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Charla Desarrollo Ocs

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  • Transcript

    • 1. Aprende a integrar
      Servicios de Comunicación y Colaboración a tus Aplicaciones de Negocios con OCS
      Andrés Iturralde
      Christian Aguilera
    • 2. IntroducciónA UCMA
      Plataformaadministradaporcódigo para crearservicioshabilitados con comunicación y colaboración
      Variascapas de Abstracción
      Abstracción SIP (UCMA 1.0)
      Protocolos OCS (UCMA 2.0)
      PresenciaMejorad, conferencias, contactos y grupos, control de llamadas
      Multi Modal
      Alta capacidad y escalabilidad
    • 3. Gadget Para Windows 7
      Notificación de correo de voz
      Gadget
      Config
    • 4. OCS En La Medicina
      Ventajas
    • OCS En Puntos De Atención
      Solución
      Un kiosko de atención a clientespermiteunamejorcomunicación sin requerirque la persona que lo atiende, estéfísicamente en el lugar.
    • 9. OCS Para La Atención A Clientes
    • 10. Bot De Agendado
    • 11. Bots Interactivos
      Bots de Notificación / Alertaenvíaninformacióncrítica a los usuariosvíamensajesinstantáneos.
      Bot Interactivousado para recoger y mostrarinformaciónacerca de servidores, tickets de soporte.
    • 12. Archivado De Conversaciones
      Se asigna bot de grabación
      Asistente para control
      Llamadainiciada
    • 13. Servicio De Mapas
      Solución
      Para muchascompañiasesimportantemantener un servicio de seguimiento de flotasutilizandomapasintegrados con GPS.
      Otrasempresasencuentrannecesariotener un mapasiempredisponible para consultasrápidas, porejemplo empresas de courier, administración de taxis o localización.
    • 14. Administración De Equipos
      Solución
      • Administración de grupos de trabajo y estado de proyectos.
    • BotDe Atención A Clientes
      Demo
      Andrés Iturralde
    • 15. EscenariosClaves De Desarrollo
      Sistemas de notificación
      Alertas de voz y IM masivos
      Sistema de respuestaInteractiva
      IM y voz
      Manejoautomatizado de llamadas
      Distribuidores de llamadasautomatizados (ACDs)
      Hunt group
      Conferencias
      Puente, Archivado IM - voz, agendado, administración
      Gateway de usuarios (ej. CWA)
    • 16. Extendiendo Communicator
      Existen dos targets en los cuales se puede desarrollar personalizaciones:
      Servidor (CommunicationsServer)
      Cliente (Communicator)
    • 17. Communications Server 2007 R2 SDK
      Usar cuando:
      Se quieran crear aplicaciones que extiendan y personalicen la funcionalidades de OCS
      Se quiera manejar los deploymentsde OCS
      El SDK provee:
      Server Application API
      Server Managment API
    • 18. UnifiedCommunicationsManaged API 2.0 Core SDK (UCMA)
      SDK de código manejado
      Provee acceso y control a:
      Mensajería instantánea
      Telefonía
      Conferencias de audio/video
      Presencia
      Soporta el desarrollo de aplicaciones de middle-tier enfocándose en Office Communicator y Office Communications Server 2007 R2
    • 19. UnifiedCommunicationsManaged API 2.0 Core SDK (UCMA) (cont…)
      Abstrae todos los protocolos ofrecidos por OCS
      La plataforma contiene un endpoint de código manejado basado en el SessionInitiationProtocol (SIP)
      Plataforma altamente escalabale
      Provee alta disponibilidad
    • 20. BotDe Respuesta A Consultas
      Demo
      Andrés Iturralde
    • 21. UnifiedCommunicationsManaged API 2.0 Core SDK (UCMA) (cont…)
    • 22. Ejemplos UCMA
    • 23. ObténEl LibroEWS Managed API
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a8c9d043-c66c-4971-9459-8d1df1608c8b&displaylang=e
      Descargalo!
      Bases de EWS
      Busquédas
      Sincronización y notificación
      Tópicosavanzados
    • 24. ConsigueEl Libro
      Ejemplos de desarrollo
      Bases de programación
    • 25. Gracias Por Completar Su Cupón DeEvaluación
      Oradores:
      - Christian Aguilera
      • Andrés Iturralde
      Código Charla: 6F
    • 26. Recursos
      Download the Exchange 2010 EWS Managed API 1.0Exchange Web Services Managed API 1.0
      Visit the Microsoft Unified Communications Developer Portalhttp://msdn.microsoft.com/uc
      Visit the Microsoft Exchange Developer Centerhttp://msdn.microsoft.com/exchange
      Visit the Microsoft Office Communications Developer Portalhttp://msdn.microsoft.com/ocdev
      Join the UC Developer Community and Sign-up for the Dev Sandbox!http://gotuc.net
    • 27. OCS 2007 R2 Roles