Your SlideShare is downloading. ×
0
DESING DELL’INTERAZIONE 2010-2011Andrea LanzaAngelo OldaniFrancesco Scotti                                 Prof. Roberto P...
Online Travel Agency ( OTA )NASCITA I sistemi di prenotazione online vennero introdotti alla fine degli anni ’90 dalle pri...
Online Travel Agency ( OTA )FUNZIONALITA’Attraverso un sistema denominatoComputer Reservations System (CRS) èpossibile pr...
UTENTIALBERGATORI
Carta d’identità                   Sede principale: Amsterdam                   Altre 32 sedi nel Mondo                   ...
Business plan         MODELLO BASATO SULLE         COMMISSIONI              Booking.com fa pagare una commissione che vari...
Vantaggi              Maggiore visibilità grazie ad internet.              Più facilità nel riempire le camere rimaste l...
Booking.com              Il gestore dell’hotel avrà accesso all’extranet di booking.com, tramite              questa è pos...
Homepagewww.booking.com                                          PULSANTE “MI PIACE”                                      ...
Ricerca          ORDINAMENTO            PER TIPO                        GIUDIZIO FINALE
Giudizi e commenti  GIUDIZI COMMENTI
Giudizi e commenti GIUDIZI Sul sito di booking.com non sono specificati particolari metodi o algoritmi per il calcolo dei ...
Recensioni false   TRUFFA DAGLI ALBERGATORI“Booking.com offre un sistema automatico, basato su recensioni e voti deiviaggi...
Mashup FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE MAPSIn ogni pagina è possibile tramite un click postare l’albergo che si sta visionandosu...
Carta d’identità                   Il progetto nasce nel 2003                   a Dusseldorf.                   Il sito è ...
Cosa fa?CONFRONTAConfronta le tariffe di oltre 50 siti di prenotazione alberghi, per più di 500.000hotel in tutto il mondo.
Sito    www.trivago.itCITTA’, PERIODOSOGGIORNO, TIPO STANZA                     ULTERIORI FILTRI                     PER A...
SitoPagina hotel - dettagli               COLAZIONE              POSSIBILITA’ DI              ANNULLAMENTO      VALUTAZION...
VALUTAZIONI SISTEMA GIUDIZIValutazioni siti di prenotazioni onlineValutazioni dettegliata utenti TrivagoValutazione fin...
VALUTAZIONI SISTEMA GIUDIZIValutazioni siti di prenotazioni onlineValutazioni dettegliata utenti TrivagoValutazione fin...
VALUTAZIONI SISTEMA GIUDIZIValutazioni siti di prenotazioni onlineValutazioni dettegliata utenti TrivagoValutazione fin...
Sistema valutazioniCALCOLO PER IL VOTOFINALECome viene calcolata la valutazione finale?La valutazione complessiva su Triva...
Sistema valutazioniCHI LE SCRIVEChi può scrivere le opinioni su Trivago?              Ogni utente ha la possibilità di com...
Trivago      COMMUNITY     Oltre alla comparazione prezzi hotel Trivago è composto da una     attivissima community di via...
Trivago    COMMUNITY –    PAGINA PERSONALECOSA POSSO FARE • Scrivere opinioni • Caricare foto di viaggio • Partecipare a S...
ServiziLIVELLI DI VIAGGIOIl livello di viaggio raggiunto ha due significati:Esperienza maturata da un mebro di TrivagoDi...
ServiziMIGLIA TRIVAGO  "Condividi la tua esperienza di viaggio su Trivago e guadagnati qualche  euro extra per le tue pros...
Miglia TrivagoCOSA SONOMiglia Trivago = Crediti che Trivago riconosce ad un utente percondividere le sue esperienze di via...
Miglia Trivago   COME FUNZIONANOMAX MIGLIA   % DI UTILITA’   MIGLIAOTTENIBILI                   OTTENUTE
Miglia TrivagoCOME FUNZIONANO
Miglia Trivago EURODopo un certo periodo di tempo tutte le miglia Trivago accumulatediventano denaro, ogni membro riceve ...
