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. ¿Qué es una organización? y ¿quiénes son los gerenteso directivos?    . La empresa: naturaleza y dimensiones.        La ...
•¿Es lo mismo una organización y una empresa?•¿Han sido las organizaciones siempre iguales?•¿Quiénes son los gerentes o di...
Conocer las nociones básicas de administración de empresas yde los conceptos de organización, empresa y directivo.- Descri...
PARTE I: LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: INTRODUCCIÓNY FUNDAMENTOS.Tema 1.      Introducción a la administración de empresa...
Una organización es una agrupación deliberada (voluntaria) depersonas para el logro de algún propósito específico.        ...
Las organizaciones cambian: estamos pasando de la organizacióntradicional propia de la sociedad industrial a la nueva orga...
•Recurso clave: el capital, la mano de   •Recurso clave: el conocimientoobra (físico), la máquina.•Importancia de la gesti...
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Sí, sobre todo en las más tradicionales:•Directivos de alto nivel: responsables de tomar decisiones yestablecer estrategia...
ACTIVIDAD: Lectura “Para acabar el Milenio” El País,1996                                                       11
¿Qué es una empresa?es una organización dedicada a actividades industriales,comerciales o de prestación de servicios, con ...
Dimensiones de la empresa          (Bueno, 2002)1. D. funcional (¿Cuál es su función?). Justificación del papel quela empr...
El término administración se refiere al proceso de coordinar eintegrar actividades de trabajo para que éstas se lleven a c...
EFICIENCIA                       EFICACIA          (MEDIOS)                         (FINES)        Uso de recursos        ...
• Es más fácil ser eficaz si se pasa por alto la eficiencia:Ejemplo: se pueden fabricar ordenadores de alta calidad másfác...
Fayol planteó que todos los gerentes o directivos realizan cincofunciones administrativas: planifican, organizan, mandan, ...
AEs el conjunto de decisiones y actividades de trabajo que losgerentes realizan de forma continua al planificar, organizar...
Mintzberg realizó un estudio detallado de las actividades de cincogerentes de alto nivel:Los gerentes realizan multitud de...
•Monitor: busca y recibe info especial muy variada para adquirir unacomprensión profunda de la organización y el ambiente....
En estudios posteriores se descubrió que si bien todos los directivosdesempeñan roles similares:• Los roles de divulgador,...
ACTIVIDAD: Lecturas “Las emociones aumentan laeficacia” (El País, 1999); “Las competencias clave deltitulado” (Expansión y...
Katz (años 70) planteó que los gerentes necesitan 3 tipos dehabilidades:Habilidades Técnicas: conoc y dominio de una deter...
Las habilidades son muy importantes para los directivos a la hora de contratar. Las habilidades más importantes: - habilid...
•Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas einterdependientes, dispuestas de modo que producen un todounificad...
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•El trabajo de un gerente consiste en asegurarse de que todas laspartes interdependientes de la organización funcionan en ...
Las organizaciones son diferentes entre sí y por lo tantorequieren distintas formas de administración (enfoquecontingente)...
El tamaño: Las empresas grandes presentan importantesdiferencias con las pymes. Las empresas grandes son másproclives a la...
Espíritu empresarial: proceso mediante el cual los individuospersiguen oportunidades, buscando la forma de satisfacerneces...
