Anke Domscheit-Berg
Director Government Relations
Innovative Government Programs Lead
Germany
Microsoft
08.09.2010




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Agenda


          Was ist Web 2.0 und wie hat es unsere Welt
          verändert?
          Government 2.0
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          verändert?
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Social Web – Wann ist Internet 2.0?

    Web 2.0 ist…                      Regeln im Web 2.0…

          Kommunizieren    ...
Kommunizieren




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Manche Vorurteile sind falsch




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Das Social Web hat unser Leben stark
 verändert


 • Wie wir kommunizieren – Chat, Twitter, MMS
 • Wie wir uns informieren...
Weltweit sind Bürger als „Prosumenten“ im
   Web 2.0 unterwegs – Beispiel LEGO FACTORY


                                 ...
Produktverbesserung durch Feedback,
 Crowdsourcing von Ideen (1)




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Government 2.0 – Gove...
Produktverbesserung durch Feedback,
 Crowdsourcing von Ideen (2)




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Alle Politischen Parteien nutzen Twitter:
    Beispiel Parteigefluester




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   Governme...
Agenda


          Was ist Web 2.0 und wie hat es unsere Welt
          verändert?
          Government 2.0
              ...
Government 2.0 basiert auf Drei
Pfeilern – Open Government als Basis

                                     Verfügbarkeit ö...
Government 2.0 hat zwei Perspektiven –
nach innen und nach außen gerichtet

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Die Erbringung Öffentlicher Dienst-
  leistungen verändert sich im Gov 2.0

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Gov 2.0 beginnt mit Kulturwandel –
Obamas Open Government Initiative




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Klare Vorgaben, Klare Deadlines

      In 60 Tagen: www.[agency].gov/open – muss jede
      Bundesbehörde ein open governm...
eGov Strategie für Europa:
EU Ministerial Declaration, Malmö 11/09

      Gemeinsame Vision und Prioritäten für
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Auch EU schreibt vor: Kollaboration,
Transparenz, Partizipation
Malmö – Ministerial Declaration (18.11.2009)
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Gov 2.0 Taskforce in Australien:
BürgerInnen machen mit




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Deutschland: Enquête Kommission zur
Digitalen Gesellschaft – seit April 2010

     Schwerpunkte:
      1. Kultur und Medie...
Kabinettsbeschluss: „Transparente
  und Vernetzte Verwaltung“ – 08.2010

       Modellprojekt „Open
       Government“
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Koalitionsvertrag NRW:
  Open Government Initiative




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Government 2.0 – Government PR 2.0
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          verändert?
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Government 2.0 hilft viele Ziele
besser zu erreichen

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   Bürgerbe...
Offene Daten + transparente Prozesse
für Innovation und Bürgerzufriedenheit

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Öffentliche Datenportale gibt es
weltweit: u.a. USA, UK, NZ, AUS, Spanien




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Öffentliche Datenportale gibt es
weltweit: u.a. USA, UK, NZ, AUS, Spanien




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Government 2...
Große Organisationen nutzen
  Open Data Portale

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United Nations – Open Data Catalogue




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Government 2.0 – Government PR 2.0
Good Practice für Open Data:
City of Vancouver




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Government 2.0 – Government PR 2.0
Vancouver Datenportal übersichtlich,
maschinenlesbar, Multiformate




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Government 2.0 – Go...
Daten werden Informationen
mit Wert (Bsp. Australien)




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Government 2.0 – Government PR 2...
USA: Transparenz zu Investitionen im
Rahmen von Konjunkturmaßnahmen




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Government 2.0 – G...
Recovery.gov:
                                     Realisiert auf der Basis
                                         von M...
Transparenz kommt
                                      auch von unten –
                                     Deutungshohe...
Auch Klinikbewertungen finden
  sich im Internet




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Government 2.0 – Government PR 2.0
Qualitätsunterschiede sind sichtbar –
  für jeden




  Auch eine
  Chance,
  Verbesserungs-
  potenziale
  aufzudecken!

