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  • 1. AULA 3 – MODELOS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO OBJETIVOSDefinir planejamento estratégicoDefinir administração estratégicaIntroduzir as estratégias competitivas dePorterClassificar as estratégias segundo Miles eSnow3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 1
  • 2. O que é Planejamento Estratégico?O Planejamento Estratégico traça uma visão específica dofuturo de sua empresa, que contém as seguintes descrições: Como será seu setor. Em que mercados você vai competir. Que produtos e serviços vai oferecer. por .. É i. Que valor vai oferecer aos clientes. aqu Que vantagens de longo prazo terá. Quais serão o porte e a lucratividade de sua empresa. Tiffany & Peterson 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 2
  • 3. O que é PlanejamentoEstratégico?“Processo através do qual a empresa se mobiliza para atingir o sucesso e construir o seu futuro, por meio de um comportamento pró ativo, considerando seu ambiente atual e futuro.” Pagnoncelli & Vasconcellos.3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 3
  • 4. O que é PlanejamentoEstratégico?“Arte gerencial de posicionar os meios disponíveis de sua empresa, visando manter ou melhorar posições relativas e potenciais bélicos favoráveis a futuras ações táticas na guerra comercial.” Campos3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 4
  • 5. O que é administração ou gestão Estratégica?“Gestão Estratégica é um processocontínuo e interativo que visa manter umaorganização como um conjuntoapropriadamente integrado a seuambiente.” Certo & Peter 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 5
  • 6. Planejamento X Gestão Planejamento Estratégico Gestão Estratégica E E O O3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 6
  • 7. Por que PlanejamentoEstratégico? Visão de conjunto - cria um consenso natural entre os líderes empresarias sobre o que é importante; Direção única para todos - alinha os esforços de todos para o atingir os objetivos comuns; Agiliza e fundamenta a tomada de decisão; Alicerça o orçamento da organização - otimiza a aplicação dos recursos humanos e financeiros; Aprofunda o conhecimento sobre a organização, mercado/clientes, concorrentes, parceiros e fornecedores; Melhor capacidade de adaptação - facilita a restruturação organizacional frente às mudanças do ambiente; Reforça a motivação; e Melhora o controle.3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 7
  • 8. Por que Planejamento Estratégias e planos de açãoEstratégico? 2 5 Planejamento Gestão de Estratégico pessoas 7 1 ResultadosLiderança da Organização 3 6 Foco no Gestão de cliente e no processos mercado 4 Informação e análise Fonte: FPNQ, 1998. 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 8
  • 9. Crenças & Valores Direção Método – Como fazer o PE ? Quem somos? Negócio Missão Corporativa Análise do AmbienteOnde estamos hoje? Interno Externo Direção das Visão de Futuro Para onde vamos? Objetivos Estratégicos Unidades de Negócio FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA NívelComo chegaremos lá? Corporativo Nível de Processos Nível Funcional 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 9
  • 10. Princípios, Crenças ou Valores São guias para o processo decisório e para o comportamento da empresa no cumprimento da Missão e na busca da Visão de Futuro. Geralmente associados aos seguintes temas: clientes qualidade comunidade RH ecologia imagem inovação e tecnologia ética3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 10
  • 11. O Planejamento Estratégico e as Dimensões Organizacionais Planejamento Implementação Controle Planejamento Organizar Mensurar os Institucional dados resultados Planejamento dos Centros Analisar os Avaliar os Planejamento dados resultados dos Deptos. Planejamento das Áreas Implantar Adotar ações decisões corretivas3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 11
  • 12. Importância e objetivos daformalização dos Valores • Explicitar a ética e moral da organização ética organização • Motivar as pessoas à ação ação • Orientar o comportamento • Clarificar as responsabilidades sociais • Impulsionar para conquistas extraordinárias extraordinárias3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 12
  • 13. Constituição dos ValoresOrganizacionais VALORES das VALORES da LIDERANÇAS EQUIPE VALORES VALORES dos VALORES da CLIENTES e SOCIEDADE PARCEIROS3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 13
  • 14. Exemplo de Valores Organizacionais Código de Ética “Ter CONFIANÇA em si mesmo, na equipe de trabalho, na empresa e no presidente. CONFIANÇ Executar o TRABALHO corretamente, de forma responsável, buscando continuamente melhor produtividade. Ter COMPETÊNCIA na execução do trabalho, aprimorando suas habilidades, reconhecendo suas limitações e buscando o autodesenvolvimento e a capacidade de trabalhar em equipe.Ter ENTUSIASMO pelo trabalho, acreditando e mergulhando na empresa, orgulhando-se dela em todos os momentos. Viver com HONESTIDADE, em todos os sentidos, dentro e fora da empresa, cumprindo seus deveres e HONESTIDADE respeitando os direitos e deveres da empresa e dos outros.Comportar-se com DIGNIDADE, respeitando aos outros como a si próprio, levando em consideração que DIGNIDADE as pessoas são diferentes. Agir com LEALDADE, sendo fiel à missão, aos objetivos e às políticas da empresa. LEALDADE Buscar o aprimoramento constante da QUALIDADE em todos os setores, atividades, serviços e produtos.” 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 14