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  1. 1. . ¿Qué es una organización? y ¿quiénes son los gerenteso directivos? . La empresa: naturaleza y dimensiones. La administración de empresas: funciones, roles yhabilidades. La organización como un sistema abierto. Gerentes o Directivos y Empresarios. 1
  2. 2. •¿Es lo mismo una organización y una empresa?•¿Han sido las organizaciones siempre iguales?•¿Quiénes son los gerentes o directivos? ¿Y losempresarios? ¿Es lo mismo?•¿Qué es la administración de empresas?•¿Qué hacen los gerentes? ¿cuáles deben ser sushabilidades? ¿tienen distintos roles o funciones? 2
  3. 3. Conocer las nociones básicas de administración de empresas yde los conceptos de organización, empresa y directivo.- Describir qué es una organización, un gerente y una empresa.- Conocer y comprender que las organizaciones no han sidosiempre iguales.- Definir qué es la administración.- Distinguir entre eficacia y eficiencia.- Describir la funciones administrativas básicas y el procesoadministrativo.- Identificar los roles que desempeñar los directivos.- Describir las habilidades básicas que requieren los gerentes.- Describir qué hacen los gerentes desde la perspectiva desistemas.- Explicar si el rol de gerente es universal. 3
  4. 4. PARTE I: LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: INTRODUCCIÓNY FUNDAMENTOS.Tema 1. Introducción a la administración de empresas.Tema 2. La administración ayer y hoy.Tema 3. La toma de decisiones.PARTE II: LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DEEMPRESAS.Tema 4. La planificación.Tema 5. La organización.Tema 6. La dirección.Tema 7. El control.PARTE III: LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS Y DEOPERACIONES.Tema 8. La administración de personas.Tema 9. La administración de operaciones.PARTE VI: TEMAS ACTUALES.Tema 10. Tendencias en administración de empresas. 4
  5. 5. Una organización es una agrupación deliberada (voluntaria) depersonas para el logro de algún propósito específico. •Personas - Grupo •Grupo deliberado - voluntario •Propósito distintivo Hospitales, Partidos políticos, ONGs, Empresas, Cárceles, Universidades, Colegios, Ayuntamientos, etc. 5
  6. 6. Las organizaciones cambian: estamos pasando de la organizacióntradicional propia de la sociedad industrial a la nueva organizaciónpropia de la sociedad del conocimiento. Organización tradicional Nueva Organización Estable Dinámica Inflexible Flexible Enfocada en Puestos Enfocada en Competencias Trabajo de 9 a 5 Sin límite de tiempo Relaciones jerárquicas Relaciones laterales y de red Orientada al individuo Orientada al equipo Orientada al mando Orientada a la participación Sociedad Industrial Sociedad del Conocimiento 6
  7. 7. •Recurso clave: el capital, la mano de •Recurso clave: el conocimientoobra (físico), la máquina.•Importancia de la gestión de la •Importancia de la gestión de los RRHHproducción•Ausencia de improvisación •Gestión de la improvisación•Sin cultura de riesgo •Gestión del riesgo•Conocimiento poco compartido •Compartir el conocimiento (c. colectivo)•Renuncia a la creatividad •Apoyo a la creatividad•Estabilidad •Aprendizaje 7
  8. 8. Porque el mundo a su alrededor está cambiando.Las transformaciones sociales, económicas, globales y tecnológicashan creado un entorno en el cual las organizaciones exitosas debenadoptar nuevas formas para realizar su trabajo. PREGUNTA: ¿Por qué algunas organizaciones siguen teniendo éxito a pesar de seguir con el modelo industrial? 8
  9. 9. Es un miembro de una organización que integra y coordina eltrabajo de otros (antes: supervisa y dirige)Puede implicar la responsabilidad sobre un departamento o unapersona o subordinado.En las nuevas organizaciones es más difícil distinguir a los directivosde los operarios, porque estos últimos cada vez ostentan másresponsabilidades, toman más decisiones etc. 9
  10. 10. Sí, sobre todo en las más tradicionales:•Directivos de alto nivel: responsables de tomar decisiones yestablecer estrategias y políticas que afectan a toda laorganización.•Directivos de nivel medio: jefes de departamentos.•Directivos de primera línea o supervisores (capataz). Nivel másbajo de dirección. Directivos alto nivel Directivos nivel medio Directivos primera línea 10
  11. 11. ACTIVIDAD: Lectura “Para acabar el Milenio” El País,1996 11
