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社群時代的行銷
 

社群時代的行銷

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非常入門的有趣講題:

非常入門的有趣講題:
一、網路與社群時代
二、網路與社群行銷的特點
三、找點感覺以及從自己做起

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    社群時代的行銷 社群時代的行銷 Presentation Transcript

    • 從我到我們 --從網路到社群 科博媒體科技 楊荏傑12年8月9⽇日星期四
    • 什麼時代12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四 數位時代
    • 網路時代12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四 社群時代
    • 你常上哪些網站?12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • ⼤大綱 • 從Web1.0 到 Web3.0 • Web⾏行銷 • 從Web⾏行銷到⼈人⼈人⾏行銷12年8月9⽇日星期四
    • We 網路是什麼12年8月9⽇日星期四
    • Web1.0 • 1994年全球資訊網聯盟(World Wide Web Consortium, W3C)提出WWW的 成⽴立與制定相關模式 • 1995年發展出初步的使⽤用模式 • 集權式領導、訊息流動⽅方向為單向 • 網站編輯技術者提供所有訊息 • 網路使⽤用者僅能搜尋、閱讀、購買等⾏行12年8月9⽇日星期四
    • Web1.0 • 紅海策略? • 媒體:⼀一對多廣播(年終獎⾦金?) • 特⾊色:資訊不對稱 • 閱聽⼈人:不是⼈人?!給什麼吃什麼 • 範例:Yam、Kimo • 影響:時空、試⽤用、搜尋、⽐比較12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • Web2.0 • Tim O’Reilly • 「媒體」變成了「平台」有何差別? • 分享中⼼心、群體智慧、使⽤用分享參與 • 快速反應、永遠的beta?12年8月9⽇日星期四
    • Web2.0 • Tim O’Reilly • 「媒體」變成了「平台」有何差別? • 分享中⼼心、群體智慧、使⽤用分享參與 • 快速反應、永遠的beta?12年8月9⽇日星期四
    • Web2.0 • ⻑⾧長尾理論? • 媒體:多對多廣播、第四台時代 • 特⾊色:亂看,素⼈人明星 • 閱聽⼈人:你是⼈人,任何⼈人,城市光狼 • 範例:無名,Yahoo,聊天室,天空 • 影響:專業社群、集體創作、網路社交12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • Web3.0 • 每台電腦都是平台、網站只是資訊中⼼心 • 免費、分享 • 答案到處有12年8月9⽇日星期四
    • Web3.0 • 媒體:⼀一對⼀一與多對多,資訊⾃自⼰己來 • 特⾊色:你是你⾃自⼰己,但不代表你不能是 明星 • 閱聽⼈人:實名制 • 從Google到facebook • 你必須知道你要什麼->我可能知道你要 什麼12年8月9⽇日星期四
    • Web3.0 • ⼈人與⼈人、網與網、資訊公開共有 • SoLoMoGloClo • Social、Local、Mobile、Global、Cloud • O2O-Online to Offline (to Online)12年8月9⽇日星期四
    • Web3.0 • 便宜化-Open Source • 模組化-Forum Dupal... • 速度化-Google • 分⼯工化-Crowd sourcing12年8月9⽇日星期四
    • Web3.0 • 特⾊色 • 隨⾝身隨時隨地 • 客製化、個⼈人化 • 多載具 • 遊戲化 • 整合、同步 • ⼯工具化 • 速度快、即時 • 外部性 • 雙向溝通 • 免費 • UI貼近⼈人 • 使⽤用者⼈人數第⼀一12年8月9⽇日星期四
    • Web4.0 • 語意、智能、時空無限 • 我們知道你要什麼12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • Web 4.0 transforms the world with a critical mass of social, industry and political networks Web 3.0 transforms industry and politics with peer to peer structures Web 2.0 -- assemble and manage large global crowds with a common interest in social interaction Web 1.0 delivered the internet and connected large numbers of people Source: Nova Spivack , Radar Networks12年8月9⽇日星期四
