NOVOPortalUC SebraeUma construçãocolaborativa   Elias Alexandre   IQPC2012
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O Sebrae e sua estrutura•Sistema descentralizado, composto porunidades nos 26 estados, 1 no DistritoFederal e pelo SEBRAE ...
MissãoPromover ações educacionais para odesenvolvimento de competências doscolaboradores internos e externos,contribuindo ...
Surge em 2008                       Braço estratégico do                      sistema de Gestão por                       ...
Contexto           “inteligência emergente” (Steven           Johnson), “ coletivos inteligentes ”           (Howard Rhein...
Situação inicial
Por que Inovar? Como inovar pensando no ser humano?        Como inovar educando? “Não se pode solucionar umproblema com o ...
Desing Thinking    o design thinking    coloca na prática    formas de inovação    colaborativa e co-    criação para busc...
Desing Thinking                         Pessoas             Desejável                                            Tecnologi...
Informação + RelacionamentoPara produzir um portal maiscolaborativo o processo de criaçãotambém foi colaborativo.
Benchmarking       MEC      MIT    Science Magazine               UniBB
Análise heurística
Análise Heurística               CAPA         ORIENTAÇÃO AO         USUÁRIO VARIEDADE DE         ACESSOS COMPOSIÇÃO   CONT...
Brasão Colaborativo                  Conteúdo orientado à                                                                 ...
Card Sorting - envolvimento do cliente           Atividade colaborativa de pesquisa           qualitativa e arquitetura de...
Dinâmica do Card Sorting                           Card sorting é uma técnica de                           categorização d...
Dinâmica com Gestores QUERO/NÃO QUERO                               MINHA CAPA Levantamento de desejos para o novo portal....
Tecnologia         requisitos tecnológicos: definição                   da ferramenta
Planejamento     Viabilização: Arquitetura de Informação
Planejamento     Prototipagem para desenvolvimento
Planejamento               Estratégica                          Operacional                                               ...
Protótipo                                        Testes de                                        usabilidade            F...
EVOLUÇÃO   ONDA I   Universidade: aprendendo a conhecer                     ONDA II                     Colaboração: apren...
Deste processo colaborativo nasceu   o novo portal da UC SebraeO novo portal deve ser participativo, inovador ecapaz de at...
Novo portal
Lançamento               16/07/2012Staekholders     Campanha   Mudança
Mês                         AcessosJunho                       400Julho (primeira quinzena)   300Julho (segunda quinzena) ...
Elias AlexandreNúcleo de Educação mediada por tecnologiasElias.santos@sebrae.com.brwww.uc.sebrae.com.br           OBRIGADO
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Apresentação do colaborador Elias Alexandre sobre a construção do portal da Universidade Corporativa SEBRAE no evento Educação Corporativa RIO 2012.

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  1. 1. NOVOPortalUC SebraeUma construçãocolaborativa Elias Alexandre IQPC2012
  2. 2. O Serviço Brasileiro de Apoio às O Sebrae Micro e Pequenas Empresas éuma instituição sem fins lucrativos e sua missão é promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas e fomentar o empreendedorismo.
  3. 3. O Sebrae e sua estrutura•Sistema descentralizado, composto porunidades nos 26 estados, 1 no DistritoFederal e pelo SEBRAE Nacional;•Forma uma rede com mais de 800 pontosde atendimento;•Força de trabalho de 5.800 colaboradoresdiretos e 8.000 consultores externos, 1000parceiros, 900 conselheiros;• O SEBRAE/NA é o ente estratégico dosistema (define as diretrizes e asprioridades);Os SEBRAE/UF desenvolvemsuas ações e projetos.
  4. 4. MissãoPromover ações educacionais para odesenvolvimento de competências doscolaboradores internos e externos,contribuindo para o alcance dos resultados doSEBRAE junto às micro e pequenasempresas. Visão Ser reconhecida como uma estratégia educacional para o desenvolvimento de competências, visando o atendimento de excelência ao empreendedor e à micro e pequena empresa.