  12. 12. ¿Qué es una empresa?es una organización dedicada a actividades industriales,comerciales o de prestación de servicios, con ánimo de lucro ybajo su responsabilidad.La empresa tiene dos naturalezas:- La administrativa: es una organización.- La económica: agente que organiza los factores económicospara producir bienes y servicios para el mercado con el ánimo dealcanzar ciertos objetivos (Bueno, 2002). 12
  13. 13. Dimensiones de la empresa (Bueno, 2002)1. D. funcional (¿Cuál es su función?). Justificación del papel quela empresa juega en la economía de mercado (alternativa almercado).2. D. Técnico-económica (¿Qué y cómo produce? Actividadesindustriales, comerciales o de servicios). Proceso detransformación productiva.3. D. Económico-financiera (Ánimo de lucro). Actividad que creavalor y dinero.4. D. Jurídico-mercantil (¿Cómo se establecen las relacionespara que las personas formen parte de la empresa?). Actividadgeneradora de relaciones contractuales con los propietarios delos factores.5. D. Social (¿Cómo se establecen las relaciones en el grupo pararealizar el trabajo?). Actividad compuesta de relaciones humanasy poder. 13
  14. 14. El término administración se refiere al proceso de coordinar eintegrar actividades de trabajo para que éstas se lleven a cabo deforma eficiente y eficaz con otras personas y por medio de ellas.•PROCESO: representa las funciones continuas de lasactividades primarias en las cuales participan los gerentes:Planificación, Organización, Dirección y Control.•EFICIENCIA: relación entre insumos (inputs) y productos(outputs). Hacer bien las cosas.•EFICACIA: logro de las metas de la organización. Hacer lo quees apropiado, es decir las actividades que ayudan a laorganización a alcanzar sus metas. Relación objetivos deseadosy realizados. 14
  15. 15. EFICIENCIA EFICACIA (MEDIOS) (FINES) Uso de recursos Logro de metasDesperdicio alto D. bajo Logros altos L. bajos La gerencia se esfuerza por: desperdicio bajo de recursos (alta eficiencia) y logro alto de metas (alta eficacia) 15
  16. 16. • Es más fácil ser eficaz si se pasa por alto la eficiencia:Ejemplo: se pueden fabricar ordenadores de alta calidad másfácilmente sin tener en cuenta los costes.• A veces las organizaciones son eficientes pero no eficaces:cuando se hacen bien las cosas que no se debieron haber hecho.Ejemplo: reducir el coste en la educación en las universidades;pero perjudicando la educación que reciben. 16
  17. 17. Fayol planteó que todos los gerentes o directivos realizan cincofunciones administrativas: planifican, organizan, mandan, coordinan ycontrolan. Hoy en día se han reducido a cuatro: PLANIFICACIÓN,ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL.PLANIFICACIÓN: definir metas y establecer estrategias.ORGANIZACIÓN: cómo se hará y quién lo hará.DIRECCIÓN: Motivar, resolver conflictos, comunicar, coordinar...etc.CONTROL: vigilar las actividades para asegurarse de que se realicental como fue planeado. 17
  18. 18. AEs el conjunto de decisiones y actividades de trabajo que losgerentes realizan de forma continua al planificar, organizar, dirigir ycontrolar.Los gerentes se implican en actividades que implican algo deplanificación, de organización, etc. Es difícil deslindar una de otra. 18
  19. 19. Mintzberg realizó un estudio detallado de las actividades de cincogerentes de alto nivel:Los gerentes realizan multitud de actividades muy variadas, que nomuestran pautas definidas y son de corta duración. Concluyó quedesempeñan 10 roles que pueden agruparse en 3: Interpersonales,de información y de decisión.ROLES INTERPERSONALES:•Figura destacada: representación de la organización.•Líder: contratar, capacitar, motivar, disciplinar etc. a losempleados.•Enlace: contacto con fuentes externas que proveen información. 19
  20. 20. •Monitor: busca y recibe info especial muy variada para adquirir unacomprensión profunda de la organización y el ambiente.•Divulgador: Transmite a los miembros de la org info recibida defuera de la misma o de subordinados.•Portavoz: transmite info hacia el exterior de la organiz.•Empresario: Busca oportunidades en la org y su ambiente.•Controlador de perturbaciones: Responsable de aplicar medidascorrectivas cuando la org se enfrenta a perturbaciones importantes.•Asignador de recursos: responsable de la asig de recursos org.•Negociador: representa a la org en decisiones importantes. 20
