5c. el-mercado---4-ps---función-mkt-2.-estimular-demanda

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ESTIMULAR LA DEMANDA

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  • ESENCIAL ES EL QUE LOS CLIENTES NECESITAN, XQ LO QUIEREN MARCA – DESEO PLUS
  • Marca (registrada, individual, general, multimarca) Atributos del producto; calidad, diseño, colores, envoltura, etc.,
  • Canal de distribución y puntos de venta
  • ¿Qué queremos hacer en una campaña Publicitaria? Imagen, logo, concepto de la empresa Compre el producto.
  • 5c. el-mercado---4-ps---función-mkt-2.-estimular-demanda

    1. 1. 4 P´S4 P´S
    2. 2. Función de la Mercadotecnia 2. Estimular (4 p´s) • Promoción • Publicidad • Mezcla Promocional 1. Conocer • Informes internos • Diagnóstico • Investigación de mercados 3. Satisfacer – venta • Estrategia de Comercializar • Proceso de Venta (AIDA) •Controles de Venta •Aspectos a considerar del vendedor •Servicios de Post - Venta
    3. 3. Producto • Tangible: Etiqueta, Marca, Envase, Empaque, Embalaje • Servicio: intangible de contacto directo o indirecto por el cliente.
    4. 4. Niveles de Producto
    5. 5. Etapas del ciclo de vida de un Producto Temporalidad: Cíclico, Navidad, Verano, Quincena, Semanal, Fin de semana…. estrategia Nuevo o Innovación
    6. 6. Existen ciertas actividades primarias que la empresa debe ofrecer en el mercado. - Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado  Campaña de IntroducciónCampaña de Introducción - Ofrecer innovaciones periódicas. - Desarrollar nuevos productos. - Campañas promocionales y de publicidadCampañas promocionales y de publicidad.
    7. 7. Precio • Oferta (2x1), Descuento (efectivo) • Rebaja, Bonificación (volante, cupón) Estrategias 1. Identificar costos totales (costo directo e indirecto para minimizarlo) 2. Competencia 3. Margen de utilidad ¿Cuáles serían tus políticas o estrategias de precio?
    8. 8. 9 COSTOCOSTO DEMANDADEMANDA COMPETENCIACOMPETENCIA
    9. 9. Actividad Individual • 1. ¿Cuál sería el nivel del producto o servicio que tiene esencial, real y aumentado? • ¿En qué parte del ciclo de vida del producto estas y qué temporalidad presenta?
    10. 10. Plaza Punto de Venta • Canales de Distribución; Mayorista, Minorista, Agente • Comisionista, Detallista • Distribución Física: Almacén, Inventario, Transporte, Logística • Seguros, Finanzas
    11. 11. ¿Cómo HACER llegar el producto al mercado? • Rutas para transportar el producto desde la producción hasta el consumidor de la manera más eficiente. • Básicamente existen 4 canales de distribución Cada paso incrementa la distribución a un mayor número de clientes potenciales, pero provoca mayor pérdida de control y contacto directo con el mercado p/e: Telcel vs Hotel Boutique
    12. 12. 4 P´s4 P´s (canal de distribución y puntos de venta)(canal de distribución y puntos de venta) PPlaza o Distribución  Distancia entre producción y consumo (información, propiedad, espacio, tiempo, cantidad y combinación). 13
    13. 13. Aspectos para elegir canal de distribución 1. Costo de distribución del producto 2. Control que pueda tenerse sobre políticas de precio, promoción al consumidor final y calidad del producto con base en los deseos del cliente 3. Conveniencia para el consumidor del punto final de venta (por cercanía, preferencia de compra en cierto tipo de tiendas, etc) 4. Capacidad de la empresa para distribuir el producto.
    14. 14. Actividad Donde se vende, como llegar, qué riesgos, qué intermediarios, etc., Ejemplo: Sistema de Distribución:Sistema de Distribución: Al principio, el equipo se encargará de la distribución a minoristas, la cual se realizará en el medio de transporte con que cuenta la empresa; con el previo conocimiento de la cantidad de porciones a entregar, estos minoristas harán llegar el producto a los consumidores finales. A medida que la demanda aumente, consideraremos adecuada la contratación de una o dos personas para realizar esta operación. ¿Por qué seleccionó este sistema?¿Por qué seleccionó este sistema? Creemos que esta opción es la más conveniente, ya que la distribución del producto al consumidor final es la más sencilla y segura Diseño del procesoDiseño del proceso Productor – Minorista – Consumidor Final Responsable de cada paso de la cadena de distribuciónResponsable de cada paso de la cadena de distribución Productor: Integrantes del equipo Coordinador: Claudia Ordaz Minorista: Cafeterías del ITESM, Campus Monterrey
    15. 15. Promoción de Ventas
    16. 16. Promoción ¿Cómo hacer que quieran comprar mi producto? • Promoción al consumidor, distribuidor • Publicidad • Fuerza de Ventas (directa, indirecta, electrónica) • Envase (vista nace el amor) • Publicidad no pagada (objeto de noticia) • Relaciones Públicas (imagen de empresa) • Mercadotecnia Directa (correo, telemarketing)
    17. 17. se pueden utilizar los incentivos promocionales en forma permanentepermanente y continuada, lo que normalmente no es convenienteno es conveniente por la repercusión en las utilidades debidodebido al costo de estos incentivosal costo de estos incentivos, y por que los competidores pueden igualar o aumentar sus propios incentivos, obligando a la compañía a hacer lo mismo, repercutiendo esto aun más en los costos. Con esto puede darse una guerra promocional que puede reducir la rentabilidad de la industria