  5. 5. Surge em 2008 Braço estratégico do sistema de Gestão por competências Inovação AndragogiaCo-responsabilidade Compartilhamento 2011 Novos desafios Sebrae 2022
  6. 6. Contexto “inteligência emergente” (Steven Johnson), “ coletivos inteligentes ” (Howard Rheingold), “ cérebro global ” (Francis Heylighen), “ sociedade da mente” (Marvin Minsk), “inteligência conectiva ” (Derrick de Kerckhove), “redes inteligentes” (Albert Barabasi), “inteligência coletiva” (Pierre Lévy) O espaço propício para isso são os ambientes digitais: as verdadeiras arenas onde as pessoas se relacionam
  7. 7. Situação inicial
  8. 8. Por que Inovar? Como inovar pensando no ser humano? Como inovar educando? “Não se pode solucionar umproblema com o mesmo tipo de pensamento que o criou” Maurício Viana – Desing Thinking: inovações em negócios
  9. 9. Desing Thinking o design thinking coloca na prática formas de inovação colaborativa e co- criação para buscar soluções para problemas e oportunidades de negócios. “Ninguém sabe tudo sozinho”. Etienne Wenger
  10. 10. Desing Thinking Pessoas Desejável Tecnologias Possível Negócios Viável Por meio da observação, colaboração, conhecimento, visualização, competências, prototipagem e análises
  11. 11. Informação + RelacionamentoPara produzir um portal maiscolaborativo o processo de criaçãotambém foi colaborativo.
  12. 12. Benchmarking MEC MIT Science Magazine UniBB
  13. 13. Análise heurística
  14. 14. Análise Heurística CAPA ORIENTAÇÃO AO USUÁRIO VARIEDADE DE ACESSOS COMPOSIÇÃO CONTEÚDO ARQUITETURA E NAVEGAÇÃO FORMATAÇÃO LINGUAGEM OPÇÕES DE NAVEGAÇÃO INTERFACE RÓTULOS INTERFACE INTERAÇÃO E WEB 2.0 COMPARTILHAMENTO-INTEGRAÇÃO WEB 2.0 CONTATO E ATENDIMENTO
  15. 15. Brasão Colaborativo Conteúdo orientado à Com processo de aprendizagem e realidade de seus usuários e orientação para o auto- seu perfil na instituição. desenvolvimento, provendo acesso e compartilhamento de conhecimentos e melhores práticas da organização. Para o alcance dos resultados do Sebrae junto às micro e pequenas empresas. O portal deve ter formas de criar, publicar, utilizar, indicar, partilhar, Facilitar conexões e intensificar a agregar e registrar conteúdos e interação, visando à construção de um relatos de conhecimento de saber comum através de diferentes parceiros e instituições, de e para as formas de relacionar o conteúdo. MPE. Com aprendizado e conteúdo possibilitando a seus usuários adquirir saberes e recursos para construir competências.
  16. 16. Card Sorting - envolvimento do cliente Atividade colaborativa de pesquisa qualitativa e arquitetura de informação que possibilitou aos usuários definirem desejos para a criação do novo portal da Universidade Corporativa Sebrae. 12/08 - Brasília/DF 25/08 - Rio de Janeiro/RJ 05/09 - Macapá/AP
  17. 17. Dinâmica do Card Sorting Card sorting é uma técnica de categorização de cartões. O objetivo é criar um sistema de organização de conteúdo que reflita o modo de pensar dos seus usuários. Categorizar é agrupar entidades (idéias, objetos, ações, etc.) por semelhança.
  18. 18. Dinâmica com Gestores QUERO/NÃO QUERO MINHA CAPA Levantamento de desejos para o novo portal. Construção de um wireframe colaborativo da capa do novo portal.
  19. 19. Tecnologia requisitos tecnológicos: definição da ferramenta
  20. 20. Planejamento Viabilização: Arquitetura de Informação
  21. 21. Planejamento Prototipagem para desenvolvimento
  22. 22. Planejamento Estratégica Operacional Editor de Tecnologia Comitê Editor Analista Gerente Consultor Conteudista Conteudista Sub-Gerente Conteudista Representante Conteudista Conteudista Regional Conteudista Articulação
  23. 23. Protótipo Testes de usabilidade FLORIANÓPOLIS - SÃO PAULO - BRASÍLIA Testes realizados no portal em ambiente de homologação Ajustes em rótulos e no perfil social do usuário do portal
  24. 24. EVOLUÇÃO ONDA I Universidade: aprendendo a conhecer ONDA II Colaboração: aprendendo a fazer ONDA III Gestão do Conhecimento: aprendendo a ser/viver
  25. 25. Deste processo colaborativo nasceu o novo portal da UC SebraeO novo portal deve ser participativo, inovador ecapaz de atender a missão básica da UCSebrae.
  26. 26. Novo portal
  27. 27. Lançamento 16/07/2012Staekholders Campanha Mudança
  28. 28. Mês AcessosJunho 400Julho (primeira quinzena) 300Julho (segunda quinzena) 2000Agosto 2200
  29. 29. Elias AlexandreNúcleo de Educação mediada por tecnologiasElias.santos@sebrae.com.brwww.uc.sebrae.com.br OBRIGADO

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