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Estudio turismo de salud y belleza
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Estudio turismo de salud y belleza

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Estudio sobre la oferta y demanda del Turismo de Salud y Belleza en Andalucía

Estudio sobre la oferta y demanda del Turismo de Salud y Belleza en Andalucía

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  • 1. Área de Estadística e Investigación de Mercados Turismo de Salud y Belleza en Andalucía 2011 página 1/7TURISMO DE SALUD Y BELLEZA EN ANDALUCÍA 2011 | AÑO 2011 |
  • 2. Área de Estadística e Investigación de Mercados Turismo de Salud y Belleza en Andalucía 2011 página 2/71. INTRODUCCIÓNLa demanda turística que año a año visita un destino turístico se encuentra cada vezmás segmentada, ya que son diversas las motivaciones que llevan a un turista adecantarse por un destino u otro. Es por ello que una estrategia acertada y efectiva seha de realizar de un modo diferenciado y adaptado a cada una de estas tipologíasturísticas.En este contexto es necesario disponer de un sistema estadístico que permitaactualizar anualmente las cifras más relevantes de los principales segmentos turísticosen Andalucía. De este modo, se pretende dotar al sector público y privado deherramientas que ayuden a la toma de decisiones, de una manera ágil y efectiva.Concretamente, el estudio de turismo de salud y belleza se realizó en dos ámbitos:A. ENCUESTA A LA OFERTA: 158 cuestionarios que recogen datos identificativos einformación sobre su actividad en el año 2011.B. ENCUESTA A LA DEMANDA: 493 cuestionarios completos y 1.511 conteos, realizadosen hoteles y balnearios de Andalucía que recoge características y hábitos de consumoturístico de los encuestados. El periodo de encuestación se ha extendido de mayo aoctubre.
  • 3. Área de Estadística e Investigación de Mercados Turismo de Salud y Belleza en Andalucía 2011 página 3/72. OFERTAA 31 de diciembre de 2011, del total de establecimientos de la Comunidad andaluzacasi el 14% proporcionaban servicios de Salud y Belleza. Málaga es la provincia queostenta la primera posición en cuanto a la oferta de este tipo de alojamientosconcentrando el 33% del total de Andalucía seguida de Cádiz y Granada querepresentan al 16% del total cada una de ellas. Distribución de los establecimientos que ofrecen servicios de salud y belleza por provincias. Año 2011 Almería Cádiz Córdoba Granada Huelva Jaén Málaga Sevilla Fuente: Consejería de Turismo y ComercioEl 65% del total de la oferta de servicios de salud y belleza se proporcionan en hoteles,destacando que los establecimientos de mayor categoría son los que másconcentración presentan en cuanto a esta tipo de oferta. Así sobre el 90% de loshoteles de 5 estrellas están acondicionados para acoger este tipo de turismo. Conformese va descendiendo de categoría se van difuminando estos servicios, así casi la mitad delos establecimientos de cuatro estrellas ofrece un entorno spa o tratamientosespecíficos de salud y belleza, mientras que entre los de tres estrellas tan sólo el 20%los proporciona. Distribución de servicios de servicios de Salud y Belleza según categoría de hotel. Andalucía. Año 2011 100% 92% 49% 50% 19% 7,60% 8,9% 0% 1 Estrella 2 Estrellas 3 Estrellas 4 Estrellas 5 Estrellas Fuente: Consejería de Turismo y Comercio
  • 4. Área de Estadística e Investigación de Mercados Turismo de Salud y Belleza en Andalucía 2011 página 4/73. DEMANDASegún estimaciones de la Consejería de Turismo y Comercio, Andalucía recibió en elaño 2011 alrededor de 600 mil turistas que venían motivados por la práctica delturismo de salud y belleza, éstos suponen el 3% del total de llegadas que recibe laComunidad. 1 | Hábitos de viaje- El 82% de los turistas que han llegado movidos por la práctica de este tipo de turismose han alojado en Hoteles, en segunda posición con un 18,2% se encuentra el uso delapartamento, siendo en este caso la vivienda en propiedad la utilizada con mayorfrecuencia (10,4%). Éste es un turismo mayoritariamente hotelero, superando en 12puntos al utilizado por el conjunto de turistas que visitan la Comunidad. También hayque apuntar que el 81% de los turistas se alojan en el mismo hotel en el que reciben losservicios de salud y belleza.