1. COSTOS EMPRESARIALES
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Año de la Promoción de la
Industria Responsable y del Compromiso Climático
CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN
“Estrategias para la regulación
de costos en la Bodega JB-Trujillo”
Autores:
Aguilar Vásquez, Cristina
Alayo García, Ana
Chávez Contreras, Dante
Flores Ramos María, Fernanda
López Falla, José
Palma Briceño, Beatriz
Docente:
Pinchi Ramírez, Max
Experiencia Curricular:
Redacción Universitaria y Cátedra de Vallejo
TRUJILLO-PERÚ
2014
2. COSTOS EMPRESARIALES
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EPÍGRAFE
“La tarea de la empresa consiste en examinar costos,
desempeñar en cada una de las actividades, que crea
valor y buscar formas de mejorarlas.”
Philip Kotler.
3. COSTOS EMPRESARIALES
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DEDICATORIA
A nuestras madres,
por su apoyo incondicional
para hacer posible
este trabajo.
A todos los lectores interesados
en aprender estrategias para
la regulación de costos.
4. COSTOS EMPRESARIALES
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PRESENTACIÓN
Sr. Max, Pinchi Ramírez, docente de la asignatura
Redacción Universitaria y Cátedra Vallejo:
Tenemos el agrado de presentarle la monografía
titulada “Estrategias para la regulación de costos
en la Bodega JB-Trujillo”, con la finalidad de dar
a conocer estrategias específicas para determinar un
adecuado costo de un producto, logrando generar
mayor utilidad dentro del negocio.
Esta monografía se ha realizado gracias al esfuerzo y
colaboración de un trabajo en equipo, de los alumnos
del I ciclo de la Facultad de Ciencias Empresariales,
Escuela de Administración. Las referencias que hemos
realizado son linkografía y bibliografía.
Anticipadamente queremos disculparnos por posibles
errores en esta monografía.
Los Autores
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
Informar diversas estrategias para la regulación de costos dentro de
una empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Recopilar información teórica-científica sobre cómo establecer
costos dentro de una empresa/negocio, elaborando fichas de
registro de investigación.
Describir la situación problemática en el Bodega JB, explicando los
factores que originan los costos elevados en el negocio.
Diseñar estrategias para la regulación de costos, analizando sobre
dichas estrategias a realizar y establecer.
6. COSTOS EMPRESARIALES
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Introducción
Hoy en día uno de los principales problemas que se desarrolla dentro de
una empresa y/o negocio es la falta de conocimiento para determinar un
adecuado costo a un producto. Por ello, por una investigación que hemos
realizado la Bodega JB, que se encuentra ubicado en Jirón Orbegoso-
Trujillo cuadra 2, que viene funcionando casi 15 años, se dedica a la venta
de abarrotes, golosinas, licores. Sin embargo, últimamente ha tenido
problemas de venta, debido a los elevados costos que presenta sus
productos, en comparación a los demás negocios. El tema de nuestra
monografía son los COSTOS EMPRESARIALES.
Nuestro trabajo está dividido en dos capítulos, el primero se titula costos
en la empresa, cuenta con cuatro subtemas: Empresa, Costos, Estrategias
de un costo y Regulación de costos; mientras que el segundo capítulo
titulado: Problemática de la Bodega JB, nos explica sobre la descripción
problemática, factores y causas, consecuencias y estrategias de solución.
La importancia de esta monografía, consiste en brindar información a las
personas que tienen dificultades en su negocio en relación al costo de un
producto, brindándoles estrategias claves y específicas para la utilidad del
negocio.
