0
 
 
<ul><li>internazionalizzazione  dei mercati finanziari e libertà di movimento dei capitali; il decentramento e la delocali...
<ul><li>A partire dalla macchina a vapore, per passare al treno, all’elettricità, all’automobile con il motore a scoppio, ...
<ul><li>L’economia ha sempre influito sulle forme politiche di una società. </li></ul><ul><li>Le nuove tecnologie della co...
<ul><li>l’innovazione tecnologica ha stimolato la crescita di nuovi settori economici dove si producono  beni immateriali....
<ul><li>Ogni forma di sostituzione degli spostamenti del lavoro con le tecnologie dell’informazione come i computer e le t...
<ul><li>VANTAGGI  </li></ul><ul><li>SVANTAGGI </li></ul><ul><li>L’azienda risparmia sulla riduzione degli uffici e dispone...
<ul><li>Il telefono  -  I reporter sono stati i telelavoratori  ante litteram </li></ul><ul><li>Il fax </li></ul><ul><li>C...
<ul><li>Teleconferenza  (ISDN) </li></ul><ul><li>Videoconferenza  (ISDN) </li></ul><ul><li>Intranet ,  rete interna che si...
 
<ul><li>Il commercio elettronico  o  e-commerce </li></ul><ul><li>consiste nella compravendita, nel marketing </li></ul><u...
<ul><li>PRIMA </li></ul><ul><li>IN SEGUITO </li></ul><ul><li>si indicava il supporto alle transazioni commerciali in forma...
<ul><li>1)  Generazione di valore per il cliente.  Il venditore può raggiungere questo obiettivo offrendo un prodotto o un...
<ul><li>5)  Rapporto personalizzato con la clientela.  </li></ul><ul><li>Siti internet che siano il più possibile personal...
<ul><li>9) Gestione di tutto il vissuto commerciale del cliente.  </li></ul><ul><li>I negozianti on-line sviluppano questo...
<ul><li>13) La presenza di informazioni sui componenti e commenti sulla sicurezza e </li></ul><ul><li>salute dei prodotti ...
<ul><li>I turisti s’informano, prenotano e condividono le proprie esperienze di viaggi sul web. </li></ul><ul><li>blog  </...
<ul><li>Marketing Turistico e New Media  </li></ul><ul><li>Come i Social Network hanno influito sul Turismo Online  </li><...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Nuove tecnologie e società globale

391

Published on

Lez. n. 3

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
391
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Nuove tecnologie e società globale"