  21. 21. En estudios posteriores se descubrió que si bien todos los directivosdesempeñan roles similares:• Los roles de divulgador, figura destacada, enlace y portavoz sonmás importantes en niveles más altos.• El rol de líder es más importante en los niveles más bajos. Los roles no invalidan las funciones; sino que las complementan. Los roles pueden incluirse dentro de las funciones (éstas son más amplias) Ejemplo:controlador de perturbaciones en CONTROL. 21
  22. 22. ACTIVIDAD: Lecturas “Las emociones aumentan laeficacia” (El País, 1999); “Las competencias clave deltitulado” (Expansión y Empleo, 2003). 22
  23. 23. Katz (años 70) planteó que los gerentes necesitan 3 tipos dehabilidades:Habilidades Técnicas: conoc y dominio de una determinadaespecialidad: finanzas, ingeniería, etc. A medida que el directivoavanza por niveles más altos estas habilidades se hacen menosimportantes.Habilidades Humanas - sociales: capacidad de trabajar bien conotras personas, tanto en forma individual como en grupo.Importante en todos los niveles.Habilidades Conceptuales: habilidad para pensar y conceptualizarsobre situaciones abstractas: contemplar la org como un todo y lasrelaciones entre sus subunidades y con el exterior. Es másimportante para los directivos de niveles más altos. 23
  24. 24. Las habilidades son muy importantes para los directivos a la hora de contratar. Las habilidades más importantes: - habilidades de comunicación oral. - habilidades interpersonales. - habilidades para el trabajo en equipo. - habilidades analíticas. - flexibilidad. - habilidades de liderazgo. - habilidades de comunicación escrita. - dominio de la disciplina de estudio. - ...Importancia de las competencias (saber hacer y estar; ámbitopsicomotor y socio-afectivo) sobre el conocimiento (saber conceptos yprincipios; ámbito cognitivo). Gestión por competencias. Sin embargo, las empresas industriales españolas siguen apostando por la formación técnica, en lugar de las habilidades humanas. (Huerta, 2002) 24
  25. 25. •Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas einterdependientes, dispuestas de modo que producen un todounificado: las sociedades, los automóviles, los animales, lasorganizaciones... son sistemas.•Las organizaciones son sistemas abiertos porque reciben lainfluencia de su entorno e interactúan con él.•El sistema organización está formado por elementos comopersonas, grupos, actitudes, metas etc.. 25
  26. 26. ambiente sistema Insumos: Transformación: Productos:Materias primas, Actividades de Productos y RRHH, Capital, trabajo de los servicios, Tecnología, empleados, de Resultados Información. admon, tecnología financieros, y métodos de Información. operación. 26
  27. 27. •El trabajo de un gerente consiste en asegurarse de que todas laspartes interdependientes de la organización funcionan en conjunto paraque ésta pueda alcanzar sus metas.•Ha de tener en cuenta que: • las decisiones o acciones de un área tienen implicaciones en las otras, y en el todo organizativo. • las organizaciones no son autosufientes, dependen de su entorno. (y evolucionan con él). 27
  28. 28. Las organizaciones son diferentes entre sí y por lo tantorequieren distintas formas de administración (enfoquecontingente).Todo depende... del tamaño, tecnología, sector, país etc.El trabajo del gerente no es universal, depende del tamaño de laorg, nivel que ocupa, sector, área a gestionar etc. 28
  29. 29. El tamaño: Las empresas grandes presentan importantesdiferencias con las pymes. Las empresas grandes son másproclives a la innovación (Camisón et al. 2004; Huerta, 2002).Pequeñas empresas Importancia roles Empresas grandes empresario, Enlace Monitor, figura Alta controlador de destacada, líder perturbaciones, Negociador Asignador de recursos Divulgador Empresario Baja 29
  30. 30. Espíritu empresarial: proceso mediante el cual los individuospersiguen oportunidades, buscando la forma de satisfacernecesidades y deseos por medio de la innovación, sin considerar decuántos recursos disponen en ese momento.El empresario busca el cambio mediante el aprovechamiento deoportunidades; aceptando el riesgo. Están orientados al logro demetas al largo plazo.Los gerentes o directivos tratan de administrar: integrar ycoordinar. Tratan de evitar los riesgos, en general. Están orientadosal logro de metas al corto plazo. Uno de los roles del gerente puedeser el de empresario. empresario directivo Buscar oportunidades Administrar Aceptar riesgo Evitar riesgo largo plazo corto plazo 30
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