Презентация для SMM CLUB #8, PR

Как?Вас нет на Facebook?)Может, он вам и не нужен? февраль 2012

Социальные медиа1. Репутационный капитал2. Капитал взаимоотношений3. Информационная платформа4. Диалог www.pokupon.com.ua 2 2

Facebook в цифрах:• Более 800 млн. пользователей по всему миру.• 90% пользователей возвращаются на сайт• В сети Facebook существует 300 млн. объектов (сообщества, группы, мероприятия, бизнес- страницы) помимо пользователей.• У среднего пользователя 150 друзей и 80 объектов.• Интерфейс: 70 языков, которые переводили 300 тыс. переводчиков.• В Facebook есть 600 тыс. приложений• Украина - 441 тыс. активных пользователей www.pokupon.com.ua 3 3

Как ваш бизнес может быть представлен на Facebook?Ваша личная страница/ страницы ваших сотрудниковПочему?• Вы лицо бренда/компании• Ваши сотрудники лицо вашего бренда или компании• Все ваши действия и высказывания будут расцениваться как высказывание и действия компании.• Facebook предоставил возможность изучать компании изнутри, миную все имиджевые атрибуты и стереотипы. Пишите: partners@pokupon.com.ua Звоните: +38 (044) 2-279-279 www.pokupon.com.ua рokupon.ua 4 4

А что делают ваши сотрудники?•Сотрудник компании «Apрle» был уволен за негативныекомментарии размещенные в социальной сети.•Сотрудник компании «Volvo» был уволен за комментарий :«Еще одни рабочий день в этом дурдоме» + 2 поставившиелайки•Сотрудник украинской пивной компании был уволен, завидео на YouTube.А сколько сотрудников пишут о компании после ухода из нее?Очень много и для них придумали специальные форумы.Поинтересуйтесь страницами ваших сотрудников? Пишите: partners@pokupon.com.ua Звоните: +38 (044) 2-279-279 www.pokupon.com.ua рokupon.ua 5 5

Как бизнес может быть представлен на Facebook?Страницы и группы Бренда/Компании:• Прямая, коммуникация с живыми потребителями (пожелания, отзывы, жалобы, рекомендации)• Взаимодействие с аудиторией/интерактив• Вовлечение в бренд, яркие эмоциональные характеристики• Просто дань моде и времени!) Еще 10 лет назад – это были просто сайты!)• Информационный канал www.pokupon.com.ua 6 6

Почему страницы?• Страницы – единственный формат присутствия в Facebook, который виден не только внутри сети, но и «снаружи»• Страницы не имеют ограничений по количеству «поклонников».• Страницы – это возможность создания вкладок, «dinamic HTML». Вы можете создать полноценный сайт.• «Кастомизации» внешнего вида страницы: вы можете окрасить все в корпоративные цвета, поменять верстку и т.д.• Страница на Facebook (это касается так же групп и приложений) в отличие от аккаунта может продвигаться/рекламироваться с помощью внутренней контекстно-баннерной системы• Вы сами определяете политику своей страницы – на её стене можете писать только вы (администраторы страницы – их может быть несколько человек)• Вы сами определяете каналы взаимодействия с аудиторией. Пишите: partners@pokupon.com.ua Звоните: +38 (044) 2-279-279 www.pokupon.com.ua рokupon.ua 7 7

Топ - бренды на facebook!Мировые бренды:«Coca-Cola»,«Starbucks»,«Oreo»,«Disney»,«Red Bull»Украинские бренды:данные программы«socialbakers» Пишите: partners@pokupon.com.ua Звоните: +38 (044) 2-279-279 www.pokupon.com.ua рokupon.ua 8 8

Рекомендации для успешных страниц:1. Уникальный контент2. Реклама3. Соблюдение всех правил ведения страницы4. Отсутствие спама5. Моментальное реагирование.6. Интерактив (вкладки, конкурсы)7. Разнообразие постов: опросы, видео, картинки8. Ежедневные публикация.9. Постоянные эксперементы10. Стратегия ведения11. Виджеты на сайте компании/на сайтах партнеров.12. Учитесь у лучших страниц и брендов. Пишите: partners@pokupon.com.ua Звоните: +38 (044) 2-279-279 www.pokupon.com.ua рokupon.ua 9 9