    • ⼀一句話簡介 網路社群時代 特⾊色與演變12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • ⼤大玩網路12年8月9⽇日星期四
    • 了解時代背景之後12年8月9⽇日星期四
    • 來看看網路⾏行銷12年8月9⽇日星期四
    • ⻑⾧長尾理論12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四 網路外部性
    • ⻑⾧長尾理論 • ⻑⾧長尾(The Long Tail) • 「WIRED」雜誌主編Chris Anderson 2004年⼗十月的「⻑⾧長尾」 描述諸如亞⾺馬遜和Netflix之類網站的商業和經濟模式。 • 「⻑⾧長尾實現的是許許多多⼩小市場的總和⼤大於等於⼤大市場」– Jason Foster • 「⻑⾧長尾就是⼩小東⻄西放在隨⼿手可得的地⽅方」– Eric Akawie • 「⻑⾧長尾就是80%的過去不值得⼀一賣的東⻄西」– Greg • 「⻑⾧長尾講述的是這樣⼀一個故事:以前被認為是邊緣化的、地 下的、獨⽴立(藝⼈人?)的產品現在共同佔據了⼀一塊市場份 額,⾜足以可與最暢銷的熱賣品匹敵」 –Bob Baker12年8月9⽇日星期四
    • ⼤大尾的⻑⾧長尾 • Google:Google 的 AdSense ⺫⽬目前有⼀一半 的⽣生意來⾃自這些⼩小網站⽽而不是搜索結果 中放置的廣告。 • Amazon:現在我們所賣的那些過去根本 賣不動的書⽐比我們現在所賣的那些過去 可以賣得動的書多得多。12年8月9⽇日星期四
    • • ⻑⾧長尾理論突破了什麼樣的傳統? • 隱藏的多數?12年8月9⽇日星期四
    • ⻑⾧長尾理論 • 傳統市場的限制 • 地區限制 • 時間限制 • 存貨成本考量 • 實體本⾝身的限制 • ……12年8月9⽇日星期四
    • 推動⻑⾧長尾的⼒力量 • 配銷⼤大眾化 • 使尾巴更⻑⾧長 • 消費成本降低 • 商機:⼯工具製作者、⽣生 • 使尾巴更粗 產者 • 商機:整合者 • 例⼦子:電腦 • 例⼦子:網際網路 • ⽣生產⼯工具⼤大眾化 • 產⽣生更多商品12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四 網路外部性
    • 網路外部性 • 根據維基百科,任⼀一消費者消費該商品 所產⽣生的效⽤用隨著該商品的消費⼈人數的 增加⽽而增加。通俗的說就是每個⽤用⼾戶從 使⽤用某產品中得到的效⽤用,與⽤用⼾戶的總 數量有關 • ⽤用⼾戶⼈人數越多,每個⽤用⼾戶得到的效⽤用就 越⾼高,網路中每個⼈人的價值與網路中其 他⼈人的數量成正⽐比。12年8月9⽇日星期四
    • 網路外部性 • 這也就意味著網路⽤用⼾戶數量的增 ⻑⾧長,將會帶動⽤用⼾戶總所得效⽤用的 平⽅方級增⻑⾧長。最典型的例⼦子為電 話、即時通訊軟體、SNS社交網路 服務等。12年8月9⽇日星期四
    • ⻑⾧長尾理論實例12年8月9⽇日星期四
    • 你⼀一定知道 http://youtu.be/ehJ4PB5o6cA12年8月9⽇日星期四
    • 你不⼀一定知道 http://youtu.be/NHXo7aCnjM4http://youtu.be/bxDlC7YV5is12年8月9⽇日星期四
    • 你不⼀一定知道 http://youtu.be/XUWfL32S5PA http://youtu.be/cTFh8LCBZeQ12年8月9⽇日星期四
    • 你不⼀一定知道 http://youtu.be/FEodGkVnR8g http://youtu.be/GNGRnAGj-Xo12年8月9⽇日星期四
    • 網路外部性實例12年8月9⽇日星期四
    • 網路外部性 http://youtu.be/FEodGkVnR8g12年8月9⽇日星期四
    • 懂了特⾊色之後 來看看歷史12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 全盤看完了歷史 來看看網路⾏行銷應⽤用12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • Media • Own 擁有的媒體 • Bought 購買的媒體 • Earned 賺來的媒體 • (different from Viral Social Media) • OBE Model Own/Bought/Earned • More interesting of your O/B Media, More Media you will earn12年8月9⽇日星期四
    • Earned media • http://youtu.be/Kruq3ENh9lo • 2010 Cannes Creative Award • generated US$3,415,225 worth of earned media from just US$225K in paid media • 網站上和YouTube上的紀錄⽚片,被Fox運動頻道相 中,成為常態節⺫⽬目,更經由獨創的品牌置⼊入性內 容接觸到9千萬家⼾戶。創意為原本只是區域市場的 ⾏行銷案,創造出了媒體費買不到的全國性規模。12年8月9⽇日星期四