Los Autores
7. COSTOS EMPRESARIALES
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ÍNDICE
Presentación…………………………………………………………………………………………………..…04
Objetivos……………………………………………………………………………………………………….....05
Introducción…………………………………………………………………………………………………..….06
Capítulo 1: Costos en la empresa
1.1 Empresa………………………………………………………………………………..……..08
1.1.1 Definiciones……………………………………………………..........08
1.1.2 Clasificaciones en la empresa………………………………..….08
1.1.3 Tipos de Empresa…………………………………………………..…09
1.2 Costos
1.2.1 Definiciones de costo……………………………………………….10
1.2.2 Importancia de costo……………………………………………….10
1.2.3 Clasificación de costos……………………………………………..11
1.2.4 Tipos de costos………………………………………………………..11
1.2.5 Componentes del costo…………………………………………...11
1.3 Estrategias de un costo
1.3.1 Diseño de una estructura de costos…………………………12
1.3.2 Análisis de costos……………………………………………………..13
1.4 Regulación de Costos
1.4.1 Concepto de la regulación de costos………………………...14
1.4.2 Objetivos de la regulación de costos…………………………14
Capítulo 2: Problemática de la empresa JB
2.1 Descripción de la Problemática……………………………………………………14
2.2 Factores y causas…………………………………………………………………………14
2.3 Consecuencias……………………………………………………………………………..15
2.4 Estrategias de resolución………………………………………………………….…..16
Conclusiones……………………………………………………………………………………………………17
Referencias……………………………………………………………………………………………………..18
Anexos…………………………………………………………………………………………………………….20
Anexos N01 Encuesta………………………………………………………………………………………20
Anexo N02 Entrevista........................................................................................21
Anexos N03 Tabulación………………………………………………………………………………..….22
Anexos N013 Fichas Textuales………………………………………………………………………….26
Anexos N0 21 Diapositivas……………………………………………………………………………….34
Anexos N0 22 Evidencias…………………………………………………………………………………..35
8. COSTOS EMPRESARIALES
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Capítulo1: COSTOS EN LA EMPRESA
1.1 Empresa
1.1.1 Definiciones:
Según Camus, G. (2001) “Administración integral en la empresa”
Afirma que: “empresa es un término complejo, ya que su concepto tiene enfoques:
económicos, jurídicos, filosóficos, social, etc. En su más simple acepción, se refiere a la acción
de emprender una cosa con riesgo implícito”.
Asimismo “es una imagen mental de un estado futuro posible y deseable de la organización.
Se caracteriza por tener una articulación coherente y ser compartida con todo el personal”
(Fernández, E (2005). “Visión de la empresa. Ed. Delta)
Marthans, C (2002) “Racionalización empresarial”: Por otro lado “es una organización
constituida por personas naturales, sucesiones indivisas o personas jurídicas, que se dedican
a actividades lucrativas de extracción, producción, comercio o servicio”.
Por tanto, podemos decir que: “Una empresa es una organización de personas que comparte
y se esfuerzan por alcanzar metas y objetivos comunes”.
1.1.2 Clasificación de empresas:
Según Uribe, C (2010) “Fundamentos de la Administración”, toda empresa se clasifica por:
a. Pago de Impuestos :
Personas Naturales: Es aquel individuo que profesionalmente se ocupa de algunas
actividades mercantiles.
Régimen simplificado: Pertenecen a los comerciantes que no llenan requisitos que
exigen la DIAN.
Gran Contribuyente: Agrupa el mayor número de empresas con capitales e
ingresos compuestos en cuantías superiores a los miles de millones de pesos.
Régimen Común: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las limitaciones
del RUS (Régimen único simplificado), deben llevar su contabilidad.
b. Número de propietarios:
Individuales: Su dueño es la empresa, es el quien solo tiene peso del negocio.
Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola persona natural o
jurídica.
Sociedades: Todas para su constitución, exigen la participación como dueño de
más de una persona.
c. Función Social :
Con ánimo de lucro: Se constituye la empresa con el propósito de explotar y ganar
más dinero.
Trabajo Asociado: Grupo organizado para beneficios de los integrantes.
Sin ánimo de lucro: Aparentemente son empresas que lo más importante para
ellas es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad.
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Economía Solidaria: Pertenecen todas las cooperativas sin importar a que
actividad se dedican, lo más importante es el bienestar de los asociados y su
familia.
d. Origen de Capital: Entre ellos tenemos:
Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno.
Privado: Su capital proviene de particulares.
Economía Mixta: Su capital proviene del Estado y de particulares.
e. Por su tamaño :
Grande : Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital y un
gran número de trabajadores.
Mediana : Su capital, número de trabajadores y el volumen de ingresos son
limitados.
Pequeñas: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos,
no excede de 20 el número de sus trabajadores.
f. Sector Económico :
Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica.
Industrial : Transforma la materia prima en un producto terminado.
Servicios : Ofrecen servicios al consumir.
Agropecuario: Explotación del campo y sus recursos.
1.1.3. Tipos de Empresa
Asimismo, Morveco Gómez, R (2010).”La empresa y el secretariado” afirma que los tipos de empresa
son:
Empresa Individual: El socio se responsabiliza con todos sus bienes.
Comunidad de bienes: El socio se responsabiliza con todos sus bienes.
