indépendants ; en ville, à la campagne, en Belgique…) Expérience de 2 ans chez un autocariste comme commerciale-forfaitiste Expérience de 10 ans dans la plus grosse association de tourisme de France (villages vacances) comme « Piloteuse » (optimisation du remplissage de 15 villages vacances) et comme analyste statisticienne au sein du service marketing. Fondatrice d’Anne LEROND Conseil en mai 2012. Vous pouvez aujourd’hui mettre à votre profit mes compétences pour votre structure Mes derniers clients : ENOV research, QUALIMETRIE, Cogem, VVF Villages, Mairie de Liginiac, … 13