E.Mpresas Corodba
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E.Mpresas Corodba E.Mpresas Corodba Presentation Transcript

  • E-mpresasAnaclara Dalla Valle – Raúl Juárez
  • …YA NO SE ENFRENTA A CONSUMIDORES ….
  • Lo que estamos viendo es que la demanda, lo que la gente quiere saber y hacer, puede expresarse gracias a la enorme oferta diversificada y personalizada que hay en Internet. Ahora lo que estamos viviendo es el paso de lo masivo a lo hecho a medida Alejandro Piscitelli
    http://www.cordoba.net/nota.asp?nota_id=564122
  • Reputación Corporativa! (nos están mirando..)
    Para las compañías no es entretenimiento y pasa a ser un canal! http://www.businessweek.com/magazine/content/09_22/b4133000631535.htm?link_position=link1
  • Educación, más que publicidad tradicional (”las marcas deben educar al usuario”).
  • “Social networking is a love-hate relationship”
    –La experiencia del Usuario/opiniones/ideas como valor incalculable paralascompañia.
    y los secretosmasíntimos de unaempresa, puedenrevelarse, al mundo (y a la competencia), empleadosdisconformessueltan al mar de la red suira…
  • Nuevo mercado, nuevas estrategias
  • Steve Jobs does not sell computers; he sells an experience.
    http://www.businessweek.com/smallbiz/content/oct2009/
  • Incluir nuevos perfiles…
    En las empresas, este uso, muchas veces no es correctamente usado a veces ni aplicado…
    Es donde los nuevos perfiles ingresan…Nativos Digitales a su juego los han llamado!
    Caso General Electric y su EscuadronTwitter!
    “That's one reason General Electric (GE) deployed a Tweet Squad this month. Modeled on Best Buy's (BBY) Geek Squad, it is made up of 10 fresh-faced employees who help GE's boomers and Gen-Xers become fluent social networkers. “
  • Los usuarios modelan un servicio a su gusto
    El consumidor, en su recepción y apropiación del entorno metaforiza el orden dominante y desvía las direcciones propuestas. A una producción racionalizada, expansionista y centralizada, ruidosa y espectacular, corresponde otra producción astuta, silenciosa y casi invisible, que opera no con productos propios sino con maneras de emplear los productos. Estas maneras de emplear contienen toda una creatividad cotidiana. De Certau.
  • Comercio virtual
    u$s 1.000 millones anuales
  • Banca móvil
  • Mobbile Commerce
    MobbileBanking: el teléfono como canal de acceso a servicios financieros: consultas, alertas, CBU.
    MobbilePayments and Transfers: el teléfono como dispositivo de pago, para transferir valor entre dos partes.
  • Dinero móvil
    Se calcula que un tercio de los usuarios de móvil de los mercados emergentes utilizará dinero móvil antes del año 2014.
    El volumen de negocio pasará de 0 a 5000 millones
    http://www.cookingideas.es/el-dinero-movil-y-los-mercados-emergentes-20091029.html
  • SafariCom
    Disponer de dinero en efectivo para realizar pagos o transferir dinero incluso a otras personas que no son clientes de la propia operadora.
    Lo pueden utilizar clientes ya sean Postpago o Prepago y tengan o no cuenta bancaria.
    Este servicio se encuentra alojado en su tarjeta SIM
    El funcionamiento del servicio es sumamente sencillo y se basa en el envío y la recepción de SMS entre usuarios y el operador, por lo que el aprendizaje es rápido una de las claves de su éxito.
    http://www.ebanking.cl/tag/dinero-movil
  • POLIFUNCIONALIDAD
    Como estrategia de marketing
    Desde la RSE
    Como modo de acercarse a los clientes
    Para personalizar las relaciones
    Business diary
    Existe 130 millones en el mundo y se crean 1,5 millón por semana
  • Los consumidores en US determinen que sus contactos en redes sociales y blogueros de referencia son las fuentes que les generan mayor confianza. Más que los periodistas, presentadores de televisión y de radio. Celebrities y políticos ocupan las últimas posiciones en las escalas de confianza que se reportan.
  • Crea tu anuncio
    en Facebook
    Saca el máxmo partido
    a tus anuncios
    Conecta con tu público
  • Un caso real
    $ 600 casi $ 40.000 de ingresos.
    De los usuarios de Facebook que llegaron a la página de CM Photographics a partir de sus anuncios, el 60% se convirtieron en clientes potenciales
  • CM Photographic ha podido seleccionar su público objetivo: mujeres de entre 24 y 30 años que han descrito su situación sentimental en Facebook como "comprometidas".
  • http://images.businessweek.com/ss/09/10/1006_twitterville/2.htm
  • New media is a new world
  • DELL
    Más de 600 mil followers
    US$ 3 millones
    Fuertecomunidadque se siente ESCUCHADA
    Desarrollaoportunidades
    Dell followers no longer see public replies sent to other followers they themselves aren't following. That's a major lost opportunity for public education and good will.
    http://www.readwriteweb.com/archives/social_media_roi_dells_3m_on_twitter_and_four_bett.php#
  • HACER PÚBLICAS LAS CONSULTAS PRIVADAS
    "I intentionally respond to most customer service messages with private direct messages. If it's a question that a lot of people have, then I answer back publicly with an @ message.”
    MENOS COSTO, MÁS RESPUESTAS
  • Agregar valor
    Las herramientas de Social Networking, pueden agregar valor en una compañía!
    Si Twitteome voy a comer”, no estamos agregando valor…
    Si Twitteo“estamos solucionando el defecto del LCD reportado por @pepeponpin, gracias por el aporte!” o bien“en 15 dias, tendremos la nueva version del Sitio con masservicios, gracias a todosporlas ideas”estamosagregando valor…
    Se generan CIRCULOS VIRTUOSOS!