Sociedad Civil: El socio se responsabiliza con todos sus bienes.
Empresa de Responsabilidad Limitada: Esta limitada al capital asociado en la sociedad.
Sociedades Profesionales: Esta limitado al capital aportado en la sociedad.
Sociedad Anónima: Esta limitado al capital aportado en la sociedad.
Sociedad de Garantía recíproca: Esta limitado al capital en la sociedad.
Sociedad de capital de riesgo: Esta limitada al capital en la sociedad.
Sociedad de Responsabilidad limitada: Esta limitada al capital en la sociedad.
10. COSTOS EMPRESARIALES
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1.2 Costos
1.2.1 Definiciones de Costos:
Según APAZA, M (2004) ‘’Herramientas paras incrementar la rentabilidad y Compatibilidad
empresarial’’ ‘’Un costo puede definirse como un sacrificio o privación de recursos para propósito
en particular. Los costos frecuentemente se miden por las unidades monetarias que deben pagar
por bienes y servicios’’
Además, SOLORAZANO CASTRO, M (2012). Costos y Gastos: Definición y Descripción, ‘’Es la
inversión de dinero que una empresas hace con el fin de producir bien, comercializar un producto
y/o prestar un servicio. Estos no involucran los gastos de operación’’
Por otro lado, SUAREZ SALAZAR, C (2005) Costo y Tiempo en Edificación ‘’Costo (recurso): está
intrínsecamente de base, tiene también un valor sustancial hasta cierto punto inconmovible’’
Por tanto, podemos deducir que un costo es el gasto económico que representa la fabricación de
un producto/ servicio.
1.2.2 Importancia de Costos.
Según SOLORZANO CASTRO, Manuel (2012) Costos y Gastos: Definición y su clasificación afirma
que: ‘’Los Costos son importantes porque permiten mejorar los resultados financieros del negocio,
y su vez, permite el control de los 3 elementos del costo: materia prima, mano de obra y costos
generales de producción’’
Sin embargo, de acuerdo a CARDENAS Y NÁPOLE, R (2010) Administración de Costos: Métodos
modernos de costos y manufactura dice que: “La administración de costos tiene 3 objetivos
esenciales:
Proveer Información resaltante de los artículos manufacturados o de los servicios
prestados.
Proporcionar información relacionan en la planeación y el control
Presentación de la información para un acuerdo toma de decisiones referencial’’
1.2.3 Clasificación de Costos.
Según Camus Guillermo (2001) Administración Integral en la empresa,
Clasifica los costos en:
a) Industriales : Su actividad primordial es la producción de bienes mediante la
transformación y/o extracción de materias primas
b) Servicial: Son aquellos que brinden un servicio a la comunidad y pueden tener como
fines lucrativos
c) Comerciales: Son intermédianos entre productos y consumidos, su función
primordial es la compra y venta de productos terminados’’
11. COSTOS EMPRESARIALES
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1.2.4 Tipos de Costos.
Ahora veamos, cuales son los tipos de costos según APAZA EZA, M (2004) Herramientas para
incrementar la rentabilidad y la competitividad empresarial; tenemos:
Costos Financieros: De tener una suma de dinero y recursos, deudas, invertido, en un
inventarios, que está prácticamente ‘’pierde’’, es decir, que no genera rendimientos para la
empresa.
Costos de Mantener el inventario: Como serían por ejemplo los costos de transporte del
mismo entre las etapas de producción, los seguros que sobre ellos se contraten, la
posibilidad de que parte de ellos se hagan obsoletos, costos de alancen etc.
1.2.5 Componentes de costos
a) Componentes básicos
Según Aguirre José (2004) Sistema de Costeo La asignación del costo total a productos y
servicios. Fundación Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano pág. 223
“Al determinar el costo en estas entidades no fabriles, los recursos económicos no se
podrán identificar y clasificar de la misma forma que en las empresas, pero sí se podrán
identificar razonablemente los conceptos de cotos que constituyen el valor de los
componentes básicos”.
b) Costos indirectos
Según Aguirre José (2004) Sistema de Costeo La asignación del costo total a productos y
servicios. Fundación Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano pág. 224
“Dependiendo de la clasificación de los recursos económicos algunos conceptos o
elementos del costo no se pueden identificar directamente en los productos, servicios, etc.,
originando los denominados cotos directos.”