...
Die Intelligenz der Massen hilft,
Verwaltung zu modernisieren

                                       Serviceerbringung
  ...
Crowdsourcing in UK: Government
Ideenwettbewerb für Anwendungen




Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010
Government 2.0 – Gover...
Apps for Democracy: Anwendungs-
entwicklung im Wettbewerb

                                     Das Prinzip:
             ...
Weltweit entwickeln Bürger
 öffentliche Dienste

         "Apps for Democracy hat mehr Einsparungen für die
         Regie...
Bsp. Anwendung – Top 3 bei Apps for
Democracy D.C.




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Government 2.0 – Government PR 2.0
Auch in Deutschland entwickeln
   Bürger Gov 2.0 Anwendungen




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Government 2.0 – Governme...
Bürger melden Infrastrukturprobleme
 – Vorreiter Fixmystreet.com




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Government 2.0 – Gove...
…jetzt auch in Deutschland




  Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010
  Government 2.0 – Government PR 2.0
Quellen: http://maer...
Online Bürgerhaushalte in Hamburg,
 Erfurt, Potsdam, München…




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BMU beteiligt Bürger für
   Schwerpunkte seiner Strategie




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  Government 2.0 – Governm...
Partizipation: www.Essen-soll-leiser-
 werden.de




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 Q...
Essen kriegt die Kurve




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Government 2.0 – Government PR 2.0
Crowdsourcing von Massenaufgaben




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Bürger kartographieren den Mars




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Crowdsourcing von
 Korruptionsbekämpfung




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USA, Australien, Japan:
Crowdsourcing von Patentprüfungen




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USA, Boston: gemeinsame Suche nach
gestohlenen Fahrrädern




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Government 2.0 – Government ...
Das kollektive Gedächtnis tilgt
weiße Flecken in der Geschichte




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Government 2.0 – Gover...
Mit Gov 2.0 kann Verwaltung ein
menschlicheres Antlitz erhalten

                                       Serviceerbringung
...
USA – NASA: Marsfahrzeuge und
 Astronauten im Netz




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Government 2.0 – Government PR 2.0
USA – NASA: Marsfahrzeuge und
 Astronauten im Netz




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USA – NASA: Marsfahrzeuge und
 Astronauten im Netz




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Government 2.0 – Government PR 2.0
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Das digitale Stadtgedächtnis Coburg –
mit Bürgern für Bürger entwickelt




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Mit Gov2.0 werden Bürger schneller,
direkter informiert – auch im Ernstfall

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Bürgerservice 311 in San Francisco,
 USA, auch über Twitter (@sf311)




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Tweetendes Bürgertelefon 115 im
  Main Taunus Kreis




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US Notfall Behörde –Twitter für
  Desaster Informationen




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Stadtflughafen London City




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Stadt Hamburg – Bürgerwarnung




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USA, Centre for Disease Control: mit
 viralem Marketing gegen Schweinegrippe
RSS, Widgets, ePostcards, Buttons,Twitter, Fa...
Angela Merkel beantwortet Fragen
der Bürger online




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Angela Merkel beantwortet Fragen
der Bürger online




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 Quellen: www.direktzurkanzlerin.de...
Sammeln und Teilen von Wissen für
Servicequalität in der Verwaltung

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Wiki-Wissensdatenbank für Städte und
Regionen in Australien und Neuseeland




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Wikis werden intern und extern
genutzt – auf allen föderalen Ebenen

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 Twitter in der öffentlichen Verwaltung

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Überall auf der Welt hilft Government
2.0, viele Ziele besser zu erreichen

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  Microsoft Ressourcen –
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Gove...
Open Data – schnell und günstig mit
 Cloud Technologie und Open Source

                                     1. Open Gover...
Mitarbeiter oder Bürgerbefragungstool –
open source in der „Cloud“

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Weitere Microsoft Gov 2.0 Links

 •     Einstiegsseite: http://www.microsoft.com/govready
 •     Übersicht zu Materialien,...
Sonstige (Externe Links)
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Government 2.0 veraendert Verwaltungen (04/2010)

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This is a broad introduction into open government / government 2.0, which I delivered in Sept. 2010. It contains many examples from all over the world. The presentation is in German language.

