Financiera a3 m plan gestion conocimiento

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PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO FINANCIERA A3M COOPERATIVA AHORRO Y CREDITO

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  • En diciembre de 2008 existían en España 18 millones de usuarios de Internet. De estos usuarios 13 millones son usuarios de alguna red social (74%). En dic-2008 en España Tuenti tenía 5,6 millones y Facebook 4,3 millones. En feb-2009 en España Facebook tenía 5,6 millones. En junio de 2009 en España, Facebook era la red social con mayor número de usuarios.
  • Financiera a3 m plan gestion conocimiento

    1. 1. COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO FINANCIERA A3M ANGEL ARCOS MARTINEZ PAULINA VASCONEZ CASTRO BLANCA VINUEZA ANGULO PATRICIA ROCHA CUÑAS FLOR CABRERA PACHARD
    2. 2. En este trabajo de investigación aplicaremoslos modelos para la gerencia de gestión de laCooperativa de Ahorro y Crédito FINANCIERAA3M, para documentar, transferir, capturar,gestionar y sobretodo para compartir elconocimiento que no haya sido publicado.
    3. 3. ÍndiceGeneral 1 PLANTEAMIENTO PROBLEMA 1.1 JUSTIFICACIÓN 1.2 OBJETIVOS 1.3 ALCANCE 1-4 METODOLOG
    4. 4. ÍndiceGeneral MARCO 5 CONCEPTUAL 6 RESULTADOS 7 PROPUESTA 8 CONCLUSIONES 9 METODOLOG
    5. 5. 01 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
    6. 6. Este modelo debe adecuarse también a lasnecesidades de la gerencia de gestióndocumental para implementarse desde losdirectivos miembros del área que deberánalinearse con la cultura organizacional de laCooperativa de Ahorro y Crédito Financiera A3M.
    7. 7. 1 Contexto 1 2 3 4 5 BENEFICIO: El más importante seria identificar todos y cada uno de los procesos realizados en el área, de acción de cada empleado en su rutina diaria generando prácticas positivas para resolver situaciones frente a un cliente. Mediante el análisis de la base de datos facilitando el tiempo de respuesta, diagnosticando como lo hacíamos antes y como se hará en el futuro en un proceso de mejora continua. Se espera tener la capacidad de producir un nuevo conocimiento a través de la innovación y mejoramiento de los procesos logrando un mejoramiento continuo tal como lo recomienda la Teoría de Kaisen, reduciendo errores en la prestación de servicios, y que la gerencia disponga la información y conocimiento transformado para que esta a su vez pueda aplicar gestión. Para el seguimiento de los resultados hay que acceder a la medición y valorar todo el conocimiento.
    8. 8. Aplicar un modelo de gestión del conocimiento en lagerencia de gestión documental en la Cooperativa deAhorro y Crédito Financiera A3M durante el año 2012mediante la innovación, evitar la fuga de conocimiento ymejorar los procesos del área por medio de metodologíasde documentación digital que viabilicen su aplicación.
    9. 9. 1 Contexto 1 2 3 4 5 Fase uno. Antecedentes y estudios sobre gestión del conocimiento a nivel nacional. Fase dos. Diagnóstico del área de gestión documental. Fase tres. Elección del modelo según las necesidades. Fase cuatro. Definición de herramientas. Fase cinco. Estructura y definición del modelo.
    10. 10. 02 MARCO CONCEPTUAL
    11. 11. 2 Conocimiento: 1 2 3 4 5 • Aspecto científico para entender a la naturaleza conocerla, • Aspecto filosófico relativa a la teoría del conocimiento. • Aspecto de ingeniería con los expertos informáticos para la utilización de las redes sociales y web 2.0 que se utilizaran para la codificación de la información. • Aspecto contable que determina el valor del conocimiento como activo intangible de la cooperativa. • Aspecto de la teoría organizacional para percibir como nuestra cooperativa a través de su talento humano aprende.