1.3 Estrategias de Costo.
1.3.1 Diseño de una Estructura de Costos.
El diseño de una Estrategia de costos ‘’ Se define como el conjuntos de procedimientos, técnicos
estructurados sobe la base de la teoría de partida doble y otros principios técnicos, tienen por
objetivo la determinación de los costos unitarios y el control de las operaciones
Existen varios sistemas de costos:
- Por órdenes de Producción
- Costo por Proceso
Rincón, José (20012) Diseño de estructura de Costos.
Asimismo, nos habla del costo por proceso, que afirma: ‘’Cada proceso se acumula el material, el
trabajo y los gastos indirectos de Fabricación. El costos unitario se obtiene dividiendo el importe de
la suma de los costos de los procesos entre las unidades producidos’’
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También nos dice que ‘’es un sistema de acumulación de costos aplicables a las empresas de
manufacturadas que producen grandes volúmenes de artículos, mediante un flujo continuo de
proceso’’
Rincón, José (20012) Diseño de Estructura de Costos
Además ‘’las formas en que la contabilidad de costos puede ayudar a los usuarios de la información
financiera son muy variadas:
- Ayuda a la contabilidad financiera en la evaluación de inventarios
- En el estado de resultados, ayuda al cálculo de utilidades al ocuparse para la determinación
de utilidades al ocuparse para la determinación del costo de inventarios
- Ayuda a la evaluación del desempeños del negocio’’
Rincón José (2012) Diseño de una estructura de Costos
1.3.2 Análisis de costos.
Para que una empresa sea próspera y competitiva, es necesario que analice su situación
financiera, económica que le permitirá hacer reajustes en donde sea necesario.
Por ello; Apaza Meza, M. (2004) Herramientas para incrementa la rentabilidad y la competitividad
empresarial, menciona 3 análisis, tenemos:
1. Análisis de la cadena de valor, es una serie de actividades que se llevan a cabo para diseñar,
producir, comercializar, entregar y apoyar su producto.
Etapas de metodología de la cadena de valor
a) Primera etapa: La construcción de la cadena de valor de la industria, asignando costos,
ingresos y activos a cada actividad generadora de valor al efecto de:
Verificar las distintas actividades, dentro de la CV:
Relacionar los costos operativos, ingresos por ventas y las actividades individuales
generadoras de valor.
b) Segunda etapa: De terminar los generadores que afectan los costos en cada actividad de
valor pero en un contexto estratégico amplio. Clasificándolos en generadores de costos
estructurales y generadores de costos de ejecución.
c) Tercera etapa: Desarrollan ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Puede ser
alcanzado de dos maneras.
Controlando los generadores de costos.
Reconfigurando la cadena de valores.
Ahora veremos el segundo y tercer análisis, de costos, según APAZA MEZA, M (2004). Herramientas
para incrementar la rentabilidad y la competitividad empresarial.
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2. Análisis de posicionamiento estratégico, se basa en los conceptos mencionados relativos a la
visión, misión, objetivos y estrategias que operan a modo de vértice principal en la
elaboración de controles y de la posibilidad de obtener ventajas competitivas sostenibles y
cuidado en la cadena de valor.
3. Análisis de generadores de costos, se relaciona la capacidad de la organización para remitir
el producto o servicio exitosamente al cliente.
1.4. Regulación de costos.
1.4.1 Concepto de regulación de costos
“La regulación de costos presenta una oportunidad para cubrir los costos. También proporciona a las
empresas el incentivo para sobre/sub invertir en la planta inflar los costos o recurrir a subsidios
cruzados”
(Stanford Berg 1988)Introducción a los costos Fundamentos de la regulación mediante incentivos
1.4.2 Objetivos de la regulación de costos:
Según SOLORZANO, M (2012). Costos y gustos: definición y su clasificación que mencione la sgte.
a) Conocer la cantidad o invertir para producir un bien.
b) Establecer las bases para fijar el precio de venta el margen de rentabilidad y la utilidad real.
c) Controlar los costos de producción.
d) Comparar costos reales v/s presupuestales y así controlar el proceso productivo.
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Capítulo II. Problemática de la Bodega JB
2.1 Descripción de la Problemática.
La Bodega JB se encuentra ubicado en el Jirón Orbegoso, cuadra 2- Trujillo. Viene funcionando casi
15 años. Esta bodega, es decir empresa de servicios, se dedica a la venta de abarrotes, golosinas,
dulces, licores. A su vez, cuenta con una pequeña librería.