  1. 3. <ul><li>internazionalizzazione dei mercati finanziari e libertà di movimento dei capitali; il decentramento e la delocalizzazione della produzione di beni; sviluppo del commercio internazionale; alleanze e fusione delle grandi aziende. </li></ul><ul><li>Le nuove tecnologie s’innestano e favoriscono il complesso fenomeno della globalizzazione. </li></ul><ul><li>Due aspetti da esaminare: </li></ul><ul><li>1. Rapporto tra sviluppo tecnologico e sfera economica; </li></ul><ul><li>2. Rapporto tra tecnologie e politica. </li></ul>
  2. 4. <ul><li>A partire dalla macchina a vapore, per passare al treno, all’elettricità, all’automobile con il motore a scoppio, alla radio, alla televisione, ogni nuova tecnologia ha cambiato il modo di produrre ricchezza e aperto nuovi mercati, favorendo grandi cambiamenti sociali e nuovi conflitti. </li></ul><ul><li>Con le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione ci troviamo in una nuova fase di cambiamenti: l’avvento dell’economia digitale o più in generale dell’ economia dell’immateriale </li></ul>
  3. 5. <ul><li>L’economia ha sempre influito sulle forme politiche di una società. </li></ul><ul><li>Le nuove tecnologie della comunicazione potrebbero modificare i meccanismi della politica. </li></ul>
  4. 6. <ul><li>l’innovazione tecnologica ha stimolato la crescita di nuovi settori economici dove si producono beni immateriali. </li></ul><ul><li>l’attività lavorativa diventa essenzialmente intellettuale e comunicativa. </li></ul><ul><li>la rivoluzione digitale è un fattore determinante nella crescita dell’economia dell’immateriale. </li></ul>
  5. 7. <ul><li>Ogni forma di sostituzione degli spostamenti del lavoro con le tecnologie dell’informazione come i computer e le telecomunicazioni. (Jack Nilles, colui che per primo ha concepito e sperimentato il telelavoro) </li></ul><ul><li>Invece di spostare il lavoratore verso un luogo di lavoro è più conveniente spostare il lavoro. </li></ul>
  6. 8. <ul><li>VANTAGGI </li></ul><ul><li>SVANTAGGI </li></ul><ul><li>L’azienda risparmia sulla riduzione degli uffici e dispone con maggior efficienza addetti e risorse. </li></ul><ul><li>I telelavoratori possono lavorare a casa, in treno o dai propri clienti e gestire in modo autonomo il proprio tempo libero. </li></ul><ul><li>Meno traffico, meno inquinamento. </li></ul><ul><li>Tutela del salario, della salute e del tempo libero a livello contrattuale. </li></ul><ul><li>Rischio dell’isolamento sociale </li></ul>
  7. 9. <ul><li>Il telefono - I reporter sono stati i telelavoratori ante litteram </li></ul><ul><li>Il fax </li></ul><ul><li>Computer e reti di computer </li></ul>
  8. 10. <ul><li>Teleconferenza (ISDN) </li></ul><ul><li>Videoconferenza (ISDN) </li></ul><ul><li>Intranet , rete interna che si basa su protocolli e software sviluppati per internet. </li></ul><ul><li>Groupware , programmi di rete evoluti che permettono a più utenti di lavorare in tempo reale sullo stesso flusso di informazioni scambiandosi messaggi, testi, grafici, ecc </li></ul>
  9. 12. <ul><li>Il commercio elettronico o e-commerce </li></ul><ul><li>consiste nella compravendita, nel marketing </li></ul><ul><li>e nella fornitura di prodotti o servizi </li></ul><ul><li>attraverso computer collegati in rete. </li></ul><ul><li>Nell'industria delle telecomunicazioni si può </li></ul><ul><li>intendere anche come l'insieme delle </li></ul><ul><li>applicazioni dedicate alle transazioni </li></ul><ul><li>commerciali. </li></ul>
  10. 13. <ul><li>PRIMA </li></ul><ul><li>IN SEGUITO </li></ul><ul><li>si indicava il supporto alle transazioni commerciali in forma elettronica, generalmente ricorrendo a una tecnologia denominata Electronic Data Interchange (EDI, introdotta alla fine degli anni settanta) per inviare documenti commerciali come ordini d'acquisto o fatture in formato elettronico </li></ul><ul><li>acquisto di beni e servizi attraverso il World Wide Web ricorrendo a server sicuri (caratterizzati dall'indirizzo H T T P S, un apposito protocollo che crittografa i dati sensibili dei clienti contenuti nell'ordine di acquisto allo scopo di tutelare il consumatore), servizi di pagamento on-line, come le autorizzazioni per il pagamento con carta di credito. </li></ul>