    • 不⽼老騎⼠士 • http://youtu.be/8AaZBzWo4_M • http://youtu.be/MnYe07kWknk12年8月9⽇日星期四
    • Earned media • 賺得媒體是買不到的 • 可控性低 • 企業最常犯的錯誤:以為有了⽐比如說臉書粉絲 ⾴頁,就有了賺得媒體。 • 臉書粉絲⾴頁跟網站⼀一樣是擁有媒體。只有當創意 創造出話題性,讓⼤大眾,特別是媒體,主動成為 品牌的宣傳者,品牌才會開始「賺」媒體。12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • Earned media • 傳統以電視媒體(付費媒體)為主軸的⾏行銷推廣 案,將⼤大部份費⽤用放在媒體預算中,但是,只要 將較多的預算由投資媒體費⽤用改為投資創意和製 作,在總⽀支出⼤大量降低的狀況下,讓創意去賺媒 體預算買不到的媒體,有機會創造出更⼤大的規 模。 • 賺得媒體與社交媒體(social media)不同,前者 來⾃自公關,偏向公關原來所說的免費媒體(free media)概念,⽽而後者⽐比較是指所謂的感染式 (viral)廣告或⾏行銷。12年8月9⽇日星期四
    • Earned media • 全球⼤大廣告主,全世界最⼤大的飲料公司 • 旗下擁有超過500個飲料品牌的可⼝口可樂 • 2010年度成功的感染式/社交媒體案例 • 〈可⼝口可樂快樂機器〉 (Happiness Machine)12年8月9⽇日星期四
    • cocacola • http://youtu.be/lqT_dPApj9U • http://youtu.be/Cxfkg3RaRjs • http://youtu.be/SgGfBiswon0 • http://youtu.be/Bj3QLLTFDX812年8月9⽇日星期四
    • earned media • Brustein(客⼾戶本⼈人)認為,要是當初影⽚片有寫 出完整的劇本,不可能有後來的效果。因為,就 是這些真⼈人真事,真實的⽚片刻,為影⽚片帶來⽣生 命。 • 可⼝口可樂沒有花任何⼀一塊錢(的媒體費)推廣 〈快樂機器〉,影⽚片只在YouTube推出,然後在 可⼝口可樂Facebook粉絲⾴頁貼出⼀一則近況,在 Twitter發了⼀一⽀支貼⽂文。他認為,當然可⼝口可樂也 可以去買收視,但是這⽀支影⽚片並沒有任何付費媒 體就成功了。12年8月9⽇日星期四
    • ⾮非營利組織實例12年8月9⽇日星期四
    • 所以哪個Media最重要12年8月9⽇日星期四
    • Earned Media如何做12年8月9⽇日星期四
    • 不知道?!12年8月9⽇日星期四
    • 我們來想想辦法 找點感覺12年8月9⽇日星期四
    • 為什麼影⽚片會爆紅12年8月9⽇日星期四
    • 1993~2010 Cannes Lions • 1993 • 1999 • 2005 • 1994 • 2000 • 2006 • 1995 • 2001 • 2007 • 1996 • 2002 • 2008 • 1997 • 2003 • 2009 • 1998 • 2004 • 201012年8月9⽇日星期四
    • 病毒⾏行銷的法則 • 稀有的天真無邪的⾃自然反應(⼩小貓⼩小狗 或是⼩小嬰孩上) • 精緻作品,突破性表達(廣告公關公司 ⼀一較⾼高下!) • 神⼈人魔⼈人的演出(葛格姐接有練過) • 讓你哭了…(遞⾯面紙)感動的畫⾯面,情 緒的衝擊 • 我們的同理⼼心 Empathy12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 能幫我織件⽑毛⾐衣嗎?12年8月9⽇日星期四
    • 故事⾏行銷12年8月9⽇日星期四
    • 體驗⾏行銷 體驗⾏行銷12年8月9⽇日星期四
    • 體驗⾏行銷 體驗⾏行銷12年8月9⽇日星期四
    • 體驗⾏行銷12年8月9⽇日星期四
    • me ⾏行銷12年8月9⽇日星期四
    • 有感覺了嗎? 抓到⾏行銷重點了嗎?12年8月9⽇日星期四
    • ⼈人性12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 最後...12年8月9⽇日星期四
    • 你可以做的事情 • 寫個部落格 • 發個⼩小微博 • 拍個⼩小短⽚片 • 申請個臉書 • 把你的⼯工作與⽣生活結合--但不是訐譙...12年8月9⽇日星期四
    • 社群符合⼈人類的 認知、本能、⽂文化、社會習慣 家是最重要-3.0 社群 ⼥女兒/⼥女友⾥里⺠民活動中⼼心-2.0 鄰居 網路 演唱會-1.0 陌⽣生⼈人 傳統 政治⼈人物12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 貼近⽣生活 觸動感官 感動感受12年8月9⽇日星期四
    • 未來12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 12年8月9⽇日星期四
    • 感謝聆聽 Q&A12年8月9⽇日星期四 flying-andy.blogspot.com andyyang0731@gmail.com