Últimamente los propietarios han descuidado su negocio, porque se han dedicado a diversiones, lo
que originó que su negocio este cerrado; perjudicando sus ganancias.
Asimismo, podemos observar que sus precios son elevados, debido a este problema ha reducido
sus ingresos.
Por otro lado, existe una cantidad considerable que no está contento con el trabajo comercial que
vienen desarrollando. Sin embargo, existe un 80 % que justifica que los precios son elevados por la
situación donde se encuentra.
2.2 Factores y Causas.
A) Factor económico. Las posibles causas que se desarrollan en este factor son los
siguientes:
Exceso de consumo eléctrico, esto se puede evidenciar en la entrevista aplicada
a los propietarios, dando a conocer que se ha presentado altos gastos
administrativos, esto se puede manifestar en el anexo número 2.
Vicio a los juegos de azar de los propietarios, esto es manifestado y conocido por
la entrevista, perjudicando la economía de su negocio.
B) Responsabilidad Social. Los propietarios han descuidado este factor pues la bodega
abre tarde, no cumpliendo con los horarios establecidos.
Según la encuesta aplicada a los clientes un 80 % consideran que las bodegas
deben abrir de 6:00 am- 10:00 pm, el 10 % considera un horario más tarde desde las
8:00 am- 9:00 pm y finalmente otro 10 % piensa que el horario adecuado debe ser de
10:00 am- 8:00 pm; esto se puede manifestar en el anexo número 12.
En esto podemos percibir que pierden gran clientela durante las horas que no
abren.
C) Localización.
Se encuentra ubicado en el centro de Trujillo, razón por el cuál sus precios son
elevados, porque según la encuesta existe un 50 % de personas que creen que
porque se encuentra en el centro, los precios de sus productos están como
están, esto se puede justificar en el nexo número 10.
Existe falta de competencia, porque en la zona es la única bodega que vende. Un
40% de las personas encuestadas, cree que si no hay competencia, es justificable
que el precio elevado de un producto sea consumido de igual manera. Para
comprobar esto puede ver el anexo número 6.
15. COSTOS EMPRESARIALES
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2.3 Consecuencias.
Los precios elevados de estos productos originan la pérdida de sus ingresos porque los
consumidores prefieren realizar sus compras en otro lugar. Además un 40% de los encuestados
tiene una mala opinión de la Bodega JB.
Asimismo la mayoría de encuestados consideran que deberían abrir más temprano (véase anexo
número 12) ; esto le perjudica económicamente porque dejan de abrir cuando tal vez tengan más
clientela.
2.4 Posibles Soluciones.
a) Deben mostrar responsabilidad en su actividad comercial. Sí, es algo importante porque los
consumidores lo consideran importante para tener en cuenta la regulación de costos.
Según la encuesta consideran que debe haber una buena responsabilidad en la actividad
comercial; tomando en cuenta que el 50 % dice que esto es para estar pendientes de la
empresa u organización. Un 30% también opina que sí pero para tener en cuenta la
regulación de costos. Mientras el 20% está en desacuerdo porque dice que solo es cuestión
de examinar los costos; esto puede justificarse en el anexo un número 11.
b) Una mayor organización de tiempo, de esta manera permitiría que puedan abrir más
temprano ya que la mayoría de encuestados consideran que el horario apropiado es a partir
de 6:00am hasta las 10 pm. Esto puede lo puede verificar en el anexo número 12.
c) Diseñar estrategias para la regulación de costos es clave para que una empresa tenga
estabilidad y rentabilidad económica. Según la entrevista los propietarios reconocen que es
algo esencial que debe aplicar toda la empresa y/o negocio. Sin embargo ellos reconocen
que no lo están aplicando de la forma correcta. Para mayor explicación revise anexo
número 2.
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Conclusiones
El problema de nuestra monografía es los costos elevados de la Bodega JB, el cual
deja de percibir ingresos debido a esto.
Para comprender la situación problemática necesitamos estudiar teóricamente las
estrategias de regulación de costos y su importancia que esto implica.
Ante esta situación, se necesita establecer, diseñar estrategias para la regulación de
costos, esto sería gracias a un análisis de costos.
Por otro lado, es de sería importancia para conocer la cantidad de inversión para la
producción y distribución de los productos.
Asimismo, establecer las bases para fijar el precio de la venta, nos da mayor
rentabilidad y ganancia;
pudiendo controlar los costos de producción.
