品牌故事從使用者觀察開始 萬華社區大學

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故事,的確最能引人入勝,但在故事行銷之前,必須先了解環境現況以及顧客對象,並且針對當下的使用者問題提出解決方案,與最佳化的方法,故事才能真正有用 …

故事,的確最能引人入勝,但在故事行銷之前,必須先了解環境現況以及顧客對象,並且針對當下的使用者問題提出解決方案,與最佳化的方法,故事才能真正有用

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  • 1. 品牌故事 從使⽤用者觀察開始 楊荏傑12年11月5⽇日星期⼀一
  • 2. 故事為何重要12年11月5⽇日星期⼀一
  • 3. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 4. 故事開始之前 • 光講故事沒⽤用 • 必須了解現下的情況 • 必須知道改良的⽅方法 • 才能真正創造好故事12年11月5⽇日星期⼀一
  • 5. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 6. 今天 • 情況分析 • 元素清點 • 使⽤用者觀察 • 問題解決與效能最佳化 • 創造故事12年11月5⽇日星期⼀一
  • 7. 分組討論 • 3~4⼈人⼀一組,每題6分鐘左右,分組報告 • 寫下問題的答案在便條紙上 • 切記: • 越多越好 • 不可以否定他⼈人的答案 • 但可以加強別⼈人的答案 • 不管說什麼都要說好棒12年11月5⽇日星期⼀一
  • 8. 腦⼒力激盪 開始12年11月5⽇日星期⼀一
  • 9. ⻘青草的⽤用途有哪些?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 10. ⻘青草巷的印象有哪些 ⻘青草巷的形容詞12年11月5⽇日星期⼀一
  • 11. ⻘青草巷的顧客有哪些 出現在⻘青草巷的⾯面孔12年11月5⽇日星期⼀一
  • 12. 顧客來的原因有哪些 為什麼要來12年11月5⽇日星期⼀一
  • 13. why? 為何他們會有興趣 為何他們有此⺫⽬目的12年11月5⽇日星期⼀一
  • 14. 附近有名的地點? 附近有趣的⼈人事物?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 15. ⻘青草巷的故事?歷史? 為何有⻘青草巷?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 16. 這邊有過的名⼈人?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 17. 腦⼒力激盪 結束 上台報告12年11月5⽇日星期⼀一
  • 18. 遊客有⼼心滿意⾜足的離開嗎 他們有看到他們想看的嗎12年11月5⽇日星期⼀一
  • 19. 假如有,為什麼? 假如無,為什麼?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 20. 回頭再看⼀一下 ⻘青草的⽤用途有哪些?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 21. ⻘青草巷的印象有哪些 ⻘青草巷的形容詞12年11月5⽇日星期⼀一
  • 22. 整理⼀一下12年11月5⽇日星期⼀一
  • 23. 來的⼈人有哪些 • 外國⼈人的印象 • ⽩白⼈人的印象 • ⿊黑⼈人的印象 • 其他⼈人? • ⽇日本⼈人的印象 • ⾹香港⼈人的印象 • 星⾺馬⼈人的印象 • 韓國⼈人的印象 認知、感情、⾝身體社會、⽂文化、真理信仰    12年11月5⽇日星期⼀一
  • 24. 外國⼈人 • ⽩白⼈人 • 美國 • 歐洲 • 其他 • ⿊黑⼈人 • 美國 • ⾮非洲 • 中南美洲12年11月5⽇日星期⼀一
  • 25. 星⾺馬⼈人 • 新加坡 • 華⼈人 • ⾺馬來⻄西亞 • ⾺馬來⼈人 • 華僑12年11月5⽇日星期⼀一
  • 26. ⾹香港⼈人 • ⾹香港⼈人 • 家庭 • 年輕⼈人12年11月5⽇日星期⼀一
  • 27. ⽇日本⼈人 • 年輕⼥女孩 • 有錢阿桑 • 其他12年11月5⽇日星期⼀一
  • 28. 韓國⼈人 • 家庭 • ⼥女孩 • 情侶12年11月5⽇日星期⼀一
  • 29. 看完了⼈人,來的原因 再來整理⼀一下內容12年11月5⽇日星期⼀一
  • 30. ⻘青草的想像 • 困難的?遙遠的?不好 • 有哪些元素? 吃的?⿇麻煩的? • 健康的、⽅方便的、舒服 的、有效的、傳統的? • 飲料、⼊入菜? • ⻘青草、中藥? • 健康、養⽣生、醫療? • 壯陽、瘦⾝身?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 31. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 32. 整理⼀一下12年11月5⽇日星期⼀一
  • 33. 來的⼈人的年紀? 年輕?中年?⽼老年?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 34. 來的⼈人的原因? 尋寶?養⽣生?醫病? 歷史⽂文化?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 35. 整理歸納之後 各式 ⻘青草巷 遊客 元素12年11月5⽇日星期⼀一
  • 36. 整理歸納之後 ⺫⽬目的+性質 各式 ⻘青草巷 遊客 元素12年11月5⽇日星期⼀一
  • 37. 整理歸納之後 ⺫⽬目的+性質 各式 ⻘青草巷 遊客 元素 使⽤用者經驗 最佳化12年11月5⽇日星期⼀一
  • 38. 整理歸納之後 ⺫⽬目的+性質 各式 遊客 故事連結 ⻘青草巷 元素 使⽤用者經驗 最佳化12年11月5⽇日星期⼀一
  • 39. 休息12年11月5⽇日星期⼀一 ⼀一下
  • 40. 開始 使⽤用者經驗 觀察與最佳化12年11月5⽇日星期⼀一
  • 41. 提醒⼀一下12年11月5⽇日星期⼀一
  • 42. 市場調查 ≠ 了解⽤用⼾戶 使⽤用者不⼀一定知道⾃自⼰己的想法 也不會察覺到⾃自⾝身的⾏行為與意向12年11月5⽇日星期⼀一
  • 43. ⽤用⼾戶需求X商業合理X科技可⾏行=創新12年11月5⽇日星期⼀一
  • 44. 剛剛的問題 他們各⾃自來看啥 來到這裡的原因⺫⽬目的12年11月5⽇日星期⼀一
  • 45. 使⽤用者觀察 • 觀察⽅方法 • 屬地,屬⼈人。 • 待地點or跟著⼈人。12年11月5⽇日星期⼀一
  • 46. 使⽤用者觀察 • 觀察內容: • ⼈人、情境脈絡、動機、⺫⽬目的、流程、⼯工具、 物件、使⽤用訣竅、物件性質與改造狀況、物 件痕跡、模式與⾏行為狀況、⽅方法、概念、想 法、⾏行為、⼩小動作、語⾔言、情緒、⽂文化、社 會、布局、結構、環境與規則.. • 誰在什麼地⽅方因為什麼原因什麼⺫⽬目的⽽而想要 做什麼事情並且根據什麼步驟依靠什麼⼯工具 以及⽅方法經過多少時間完成什麼成果造成什 麼影響。12年11月5⽇日星期⼀一
