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Para Psicología Organizacional

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  • Trabajo en clase: Preguntas relativas al caso página No 27 Trabajo en clase: Doughnuts calientes ahora página No 29 . Hodge, Anthony y Gales
  • El diseño organizacional es un proceso en el cual los gerentes toman la decisión de elegir la estructura organizacional mas adecuada para la estrategia de la organización y para el entorno en el cual sus miembros la ponen en practica. Por tanto el diseño organizacional hace que los gerentes dirijan su atención en dos sentidos al mismo tiempo: 1.- Hacia el interior de la organización. 2.- Hacia su entorno. En el pasado, los procesos de diseño organizacional giraban alrededor del funcionamiento interno de la organización. Las cuatro piedras angulares de la organización son: 1.- La división del trabajo. 2.- La departamentalización. 3.- L a jerarquía. 4.- La coordinación. Todas con una larga tradición en la historia del ejercicio de la administración. Poco a poco la parte del mundo externo de la ecuación del diseño organizacional ha ido captando mas la atención de los gerentes, quienes buscan el mejor camino para crear una estructura organizacional que funcione bien dentro de todas las situaciones que se puedan presentar dentro de toda empresa.
  • Como se puede observar, los objetivos forman una jerarquía , que se extiende desde uno general hasta objetivos específicos . La parte superior de la jerarquía constituye el propósito que tiene dos dimensiones : El propósito de la sociedad (bienestar de las personas) y la misión o el propósito del negocio . Estos objetivos se traducen en los objetivos y estrategias generales . El siguiente nivel de la jerarquía contiene objetivos más específicos. Los objetivos tienen que desglosarse en los objetivos de cada división, departamento y unidad hasta alcanzar el nivel más bajo de la organización. Taller : Elabore 5 objetivos generales para su universidad y 5 objetivos generales para su escuela y analice el alcance de la misión de la universidad. Por último ¿cuáles son sus cinco objetivos personales más importantes? ¿son verificables los objetivos? ¿son de largo o coto plazo? La figura también nos muestra que los administradores de los diversos niveles se preocupan por objetivos distintos. La junta directiva y los directores generales tienen una gran participación en la determinación del propósito, la misión y los objetivos generales, así como también en los objetivos más específicos de los rubros fundamentales de resultados. Los administradores de nivel medio, como el vicepresidente o el gerente de mercadotecnia o el de producción, se ocupan de la fijación de objetivos de los rubros fundamentales de resultados, los objetivos de su división y los objetivos de su departamentos. Por último la gerencia de primera línea se preocupa de fijar los objetivos de los departamentos y de las unidades, así como los de sus subordinados. Para fijar los objetivos hay varias opiniones, unos que comparten el método descendente o el método ascendente . En el método descendente los niveles superiores determinan los objetivos como lo indica la flecha de la figura ya que se parte de la consideración de que son los directivos los que deben proporcionar la guía. En el método ascendente se argumenta que la alta dirección necesita tener información de los niveles más inferiores en la forma de objetivos.

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  • Angel Ortiz del Pino ORGANIZACIONES Un enfoque estratégico para mejorar la productividad
  • PARABOLA EXTRAIDA DE LA REALIDAD Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
    • Si metemos una rana en una olla con agua hirviendo, inmediatamente intentará salir.
    • Pero si metemos la rana en
    • agua a temperatura ambiente
    • y no la asustamos, se queda tranquila.
    • Cuando la temperatura se eleva de 21 a 26 grados centígrados, la rana no hace nada, e incluso se
    • ve tranquila.
    • Aunque nada se le impide
    • la rana se queda ahí y muere hervida
    • A medida que la temperatura
    • aumenta, la rana está cada
    • vez más aturdida, y finalmente
    • no está en condiciones de salir de la olla
    ¿Qué nos enseña esta parábola? Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • TEORÁ DE LA ORGANIZACIÓN Y EL DIRECTIVO Dr. Angel Ortiz del Pino Msc Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • PUNTO DE PARTIDA PARA EL ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN INDIVIDUOS OBJETIVOS DIVISIÓN DE LA MANO DE OBRA Dr. Angel Ortiz del Pino Msc. Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • Reto global Diseño y estructuración RETOS DE LA ORGANIZACIÓN Retos de La organización Calidad, potenciación de empleados (empowerment) y competitividad Complejidad y velocidad Gestión moral y ética Aranceles, restricciones en la importación y exportación, mercados globales
    • Reducción de personal
    • Cambios en la forma
    • organizativa
    • Nuevas estructuras
    • Reducción del tamaño
    • Aplanamiento
    • Enfoque a la calidad total
    • Se minimizan los costos
    • Concierne a todo el personal
    • Conferir poder a los empleados
    • Los cambios se están produciendo
    • mas rápido que nunca
    • Las organizaciones deben obtener
    • la información apropiada y a tiempo
    • Ser consecuentes
    • Comportamiento
    • ético
    Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • DEFINICIÓN
    • Se define como dos o mas personas que trabajan en colaboración y en conjunto dentro de unos límites para alcanzar una meta u objetivo en común.