  • AQUELLAS COMUNIDADES MÁS SANAS GENERAN UNA SERIE DE CÍRCULO VICIOSO DE VIDA SOCIAL GENERADOR DE CONFIANZA QUE PROMUEVE MAYOR IMPLICACIÓN Y COMPROMISO CÍVICO POR EL BIEN COMÚN Y LA VIABILIDAD EN CONJUNTO
    Alexis de Tocqueville,
  • ROI
    El retorno de la inversión
    Es un valor que mide el rendimiento de una inversión, para evaluar qué tan eficiente es el gasto que estamos haciendo o que planeamos realizar.
    ROI = (beneficio obtenido - inversión) / inversión
    http://www.desarrolloweb.com/articulos/que-es-roi.html
  • Google Commerce Search
    Una herramienta onthecloud dirigida a las tiendas electrónicas, que les permite indexar su catálogo y mejorar los procesos de venta de cara a la inminente temporada navideña.
    http://www.eltecnologo.com.ar/?p=505
  • Descanso (hay un e-descanso)
    El concepto de e-resting no es nuevo… solo… no es aplicado.
    Frames de tiempo en nuestros tiempos multitaread.
    Aumento de productividad
  • Internet como medio de inversión publicitaria
  • Inglaterra
    La inversión publicitaria en internet ha crecido un 4,6% hasta 1.750 millones de libras (unos 1.900 millones de euros), un 23,5% del total,
    La tele cayó casi un 17% para terminar en 1.640 millones de libras (unos 1.800 millones de euros), un 21,9%
    Es el segundo país en el que sucede esto, tras producirse en Dinamarca en 2008.
  • España 2008
  • España 2009
    Internet pasa a ser el tercer medio por inversión publicitaria tras la televisión y la prensa, adelantando con ello a revistas y radio.
    Una inversión de enero a junio de 313 millones de euros, que, en comparación homogénea con el primer semestre de 2008 supone prácticamente repetir el dato, que fue 315 millones.
    http://www.merodeando.com/2009/10/22-internet-oficialmente-tercer-medio-en-inversion-publicitaria-en-espana
  • LA SALADA IS ONLINE
    http://www.mercadolasalada.com
    $ 500 millones al año
    20 hectáreas
    60000 puestos
    Feria Punta Mogotes, Ocean y Urkupiña
    http://www.cronista.com/notas/208717-pais-insolito-ya-se-puede-comprar-ropa-
    10.000 operaciones en las dos semanas que lleva de activo
  • PROBLEMAS
    Lenguaje: adaptación al lenguaje business y a la cultura corporativa. Nexo 2.0
    Pánico escénico: las empresas no están acostumbradas a la interacción sino a audiencias.
    Metáfora Shirky: adaptarse al nuevo entorno es como conducir una canoa en un entorno sociológico dinámico y sin vueltas hacia atrás
    Formación en e-competencias: (emporrwement y e-awareness) Habilidades y destrezas que estimulen las TIC´S: Software and mindware
    DolorsReig Hernández
    http://www.dreig.eu/caparazon/2009/06/13/organizacion-2-0-empresa-2-0/
  • “Cambian, debemos superar,  las relaciones de poder entre cliente y proveedor: Cuando el objetivo ya no es engañarnos sino visibilizar, de la mejor forma posible, el producto o servicio anunciado, la publicidad se vuelve mucho más parecida a la transmisión de contenidos en enseñanza, prensa, etc… , ámbitos mucho mejor recibidos por el potencial consumidor. ”
  • “Lo importante es dar a la gente poder para que se sienta parte del proceso”
  • A headline.
    What is the one thing you want people to know about your product?
  • A villain.
    The hero fights the villain
  • A simple slide.
    Has a total of
    seven words
    in 10 slides
  • A demo
    Neuroscientists have discovered that the
    brain gets bored
    easily
  • A holysmokesmoment
    emotionallychargedevent
  • Selldreams
  • Passion, emotion, and enthusiasm are grossly underestimated ingredients in professional business communications, and yet, passion and emotion will motivate others.
  • Mercado Libre
    http://www.mercadolibre.com.ar/
  • NICESTREAM
    http://nicestream.com/
  • Constituir una identidad digital genuina
    Producir experiencias de comunicación únicas
    Componer contenidos para audiencias múltiples
    Diseñar contextos para desarrollar comunidades
    Comprender las oportunidades del nuevo ecosistema de medios
  • NEXONET
    http://www.nexonet.net/
  • HSM
    Líder global en contenido multimedia en management. http://ar.hsmglobal.com/interior/
  • La innovación genera riqueza
    http://ar.hsmglobal.com/notas/53081-la-innovacion-genera-riqueza
    Una nueva era en el marketing
    http://ar.hsmglobal.com/notas/53077-una-nueva-era-del-marketing
    Claves para resolver problemas exitosamente:
    http://ar.hsmglobal.com/notas/53415-seis-habilidades-esenciales-resolver-conflictos-efectivamente
    Ser líder
    http://ar.hsmglobal.com/notas/53252-mida-su-capacidad-como-lider ocho-preguntas--
  • Zappos, marketing y atención al cliente
    http://www.error500.net/comercio/zappos-marketing-atencion-cliente
    Webemprendedor, byEndeavor
    Webprendedor.com
    Diez claves para tus negocios. By Google
    http://us.finanzas.starmedia.com/noticias/financieras/idnew47282/las+10+claves+de+negocio+que+nos+ha+ensenado+google.aspx