Your SlideShare is downloading. ×
0
Psychologie van de werkplek Bhuro, partner voor uw huisvestingsambities De Huisvesting van de Toekomst | 5 november 2009
Betekenis werkplek?
Betekenis werkplek?
Belang werkplek <ul><li>Medewerker kost  € 50.000 tot  €  100.000 op jaarbasis </li></ul><ul><li>Werkplek kost  € 10.000 t...
Public goods dilemma <ul><li>Die m 2  zijn er toch wel. </li></ul><ul><li>Als ik te weinig m2 claim doe ik mezelf te kort....
Soort werk ambtenaar Learning, motivation to develop new behavior patterns control low high low high Risk of psychological...
High demand, high control Social support Organisatie kenmerken Persoons kenmerken Faciliteiten Ervaren controle  over situ...
Faciliteiten <ul><li>Verandering naar innovatieve  </li></ul><ul><li>werkomgeving voelt vaak als  </li></ul><ul><li>contro...
Effecten van werkplekinnovatie <ul><li>Gebruikersoordeel per saldo positief; </li></ul><ul><li>Productiviteit verandert na...
High demand, high control Social support Organisatie kenmerken Persoons kenmerken Faciliteiten Ervaren controle  over situ...
Huisvestingtraject Confectiemaatpak
Succes huisvestingstraject <ul><li>Niet zozeer   </li></ul><ul><li>Dat de gebruiker krijgt wat-ie hebben wil </li></ul><ul...
Huisvestingstraject Geen hogere  wiskunde Maar hard werken  met jezelf als  referentiekader
Wat geeft dat gevoel van controle? <ul><li>Je weet het waarom van de verandering </li></ul><ul><li>Gevoel van begrip voor ...
1: Het waarom van de verandering Er staat geen goede wind voor de zeeman die niet weet waarop  hij koerst
2: Begrip voor  jouw  situatie en  jouw  zorgen <ul><li>Doelgroepenbenadering: </li></ul><ul><li>Secretariaten </li></ul><...
<ul><li>Workshops: </li></ul><ul><li>Toelichting koers opdrachtgever </li></ul><ul><li>Wat verandert er voor  jou  als… </...
4: Gevoel dat er oplosssingen worden gezocht <ul><li>Daadwerkelijke oplossingen </li></ul><ul><li>Uitleg waarom geen oplos...
4: Tomatengooisessies <ul><li>Donderdagmiddagborrel </li></ul><ul><li>Flip-over en roept u maar </li></ul><ul><li>Directe ...
Discussie <ul><li>Herken je dit? </li></ul><ul><li>Wat zijn de dilemma’s die in jouw organisatie spelen op het gebied van ...
<ul><li>Waarom is een eigen werkplek vaak zo belangrijk voor de medewerker? controle </li></ul><ul><li>Waarom roepen veran...
Ontwikkelingen organisatiekenmerken  <ul><li>Constante ontwikkeling </li></ul><ul><ul><li>Nieuwe technieken (ICT en commun...
<ul><li>Social support! (=cultuur, omgangsvormen, gedrag) </li></ul><ul><li>Hiërarchie </li></ul><ul><li>Identiteit en ima...
Persoonskenmerken  <ul><li>Behoefte aan controle </li></ul><ul><li>Behoefte aan privacy </li></ul><ul><li>Behoefte aan sta...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Workshop Psychologie Van De Werkplek Bhuro 5 November 2009

340

Published on

Wat zit er achter de weerstand tegen nieuwe huisvestingconcepten en hoe kan je die weerstand in de praktijk zoveel mogelijk beperken.
Workshop op de klantmiddag van Bhuro (www.bhuro.nl) ter gelegenheid van haar 5-jarig bestaan.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
340
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Werkvermogen is afhankelijk van de balans tussen de functionele capaciteiten van de werknemer en de eisen die het werk aan de werknemer stelt. Molenaar, D. (ed) (2007). “Werkvermogen. Verantwoord werken aan duurzame inzetbaarheid.” Enschede: Gelling Publishing/PreventNed. p.38.
