La Web 2.0 es la representación de la evolución de lasaplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas alusuari...
Los medios sociales son medios de comunicación diseñadospara ser difundidos a través de la interacción social, creadomedia...
Tu marca debe de unirse y participaren el que todo el mundo está intercambiando        contenidos constantemente.
El Community Manager«Un comunity manager es aquella persona encargada o responsable de  sostener, acrecentar y, en cierta ...
I+D+i      Estrategia                                   Marketing                          COMMUNITY                      ...
1.- Identificar   Target:   Pioneros   Conectores   Creadores   Expertos   Embajadores de marca   Receptivos
2.- Escuchar
3.- Difundir
4.- Intervenir
5.- Evaluar e Informar
La cantidad de tráfico a tus websites en un periodo de tiempo.La procedencia geográfica de ese tráfico.Comentarios en el b...
Una comunidad es un grupo o conjunto deindividuos que comparten elementos encomún
Comunidades Virtuales                  Una mayor segmentación de nuestro target,      Mejorar el ROI de sus campañas. Mini...
¿Donde creo mi comunidad?                      Registro previo.                  Masa critica de usuarios          0 de in...
Un aspecto más humano.     Comunicación más personalizada.       Llegar a encontrar un amigo.Identidad del logotipo corpor...
Investigación de MercadosI+D+IAtención al ClienteComunicaciónRRPPPublicidad y MarketingMedios de comunicaciónSituaciones d...
AlertasGoogle Alerts        http://google.com/alertsSiendo el principal buscador de información para los usuarios, es un p...
Microblog y sus aplicativosTwitter         www.twitter.comTwitter Search        http://search.twitter.com/Podrás monitorea...
Agregadores y buscadoresFriendfeed http://friendfeed.comAgregador sobre los contenidos que los usuarios publican en distin...
Foros de discusión - otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobrediferentes temas de interés y que deb...
Estudios de mercadoNielsen NetRatings www.nielsen-online.comComscore              www.comscore.co Lectores de fuentes de i...
Mainstream: Se considera a la mayor parte de personas que constituyen unmercado (excluyendo de esta clasificación a los gr...
Pasos para crear una comunidad                           Investigación.                     Planteamiento de objetivos.   ...
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  1. 1. La Web 2.0 es la representación de la evolución de lasaplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas alusuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente unatecnología.
  2. 2. Los medios sociales son medios de comunicación diseñadospara ser difundidos a través de la interacción social, creadomediante técnicas de edición muy accesible y escalable
  3. 3. Tu marca debe de unirse y participaren el que todo el mundo está intercambiando contenidos constantemente.
  4. 4. El Community Manager«Un comunity manager es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos».
  5. 5. I+D+i Estrategia Marketing COMMUNITY MANAGERTalento Comunicación RRPP Publicidad
  6. 6. 1.- Identificar Target: Pioneros Conectores Creadores Expertos Embajadores de marca Receptivos
  7. 7. 2.- Escuchar
  8. 8. 3.- Difundir
  9. 9. 4.- Intervenir
  10. 10. 5.- Evaluar e Informar
  11. 11. La cantidad de tráfico a tus websites en un periodo de tiempo.La procedencia geográfica de ese tráfico.Comentarios en el blog corporativo, muro de facebook,..Estadísticas de visualización en You Tube.Cuantos Blogs y Webs linkan hacia nuestro contenido.Cuantas personas han empleado una presentación nuestra para ilustrar su blog.Cuantos sites han empleado un video nuestro colgado en You Tube.La cantidad de usuarios suscritos a nuestro contenido a través de las diferentesNº de Fans de un grupo de Facebook, Twitter,..Suscripciones a nuestro contenido via feed o email, etc.
  12. 12. Una comunidad es un grupo o conjunto deindividuos que comparten elementos encomún
  13. 13. Comunidades Virtuales Una mayor segmentación de nuestro target, Mejorar el ROI de sus campañas. Minimizamos la inversión realizada maximizando los resultados de nuestras acciones. Posibilidad de control estricto de resultados.
  14. 14. ¿Donde creo mi comunidad? Registro previo. Masa critica de usuarios 0 de inversión en desarrollo tecnológico No propietario de los datos Funcionalidades estándar Opciones limitadas.
  15. 15. Un aspecto más humano. Comunicación más personalizada. Llegar a encontrar un amigo.Identidad del logotipo corporativo o de la marca. Reforzar la imagen de marca. Tono corporativo.