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Government 2.0 veraendert Verwaltungen (04/2010)

  1. 1. Anke Domscheit-Berg Director Government Relations Innovative Government Programs Lead Germany Microsoft 08.09.2010 Government 2.0 – eine Übersicht Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  2. 2. Agenda Was ist Web 2.0 und wie hat es unsere Welt verändert? Government 2.0 Government 2.0 Strategien Government 2.0 Praxisbeispiele Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  3. 3. Agenda Was ist Web 2.0 und wie hat es unsere Welt verändert? Government 2.0 Government 2.0 Strategien Government 2.0 Praxisbeispiele Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  4. 4. Social Web – Wann ist Internet 2.0? Web 2.0 ist… Regeln im Web 2.0… Kommunizieren Mehr geben als nehmen Dialog Mehrwert schaffen Mitmachen Täuscher fliegen auf Teilen Qualitätsbeziehungen Vernetzen Gegenseitiger Respekt Zuhören Keine kommunikative Einbahnstrasse Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  5. 5. Kommunizieren 50 Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Quelle: http://www.slideshare.net/SocialMediaMC/social-media- Government 2.0 – Government PR 2.0 statistics-2010-update-3645254, abgerufen: 07.09.2010
  6. 6. Informieren 684.000.000 Nutzer* 15.000.000 Artikel 262 Sprachen Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Quelle: http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia - abgerufen am Government 2.0 – Government PR 2.0 19.04.2010, Nutzerzahl von 2008!
  7. 7. Netzwerken 500.000.000 Aktive Mitglieder 1.000.000.000 Chat Messages In Facebook - täglich Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Quelle: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics, abgerufen am 19.4.2010, http://www.insidefacebook.com/2009/06/17/facebook-chat- Government 2.0 – Government PR 2.0 surpasses-1-billion-messages-per-day/ / - am 18.06.2009; http://blog.facebook.com/blog.php?post=409753352130 – abgerufen am 08.09.2010
  8. 8. Teilen 4.000.000.000 Bilder 1.200.000.000 Video-Abrufe täglich Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Quelle: http://joaobordalo.com/articles/2010/02/26/internet-statistics Government 2.0 – Government PR 2.0 (Flickr - Okt. 2009) „Die digitale Revolution“, Der Spiegel, 26/2009, Seite 116
  9. 9. Manche Vorurteile sind falsch Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Quelle: http://www.socialtimes.com/2010/02/20-impressive-internet-statistics/ Government 2.0 – Government PR 2.0 (abgerufen am 19.4.2010)
  10. 10. Das Social Web hat unser Leben stark verändert • Wie wir kommunizieren – Chat, Twitter, MMS • Wie wir uns informieren – Blogs, eNews, Wiki • Wie wir einkaufen – eBay, Amazon, Dell • Wie wir Reisen planen – Tripadvisor, Flickr, Map24 • Wie wir Beziehungen pflegen – Xing, StudiVZ, Parship • Wie wir uns engagieren –Wahlkampf-/ Spendenportale • Wie wir Freizeit verbringen – Online Spiele, iTV, Facebook Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  11. 11. Weltweit sind Bürger als „Prosumenten“ im Web 2.0 unterwegs – Beispiel LEGO FACTORY • Kunden designen Legomodelle selbst. • Andere Kunden bewerten und kommentieren. • Modelle koennen bestellt werden. Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0 Quelle: http://shop.lego.com/Product/?p=10190 , aufgerufen am 03.11.2009 D21 E-Gov. Standards für Wirtschaft + Verwaltung“, 6. 11.09 Anke Domscheit, Microsoft, Initiative
  12. 12. Produktverbesserung durch Feedback, Crowdsourcing von Ideen (1) Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  13. 13. Produktverbesserung durch Feedback, Crowdsourcing von Ideen (2) Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  14. 14. Alle Politischen Parteien nutzen Twitter: Beispiel Parteigefluester Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0 Quelle: www.parteigefluester.de / aufgerufen am 03.11.2009