  • Op een meent, een gemeenschappelijk stuk weidegrond, grazen melkkoeien, die toebehoren aan verschillende boeren. Elke boer wil zo veel mogelijk verdienen aan zijn melkvee. Als hij een koe toevoegt aan zijn kudde, heeft dat twee economische effecten. positief : de kudde van de boer geeft met een extra koe in totaal meer melk, welke meeropbrengst volledig ten goede komt aan de eigenaar; negatief : de koe eet gras van de meent, dus per koe komt minder gras beschikbaar (overbegrazing). Minder grasconsumptie betekent minder melk en dus minder opbrengst. Dit nadeel wordt echter verdeeld over alle koeien, en dus over alle veehouders. Een boer ontvangt dus de volledige opbrengst van een nieuwe koe, terwijl de kosten worden gedeeld. Het is voor een boer dus lucratief om een nieuwe koe toe te voegen zolang zijn deel van de kosten lager zijn dan de opbrengst. Omdat de totale opbrengst slechts groter hoeft te zijn dan één gedeelte van de kosten, komt er een moment dat er een koe wordt toegevoegd die de overige boeren meer kost dan zij de eigenaar oplevert. Omdat alle boeren op dezelfde wijze redeneren zullen zij net zoveel koeien toevoegen, totdat toevoeging van nog een koe geen zelfs geen voordeel meer oplevert voor de eigenaar. Overbegrazing is het gevolg. Er bestaat een &apos;optimaal&apos; totaal aantal koeien voor de meent: dat aantal waarbij de opbrengst van nog een extra koe niet meer oplevert dan het de overige boeren kost. In die situatie zou toevoegen van een extra koe ertoe leiden dat alle andere eigenaren erop achteruit gaan. In economische termen: de welvaartsverdeling is Pareto-efficiënt. Dit is echter niet de einduitkomst van de hierboven beschreven situatie. Boeren zullen kiezen voor verdere uitbreiding van hun veestapel; immers, als boer A niet voor uitbreiding kiest, en boer B doet dat wel, gaat boer A minder verdienen omdat hij opdraait voor een deel van de kosten van de uitbreiding door B, terwijl daar voor hem geen extra inkomsten tegenover staan. Op die manier is de tragedie van de meent te zien als een collectief prisoner&apos;s dilemma.
  • Gebaseerd op empirisch onderzoek A) Job demands (werkeisen) werktempo hoeveelheid werk tegenstrijdige werkopdrachten B) Job control (regelmogelijkheden) decision authority bepalen tempo, methode, volgorde inspraak skill discretion vaardigheden gebruiken &amp; ontwikkelen taakvariatie Mensen hebben behoefte aan controle Behoefte is afhankelijk van persoonskenmerken Social support speelt een grote rol
  • Hoe tevreden ben je, hoe goed kan je je werk doen, wordt je uitgedaagd enzovoorts
  • 2001: 10 – 15% van alle kantoororganisaties 2009: 15 – 20% van alle kantoororganisaties Grotere kantoorhoudende organisaties (financiële sector en zakelijk dienstverlening) MKB (ca. 80%) loopt niet warm voor trend Voorlopers: ICT-bedrijven Facility Management bedrijven Profitorganisaties
  • Hoe tevreden ben je, hoe goed kan je je werk doen, wordt je uitgedaagd enzovoorts
  • Constante ontwikkeling Nieuwe technieken (ICT en communicatie) vragen om flexibiliteit en aanpassing; Kenniseconomie vraagt om continu leerproces. Efficiëntie in informatie- en kennisoverdracht Meer communicatie op afstand; Minder en korter vergaderen; Informatie uitwisseling via webbased platforms; Rapport wordt memo via msn of twitter. Sturing op output, niet op aanwezigheid Vertrouwen en vrijheid; Work life balans individueel beter te organiseren.
  • Transcript of "Workshop Psychologie Van De Werkplek Bhuro 5 November 2009"

    1. 1. Psychologie van de werkplek Bhuro, partner voor uw huisvestingsambities De Huisvesting van de Toekomst | 5 november 2009
    2. 2. Betekenis werkplek?