Miglia TrivagoATTIVITA’ PERSONALI                      MIGLIA                      EURO
Miglia TrivagoES. UTENTE MOLTO ATTIVO
Trivago Hotelier    PER L’ALBERGATORECos’è Trivago Hotelier ?È un servizio gratuito per gli albergatori; offre la possibil...
Trivago Hotelier PER L’ALBERGATOREUtilizzare le opinioniPossibilità di integrare nelle pagine del sito dell’hotel un widge...
Business Plan              http://company.trivago.com/company.php?&tld=it&pagetype=buPUBBLICITA’   sinesspartners_advertis...
Business Plan             Recensioni: Trivago svolge regolarmente delle             competizioni dove i visitatori che han...
TrivagoAnche per Mobile
Carta d’identità   UN PO’ DI STORIANasce a Roma nel 1995 come                 2006: 70 milioni di utenti per oltreVenere.n...
Carta d’identità  DATI E NUMERI30.000 hotel, b&b, appartamenti e molteAltre tipologie con prenotazioni onlineTramite softw...
Business Plan THREE –PARTY BUSINESS Venere.com utilizza un modello business (three-party business) che interessa diversi a...
“Attori di venere.com”AREA RISERVATAAl sito tramite il pannello di login si può accederealla sezione riservata di propria ...
InterfacciaRICERCALa ricerca è immediata, una volta effettuata Venere mostra l’elenco di alberghiordinabili per varie cate...
RicercaValutazioniGrazie alle valutazioni inserite dagli utenti si può effettuare l’ordinamentoanche attraverso l’indice d...
Hotel ReviewsGIUDIZIVenere.com è stata pioniere nell’introduzione di hotel reviews, ovverocommenti rilasciati dai clienti ...
Hotel ReviewsCOME FUNZIONANOVenere.com richiede all’utente di commentare l’albergo in cui ha soggiornatotramite un questio...
Mashup Google mapsVenere offre anche la possibilità ai suoi utenti di visualizzare gli alberghi sullamappa della città uti...
ConclusioniGrafici              tratto da Alexa.com
Conclusioni                      Prenotazioni online                      Valutazioni alberghi                      Com...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Analisi siti turistici

1,184

Published on

Analisi dei siti turistici - Corso "Strumenti e applicazione del web"

Published in: Real Estate
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,184
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
42
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Analisi siti turistici"

  1. 1. DESING DELL’INTERAZIONE 2010-2011Andrea LanzaAngelo OldaniFrancesco Scotti Prof. Roberto Polillo
  2. 2. Online Travel Agency ( OTA )NASCITA I sistemi di prenotazione online vennero introdotti alla fine degli anni ’90 dalle principali compagnie aeree come servizio di prenotazione online di biglietti aerei. Anche le agenzie di viaggio creano dei portali sul Web dando la possibilità all’utente di prenotare alcuni servizi.
  3. 3. Online Travel Agency ( OTA )FUNZIONALITA’Attraverso un sistema denominatoComputer Reservations System (CRS) èpossibile prenotare:Biglietti aereiSoggiorni in hotelNoleggio automobili…
  4. 4. UTENTIALBERGATORI
  5. 5. Carta d’identità Sede principale: Amsterdam Altre 32 sedi nel Mondo Nato nel 1996 Oltre 105000 hotel in 92 paesi 1600 Collaboratori Oltre 150000 notti prenotate al giorno
  6. 6. Business plan MODELLO BASATO SULLE COMMISSIONI Booking.com fa pagare una commissione che varia dal 15 al 50% a seconda della posizione nella pagina dei risultati.ALBERGATORI Più si paga, più in alto si viene inseriti nei risultati di ricerca. Nessuna commissione sulle prenotazioni. Registrazione gratuita.UTENTI Nessun costo fisso: il cliente paga direttamente alla struttura.