Para ello, es necesario informarse del tema, conociendo las estrategias de
regulación de costos; considerando además una mejor responsabilidad en su
actividad comercial.
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Referencias
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DEL RÍO GONZÁLES, Cristóbal (1995) Costos II. Ed. Ecasa .México. Lámina II-6, “principales técnicas de valuación para
determinar los costos de producción de los coproductos”
DEL RÍO GNZÁLES, Cristóbal (2007). Costos III. Edit. Thomson. México pág. 13.
EDUARDO CASTEBLANCO, Omar (2009). Como definir los costos de tu empresa. Edit. Kim pres.
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RAMIREZ PADILLA, Backer (1996). Contabilidad de costos. Edit. McGraw-Hill. México. Pág. 15
PÉREZ DE LEÓN, Ortega (2007). Contabilidad de costos. LIMUSA. México.
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PINTO, Roberto (2000) Planeación Estratégica de Captación Empresarial. Edit. Litográfica Ingramox. México pág.77.
PIÑA PÉREZ, Rafael. (2009) Contabilidad de Costos. Edit. Ecafsa- México.
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ROSAS INOSTROZA Héctor (2010) La empresa y la teoría de costos. Pontifica Universidad.
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Fundamentosadministración.blogs pot.com/2010/05/clasificación-empresas.hotml
19. COSTOS EMPRESARIALES
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ANEXOS
¿Qué es una empresa?
A) Una organización constituida por personas que se
dedican a actividades con un fin común.
B) Lugar donde te ofrecen trabajo.
C) Institución con solo fines sociales.
D) Es una tienda constituida por personas.
¿Qué tipos de costos conoces?
A) Costos financieros, tener una suma de dinero y
recursos.
B) Costos de mantener el inventario, como sería por
ejemplo. Los costos de transporte.
C) Industriales por su actividad primordial en lo
producción de bienes.
D) Servicios, brindan un servicio o la comunidad.
¿Cree que a pesar del precio elevado de un producto este
es consumido de igual manera?
A) Sí, porque no hay mucha competencia en la zona.
B) Sí, porque el precio no aumenta del precio real.
C) No, porque los clientes buscan un menor/bajo
precio.
D) No, porque el producto se o malogra.
¿Considera que debe haber una buena responsabilidad en
la actividad comercial?
A) Sí, porque debemos estar pendiente de lo que pasa
en la empresa.
B) Sí, porque debemos tener en vista la regulación de
costos.
C) No, porque solo es cuestión de examinar de
costos.
D) Sí, porque permite el funcionamiento y progreso
de la organización
¿A qué hora deberían abrir las bodegas y a qué hora
deberían cerrarlos?
A) 6 am – 10 pm.
B) 8 am – 7pm.
C) 9 am – 10 pm.
D) 10 am – 8 pm.
¿Los precios deberían exceder el costo real?
A) No, para atraer más al cliente.
B) No, para que el cliente este más satisfecho.
C) Sí, para que existe mayor ganancia.
D) Solo a y c.
E) Solo b.
¿Qué atención espera recibir por parte de los trabajadores?
A) Buena.
B) Excelente.
C) Regular.
D) Mala
¿Qué opinión tiene al respecto a la bodega JB?
A) Es excelente. B) Es buena.
C) Es mala. D) Es regular
¿Prefiere comprar en otro lugar que no sea JB? ¿Por qué?
A) Sí, porque está cerca de mi casa.
B) Sí, porque sus preciosos son cómodos.
C) No, porque sus precios son muy elevados.
D) No, porque no tienen buena atención.
E) No, porque cerca a mi casa hay un mercado.
¿Crees que por su ubicación de la bodega JB, los precios de los productos están cómo están?
A) Sí, porque está en el centro y en el centro todo está caro.
B) Sí, los demás locales hacen que se valúen los precios.
C) No, debería tener los precios justamente como debe de ser.
D) Sí, porque es la única tienda después de una cuadra.
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ENTREVISTA
¿Es importante tener una regulación de costos? ¿Por qué?
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¿Cree que los costos de sus precios son adecuados, en cuanto al precio real?
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¿Sus ganancias respaldan los gatos realizados?
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¿Qué debes hacer para obtener más ventas?
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¿Qué haría para promocionarse?
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Encuesta
1. ¿Qué es una empresa?
Respuestas Cantidad %
a) Una organización
constituida por personas
con un fin común.