  15. 15. Agenda Was ist Web 2.0 und wie hat es unsere Welt verändert? Government 2.0 Government 2.0 Strategien Government 2.0 Praxisbeispiele Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  16. 16. Government 2.0 basiert auf Drei Pfeilern – Open Government als Basis Verfügbarkeit öffentlicher Daten in Rohformat oder als Richmedia Transparenz Offenlegung von Entscheidungen, ihrer Entstehung und ihren Konsequenzen „Crowdsourcing“ als Methode für Kollaboration Beschaffung und Modernisierung Kollaboration (in Behörden, behördenübergreifend, mit Dritten) eDemocracy (mit –entscheiden) Partizipation eParticipation (mit-reden) Bürgerengagement (mobilisieren) Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  17. 17. Government 2.0 hat zwei Perspektiven – nach innen und nach außen gerichtet G2C / C2G / B2G G2G Gov 2.0 / G2B Gov 2.0 B e Behörde B h ö r Behörde C d e Behörde D A Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  18. 18. Die Erbringung Öffentlicher Dienst- leistungen verändert sich im Gov 2.0 Bürger bewerten Dienste Bürger bringen Ideen zur Verbesserung von Diensten ein Bürger entwickeln neue Dienste/ Anwendungen Bürger ergänzen/ erbringen Dienste Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  19. 19. Gov 2.0 beginnt mit Kulturwandel – Obamas Open Government Initiative Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  20. 20. Klare Vorgaben, Klare Deadlines In 60 Tagen: www.[agency].gov/open – muss jede Bundesbehörde ein open government Portal einrichten “senior leaders should strive to incorporate the values of transparency, participation, and collaboration into the ongoing work of their agency” Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  21. 21. eGov Strategie für Europa: EU Ministerial Declaration, Malmö 11/09 Gemeinsame Vision und Prioritäten für 2015: Nach unserer Vision sind europäische Regierungen dafür anerkannt, dass sie offen, flexibel und kollaborativ sind in ihrer Interaktion mit BürgerInnen und Unternehmen. Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  22. 22. Auch EU schreibt vor: Kollaboration, Transparenz, Partizipation Malmö – Ministerial Declaration (18.11.2009) Transparenz: Transparenz: Increase availability Strengthen of public sector transparency of information for administrative reuse processes Kollaboration: Partizipation: Invite 3rd parties to Involve stakeholders collaborate on the in public policy development of processes eGov services Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  23. 23. Gov 2.0 Taskforce in Australien: BürgerInnen machen mit Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  24. 24. Deutschland: Enquête Kommission zur Digitalen Gesellschaft – seit April 2010 Schwerpunkte: 1. Kultur und Medien 2. Wirtschaft und Umwelt 3. Bildung und Wissenschaft 4. Recht und Inneres 5. Gesellschaft und Demokratie Freier Zugang zu öffentlichen Informationen durch Open Data Neue Formen der Bürgerbeteiligung Verbesserung von Verwaltungsdienstleistungen Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  25. 25. Kabinettsbeschluss: „Transparente und Vernetzte Verwaltung“ – 08.2010 Modellprojekt „Open Government“ Gemeinsame Open Government Strategie bis 2013 erarbeiten und umsetzen Bis Ende 2010 Konzept Open Govt. Zur Erreichung dieses Zieles veröffentlicht die In Bundesverwaltung Verwaltung– soweit rechtlich möglich und zweckmäßig – umfassende Informationen zu Ende 2010 Pilot Bund ihren Leistungen, vorgesehenen Zielen oder Daten, die sie erhebt oder aufbereitet. Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  26. 26. Koalitionsvertrag NRW: Open Government Initiative Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  27. 27. Agenda Was ist Web 2.0 und wie hat es unsere Welt verändert? Government 2.0 Government 2.0 Strategien Government 2.0 Praxisbeispiele Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  28. 28. Government 2.0 hilft viele Ziele besser zu erreichen Serviceerbringung Bürgerbeteiligung Mobilisierung Akzeptanz Open Data Ideen- Desaster- generation Image kommunikation Recruiting Transparenz Direkte Berechenbarkeit Kommunikation Rechenschaft Politische Wissens- Meinungsbildung management Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  29. 29. Offene Daten + transparente Prozesse für Innovation und Bürgerzufriedenheit Serviceerbringung Bürgerbeteiligung Akzeptanz Mobilisierung Open Data Ideen- Desaster- generation Image kommunikation Recruiting Transparenz Direkte Berechenbarkeit Kommunikation Rechenschaft Politische Wissens- Meinungsbildung management Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  30. 30. Öffentliche Datenportale gibt es weltweit: u.a. USA, UK, NZ, AUS, Spanien Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0 am 25.06.2009 Quellen: www.data.gov, abgerufen