  • 47. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 48. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 49. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 50. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 51. 使⽤用者觀察 • 觀察重點: • ⾏行為模式、物件改造、⾮非預設⾏行為、標語 • ⾏行為模式-->固定發⽣生的事情-->最佳化 • 物件改造-->最快看到需求、測試結果 • ⾮非預設⾏行為-->⼀一個物品⽤用作另外⼀一個⽤用途, 以解決⼀一個沒想到沒發現的問題 • 標語-->禁⽌止標語,意指⼀一個規則,⼀一個衝 突,⼀一個⾏行為。提⽰示標語代表最常有的需求 • 觀察引導:問出故事與經驗12年11月5⽇日星期⼀一
  • 52. ⾏行為模式-範例 12 7 212年11月5⽇日星期⼀一
  • 53. 物件改造-範例 12 7 212年11月5⽇日星期⼀一
  • 54. ⾮非預設⾏行為-範例 Zz 12 7 212年11月5⽇日星期⼀一
  • 55. 標語-範例 12 7 212年11月5⽇日星期⼀一
  • 56. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 57. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 58. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 59. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 60. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 61. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 62. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 63. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 64. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 65. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 66. 菜市場12年11月5⽇日星期⼀一
  • 67. 泰國12年11月5⽇日星期⼀一
  • 68. 四川12年11月5⽇日星期⼀一
  • 69. 範例12年11月5⽇日星期⼀一
  • 70. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 71. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 72. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 73. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 74. 再來12年11月5⽇日星期⼀一
  • 75. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 76. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 77. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 78. 特⾊色?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 79. 特別12年11月5⽇日星期⼀一 髒亂
  • 80. 特別12年11月5⽇日星期⼀一 有趣
  • 81. 沒看到 ? 的⼈人12年11月5⽇日星期⼀一
  • 82. 會想 再來嗎12年11月5⽇日星期⼀一
  • 83. 整體感 ?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 84. ⻘青草巷 ?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 85. 整體感就分不清你我但為何分不清你我還是有錢賺?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 86. 品牌12年11月5⽇日星期⼀一 識別
  • 87. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 88. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 89. ⻘青草者聯盟? • 厚德、⽣生元、保安、德安、張⽂文貴、四 知、萬安、⽼老濟安、國安、安安、⼀一順 堂、福記⻘青草⾏行。 • 聯盟?認證? • 共同故事?12年11月5⽇日星期⼀一
  • 90. 各式 ⻘青草巷 遊客 元素12年11月5⽇日星期⼀一
  • 91. ⺫⽬目的+性質 各式 ⻘青草巷 遊客 元素12年11月5⽇日星期⼀一
  • 92. ⺫⽬目的+性質 各式 ⻘青草巷 遊客 元素 使⽤用者經驗 最佳化12年11月5⽇日星期⼀一
  • 93. ⺫⽬目的+性質 各式 遊客 故事連結 ⻘青草巷 元素 使⽤用者經驗 最佳化12年11月5⽇日星期⼀一
  • 94. 各式 遊客 品牌 ⺫⽬目的+性質 故事連結 ⻘青草巷 識別 元素 使⽤用者經驗 最佳化12年11月5⽇日星期⼀一
  • 95. 回頭想想12年11月5⽇日星期⼀一
  • 96. ⻘青草巷的歷史12年11月5⽇日星期⼀一
  • 97. ⻘青草巷的故事12年11月5⽇日星期⼀一
  • 98. 你的故事12年11月5⽇日星期⼀一
  • 99. 最後12年11月5⽇日星期⼀一
  • 100. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 101. 並⾮非12年11月5⽇日星期⼀一 沒⽤用
  • 102. 但是12年11月5⽇日星期⼀一
  • 103. 效果 70 美⼥女經濟 品牌內容 52.5 35 17.5 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 201412年11月5⽇日星期⼀一
  • 104. ⻑⾧長久12年11月5⽇日星期⼀一
  • 105. 省錢12年11月5⽇日星期⼀一
  • 106. 12年11月5⽇日星期⼀一
  • 107. 你的12年11月5⽇日星期⼀一 故事
  • 108. 謝謝12年11月5⽇日星期⼀一 QA
  • 109. 楊荏傑 andyyang0731@gmail.com12年11月5⽇日星期⼀一