Explicación:
Según la encuesta, un 70% de encuestados sabe que una empresa es una organización
constituida por personas que tienen un fin común. Mientras el 20%, consideran que es
un lugar donde te ofrecen trabajo. El 10%, piensa que es una tienda constituida por
personas.
Interpretación:
La mayoría de personas conoce el significado de empresa, lo que le facilita poder llevar
mejor la situación económica de su empresa. Sin embargo, podemos observar que
existe un porcentaje considerable de personas que desconocen el significado de
empresa, por ello, es importante conocer y regulación de costos que deberían aplicar.
2. ¿Qué tipo de costos conoces?
7 70%
b) Lugar donde ofrecen
trabajo
2 20%
c) Institución con fines
sociales
0 0%
d) Tienda constituida por
personas
1 10%
Total 10 100%
Respuestas Cantidad %
a) Costos financieros, tener una
suma de dinero y recursos
4 40 %
b) Costos de mantener el
inventario, ejemplo (los
costos de transporte)
4 40%
c) Industriales por su actividad
primordial en la producción
de bienes.
1 10%
d) Servicios, brindan un servicio
a la comunidad.
1 10%
Total 10 100%
22. COSTOS EMPRESARIALES
7 70%
6 60%
0 0%
0 0%
Total 10 100%
21
.
Explicación:
Según la encuesta, el 40% de personas conoce qué tipo de costos hay, entre ellos,
están: Los costos financieros (tener una suma de dinero y recursos). También, el 40%
conoce sobre los costos de mantener el inventario (los costos de transporte). Mientras
que el 10% sabe que la actividad primordial del costo industrial, es la producción de
bienes. Por último, el 10% sabe de servicios que brinda a la comunidad.
Interpretación:
Podemos deducir que existe una minoría de personas que conoce los tipos de costo;
sin embargo, se presenta un alto porcentaje de personas que desconocen los tipos de
clasificación de costos, esto complica la solución.
3. ¿Crees que a pesar del precio elevado de los productos, estos son consumidos
de igual manera?
Respuestas Cantidad %
a) Sí, porque no hay mucha
competencia en la zona.
b) Sí, porque el precio no
excede el precio real.
c) No, porque los clientes
buscan un menor precio.
d) No, porque el producto se
malogra.
Explicación:
Según la encuesta, las personas que creen que a pesar del precio elevado de un
producto, este es consumido de igual manera, solo el 40% piensa que sí, porque no
hay mucha competencia en la zona. El 60% dice que sí, pero esto se debe a que el
precio no se excede del precio real.
Interpretación:
Podemos observar que ambos casos, su respuesta es sí, sin embargo, existe una
minoría de personas que considera que el precio es elevado, debido a la ausencia de
competencia; por otro lado, la mayoría considera que si el precio es elevado, es
porque obedece al precio real.
23. COSTOS EMPRESARIALES
22
.
4. ¿Qué atención espera recibir por parte de los trabajadores?
Respuestas Cantidad %
a) Buena 7 70%
b) Excelente 2 20%
c) Regular 0 0%
d) Mala 1 10%
Total 10 100%
Explicación:
Según la encuesta aplicada, el 70% de personas considera que la atención que espera
recibir por parte de los trabajadores debe ser buena, el 20% piensa que debe ser
excelente; dejando en claro que no tolerarían una mala, ni siquiera una regular atención.
Interpretación:
Podemos deducir que la mayoría de personas siempre esperan recibir una excelente
atención por parte de los trabajadores. Por otro lado, existe una minoría de personas
que considera que solo le bastaría recibir una buena atención.
5.- ¿Qué opinión tiene de la bodega “JB”?
REPUESTAS CANTIDAD %
a) Regular 2 20%
b) Excelente 5 50%
c) Buena 1 10%
d) Mala 2 20%
Toral 10 100%
Explicación:
Observamos que la opinión de los encuestados, con respecto a cómo consideran que
es la bodega “JB”. Un 50% piensa que es excelente, mientras que el 20% piensa que es
mala; asimismo el 20% piensa que es regular; un 10% piensa que es buena la bodega.
Interpretación:
La mayoría de personas tiene una buena opinión de la bodega “JB”. Sin embargo;
observamos que existe una cantidad considerable de personas que no está contenta
24. COSTOS EMPRESARIALES
23
.
con la atención y actividad comercial que vienen realizando los propietarios del
negocio.