  7. 7. Vantaggi Maggiore visibilità grazie ad internet. Più facilità nel riempire le camere rimaste libere Maggiore profitto Pubblicità anche attraverso gli altri siti partner di booking.comALBERGATORI Passaparola tra utenti Prezzi vantaggiosi Nessun costo anticipato Ampia scelta di alberghiUTENTI Gran numero di opinioni e recensioni di altri utenti
  8. 8. Booking.com Il gestore dell’hotel avrà accesso all’extranet di booking.com, tramite questa è possibile aggiornare online la disponibilità delle camere, tariffe, foto, testi. Sono visibili poi ampie informazioni e statistiche sui visitatori e sul numero di prenotazioni. Le informazioni inserite riguardo l’hotelALBERGATORI saranno disponibili in 41 lingue. BOOKING.COM Web 2.0 Interfaccia semplice e navigazione intuitiva. Offerte sempre visibili nella home. Tramite il motore di ricerca interno è possibile effettuare in pochi passi la propria ricerca. Gli utenti che prenotano hanno la possibilità diUTENTI lasciare la propria opinione
  9. 9. Homepagewww.booking.com PULSANTE “MI PIACE” INTEGRATO MOTORE DI RICERCA PULSANTI INTEGRATI
  10. 10. Ricerca ORDINAMENTO PER TIPO GIUDIZIO FINALE
  11. 11. Giudizi e commenti GIUDIZI COMMENTI
  12. 12. Giudizi e commenti GIUDIZI Sul sito di booking.com non sono specificati particolari metodi o algoritmi per il calcolo dei giudizi. Facendo una serie di prove deduco che il risultato finale di ogni albergo sia ottenuto da una semplice media aritmetica tra le varie valutazioni degli utenti. VALUTAZIONI Solamente gli utenti che hanno effettuato una prenotazione possono lasciare commenti e valutare l’albergo nel quale hanno soggiornato. In questo modo si dovrebbero ottenere delle recensioni e giudizi fondati. Durante la votazione vengono chiesti una serie di voti riguardanti pulizia, confort, posizione, servizi, staff, rapporto qualità prezzo. Sulla base di questi numeri viene fatta la media per avere un indice di gradimento generale sull’hotel.
  13. 13. Recensioni false TRUFFA DAGLI ALBERGATORI“Booking.com offre un sistema automatico, basato su recensioni e voti deiviaggiatori, con cui gli utenti del sito possono valutare il livello di soddisfazionedegli ospiti che hanno soggiornato presso un particolare hotel. Booking.comprende questo sistema molto sul serio e controlla ogni recensione per assicurareche provenga da un vero cliente e non dagli impiegati o affiliati di un hotel.Recentemente, il nostro personale ha notato che il proprietario di un hotel epersone a lui collegate avevano prenotato più volte la struttura su Booking.com perpoter scrivere recensioni false. Alcune delle prenotazioni sospette sono stateeffettuate usando indirizzi e-mail di officialwire.com. Prima di effettuare leprenotazioni, l’hotel ha abbassato le tariffe da 600 a 60 euro a notte.Quello che è successo è una diretta violazione alle politiche di Booking.com. Dopoun ulteriore riesame, lhotel è stato rimosso dal sistema. In nessun momentoBooking.com ha offerto di ripristinare l’ hotel previo pagamento delle commissionidovute.”Tratto da http://www.bookingblog.com/recensioni-false-booking-com/Il blog del Web Marketing turistico.
  14. 14. Mashup FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE MAPSIn ogni pagina è possibile tramite un click postare l’albergo che si sta visionandosu Facebook, Twitter o tramite mail inserendo il contatto del destinatario.Integra per ogni albergo la mappa di google.
  15. 15. Carta d’identità Il progetto nasce nel 2003 a Dusseldorf. Il sito è online dal 2005. Include 23 piattaforme internazionali, Tra cui Trivago.it . Si definisce come “Il comparatore di Prezzi hotel in Europa”
  16. 16. Cosa fa?CONFRONTAConfronta le tariffe di oltre 50 siti di prenotazione alberghi, per più di 500.000hotel in tutto il mondo.