    Dentro de esta definición hay varias ideas implícitas Las organizaciones están formadas por personas Cuando las personas trabajan juntas es necesario dividir el trabajo Las organizaciones tienen límites Identificables Las organizaciones persiguen objetivos Talento humano Ej del alfiler (Adam Smith) Coordinación y control para que cada uno pueda contribuir a los objetivos Enfatiza la pertenencia como miembro de la organización
    • Rentabilidad
    • Crecimiento
    • Continuidad
    Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • Supuestos Teóricos Supuestos Teóricos Problemas altamente complejos Enormidad de retos de hoy en día Economía global turbulenta Adaptarse al entorno Fusiones entre gigantes de la economía Ninguna organización ni directivo esta inmune al las fuerzas del entorno Economizar y reestructurar y hacerla más eficiente A veces cambiar su misión EL DIRECTIVO Y EL FUTURO Dr. Angel Ortiz del Pino Msc. LA TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN, EL DIRECTIVO Y EL FUTURO Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • es se refiere a la organización de roles (de trabajos) se representa organigramas muestra relaciones de autoridad canales de comunicación grupos de trabajo dptos o divisiones líneas forma de responsa puede tener dos significados describe el aspecto de la organización describe el proceso de configurar la organización toma de decisiones normas, políticas procedimientos agrupación Tamaño de unidades sistemas de planificación y control centralización descentraliza
    • Depende
    • Propósitos
    • Misión
    • Tecnología elegida
    • Condiciones de los entornos
    • Resultados de estrategias
    • Tamaño
    • Tecnología
    • Cambios en el ambiente
    implica ORGANIZAR Dividir la mano de obra en tareas diferentes Coordinar los dptos, unidades de trabajo o grupos que se han creado estructura diseño
  • ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • Baja Alta Baja Alta PRODUCTIVIDAD ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO Efecto de las economías de la especialización Efecto de las deseconomías de la especialización Componente de la estructura de una organización que implica que distintas personas desempeñen solo uno de los diversos pasos necesarios para completar un trabajo, en lugar de que un solo individuo ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • Línea de autoridad continua que va desde los niveles organizacionales mas altos hasta los más bajos y aclara quien le reporta a quien UNIDAD DE MANDO Principios de administración que establece que nadie debe tener más de un jefe CADENA DE MANDO
  • Reconoce dos elementos se refiere a ESTRUCTURA VS DISEÑO se incluye también Agrupación y tamaño de las unidades Sistemas de planificación y control Normas políticas y procedimientos Toma de decisiones Centralización y descentralización ESTRUCTURA Diferenciación Integración Desglose del trabajo para llevarlo a cabo en una serie de tareas. Determina quién hará qué Coordinación necesaria entre las diferentes tareas para asegurar los objetivos. VS DISEÑO Es un concepto mucho más amplio que incluye la estructura Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • Cuando se refiere al diseño y estructura de una organización, se habla normalmente de una organización formal. Para explicar de mejor manera lo que es una organización formal, observemos la figura siguiente:
    • Las líneas que conectan a cada punto del organigrama muestran la
    • autoridad o las relaciones jerárquicas:
    • Cada punto representa generalmente la posición ocupada por una persona
    • Cada punto representa una unidad o departamento
    • Cada nivel horizontal de puntos representa un nivel de autoridad
    • Todos los directores de departamento tienen básicamente el mismo nivel de autoridad
    ORGANIZACIÓN FORMAL VS ORGANIZACIÓN INFORMAL
  • Relación de dependencia formal Relación de dependencia informal Canal de comunicación informal Grupo informal ALGUNOS ASPECTOS DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • Organización Formal e Informal Organización Informal Equipo de boley Organización Informal Grupo del cuarto piso Presidente Vicepresidente Gerentes de división Gerentes de departamentos Organización formal Organización Informal Grupo de Ajedrez Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • División del trabajo en tareas y subtareas al mismo nivel División del trabajo por niveles de autoridad, jerarquía o cadena de mando o proceso escalar Incremento en la cantidad de posiciones diferentes y dispersas en el espacio
    • Baja complejidad horizontal
    • Alta complejidad horizontal
    • Baja complejidad vertical
    • Alta complejidad vertical
    • Puede ser horizontal
    • Así como también vertical
    DIFERENCIACIÓN O ESPECIALIZACIÓN LA ESPECIALIZACIÓN O DIFERENCIACIÓN Y LA INTEGRACIÓN O COORDINACIÓN Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
    • Están al mismo nivel
    • Se representa el grado de especialización
    • La actividad profesional específica
    • Es una forma más amplia de dividir el trabajo
    • Las agrupaciones más amplias de tareas implica tener conocimientos más específicos
    • en un campo muy definido.
