Charla Desarrollo Ocs

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Transcript

  • 1. Aprende a integrar
    Servicios de Comunicación y Colaboración a tus Aplicaciones de Negocios con OCS
    Andrés Iturralde
    Christian Aguilera
  • 2. IntroducciónA UCMA
    Plataformaadministradaporcódigo para crearservicioshabilitados con comunicación y colaboración
    Variascapas de Abstracción
    Abstracción SIP (UCMA 1.0)
    Protocolos OCS (UCMA 2.0)
    PresenciaMejorad, conferencias, contactos y grupos, control de llamadas
    Multi Modal
    Alta capacidad y escalabilidad
  • 3. Gadget Para Windows 7
    Notificación de correo de voz
    Gadget
    Config
  • 4. OCS En La Medicina
    Ventajas
  • OCS En Puntos De Atención
    Solución
    Un kiosko de atención a clientespermiteunamejorcomunicación sin requerirque la persona que lo atiende, estéfísicamente en el lugar.
  • 9. OCS Para La Atención A Clientes
  • 10. Bot De Agendado
  • 11. Bots Interactivos
    Bots de Notificación / Alertaenvíaninformacióncrítica a los usuariosvíamensajesinstantáneos.
    Bot Interactivousado para recoger y mostrarinformaciónacerca de servidores, tickets de soporte.
  • 12. Archivado De Conversaciones
    Se asigna bot de grabación
    Asistente para control
    Llamadainiciada
  • 13. Servicio De Mapas
    Solución
    Para muchascompañiasesimportantemantener un servicio de seguimiento de flotasutilizandomapasintegrados con GPS.
    Otrasempresasencuentrannecesariotener un mapasiempredisponible para consultasrápidas, porejemplo empresas de courier, administración de taxis o localización.
  • 14. Administración De Equipos
    Solución
    • Administración de grupos de trabajo y estado de proyectos.
  • BotDe Atención A Clientes
    Demo
    Andrés Iturralde
  • 15. EscenariosClaves De Desarrollo
    Sistemas de notificación
    Alertas de voz y IM masivos
    Sistema de respuestaInteractiva
    IM y voz
    Manejoautomatizado de llamadas
    Distribuidores de llamadasautomatizados (ACDs)
    Hunt group
    Conferencias
    Puente, Archivado IM - voz, agendado, administración
    Gateway de usuarios (ej. CWA)
  • 16. Extendiendo Communicator
    Existen dos targets en los cuales se puede desarrollar personalizaciones:
    Servidor (CommunicationsServer)
    Cliente (Communicator)
  • 17. Communications Server 2007 R2 SDK
    Usar cuando:
    Se quieran crear aplicaciones que extiendan y personalicen la funcionalidades de OCS
    Se quiera manejar los deploymentsde OCS
    El SDK provee:
    Server Application API
    Server Managment API
  • 18. UnifiedCommunicationsManaged API 2.0 Core SDK (UCMA)
    SDK de código manejado
    Provee acceso y control a:
    Mensajería instantánea
    Telefonía
    Conferencias de audio/video
    Presencia
    Soporta el desarrollo de aplicaciones de middle-tier enfocándose en Office Communicator y Office Communications Server 2007 R2
  • 19. UnifiedCommunicationsManaged API 2.0 Core SDK (UCMA) (cont…)
    Abstrae todos los protocolos ofrecidos por OCS
    La plataforma contiene un endpoint de código manejado basado en el SessionInitiationProtocol (SIP)
    Plataforma altamente escalabale
    Provee alta disponibilidad
  • 20. BotDe Respuesta A Consultas
    Demo
    Andrés Iturralde
  • 21. UnifiedCommunicationsManaged API 2.0 Core SDK (UCMA) (cont…)
  • 22. Ejemplos UCMA
  • 23. ObténEl LibroEWS Managed API
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8c9d043-c66c-4971-9459-8d1df1608c8b&displaylang=e
    Descargalo!
    Bases de EWS
    Busquédas
    Sincronización y notificación
    Tópicosavanzados
  • 24. ConsigueEl Libro
    Ejemplos de desarrollo
    Bases de programación
  • 25. Gracias Por Completar Su Cupón DeEvaluación
    Oradores:
    - Christian Aguilera
    • Andrés Iturralde
    Código Charla: 6F
  • 26. Recursos
    Download the Exchange 2010 EWS Managed API 1.0Exchange Web Services Managed API 1.0
    Visit the Microsoft Unified Communications Developer Portalhttp://msdn.microsoft.com/uc
    Visit the Microsoft Exchange Developer Centerhttp://msdn.microsoft.com/exchange
    Visit the Microsoft Office Communications Developer Portalhttp://msdn.microsoft.com/ocdev
    Join the UC Developer Community and Sign-up for the Dev Sandbox!http://gotuc.net
  • 27. OCS 2007 R2 Roles