  11. 14. <ul><li>1) Generazione di valore per il cliente. Il venditore può raggiungere questo obiettivo offrendo un prodotto o un assortimento in grado di attirare clienti potenziali a un prezzo competitivo come accade nel commercio tradizionale. </li></ul><ul><li>2) Offerta di servizi e prestazioni. L'offerta di un'esperienza di acquisto con un alto livello informativo e con un tono amichevole verso il cliente come se fossimo nel negozietto sotto casa può permettere di raggiungere questi traguardi. </li></ul><ul><li>3) Realizzare un sito Internet accattivante. Il corretto accostamento di colori, </li></ul><ul><li>elementi grafici, animazione, fotografie, caratteri tipografici e un rapporto tra </li></ul><ul><li>spazio della pagina e spazio occupato da testo e immagini può risultare determinante a tale riguardo… </li></ul><ul><li>4) Incentivare il cliente all'acquisto e successiva fidelizzazione. La politica commerciale in tal senso può comprendere buoni sconto, offerte speciali e varie tipologie di sconto. Può essere utile il ricorso anche a siti affiliati con la realizzazione di scambio di link come pure la realizzazione di campagne pubblicitarie comuni ad altri siti... </li></ul>
  12. 15. <ul><li>5) Rapporto personalizzato con la clientela. </li></ul><ul><li>Siti internet che siano il più possibile personalizzabili dal cliente o tramite interfacce apposite, suggerimenti di acquisto e offerte speciali ad personam possono essere degli efficaci sostituti di un contatto diretto commesso-cliente come avviene nei negozi tradizionali. </li></ul><ul><li>6) Organizzazione di un senso di comunità tra i visitatori. </li></ul><ul><li>Chat, Gruppi di discussione su Internet, in modo da ricevere i suggerimenti dei </li></ul><ul><li>visitatori, programmi di fidelizzazione e integrazioni commerciali con altri siti </li></ul><ul><li>possono contribuire a rafforzare questo sentimento tra gli utenti. </li></ul><ul><li>7) Offrire affidabilità e sicurezza. </li></ul><ul><li>Server in parallelo, ridondanza hardware, tecnologia a prova di errore, crittografia dei dati e firewall possono migliorare notevolmente questo aspetto. </li></ul><ul><li>8) Il rapporto con la clientela va visto in un'ottica a tutto campo, </li></ul><ul><li>assicurandosi che tutti i dipendenti, i fornitori e i partner abbiano una visione unica e completa del cliente stesso. Attenzione però perché il cliente potrebbe non gradire un’esperienza del tipo Grande Fratello, giudicandola troppo intrusiva... </li></ul>
  13. 16. <ul><li>9) Gestione di tutto il vissuto commerciale del cliente. </li></ul><ul><li>I negozianti on-line sviluppano questo aspetto gestendo ogni contatto con il cliente come se fosse parte di un'esperienza, che a sua volta si identifica con il marchio. </li></ul><ul><li>10) Snellimento dei processi di business, </li></ul><ul><li>se possibile attraverso un ripensamento complessivo e il ricorso all'information technology. </li></ul><ul><li>11) Realizzare un sito facile da utilizzare senza assistenza, </li></ul><ul><li>di tipo self-service in modo che i clienti siano indipendenti. In questo modo i clienti si sentiranno più indipendenti e autonomi. </li></ul><ul><li>12) Assistere i clienti nella loro attività di consumatori. </li></ul><ul><li>I negozianti on-line possono aiutare la clientela offrendo assistenza con un'ampia informazione comparativa sui prodotti e servizi offerti e con delle buone funzioni di ricerca. </li></ul>
  14. 17. <ul><li>13) La presenza di informazioni sui componenti e commenti sulla sicurezza e </li></ul><ul><li>salute dei prodotti possono supportare i negozianti on-line nell'individuare le </li></ul><ul><li>funzioni da assegnare ai clienti. </li></ul><ul><li>14) Realizzare un modello imprenditoriale solido. Se questo fattore fosse stato </li></ul><ul><li>presente nei manuali del 2000, probabilmente la maggioranza delle dot.com di </li></ul><ul><li>allora non sarebbe fallita. </li></ul><ul><li>15) Progettare una filiera informatica, in cui ciascuno dei partecipanti si focalizza su un numero &quot;limitato&quot; di competenze sui prodotti o servizi offerti – ovvero l'opposto di un attività generalista (i negozi on-line, a seconda di come sono stati programmati, possono sembrare generalisti o specializzati). </li></ul><ul><li>16) Mantenersi il più possibile aggiornati per quanto riguarda le soluzioni tecnologiche adottate sul sito, tenendo comunque presente che le basi del commercio rimarranno inalterate nel tempo. </li></ul><ul><li>17) Realizzare un'organizzazione in grado di rispondere agilmente e prontamente ai mutamenti che avverranno in ambito economico, sociale e fisico della società in cui si opera. </li></ul>
  15. 18. <ul><li>I turisti s’informano, prenotano e condividono le proprie esperienze di viaggi sul web. </li></ul><ul><li>blog </li></ul><ul><li>social forum </li></ul><ul><li>motori di ricerca (Identificazione sito specifico, informarsi, geo-localizzazione) </li></ul><ul><li>siti web </li></ul><ul><li>foto </li></ul><ul><li>video (youtube, ecc) </li></ul>
  16. 19. <ul><li>Marketing Turistico e New Media </li></ul><ul><li>Come i Social Network hanno influito sul Turismo Online </li></ul><ul><li>La rivoluzione dei Social Media </li></ul>
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×