  31. 31. Öffentliche Datenportale gibt es weltweit: u.a. USA, UK, NZ, AUS, Spanien Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0 am 25.06.2009 Quellen: www.data.gov, abgerufen
  32. 32. Große Organisationen nutzen Open Data Portale SCREENSHOT WELTBANK UN Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  33. 33. United Nations – Open Data Catalogue Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  34. 34. Good Practice für Open Data: City of Vancouver Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  35. 35. Vancouver Datenportal übersichtlich, maschinenlesbar, Multiformate Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  36. 36. Daten werden Informationen mit Wert (Bsp. Australien) Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  37. 37. USA: Transparenz zu Investitionen im Rahmen von Konjunkturmaßnahmen Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  38. 38. Recovery.gov: Realisiert auf der Basis von Microsoft Sharepoint – in nur 10 Wochen. Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  39. 39. Transparenz kommt auch von unten – Deutungshoheit über Dateninterpretation/ Visualisierung Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  40. 40. Auch Klinikbewertungen finden sich im Internet Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  41. 41. Qualitätsunterschiede sind sichtbar – für jeden Auch eine Chance, Verbesserungs- potenziale aufzudecken! Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  42. 42. Die Intelligenz der Massen hilft, Verwaltung zu modernisieren Serviceerbringung Bürgerbeteiligung Mobilisierung Akzeptanz Open Data Ideen- Desaster- generation Image kommunikation Recruiting Transparenz Direkte Berechenbarkeit Kommunikation Rechenschaft Politische Wissens- Meinungsbildung management Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  43. 43. Crowdsourcing in UK: Government Ideenwettbewerb für Anwendungen Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  44. 44. Apps for Democracy: Anwendungs- entwicklung im Wettbewerb Das Prinzip: Stadt/Land/ Bund schreiben Wettbewerb aus und stellen öffentliche Daten bereit Bürger entwickeln Anwendungen auf Basis dieser Daten Bürger und Jury bewerten Anwen- dungen Topanwendungen werden ausgezeichnet Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  45. 45. Weltweit entwickeln Bürger öffentliche Dienste "Apps for Democracy hat mehr Einsparungen für die Regierung von Washington gebracht als jede andere Initiative." Vivek Kundra, CTO a.D. von Washington DC (jetzt Bundes- CIO bei Obama) Im ersten Jahr: 47 Anwendungen entwickelt 2.3 mio US$ geschätzter Wert 50.000 US$ Gesamtkosten ROI = 4000% Apps 4 America, Dänemark, Australien, Finnland, Belgien.. Apps for San Franzisco, New York, … Apps for the Army… Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  46. 46. Bsp. Anwendung – Top 3 bei Apps for Democracy D.C. Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  47. 47. Auch in Deutschland entwickeln Bürger Gov 2.0 Anwendungen Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  48. 48. Bürger melden Infrastrukturprobleme – Vorreiter Fixmystreet.com Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  49. 49. …jetzt auch in Deutschland Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0 Quellen: http://maerker.brandenburg.de, abgerufen am 25.06.2009
  50. 50. Online Bürgerhaushalte in Hamburg, Erfurt, Potsdam, München… State of Virginia Online Bürgerbefragung: wo Konjunkturpaketgelder investieren? City of Los Angeles Survey Monkey Online Bürgerbefragung: wo Kürzungen umsetzen? Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0 Quelle: www.buergerhaushalt-hamburg.de, abgerufen am 25.06.2009; www.stimulus.virginia.gov
  51. 51. BMU beteiligt Bürger für Schwerpunkte seiner Strategie Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0 Quellen: www.mitreden-u.de, abgerufen am 20.03.2010
  52. 52. Partizipation: www.Essen-soll-leiser- werden.de Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0 Quellen: www.essen-soll-leister-werden.de, abgerufen am 3.11.2009