Рекомендации для успешных страниц:• Длина постов: чем длиннее пост, тем меньше вероятность того, что фаны найдут его интересным. Оптимальная длина поста не должна превышать 80 знаков.• Длинна ссылок: не используйте короткие ссылки, им меньше доверяют.• Найдите лучшее время для публикаций: Не смотря на то, что большинство постов публикуется с 10 до 16, публикации вне рабочих часов имеют популярность на 20% выше.• Призыв к действию: согласно исследованию пользователи социальных медиа лучше реагируют на посты с прямым и четким призывом к действию.• Провоцируйте комментарии Размещение вопроса в конце поста на 15% повышает отклики фанов на публикацию. Не спрашивайте «Почему?» – спрашивайте «Где?», «Когда?», «Если бы?».• Анализируйте данные ( показатели вовлеченности, статистика группы) Пишите: partners@pokupon.com.ua Звоните: +38 (044) 2-279-279 www.pokupon.com.ua рokupon.ua 10 10

Рекомендации для успешных страниц:Лучший день для публикации:Согласно исследованию оптимальные дни дляразмещения постов варьируются в зависимости ототрасли, в которой работает компания:• Индустрия развлечений. Наиболее благоприятные дни для получения максимального количества откликов фанов - ПЯТНИЦЫ, СУББОТА и ВОСКРЕСЕНИЕ• Медиа. Лучшие дни – СУББОТА и ВОСКРЕСЕНИЕ. Публикации в ПОНЕДЕЛЬНИК соберут наименьшее число откликов• Розничная торговля - ВОСКРЕСЕНИЕ и СРЕДА• Автобизнес - ВОСКРЕСЕНИЕ• Бизнес и финансы. Пик вовлеченности фанов в активности бренда на страницах–СРЕДА и, с незначительным спадом, ЧЕТВЕРГ• Fashion - ЧЕТВЕРГ• Напитки и продукты питания. ВТОРНИК и СРЕДА• Индустрия здоровья и красоты - ЧЕТВЕРГ• Спорт - ВОСКРЕСЕНИЕ• Путешествия и индустрии гостеприимства – ЧЕТВЕРГ и ПЯТНИЦА. Пишите: partners@pokupon.com.ua Звоните: +38 (044) 2-279-279 www.pokupon.com.ua рokupon.ua 11 11

5 причин вести страницу на Facebook1. Огромная база потенциальных клиентов2. Многочисленные способы использования3. Привлечение новых клиентов, удержание старых и тд.4. Наличие платежеспособной аудитории5. Богатый функционал.6. Огромный потенциал Пишите: partners@pokupon.com.ua Звоните: +38 (044) 2-279-279 www.pokupon.com.ua рokupon.ua 12 12

5 причин не создавать страницу на Facebook1. У вас нет бюджета для социальных медиа2. У вас нет специалиста для ведения страницы3. У вас нет фантазии для интеграции бренда в массы4. Ведение страницы для вас дань моды5. Диалог на странице вы заменили на монолог Пишите: partners@pokupon.com.ua Звоните: +38 (044) 2-279-279 www.pokupon.com.ua рokupon.ua 13 13

Успешные кейсы!) День рождения Покупона, Компания Watsons Крекер «TUC»розыгрыш Peugeo 206 среди Украина. Смешные коллажи и пользователей сайта. Интеграция общей шаржи к Новому году накопительной бонусной системы в Facebook

Спасибо за внимание!Анна Биднык PR-manager, Pokupon LLC skype: annie_okley FB: Anna Bidnyk email: anna.bidnyk@gmail.com 2011

http://www.smmgroup.net	1032
http://www.businessua.net	59
http://apps.synaptive.net	2

Презентация для SMM CLUB #8, PR

by Anna Bidnyk on Feb 14, 2012

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 1,093

Statistics

Презентация для SMM CLUB #8, PR — Presentation Transcript