    12. 12. Capital2 intelectual: 1 2 3 4 5 • Capital Humano.- Son los empleados de nuestra cooperativa y todos sus conocimientos que poseen y que ahora a través de la comunicación de las redes sociales podrán exponer sus habilidades. • Capital Relacional.- Son las personas del entorno externo de la cooperativa en nuestro caso podrá valorarse la opinión que hagan uso nuestros competidores a través de los blogs u opiniones en nuestra plataforma Facebook Financiera A3M. • Capital Estructural.- Es toda la estructura interna, sistemas de comunicación actuales y que vamos a migrar hacia la plataforma tecnológica Facebook con la pagina FINANCIERA A3M
    13. 13. Sobre el2 Conocimiento 1 2 3 4 52.3.1. Aprendizaje Organizativo.- Proceso de personas que puedan ser más inteligentes, memorizando y transformando información en conocimiento, evolucionando hacia una organización inteligente. Actividades principales: •Solución sistémica de problemas •Experimentación hacia nuevos enfoques •Aprender de experiencias propias y pasadas •Aprender relacionando las experiencias y las mejoras prácticas •Trasladar el conocimiento inmediatamente a todos los miembros de la Cooperativa.
    14. 14. 03 RESULTADOS
    15. 15. • Aplicado a los líderes de área como la Gerente General, Gestión Financiera, Marketing, tratándose temas sobre innovación, fuga de conocimiento, procesos y otros.• Posterior a toda la organización
    16. 16. 04 PROPUESTA:
    17. 17. 05 CONCLUSIONES
    18. 18.  Para la gerencia de la FINANCIERA A3M implementar estemodelo de Gestión del Conocimiento en el Ecuador puedesignificar ser precursor en el uso de la gestión documental y eluso de redes sociales de la web 2.0 y emplearse enorganizaciones del sector cooperativo del país. Los empleados de la Cooperativa FINANCIERA A3M crearánnuevos espacios de trabajo e investigación para elmejoramiento de los procesos que es vital para el desarrollo dela innovación.
    19. 19.  Este modelo de Gestión del Conocimiento permitirá a través de las redes sociales generar un conocimiento dinámico de la información , a través de medios accesibles como twitter, Facebook, you tube, box, y otras redes sociales, que estarán enlazados para estimular la innovación y tener el línea los comentarios del ambiente externo para mejorar las decisiones internas.
    20. 20. La organización con el concurso del talento humano están motivados a participar del proyecto para mejorar el servicio al cliente, los procesos y el desarrollo del aprendizaje.El capital intelectual se respaldará en las tecnologías de las web 2.0 y las redes sociales para lograr la innovación y el aprendizaje organizacional.Debemos entender que este modelo de gestión del conocimiento es un medio y no el fin para transformar el conocimiento, por eso es que es vital que los gerentes de área participen activamente para que motiven a sus empleados a aplicar, desarrollar y transformar sus procesos.
    21. 21. 06 RECOMENDACIONES :
    22. 22. Aplicar el modelo propuesto de Gestión del Conocimiento para la FINANCIERA A3M.Crear oportunidades para generar cambios de paradigmas y desarrollar equipos de líderes capacitación, equipos de práctica.Motivar a los empleados que transfieran sus conocimientos al equipo de trabajo para que el mismo se comparta y permita solucionar circunstancias dentro de la cooperativa.
    23. 23. Promover el mejoramiento continuo día a día y contribuir a ser protagonistas del conocimiento que se expandirá a la Cooperativa a nivel nacional.Crear una cultura organizacional por medio de las habilidades y experiencias a través del conocimiento de cada área que los líderes de equipo implementarán en la plataforma FINANCIERA A3M, ya que su utilización estará disponible para toda la organización y ellos podrán capturar, transformar y compartir ese conocimiento.Concientizar al talento humano de la Cooperativa FINANCIERA A3M sobre la importancia del modelo de Gestión del Conocimiento que trabajen en equipo para lograr el mejoramiento continuó y la innovación en los procesos.

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