  • 15. Exemplo de Valores Organizacionais Integridade O alicerce da Alcoa é a integridade de seu pessoal. Seremos honestos e responsáveis no trato com clientes, fornecedores, colegas de trabalho, acionistas e comunidades nas quais impactamos.Qualidade e Excelência Forneceremos produtos e serviços que atendam ou superam as necessidades de nossos clientes. Perseguiremos de maneira incansável a melhoria e a inovação em tudo que fazemos para criar vantagem competitiva significativa em relação a padrões mundiais. Pessoas As pessoas são a chave do sucesso da Alcoa. Todo Alcoano terá oportunidade igual em um ambiente que estimule comunicação e envolvimento e ao mesmo tempo proporcione recompensa e reconhecimento por realizações individuais ou em equipe. Rentabilidade Nosso objetivo é obter um retorno sobre capital empregado que possibilite crescimento e aumente o patrimônio para os acionistas. Responsabilidade Somos responsáveis - individualmente e em equipes - por nossas ações e resultados. 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 15
  • 16. Elementos do PE3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 16
  • 17. A metodologia tradicional para o processo dePlanejamento Estratégico apresenta 10 etapasbásicas CENÁRIOS CENÁRIOS MISSÃO MISSÃO ANÁLISE EXTERNA ANÁLISE EXTERNA ANÁLISE INTERNA ANÁLISE INTERNA OPORTUNIDADES X OPORTUNIDADES X PONTOS FORTES PONTOS FORTES AMEAÇAS AMEAÇAS X X OBJETIVOS OBJETIVOS PONTOS FRACOS PONTOS FRACOS ESTRATÉGIAS ESTRATÉGIAS PROGRAMAS E PROGRAMAS E (RE) DESENHO (RE) DESENHO PROJETOS PROJETOS ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS ORÇAMENTO ORÇAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO PLANO DE PLANO DE IMPLANTAÇÃO IMPLANTAÇÃO3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 17
  • 18. Abrangência do Planejamento 03 Níveis : Estratégico, Tático e OperacionalCaracterísticas do Planejamento Estratégico - é oplanejamento mais amplo e abrangente: 1. Voltado para o longo prazo 2. Envolve a totalidade da Organização 3. É definido pela cúpula 4. É voltado p/ a eficácia da Organiz. 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 18
  • 19. Abrangência do Planejamento 03 Níveis: Estratégico, Tático e OperacionalCaracterísticas Planejamento Tático: é o planeja-mento feito no nível gerencial ou departamental 1. Voltado para o médio prazo 2. Envolve cada departamento ou gerência 3. É definido no nível intermediário (gerencial) 4. É voltado p/ a integração das atividades 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 19
  • 20. Abrangência do Planejamento 03 Níveis: Estratégico, Tático e OperacionalCaracterísticas do Planejamento Operacional: é oplanejamento que se refere a cada atividade ou tarefa 1. Voltado para o curto prazo 2. Envolve cada tarefa, cada atividade 3. É definido no nível operacional 4. É voltado p/ a eficiência na execução 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 20
  • 21. Níveis de planejamento SíntesePosicionamento Conteúdo Prazos Amplitude Estratégico Genérico, sintético Longo Macroorientado. e abrangente Aborda a empresa como um todo Tático Menos genérico e Médio Aborda cada unidade da mais detalhado empresa separadamente Operacional Detalhado, específico Curto Microorientado. Aborda apenas e analítico cada tarefa ou operação 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 21
  • 22. Níveis de PlanejamentoNíveisInstitucional Objetivos Políticas Planos(Estratégico) Estratégicos Normas e PlanosIntermediário Procedi- Planos Departa- (Tático) mentos Táticos mentais Regras e Planeja-Operacional Regula- Planos mento das mentos Operacionais operações (tarefas) Controles 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 22
  • 23. Posicionamento Estratégico estratégias competitivas de Porter O posicionamento estratégico estabelece a forma como a empresa pretende que seu produto/serviço seja percebido pelo mercado.Alv No âmbito de LIDERANÇAo DIFERENCIAÇÃO toda a indústria DE CUSTOEstrat Num segmentoé particular ENFOQUEgico 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 23
  • 24. Três estratégias genéricas (Porter) VANTAGEM ESTRATÉGICAALVO ESTRATÉGICO Unicidade observada pelo cliente Posição de baixo custo Liderança pelo Liderança pelo No âmbito de Diferenciação Diferenciação Custo Total toda a indústria Custo Total Apenas um Segmento Particular Enfoque Michael Porter em Estratégia Competitiva 3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 24
  • 25. Liderança de Custo Total Características Baseada no conceito da curva de experiência Instalações em escala eficiente Redução do custo pela experiência Controles rigorosos Eliminar clientes marginais Minimizar investimentos em P&D, publicidade, etc Não negligenciar qualidade, assistência técnica, etc Tende a ter alta parcela de mercado Acesso favorável às matérias primas3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 25
  • 26. Diferenciação Características Criar algo que seja considerado único Projeto ou imagem da marca Tecnologia Serviços sob encomenda Rede de distribuição Pode-se obter retorno acima da média Dificulta obter alta parcela do mercado3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 26
  • 27. Enfoque Características Nicho Mercadológico Produto Geográfico CUSTO E/OU DIFERENCIAÇÃO3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 27
  • 28. Modelo Adaptativo de Miles e Snow3/31/2006 Profa. Kátia Lopes Silva 28