  17. 17. Sito www.trivago.itCITTA’, PERIODOSOGGIORNO, TIPO STANZA ULTERIORI FILTRI PER AFFINARE LA RICERCA
  18. 18. SitoPagina hotel - dettagli COLAZIONE POSSIBILITA’ DI ANNULLAMENTO VALUTAZIONE FINALE MODALITA’ DI PAGAMENTO
  19. 19. VALUTAZIONI SISTEMA GIUDIZIValutazioni siti di prenotazioni onlineValutazioni dettegliata utenti TrivagoValutazione finale
  20. 20. VALUTAZIONI SISTEMA GIUDIZIValutazioni siti di prenotazioni onlineValutazioni dettegliata utenti TrivagoValutazione finale
  21. 21. VALUTAZIONI SISTEMA GIUDIZIValutazioni siti di prenotazioni onlineValutazioni dettegliata utenti TrivagoValutazione finale
  22. 22. Sistema valutazioniCALCOLO PER IL VOTOFINALECome viene calcolata la valutazione finale?La valutazione complessiva su Trivago non è calcolata come una semplicemedia dei voti ottenuti con le varie opinioni, ma ci sono diversi fattori checontribuiscono a determinare questa valutazione.1) Il numero di opinioni presenti sia su Trivago che sui nostri siti partner.2) La qualità delle opinioni di un hotel su Trivago (opinioni Trivago)3) Il numero di siti in cui lhotel è valutato.
  23. 23. Sistema valutazioniCHI LE SCRIVEChi può scrivere le opinioni su Trivago? Ogni utente ha la possibilità di comporre opinioni Inoltre viene richiesta una "prova di soggiorno" (non obbligatoria) Ogni nuova opinione viene controllata ed approvata da Trivago
  24. 24. Trivago COMMUNITY Oltre alla comparazione prezzi hotel Trivago è composto da una attivissima community di viaggiatori.VANTAGGI Conservare e condividere le proprie esperienze di viaggio con gli altri!
  25. 25. Trivago COMMUNITY – PAGINA PERSONALECOSA POSSO FARE • Scrivere opinioni • Caricare foto di viaggio • Partecipare a Special Operations • Recensire Trivago • Valutare foto
  26. 26. ServiziLIVELLI DI VIAGGIOIl livello di viaggio raggiunto ha due significati:Esperienza maturata da un mebro di TrivagoDiritti di cui gode all’interno della community
  27. 27. ServiziMIGLIA TRIVAGO "Condividi la tua esperienza di viaggio su Trivago e guadagnati qualche euro extra per le tue prossime vacanze! "
  28. 28. Miglia TrivagoCOSA SONOMiglia Trivago = Crediti che Trivago riconosce ad un utente percondividere le sue esperienze di viaggio nella community.Ammontare delle miglia di un utente Trivago riflette il proprio personalecontributo alla sviluppo della community stessa e del successo del portale.Si guadagnano miglia:Aggiungendo opinioni di viaggioAggiungendo fotoAggiungendo Consigli di viaggioInvitare amiciPartecipando alle sfide e missioni speciali Trivago
  29. 29. Miglia Trivago COME FUNZIONANOMAX MIGLIA % DI UTILITA’ MIGLIAOTTENIBILI OTTENUTE
  30. 30. Miglia TrivagoCOME FUNZIONANO
  31. 31. Miglia Trivago EURODopo un certo periodo di tempo tutte le miglia Trivago accumulatediventano denaro, ogni membro riceve una quota sulla base dellattivitàcomplessiva della community, quindi una percentuale in proporzioneallattività svolta.
  32. 32. Miglia TrivagoATTIVITA’ PERSONALI MIGLIA EURO
  33. 33. Miglia TrivagoES. UTENTE MOLTO ATTIVO
  34. 34. Trivago Hotelier PER L’ALBERGATORECos’è Trivago Hotelier ?È un servizio gratuito per gli albergatori; offre la possibilità diregistrare un account gratuito e di poter quindi gestire la schedadella propria struttura. Inserire dati della struttura Attrarre nuovi clienti Controllare le opinioni Utilizzare le opinioni
  35. 35. Trivago Hotelier PER L’ALBERGATOREUtilizzare le opinioniPossibilità di integrare nelle pagine del sito dell’hotel un widget chemostra la valutazione della struttura
  36. 36. Business Plan http://company.trivago.com/company.php?&tld=it&pagetype=buPUBBLICITA’ sinesspartners_advertisersSPONSOR Recensioni Gare
  37. 37. Business Plan Recensioni: Trivago svolge regolarmente delle competizioni dove i visitatori che hanno scritto la recensione di un hotel possono vincere un attraente voucher dellhotel. Un hotel può partecipare come sponsor e ed utilizzare Trivago come attraente spazio pubblicitario.SPONSOR Gare: Trivago organizza competizioni internazionali. Lobiettivo è quello di motivare 200.000 utenti ad aggiungere contenuti di viaggio offrendo attraenti premi.