6.- ¿Qué opinión tiene al respecto de la bodega JB?
Respuesta Cantidad %
a. Excelente 5 50%
b. Buena 1 10%
c. Mala 2 20%
d. Regular 2 20%
Total 10 100%
Explicación:
Observamos que la opinión de los encuestados con respecto a cómo consideran la
bodega JB, un 50% piensa que es excelente, mientras que un 20% piensa que es mala,
el otro 20% piensa que es regular, el 10% restante dice que la atención de la bodega es
buena.
Interpretación:
La mayoría de las personas tienen una excelente opinión de la bodega JB, sin embargo
observamos que existe una cantidad considerable que no está contenta con la
atención ni la actividad comercial que viene realizando el propietario y los trabajadores
de la tienda JB.
7.- ¿Crees que la ubicación de la bodega JB, los precios de los productos están
cómo están?
Respuesta Cantidad %
a. Sí, porque está en el centro y
allí todo es caro
5 50%
b. Si, los demás locales hacen
que se valúen los costos.
2 20%
c. No, debería tener los precios
justamente como son.
1 10%
d. Sí, porque es la única tienda
después de una cuadra
2 20%
Total 10 100%
Explicación:
Según la encuesta, un 50% piensa que la ubicación de la tienda JB depende de los
precios, un 20% piensa que los demás locales hacen que se valúen los precios,
mientras que un 10%hablan que deberían tener los precios justamente como deben
ser.
25. COSTOS EMPRESARIALES
24
.
Interpretación:
La mayoría considera que la ubicación e donde se encuentra es la razón de sus precios,
mientras que existe una cantidad considerable que sostiene que los precios son
consecuencia de que no hay competencia.
8-¿Consideras que debe haber una buena responsabilidad en la actividad
comercial?
Respuesta Cantidad %
a. Sí, porque debemos estar
pendientes de lo que pasa
en la empresa.
5 50%
b. Sí, porque debemos tener
en vista la regulación de
costos.
3 30%
c. No. porque solo es cuestión
de examinar los costos.
2 20%
d. Sí, porque permite el
funcionamiento de la
organización.
0 0
Total 10 100%
Explicación:
Según la encuesta consideramos que tener una buena responsabilidad comercial,
tomando en cuenta que un 50% dice que si porque debe estar pendiente de lo que
pasa en una empresa, el 30% también opina que si porque deben tener en cuenta la
relación, mientras que el 20% está en desacuerdo porque solo es cuestión de examinar
los costos.
Interpretación:
La mayoría de personas si consideran que es primordial que exista una responsabilidad
en su actividad comercial, ya sea por una buena regulación de costos o para ver su
nivel, mientras que son muy pocos los que no toman en cuenta esta responsabilidad.
9.- ¿A qué hora deberían abrir las bodegas y a qué hora deberían cerrarlas?
Respuesta Cantidad %
1. 6am. – 10pm. 8 80%
2. 8am. – 7pm. 1 10%
3. 9am. – 10pm. 1 10%
4. 10am. – 8pm 0 0
Total 10 100%
26. COSTOS EMPRESARIALES
25
.
Explicación:
Según la encuesta un 80% comentan que las bodegas deberían abrirse a partir de las
6am y cerrarse a las 10pm, un 10% dicen que deberían abrirse a las 8am y cerrarse a
las 7pm, el otro 10% piensan que las bodegas deberían abrirse a las 9am y cerrarse a
las 10pm.
Interpretación:
La mayoría de los encuestados consideran que debería abrirse a partir de las 6 am y
cerrarse a las 10 pm. Y la minoría piensa que deben estar abiertas más tarde y cerradas
más temprano
10.- ¿Los precios deberían exceder el costo real?
Respuesta Cantidad %
a) No, por atraer más al cliente 3 30%
b) No, para que el cliente este
satisfecho
3 30%
c) Si, para que exista mayor
ganancia
4 40%
Solo a y c 0 0
TOTAL 10 100%
Explicación:
Según la encuesta realizada, un 40% piensa que el costo de un producto debe ser
elevado para que exista mayor ganancia, un 30% dice que no, por atraer más al cliente,
un 30% dice que no para que el cliente este satisfecho.
Interpretación:
La mayoría de los encestados piensan que no debe exceder el costo real ya sea para
atraer más al cliente o para su satisfacción de éste, y la minoría de las personas
encuestadas comenta que si debe sobrepasar el costo real para que exista una mayor
ganancia.