    • Permite que sean más flexibles y mas receptivos al cambio
    En décadas pasadas se tendía hacia una menor especialización horizontal, lo que se conoce como extensión de tareas (Broadbanding) que es congregar un gran número de diferentes tareas en un número reducido de puestos de trabajo. Pero tienen un inconveniente: puede que los empleados sepan hacer de todo , pero sin dominar nada- BAJA COMPLEJIDAD HORIZONTAL ALTA COMPLEJIDAD HORIZONTAL Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
    • Cada recuadro representa un puesto
    • Las líneas gruesas definen la cadena de mando o relación de reporte. Por
    • ejemplo Los Vicepresidentes de Marketing, Operaciones, RRHH y Financiero
    • reportan al presidente.
    • Representa un número de niveles diferentes
    • El trabajo se divide en función de la autoridad que tiene cada unidad o
    • persona sobre otra persona o unidad.
    COMPLEJIDAD VERTICAL BAJA Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
    • Es una estructura mucho más compleja
    • Incluye individuos en muchos niveles
    • Puede haber lenta comunicación entre los
    • niveles de la jerarquía
    • Puede demorar en la toma de decisiones
    • Puede también haber desconexión en la
    • alta dirección
    • El trabajo se divide en función de la autoridad
    • que tiene cada unidad o persona sobre otra
    • persona o unidad.
    • Se representa por el número de niveles diferentes
    • La tendencia actual es reducir la estructura y
    • eliminar jerarquías para recortar costos , lo que
    • da como resultado una organización aplanada.
    COMPLEJIDAD VERTICAL GRANDE Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • La dispersión o especialización espacial puede ser tanto horizontal como vertical ; es decir, que se relaciona con localización geográfica como es el caso de grandes empresas multinacionales. BAJA COMPLEJIDAD ESPACIAL ALTA COMPLEJIDAD ESPACIAL BAJA COMPLEJIDAD HORIZONTAL ALTA COMPLEJIDAD HORIZONTAL BAJA COMPLEJIDAD ESPACIAL ALTA COMPLEJIDAD ESPACIAL Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • LA INTEGRACIÓN Estructura integradora Característica Formalización Normas, políticas y procedimientos. Centralización Lugar de toma de decisiones Ámbitos de control Número de subordinados supervisados Estandarización: entradas, procesos salidas Establecimiento de estándares para guiar procesos, adquisición de entradas o salidas deseadas Dr. Angel Ortiz del Pino Msc. E S T R C U T U R A S I N T E G R A D A S
  • LAS METAS Y SU CONSECUSIÓN Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • o sea Puede parecer obvio y sencillo METAS PROPÓSITOS OBJETIVOS Identifican un punto final Qué se quiere alcanzar Pero no lo es Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • DEFINICIÓN PROPÓSITO EN LA FIJACIÓN DE OBJETIVOS Proporciona dirección y guía para los administradores de todos los niveles Ayuda a las empresas a asignar recursos Ayuda a definir la cultura corporativa Ayuda a los administradores a evaluar el desempe ñ o LAS METAS ORGANIZATIVAS SON FORMULACIONES QUE ESTABLECEN EL ESTADO FUTURO DESEADO QUE INTENTA CONSEGUIR UNA ORGANIZACIÓN. 1 2 3 4 Dr. Angel Ortiz del Pino Msc. TIPOS DE OBJETIVOS OBJETIVOS A LARGO PLAZO OBJETIVOS A LARGO PLAZO OBJETIVOS A LARGO PLAZO
  • CLASIFICACIÓN DE LAS METAS Tipos de metas Enfoque Función Ejemplo Declaración de metas oficiales o misión Establecimiento de la estrategia general Establecer principios generales Introducir productos nuevos; entrada en mercados nuevos Metas operativas Acciones específicas para desarrollar la estrategia Guiar distintas divisiones, departamentos y unidades Desarrollar productos concretos; identificar mercados específicos y emprender acciones para conseguir esta meta Metas específicas individuales Tareas o trabajos individuales Guiar comportamientos individuales Crear descripciones de puestos de trabajo Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • A los que da servicio la organización BENEFICIARIOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS También se debe satisfacer BENEFICIARIOS Primarios Secundarios Empleados Propietarios Proveedores Miembros de la comunidad clientes Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • PUNTO DE PARTIDA ESTRATEGIAS ¿QUE ACCIONES SE LLEVARAN A CABO? Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • Propósito Socio- económico 2. Misión 3. Objetivos generales de la empresa (a largo plazo estratégicos) 4. Objetivos generales mas específicos (por Ej. En áreas más esenciales de resultados 5. Objetivos divisionales 6. Objetivos de departamentos y unidades