  38. 38. TrivagoAnche per Mobile
  39. 39. Carta d’identità UN PO’ DI STORIANasce a Roma nel 1995 come 2006: 70 milioni di utenti per oltreVenere.net. 300 milioni di Euro di prenotazioni.Nel 2001 c’è il primo investimento 2008: Expedia Inc. acquisisce il 100 %Esterno, con relative filiali a Londra e di Venere.Parigi.2002: Introduzione di hotel rewiews,Giudizi delgli utenti all’interno diuna community2004: Dopo aver raggiunto l’utenzaDi 10.000 alberghi sbarca negli Usa.
  40. 40. Carta d’identità DATI E NUMERI30.000 hotel, b&b, appartamenti e molteAltre tipologie con prenotazioni onlineTramite software specializzatoUn team di quasi 200 persone tra Roma,Londra e ParigiCommunity degli utenti, con possibilitàDi valutare gli alberghi in base alla propria Alexa.comesperienza.Disponibilità e prezzi costantementeaggiornati
  41. 41. Business Plan THREE –PARTY BUSINESS Venere.com utilizza un modello business (three-party business) che interessa diversi attori, utilizzando anche siti affiliati per pubblicare i propri annunci: venere.com paga le commissioni ai siti affiliati e gli alberghi prenotati a loro volta pagano le commissioni a venere.com.
  42. 42. “Attori di venere.com”AREA RISERVATAAl sito tramite il pannello di login si può accederealla sezione riservata di propria competenza:• area albergatori• area agenzie di viaggio• area affiliati (web-partners)• area business travel (partner aziendali)• blog per gli utenti
  43. 43. InterfacciaRICERCALa ricerca è immediata, una volta effettuata Venere mostra l’elenco di alberghiordinabili per varie categorie.La disponibilità albergo, costantemente aggiornata, si può osservare subito e laprenotazione è possibile farla in pochi passi.
  44. 44. RicercaValutazioniGrazie alle valutazioni inserite dagli utenti si può effettuare l’ordinamentoanche attraverso l’indice di gradimento relativo agli alberghi.
  45. 45. Hotel ReviewsGIUDIZIVenere.com è stata pioniere nell’introduzione di hotel reviews, ovverocommenti rilasciati dai clienti di venere.com.
  46. 46. Hotel ReviewsCOME FUNZIONANOVenere.com richiede all’utente di commentare l’albergo in cui ha soggiornatotramite un questionario consegnato al check-out, in alternativa online talicommenti vengono calcolati tramite media aritmetica con votazioni compresetra 1 e 10.Per avere un’ampia scelta di commenti e giudizi vengono mostrati anchequelli su TRIPADVISOR.COM.
  47. 47. Mashup Google mapsVenere offre anche la possibilità ai suoi utenti di visualizzare gli alberghi sullamappa della città utilizzando un mashup di mapping con Google maps.
  48. 48. ConclusioniGrafici tratto da Alexa.com
  49. 49. Conclusioni Prenotazioni online Valutazioni alberghi Commenti Tra i due siti analizzati booking.com è sicuramente molto più utilizzato, inoltre ha un numero di alberghi maggiore , di conseguenzaBOOKING - VENERE un elevato numero di recensioni. Sistema di confronto prezzi Recensioni degli utenti Community per la condivione esperienza di viaggio E’ un servizio completo ma troppo macchinoso per quanto riguarda le regole della community. E’ ancora poco diffuso rispetto agliTRIVAGO altri due analizzati.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×