    3. 3. Betekenis werkplek?
    4. 4. Belang werkplek <ul><li>Medewerker kost € 50.000 tot € 100.000 op jaarbasis </li></ul><ul><li>Werkplek kost € 10.000 tot € 30.000 op jaarbasis </li></ul><ul><li>(de m 2 kosten daar minder dan de helft van) </li></ul><ul><li>Onderzoek in NL (2.252 werknemers, 15 branches): </li></ul><ul><li>10% productiviteitsverlies kan worden verklaard door </li></ul><ul><li>gezondheidsklachten gerelateerd aan werksituatie </li></ul><ul><li>(Alavinia et al. 2008). </li></ul><ul><li>Productiviteit: behaalde productie, uitgedrukt in € /tijdsperiode. </li></ul>
    5. 5. Public goods dilemma <ul><li>Die m 2 zijn er toch wel. </li></ul><ul><li>Als ik te weinig m2 claim doe ik mezelf te kort. </li></ul><ul><li>Mijn bijdrage aan een besparing is een druppel op de gloeiende plaat. </li></ul>
    6. 6. Soort werk ambtenaar Learning, motivation to develop new behavior patterns control low high low high Risk of psychological strain and physical illness passive high strain low strain active Karasek & Theorell, 1990 job demands
    7. 7. High demand, high control Social support Organisatie kenmerken Persoons kenmerken Faciliteiten Ervaren controle over situatie
    8. 8. Faciliteiten <ul><li>Verandering naar innovatieve </li></ul><ul><li>werkomgeving voelt vaak als </li></ul><ul><li>controleverlies! </li></ul><ul><li>Werkomgeving moet gericht zijn op: </li></ul><ul><ul><li>regelbaarheid en controle individuele medewerker én op </li></ul></ul><ul><ul><li>organisatiebelang. </li></ul></ul><ul><li>Samenhang HRM-beleid, ICT- </li></ul><ul><li>voorzieningen, documentmanagement </li></ul><ul><li>en huisvesting. </li></ul>
    9. 9. Effecten van werkplekinnovatie <ul><li>Gebruikersoordeel per saldo positief; </li></ul><ul><li>Productiviteit verandert nauwelijks; </li></ul><ul><li>Medewerkers vinden innovatieve werk- en inrichtingsconcepten goed passen bij hun werk; </li></ul><ul><li>Privacy- en concentratieverlies negatief; </li></ul><ul><li>Meerderheid wil niet terug naar oude kamerkantoor. </li></ul>Bron: Vos & Van der Voordt 2001
    10. 10. High demand, high control Social support Organisatie kenmerken Persoons kenmerken Faciliteiten Ervaren controle over situatie
    11. 11. Huisvestingtraject Confectiemaatpak
    12. 12. Succes huisvestingstraject <ul><li>Niet zozeer </li></ul><ul><li>Dat de gebruiker krijgt wat-ie hebben wil </li></ul><ul><li>Maar vooral </li></ul><ul><li>Dat de gebruiker wil hebben wat-ie krijgt </li></ul>
    13. 13. Huisvestingstraject Geen hogere wiskunde Maar hard werken met jezelf als referentiekader
    14. 14. Wat geeft dat gevoel van controle? <ul><li>Je weet het waarom van de verandering </li></ul><ul><li>Gevoel van begrip voor jouw situatie en jouw zorgen </li></ul><ul><li>Kunnen uitspreken vragen en zorgen </li></ul><ul><li>Gevoel dat er daadwerkelijk oplossingen gezocht worden </li></ul>
    15. 15. 1: Het waarom van de verandering Er staat geen goede wind voor de zeeman die niet weet waarop hij koerst
    16. 16. 2: Begrip voor jouw situatie en jouw zorgen <ul><li>Doelgroepenbenadering: </li></ul><ul><li>Secretariaten </li></ul><ul><li>Management </li></ul><ul><li>Facilitair beheer </li></ul><ul><li>Opdrachtgever </li></ul><ul><li>Beleidsmedewerkers </li></ul><ul><li>beleidsondersteuner </li></ul>