    18. 18. Marcas
    19. 19. Etiqueta
    20. 20. Empaque
    21. 21. Funciones de la Publicidad
    22. 22. Publicidad
    23. 23. Campaña publicitaria que tuvo lugar hace dos años en Copenhagen, Dinamarca. La marca anunciada era Jeep. La campaña, llamada Jeep Parking Space, consistía en pegar adhesivos en distintos lugares de la ciudad danesa simulando plazas de aparcamiento en las cuales sólo un Jeep podría aparcar, debido a sus cualidades off-road. Publicidad y marketing
    24. 24. AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidad • EL "AMBIENT MARKETING", LO ÚLTIMO EN PUBLICIDAD • Las acciones publicitarias que hacen partícipe al consumidor, convirtiéndole en emisor del mensaje publicitario, tienen cada vez más presencia. • Casos como el de la manifestación convocada por Ryanair, en la que prometía billetes de avión gratis a todo el que se manifestara en la Plaza de Catalunya contra Iberia, ponen de auge esta tendencia. Un hecho que finalmente se les fue de las manos al presentarse más gente de la que esperaban.
    25. 25. AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidad • "El caso de Ryanair es un ejemplo de algo que salió mal, pero esta tendencia es imparable y crecientemente relevante", asegura Pablo Alzugaray, presidente de la Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (AGEMDI-FECEMD) al periódico El País."Hay un desgaste del lenguaje publicitario tradicional", dice, "la gente no se cree nada de los mensajes tipo "lo primero es el cliente", no se creen las palabras y hay una oportunidad para un lenguaje menos formal, sostiene.
    26. 26. AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidad• Muchos expertos coinciden en afirmar que esta nueva forma, el ambient marketing, "es el futuro". "Las estrategias tradicionales en televisión, prensa y radio tienen fecha de caducidad. Se han roto las reglas del juego, hay un nuevo lenguaje", dice Daniel Solana, director de la agencia Double You. Un lenguaje que implica usar distintos soportes, con gran peso de la calle y la red, y con el consumidor como elemento principal, como recoge El País. Fuente de consulta (2010): http://www.marketing-publicidad.com/index.php/2006/09/27/ambient_marketing_lo_ultimo_en_publicida
    27. 27. Postventa • Satisfacción • Forma de pago • Retroalimentación (queja - favor) • Disonancia cognoscitiva • Nueva venta
    28. 28. Paris Dakar Es una competición anual de rally raid disputada durante las primeras semanas de enero, considerada como uno de los rallies más duros del mundo. Hasta 2008, durante el tiempo que duraba la prueba, llevaba a los corredores desde alguna ciudad europea, hasta la ciudad de Dakar, Senegal. Durante muchos años partió de París, pero desde 1995 ha ido cambiando su lugar de inicio por otras ciudades europeas (Granada, Lisboa), etc. Ver el siguiente video http://www.youtube.com/watch?v=v_dM5XbxGQU&feature=player_embeddedhttp://www.youtube.com/watch?v=v_dM5XbxGQU&feature=player_embedded JUEVES 20 DE DICIEMBRE DE 2007 9.273 KILÓMETROS Esa es la distancia total que tendrá el próximo Lisboa-Dakar 2008, 9.273 Kílómetros de recorrido, de los cuales 5.736 serán especiales de tramo cronometrado.
    29. 29. Servicio Post venta
    30. 30. Servicio Post-Venta para carretillas elevadoras El equipo humano de 160 técnicos en toda España garantizan respuestas rápidas y mínimos tiempos de inactividad de las máquinas. Marca: Jungheinrich
    31. 31. MEZCLA PROMOCIONAL ESTIMULAR
    32. 32. Mezcla deMezcla de MercadotecniaMercadotecnia “Cuatro Pes”
    33. 33. 4 P´s4 P´s 44
    34. 34. 4 P´s4 P´s 45
    35. 35. 4 P´s4 P´s PPromoción o Comunicación  1. Actividades no personalesno personales . Anuncios, publicidad, etc., 2. Actividades promocionalespromocionales Dirigido a consumidores finales (muestras, cupones, premios, sorteos, distribución de muestras para prueba) Dirigido a distribuidores (descuentos por volumen, subsidios para publicidad, entrega de material para exposición, premios, bonificaciones, concursos de venta y premios en monedas) Dirigido a los vendedores de la propia empresa (concursos de venta, reconocimientos y recompensas, remuneraciones especiales) 1. Actividades de venta personalesventa personales  a través del vendedor 46
    36. 36. 4 P´s4 P´s 47
    37. 37. 4 P´s4 P´s Cuando los servicios son intangiblesservicios son intangibles, los clientes buscanbuscan cualquier elemento TANGIBLEelemento TANGIBLE que les ayude a comprender la naturalezacomprender la naturaleza de la experienciaexperiencia del serviciodel servicio. Ante esto, la mercadotecnia a reconocido variables adicionalesvariables adicionales para comunicarse con los clientes y satisfacerlos; ya que el diseño y decoración del lugar, la apariencia y las actitudes de los empleados, influyeninfluyen sobre las percepcionespercepciones y experienciasexperiencias de los clientes. 48
    38. 38. Mezcla ampliada deMezcla ampliada de Mercadotecnia de los serviciosMercadotecnia de los servicios Reconoce además de las 4 P´s, tres elementos más: 49

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