  53. 53. Essen kriegt die Kurve Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  54. 54. Crowdsourcing von Massenaufgaben Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  55. 55. Bürger kartographieren den Mars Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  56. 56. Crowdsourcing von Korruptionsbekämpfung Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  57. 57. USA, Australien, Japan: Crowdsourcing von Patentprüfungen Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Links: http://www.peertopatent.org/ (USA), Government 2.0 – Government PR 2.0 http://www.peertopatent.org.au/
  58. 58. USA, Boston: gemeinsame Suche nach gestohlenen Fahrrädern Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  59. 59. Das kollektive Gedächtnis tilgt weiße Flecken in der Geschichte Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  60. 60. Mit Gov 2.0 kann Verwaltung ein menschlicheres Antlitz erhalten Serviceerbringung Bürgerbeteiligung Mobilisierung Akzeptanz Open Data Ideen- Desaster- generation Image kommunikation Recruiting Transparenz Direkte Berechenbarkeit Kommunikation Rechenschaft Politische Wissens- Meinungsbildung management Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  61. 61. USA – NASA: Marsfahrzeuge und Astronauten im Netz Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  62. 62. USA – NASA: Marsfahrzeuge und Astronauten im Netz Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  63. 63. USA – NASA: Marsfahrzeuge und Astronauten im Netz Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  64. 64. Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  65. 65. Das digitale Stadtgedächtnis Coburg – mit Bürgern für Bürger entwickelt Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  66. 66. Mit Gov2.0 werden Bürger schneller, direkter informiert – auch im Ernstfall Serviceerbringung Bürgerbeteiligung Mobilisierung Akzeptanz Open Data Ideen- Desaster- generation Image kommunikation Recruiting Transparenz Direkte Berechenbarkeit Kommunikation Rechenschaft Politische Wissens- Meinungsbildung management Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  67. 67. Bürgerservice 311 in San Francisco, USA, auch über Twitter (@sf311) Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  68. 68. Tweetendes Bürgertelefon 115 im Main Taunus Kreis Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  69. 69. US Notfall Behörde –Twitter für Desaster Informationen Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0 Quelle: www.twitter.com/femainfocus
  70. 70. Stadtflughafen London City Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  71. 71. Stadt Hamburg – Bürgerwarnung Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  72. 72. USA, Centre for Disease Control: mit viralem Marketing gegen Schweinegrippe RSS, Widgets, ePostcards, Buttons,Twitter, Facebook, SMS news, Flickr, YouTube Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  73. 73. Angela Merkel beantwortet Fragen der Bürger online Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Quellen: www.direktzurkanzlerin.de Government 2.0 – Government PR 2.0
  74. 74. Angela Merkel beantwortet Fragen der Bürger online Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Quellen: www.direktzurkanzlerin.de Government 2.0 – Government PR 2.0
  75. 75. Sammeln und Teilen von Wissen für Servicequalität in der Verwaltung Serviceerbringung Bürgerbeteiligung Mobilisierung Akzeptanz Open Data Ideen- Desaster- generation Image kommunikation Recruiting Transparenz Direkte Berechenbarkeit Kommunikation Rechenschaft Politische Wissens- Meinungsbildung management Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  76. 76. Wiki-Wissensdatenbank für Städte und Regionen in Australien und Neuseeland Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  77. 77. Wikis werden intern und extern genutzt – auf allen föderalen Ebenen Städte-Wikis Wikis wirken gegen Regio-Wikis Wissensverlust durch Länder-Wikis demographischen Bundes-Wikis Wandel und erleichtern Behörden-Wikis Training/ Einarbeitung Abteilungs-Wikis Themen-Wikis Deutschland ist Event- Wikis Weltmeister. Bei City-Wikis. Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  78. 78. Typische Anwendungen von Twitter in der öffentlichen Verwaltung „Crowdsourcing“ von Ideen für Verbesserungen Kommunikation mit Bürgern (@115) Sicherheitsinformationen, Warnungen Vorkommnisse, Maßnahmen, Empfehlungen,Veranstaltungstipps Wahlkampf, Lobbyarbeit, Meinungsbildung (Regional-) Marketing Trafficgeneration fuer Onlineangebote Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  79. 