  16. 16. Investigación de MercadosI+D+IAtención al ClienteComunicaciónRRPPPublicidad y MarketingMedios de comunicaciónSituaciones de Crisis
  17. 17. AlertasGoogle Alerts http://google.com/alertsSiendo el principal buscador de información para los usuarios, es un punto de partidabásico a través de su herramienta de alertas.Social Mention Alerts http://socialmention.com/alertsFuncionamiento similar a Google Alerts pero que incluye más funcionalidades: formato dela búsqueda (blog, microblog, texto, imagen, video,…), idioma y frecuencia de envío. BlogsBlogpulse http://blogpulse.comEs un servicio de Nielsen que analiza y recoge informes diarios de la blogosfera paraconocer tendencias, conversaciones, hacer seguimiento de urls, etc.Google Blogsearch http://blogsearch.google.esHereda la potencia del buscador original permitiendo seleccionar la fecha de publicación ysindicar los resultados mediante ATOM y RSS.Bitacoras.com http://bitacoras.comUna herramienta muy potente para la búsqueda de blogs en habla hispana. Permite lasindicación de los resultados y la recepción de alertas en el e-mail, previo registro.Backtype http://backtype.com/alertsLocaliza comentarios con las palabras claves introducidas. Te permite seguir lasactualizaciones mediante sistema de alertas.
  18. 18. Microblog y sus aplicativosTwitter www.twitter.comTwitter Search http://search.twitter.com/Podrás monitorear en tiempo real todas las conversaciones en torno a determinadaspalabras claves o #hashtags. Actualizaciones para seguir manualmente o sindicandolos resultados.Splitweet http://es.splitweet.comGestor multicuentas de Twitter que monitorea palabras-clave.Tweetbeep http://tweetbeep.comLa principal diferencia de este servicio es que te envía por e-mail las actualizaciones.Locafollow http://locafollow.comHerramienta que te permitirá buscar información a partir de nombres, twitts, bios ylocalizaciones de los usuarios para hacer una búsqueda más refinada.Tweetmeme http://tweetmeme.comAgregador de tweets que recoge gran cantidad de información a través de los RT delos usuarios. Los clasifica en un ranking al estilo de Menéame o Digg.Twitt(url)y http://twitturly.comNos muestra los contenidos más enlazados en Twitter
  19. 19. Agregadores y buscadoresFriendfeed http://friendfeed.comAgregador sobre los contenidos que los usuarios publican en distintos espaciossociales. Recopila un importante número de herramientas. Incluye buscador paracualquier información que se publique abiertamente.Keotag http://keotag.comEs un buscador que localiza información en sitios sociales. Permite sindicar medianteRSS.Icerocket http://icerocket.comEs un servicio similar que permite hacer un seguimiento de las tendencias y conocerlas actualizaciones en torno a nuestra empresa endistintos servicios como blogs, twitter, myspace.Addict o maticHace la busca en sitios como Google Blog Search,Ask.com News, Technorati, YouTube, Digg, ymuchos otros. Los presenta a través de módulos,como si fuera una página de inicio comoiGoogle o Netvibes.Technorati http://technorati.comBuscador en tiempo real de los mediosgenerados por los usuarios (incluidos los weblogs)Busca por etiquetas o palabras clave.También proporciona índices de popularidad.
  20. 20. Foros de discusión - otra plataforma dónde los usuarios comparten sus opiniones sobrediferentes temas de interés y que debemos tener en cuenta a la hora de rastrear la red. Foros http://foros.orgHerramienta de búsqueda, con el motor de Google, especializada en foros y comunidadesen castellano. Requiere de un seguimiento manual. Boardtracker http://boardtracker.comHerramienta para monitorear y hacer un seguimiento de las conversaciones en foros.Dedicado principalmente a público de habla inglesa. Permite sindicar mediante RSSRedes sociales para archivar y compartir:Fotos e imágenes:Flickr http://www.flickr.comPicasa http://picasa.google.comVídeos:Vimeo http://www.vimeo.com/Youtube http://www.youtube.comGrabaciones de audio:CastPost http://www.castpost.com
  21. 21. Estudios de mercadoNielsen NetRatings www.nielsen-online.comComscore www.comscore.co Lectores de fuentes de información (feeds)Cada feed o canal de información dispone de su propia dirección en Internet o URL, delmismo modo que las páginas HTML convencionales. Sin embargo, a diferencia de éstas nose pueden visualizar directamente con el navegador, de modo que es necesario utilizar unlector de feeds.iGoogle http://www.google.es/igSirve también como escritorio virtual o páginade inicioNetvibes http://www.netvibes.comSirve también como escritorio virtual o páginade inicioBloglines http://www.bloglines.comWikio http://www.wikio.esGoogle Reader http://www.google.es/reader/
  22. 22. Mainstream: Se considera a la mayor parte de personas que constituyen unmercado (excluyendo de esta clasificación a los grupos anteriores).
  23. 23. Pasos para crear una comunidad Investigación. Planteamiento de objetivos. Diseño de Plan ( estrategia). Implementación o ejecución. Monitorización, evaluación y toma de decisiones.
  24. 24. Twitter:http://twitter.com/darkfreaky (@darkfreaky)http://twitter.com/darkfreaky (@jefetony)http://twitter.com/darkfreaky (@nachobarrancom)Facebook:http://facebook.com/AngelArmasValdiviahttp://facebook.com/jefetonyhttp://facebook.com/nacho.barranco

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