    17. 17. <ul><li>Workshops: </li></ul><ul><li>Toelichting koers opdrachtgever </li></ul><ul><li>Wat verandert er voor jou als… </li></ul><ul><li>Welke oplossingen zie jij </li></ul><ul><li>Wat verwacht je van de organisatie </li></ul>3: Verzamelen vragen en zorgen
    18. 18. 4: Gevoel dat er oplosssingen worden gezocht <ul><li>Daadwerkelijke oplossingen </li></ul><ul><li>Uitleg waarom geen oplossingen </li></ul><ul><li>Ondersteuning opschonen archieven </li></ul><ul><li>Ondersteuning pc-beheer </li></ul><ul><li>Presentaties door ‘ons soort mensen’ </li></ul><ul><li>Faq’s en ook not so faq’s </li></ul>
    19. 19. 4: Tomatengooisessies <ul><li>Donderdagmiddagborrel </li></ul><ul><li>Flip-over en roept u maar </li></ul><ul><li>Directe oplossingen en huiswerk </li></ul><ul><li>Week daarop weer! </li></ul><ul><li>Duidelijk zijn over onmogelijkheden. </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>
    20. 20. Discussie <ul><li>Herken je dit? </li></ul><ul><li>Wat zijn de dilemma’s die in jouw organisatie spelen op het gebied van veranderingen van huisvesting? </li></ul>
    21. 21. <ul><li>Waarom is een eigen werkplek vaak zo belangrijk voor de medewerker? controle </li></ul><ul><li>Waarom roepen veranderingen in huisvesting zoveel emoties op? Controle verlies, mensen willen wel veranderen, maar ze willen niet veranderd worden </li></ul><ul><li>Waarom richten we in deze snel veranderende wereld nog steeds kantoren in volgens de organisatieprincipes van 100 jaar terug? Vroeger werk op tayloriaanse principes, baas spin in het web, deelde de opdrachten uit. Nu team wat gezamenlijk oplossingen moet vinden. </li></ul><ul><li>Waarom vinden we het aantal m² wáar we ons werk doen soms nog belangrijker dan hóe we ons werk kunnen doen? controle </li></ul>
    22. 22. Ontwikkelingen organisatiekenmerken <ul><li>Constante ontwikkeling </li></ul><ul><ul><li>Nieuwe technieken (ICT en communicatie) vragen om flexibiliteit en aanpassing; </li></ul></ul><ul><ul><li>Kenniseconomie vraagt om continu leerproces. </li></ul></ul><ul><li>Efficiëntie in informatie- en kennisoverdracht </li></ul><ul><ul><li>Meer communicatie op afstand; </li></ul></ul><ul><ul><li>Minder en korter vergaderen; </li></ul></ul><ul><ul><li>Informatie uitwisseling via webbased platforms; </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapport wordt memo via msn of twitter. </li></ul></ul><ul><li>Sturing op output, niet op aanwezigheid </li></ul><ul><ul><li>Vertrouwen en vrijheid; </li></ul></ul><ul><ul><li>Work life balans individueel beter te organiseren. </li></ul></ul>
    23. 23. <ul><li>Social support! (=cultuur, omgangsvormen, gedrag) </li></ul><ul><li>Hiërarchie </li></ul><ul><li>Identiteit en imago </li></ul><ul><li>Geschiedenis </li></ul><ul><li>Alle verandering is moeilijk… </li></ul>Organisatiekenmerken
    24. 24. Persoonskenmerken <ul><li>Behoefte aan controle </li></ul><ul><li>Behoefte aan privacy </li></ul><ul><li>Behoefte aan status </li></ul><ul><li>Open voor verandering </li></ul><ul><li>Eerdere ervaringen </li></ul><ul><li>Moeilijk / makkelijk concentreren </li></ul><ul><li>Identificatie met groep </li></ul><ul><li>Coöperatief of individueel ingesteld </li></ul><ul><li>… </li></ul>
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×