    • 7. Objetivos individuales
    • Desempeño
    • Objetivos de desarrollo personal
    Consejo de administración Alta gerencia Gerencia media Gerencia de primera línea Dr. Angel Ortiz del Pino Msc. Enfoque descendente Enfoque ascendente e JERARQUÍA DE OBJETIVOS JERARQUÍA DE LA ORGANIZACIÓN
  • Lograr un rendimiento sobre la inversión del 12% al final del año fiscal en curso Publicar un boletín mensual de dos páginas, cuya emisión inicie el 1 de octubre de 2010, y su preparación no requiera más de 40 horas de trabajo (después del primer número). Incrementar la producción total en 5%, para el 31 de diciembre de 2010, sin costos adicionales y manteniendo el nivel de calidad actual. Diseñar y conducir un programa interno de 40 horas sobre los fundamentos de la administración, para concluirlo el 1 de octubre de 2010 aproximadamente, que implique no mas de 200 horas de trabajo del personal de desarrollo administrativo y con la aprobación del examen de, al menos, 90% de los 100 administradores. Instalar un sistema de control computarizado en el departamento de producción para el 31 de diciembre de 2010, sin exceder 500 horas de trabajo de análisis de sistemas, y que opera con no mas del 10% de tiempo improductivo durante los primeros tres meses ni más de 2% después de ese plazo. Dr. Angel Ortiz del Pino Msc. OBJETIVOS NO COMPROBABLES OBJETIVOS VERIFICABLES 1. Obtener una ganancia razonable 2. Mejorar la comunicación 3. Mejorar la productividad del departamento de producción 4. Desarrollar mejores administradores 5. Instalar un sistema de computadoras COMO FIJAR OBJETIVOS
  • Debemos Comenzar Teniendo La Meta En La Mente Si Queremos Llegar A Algún Lado
    • Las empresas mas exitosas no alcanzan ese estatus por pura casualidad
      • Ellos determinaron donde querían llegar primero y pusieron todo su empeño para conseguirlo
    • Si no sabemos a donde vamos tenemos poca probabilidad de llegar a algún lado
    • Las compañías que no tienen un destino claro saltan de una oportunidad a la otra sin una estrategia y usualmente sin lograr mover el negocio hacia delante
    • Un destino claro de donde se quiere llegar con el negocio es fundamental para seleccionar las actividades a enfocarse en la compañía
    Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • La Importancia De Determinar Un Destino… “ Vaya a donde quiere estar, no a donde puede llegar”
    • Provee una guía clara y objetiva para identificar donde se debe invertir el esfuerzo y el dinero para desarrollar el negocio.
    • Provee objetivos detallados y relevantes para el negocio, basados en resultados esperados
    • Está focalizado --“Que es lo que queremos que la empresa represente?”
    • Nos permite pensar a través de escenarios competitivos y entender como deben evolucionar
    Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • LAS METAS DIFÍCILES DAN COMO RESULTADO UN NIVEL MÁS ALTO DE DESEMPEÑO QUE LAS METAS FÁCILES. LAS METAS OPERATIVAS E INDIVIDUALES PRODUCEN NIVELES MAS ALTOS DE DESEMPEÑO QUE NO CONTAR CON NINGUNA META . LA RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO DE UNO, LLEVA A UN MAYOR DESEMPEÑO. Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • LA TEORÍA DEL ESTABLECIMIENTO DE LAS METAS ENLAZA CON LA APO. LA APO ES UNA TÉCNICA POPULAR
    • SE APLICA EN MUCHAS ORGANIZACIONES PERO NO DEBERÍA
    • INTERPRESTARSE COMO QUE ESTA SIEMPRE FUNCIONA. LAS
    • CULPAS PUEDEN SER VARIAS :
    • Expectativas irreales.
    • Falta de compromiso por parte de la gerencia.
    • Poca habilidad de la gerencia de distribuir las recompensas
    • con base en el logro de metas.
    Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • Dr. Angel Ortiz del Pino Msc. Se da en áreas específicas en la que se decide la mejor forma de lograr los objetivos corporativos a través de la productividad Se da a nivel de unidad de negocio o línea de producto Actitud general de la empresa hacia el crecimiento y la forma en que manejara sus negocios o línea de productos JERARQUÍA DE LAS ESTRATEGIAS
  • y el ambiente Compaginar la organización Establecer objetivos estratégicos Analizar la organización Analizar el ambiente Elaborar la estrategia ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS 1 2 3 Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • y el ambiente Compaginar la organización 1 2 3 Variables controlables Variables no controlables F O D A Dr. Angel Ortiz del Pino Msc. Establecer objetivos estratégicos Analizar la organización Analizar el ambiente Elaborar la estrategia ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS
  • MATRIZ DE EFICIENCIA - EFICACIA EFICIENCIA EFICACIA alta baja baja alta
  • ENTORNO GLOBAL DE LAS ORGANOZACIONES
  • El ambiente de la empresa Gasto público en investigación Esfuerzo tecnológico público y privado Nuevos descubrimientos o desarrollos Velocidad de transferencia tecnológica Tasas de obsolescencia Ciclos económicos Crecimiento de la economía (PIB) Tipos de interés Oferta monetaria Inflación Desempleo Ingreso disponible Regulación de defensa de la competencia Legislación laboral Salud y seguridad Seguridad de los productos Demografía Distribución de la renta Movilidad social Estilos de vida Actitudes hacia el trabajo y el ocio Consumismo Nivel educativo Estabilidad gubernamental Política de impuestos Regulación del comercio exterior Políticas de bienestar social Nuevos productos Ciclos de vida Cambio de ubicación Trabajo flexible Crear el mejor valor Demanda de honestidad Pagar a otras para ciertos procesos ( externalización ) Productos fluyen por internet para suplantar la comunicación frente a frente (Marketing virtual) Actividad que agrega valor a una entrada al transformarla en un producto ( procesos) Revolución de la información en todos los sectores de la economía Nuevos descubrimientos tecnológicos en áreas como biotecnología Mercados mucho más grandes y competencias más fuerte. Ambiente económico Ambiente tecnológico Ambiente socio-cultural Ambiente empresarial Retos y oportunidades Ambiente global Ambiente legal y político Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • Debilidades Diferencias Fuerzas Fuerzas competitivas (sector económico) - Amenazas competitivas - Poder agentes frontera Características estructurales de la empresa - Antigüedad y ciclo de vida - Tamaño y estructura jurídica Campo de actividad - Productos - Mercados (clientes) - Ambito competitivo - Unidades de negocio Estructura de organización - Delegación y descentralización - Comunicación e información - Flexibilidad Estilo de dirección - Características directivos - Cultura - Estilo de decisión Otros factores - Estructura financiera - Funciones o áreas de gestión Factores del diagnóstico estratégico Posiciones de valoración -- - E + ++ Muy débil Débil Equilibrada Fuerte Muy fuerte Empresa: A Año (periodo): 2010 Empresa A: Competidor: grupo estratégico • • • • • • • • • • • • x x x x x x x x x x x x x x x x • • • PERFIL ESTRATEGICO DE LA EMPRESA Dr. Angel Ortiz del Pino Msc. Competidor lider: x
  • DIMENSIÓN SOCIO-CULTURAL Valores y actitudes Conflictividad social Mercado de trabajo Sindicatos El perfil estratégico del entorno DIMENSIÓN ECONÓMICA PIB Inflación DIMENSIÓN TECNOLÓGICA Política de I+D Conocimientos científicos y Tecn. Madurez de las tecnologías Disponibilidad de nuevas tecnologías DIMENSIÓN POLÍTICO-LEGAL Situación política Política económica Legislación Económica Social Política fiscal MN = Muy Negativa N = Negativa E = Equilibrada P = Positiva MP = Muy Positiva Análisis del entorno general
  • TAMAÑO ORGANIZATIVO CRECIMIENTO Y CICLO DE VIDA Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.
  • Fase 1 Iniciación Organización primitiva, funcional simple Crece por creatividad Fase 2 Formalización Organización funcional burocrática Crece por dirección Fase 3 Expansión Organización divisional Crece por eficiencia de las U A Fase 4 Coordinación Organización por grupo de productos Crece por mejora en el empleo de recursos Fase 5 Versatilidad Organización matriz Crece por adaptabilidad y espíritu emprendedor Necesidad de dirección Falta de autonomía Falta de control Falta de adaptación e innovación Adolescencia Edad de la empresa Madurez 1ra crisis 2da crisis 3ra crisis 4ta crisis CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN
  • GRACIAS Dr. Angel Ortiz del Pino Msc.