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4 Passos para uma Estratégia de Mídias Sociais
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4 Passos para uma Estratégia de Mídias Sociais

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A presença de uma empresa nas mídias sociais pode ser um desastre se a fase de planejamento estratégico for ignorada. Siga esses 4 passos simples (e essenciais) para desenvolver uma estratégia de …

A presença de uma empresa nas mídias sociais pode ser um desastre se a fase de planejamento estratégico for ignorada. Siga esses 4 passos simples (e essenciais) para desenvolver uma estratégia de Mídias Sociais adequada à sua empresa e aos seus clientes. http://ow.ly/rClZn

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  • 1. 4 PASSOS PARA UMA DE ESTRATÉGIA MÍDIAS SOCIAIS - ÂNGELA BASTOS gestaodecomunidades.com
  • 2. 4 PASSOS PARA UMA ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS 4 Passos para uma Estratégia de Mídias Sociais A presença de uma empresa nas mídias sociais pode ser um desastre se a fase de planejamento estratégico for ignorada. Siga esses 4 passos simples (e essenciais) para desenvolver uma estratégia de Mídias Sociais adequada à sua empresa e aos seus clientes: 1 2 3 4 DEFINA OS OBJETIVOS O que pretende alcançar com os seus esforços nas mídias sociais? DEFINA AS MÉTRICAS Como vai mensurar o sucesso da sua estratégia? DECIDA QUAIS AS TÁTICAS A ADOTAR Quais as ações que vão ajudar a alcançar os seus objetivos? EXECUTE SUA ESTRATÉGIA Monitore e melhore sua estratégia sempre que necessário
  • 3. 4 PASSOS PARA UMA ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS 1. Defina objetivos Para ser bem sucedido nas mídias sociais, o primeiro passo é definir metas: FAMA MARCA SEDUZIR SERVIÇO Ser reconhecido como um líder de opinião Estabelecer, proteger ou promover uma marca Captar leads ou gerar vendas SAC e satisfação do cliente
  • 4. 4 PASSOS PARA UMA ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS 1. Defina objetivos • Quer ser reconhecido como um Top Influencer? Estabeleça esta meta se você pretende que sua empresa seja encarada como uma especialista no mercado em que se insere. • Estabelecer, proteger ou promover uma marca. Se sua marca está enfrentando uma crise ou se encontra em fase de lançamento, aposte na sua promoção nas mídias sociais. • Captar leads ou gerar vendas. Quer seu objetivo seja vender mais ou aumentar o número de subscrições de uma newsletter, as redes sociais podem ser um ótimo veículo para transformar interação em ação. • SAC e satisfação do cliente. Apoie os consumidores após a venda e fidelize clientes através da sua satisfação.
  • 5. 4 PASSOS PARA UMA ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS 2. Defina métricas Faça o monitoramento e a análise de determinadas métricas para saber se os objetivos estabelecidos estão a ser alcançados. FAMA MARCA SEDUZIR SERVIÇO Você é influente? Está a ampliar o seu alcance? Está a converter notoriedade em ação? Qual o sentimento dos consumidores em relação à marca?
  • 6. 4 PASSOS PARA UMA ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS 2. Defina métricas • Você é influente? Determine o valor dado ao seu conteúdo, através do monitoramento de métricas sociais como partilhas, retweets ou comentários. Consulte o seu Klout Score e compare o valor com o da concorrência. • Está a ampliar seu alcance? Para medir a notoriedade da marca, analise métricas sociais como curtidas, número de seguidores do perfil, visualizações ou cliques. • Está a converter notoriedade em ação? Perceba se os seus esforços nas mídias sociais estão a gerar vendas, downloads ou subscrições através da análise de taxas de conversão. • Qual o sentimento dos consumidores em relação à marca? Faça o monitoramento de comentários negativos, positivos e neutros à marca. Preste especial atenção aos embaixadores da marca e à forma como a representam.
  • 7. 4 PASSOS PARA UMA ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS 3. Decida quais as táticas a adotar Determine como alocar os recursos disponíveis para alcançar, de forma eficiente, os seus objetivos. FAMA MARCA SEDUZIR SERVIÇO Seja lembrado como um especialista da sua indústria As redes sociais com melhor performance em branding são o Facebook, o Youtube e o LinkedIn Use o Facebook e o Youtube para atrair consumidores B2C ao seu funil de conversão online Escute o cliente e esteja sempre preparado para responder a comentários positivos ou a reclamações
  • 8. 4 PASSOS PARA UMA ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS A tabela seguinte mostra como as várias redes sociais podem alavancar sua estratégia: Estabelecer, proteger ou promover uma marca B2C Estabelecer, proteger ou promover uma marca B2B Ser reconhecido como um líder de opinião Captar leads ou vendas B2C Captar leads ou vendas B2B SAC e satisfação do cliente Deve ser uma prioridade Deixe para segundo plano Considere se existirem recursos suficientes
  • 9. 4 PASSOS PARA UMA ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS 4. Execute sua estratégia Coloque sua estratégia em prática e mantenha-se atento a todas as variações! O sucesso de uma estratégia de mídias sociais depende do planejamento e dos recursos, do compromisso, do talento e das ferramentas que a sustentam!
  • 10. 4 PASSOS PARA UMA ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS 4. Execute sua estratégia • Mantenha um calendário atualizado de Marketing nas mídias sociais. Tenha em consideração datas comemorativas para a realização de campanhas e ofertas, e para a criação de conteúdo temático. • Teste a eficácia de sua estratégia. A análise de métricas é essencial para avaliar se a sua estratégia está alinhada com os objetivos da empresa. • Não tome sua estratégia como garantida. Esteja preparado para ajustar a sua estratégia de acordo com os resultados obtidos e com as boas práticas em mídias sociais. • Não desespere se os resultados positivos tardam em aparecer. Um impacto significativo e duradouro nos resultados da empresa pode demorar até ser alcançado.
  • 11. Já conhece o blog Gestão de Comunidades? GdC é um blog sobre Gestão de Communidades Online e Offline, Eventos e Tutoriais relacionados, Community Management no geral. O blog nasceu com o objetivo de criar um ponto de encontro e informação para CMs no Brasil. Descubra mais em: gestaodecomunidades.com Fonte: 4 Steps to Social Media Marketing

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