79. Überall auf der Welt hilft Government 2.0, viele Ziele besser zu erreichen Serviceerbringung Bürgerbeteiligung Mobilisierung Akzeptanz Open Data Ideen- Desaster- generation Image kommunikation Recruiting Transparenz Direkte Berechenbarkeit Kommunikation Rechenschaft Politische Wissens- Meinungsbildung management Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  80. 80. Agenda Was ist Web 2.0 und wie hat es unsere Welt verändert? Government 2.0 Government 2.0 Strategien Government 2.0 Praxisbeispiele Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  81. 81. Einladung: Government 2.0 Camp 30.09.- 01.10.2010, Berlin Bayerische Landesvertretung Bertelsmann Repräsentanz Unter den Linden 1 www.gov20camp.de , www.twitter.com/gov20campB Veranstalter: Government 2.0 Netzwerk Deutschland e.V. (www.gov20.de) Unterstützer: Bundes-, Landes-, kommunale Ebene, wissenschaftliche Einrichtungen, PPP, NGOs, Sponsoren Teilnehmer: Vertreter aller o.g. Bereiche Schwerpunkte: Open Data und Partizipation Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  82. 82. Soziale Netze verbinden Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  83. 83. ANHANG Microsoft Ressourcen – • Government 2.0 Werkzeuge • Nützliche Links Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  84. 84. Open Data – schnell und günstig mit Cloud Technologie und Open Source 1. Open Government Data Initiative (OGDI) – Microsoft Azure gehostete open source Lösung für die einfache und effektive Veröffentlichung von Transparency Daten • Referenz: Vancouver, Edmonton • Anwender-Link: http://data.vancouver.ca • Lösungs-Link: http://ogdi.codeplex.com/ 2. Sharepoint/Business Intelligence • Auf der Basis von Sharepoint • Kundenreferenz Link: www.recovery.gov Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  85. 85. Mitarbeiter oder Bürgerbefragungstool – open source in der „Cloud“ 1. Microsoft Townhall Open Source Lösung – gehosted auf Microsoft Azure Cloudplattform, 2. Leicht anzupassen, geeignet für Ideengeneration oder Fragenaktion in Communities, ermöglicht Auswertung von Datenreports Collaboration • Demo Link: http://www.microsofttownhall.com/ • Referenz Link (NASA Mars-Mapping): http://beamartian.jpl.nasa.gov/townhall • Beschreibung (englisch): http://whatis.techtarget.com/definition/microsoft- townhall.html Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  86. 86. Weitere Microsoft Gov 2.0 Links • Einstiegsseite: http://www.microsoft.com/govready • Übersicht zu Materialien, Leitfäden, etc.: • http://www.microsoft.com/industry/government/guides/gov20.aspx • http://www.microsoft.com/industry/government/opengovdata/  Kostenlose Downloads (Englisch)  Gov 2.0 Planungs-Checkliste http://download.microsoft.com/download/7/3/6/73686719-527C-487E-8174- 6D5BCE6CE744/MSGov20PlanningChecklist.pdf  Gov 2.0 Governance Plan (Template) http://download.microsoft.com/download/3/2/9/329F9AFF-FB06-4D25-812F- 7BBA7CB8E3F7/Microsoft_Gov20_Governance_Plan.docx  Kostenlose Gov 2.0 Add Ons für Microsoft Produkte http://download.microsoft.com/download/1/5/C/15C33BAA-1CEE-431A-A8C0- 8D521BDA6B9A/MicrosoftGov20ValueAdd_2.pdf  Datasheet Gov 2.0 für Landes- und Kommunalebene http://download.microsoft.com/download/1/E/1/1E131973-A8E9-4A38-8965- 2A9592E6A24D/2655_MS_GOV20_SLG_v4.pdf Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  87. 87. Sonstige (Externe Links) www.gov20.de – Blog des Government 2.0 Netzwerk Dtl. e.V. www.gov20camp.de – Das gov20 Barcamp www.innovative-verwaltung.de – Regierungsprogramm vernetzte und transparente Verwaltung www.govloop.com – „facebook for government“ – Soziales Netzwerk für VerwaltungsmitarbeiterInnen (v.a. USA aber nicht nur, Sprache englisch) Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0
  88. 88. FRAGEN? Kontakt Anke Domscheit-Berg Director Government Relations und Innovative Government Programs Lead bei Microsoft Deutschland mailto: anke.domscheit@microsoft.com anke.domscheit@gov20.de Twitter: @anked, @gov20de, @gov20campB Fon: +49-151-5895 5899 Anke Domscheit-Berg, 08.09.2010 Government 2.0 – Government PR 2.0

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