- La estancia media en Andalucía se ha estimado en 10 días y supera en un día a la delpromedio del total de turistas.- El gasto medio diario de los turistas que han venido motivados por la práctica deactividades relacionadas con la salud y la belleza durante 2011 ha sido de 72,01 eurossuperior en casi 12 euros a la media. Estancia media y gasto medio diario. Total turistas y turistas de Salud y Belleza. Año 2011 Estancia media Total Salud y belleza 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Gasto medio diario Total Salud y belleza 40 50 60 70 80 Fuente: Consejería de Turismo y Comercio
  • 5. Área de Estadística e Investigación de Mercados Turismo de Salud y Belleza en Andalucía 2011 página 5/7- La restauración (33%) y los tratamientos de salud y belleza (22%) se reparten más dela mitad del gasto en destino, el alojamiento les sigue con el consumo del 19% delpresupuesto.2 | Internet en la organización del viaje- El uso generalizado de Internet es cada vez más frecuente, la red se ha convertido enuna herramienta relevante a la hora de organizar un viaje y su uso cada vez está másextendido. El 56% de los turistas de este segmento la utilizaron para realizar bien algúntipo de consulta, reserva o compra relacionado con el viaje. Este porcentaje es similar ala media del total de turistas.3 | Sexo del turista- En este tipo de turismo se observa una mayor presencia de mujeres que de hombres,el 57% de las llegadas están relacionadas con el sexo femenino, superior en 5 puntos alas correspondientes al total de entradas turísticas.4 | Motivación y actividades realizadas en destino- Debido a que la principal motivación de este segmento está relacionada con la saludy la belleza, los turistas realizan una serie de actividades entre las que destacan losbaños (23%) seguidos de los masajes y la ducha (14% y 17% respectivamente). Distribución de servicios de servicios de Salud y Belleza. Año 2011 Termalismos Talasoterapias Otro Envolvimiento Peeling Sauna Ducha Masaje Baño 0 5 10 15 20 25 30 Fuente: Consejería de Turismo y Comercio
  • 6. Área de Estadística e Investigación de Mercados Turismo de Salud y Belleza en Andalucía 2011 página 6/7- El número medio de tratamientos por persona durante la estancia en Andalucía es de5,5.- Algo menos de un tercio de los turistas de este segmento tiene un segundo motivopara realizar este viaje entre los que se encuentra el disfrute del sol y la playa (40%) y lavisita a amigos y familiares (28%). - Este turismo está vinculado a otras series de actividades como aprovechar el sol y laplaya, actividad que practica el 45% de los encuestados, disfrutar de la gastronomía(20%) y realizar actividades relacionadas con la naturaleza (15%), entre otras. Actividades realizadas por los turistas de Salud y Belleza en Andalucía. Año 2011 Fuente: Consejería de Turismo y Comercio5 | Fidelidad y valoración- El 70% de los turistas que han elegido Andalucía en 2011 como destino de salud ybelleza ya habían estado en la Comunidad por el mismo motivo en los últimos cuatroaños y el 60% pasó aquí sus últimas vacaciones disfrutando de los servicios de salud ybelleza ofertados.- El hecho de que el 77% de los turistas tenga la intención de volver, entre los cuales el65% dice que lo hará para disfrutar de los servicios de este segmento turístico y el 27%para recrearse del sol y playa, demuestra que los turistas que han visitado Andalucíacon la motivación de recibir tratamientos de salud y belleza se han sentidofrancamente satisfechos.- La valoración media que realizan los turistas en cuanto a los servicios recibidos y lasinstalaciones de salud y belleza es de notable alto, 8,7 puntos en una escala del 1 al 10.Todos los conceptos analizados obtienen valoraciones superiores a los ocho puntos ymedio, destacando la limpieza con 9 puntos y las infraestructuras e instalaciones con8,8 puntos.
  • 7. Área de Estadística e Investigación de Mercados Turismo de Salud y Belleza en Andalucía 2011 página 7/7 Valoración de las instalaciones y servicios de salud y belleza de Andalucía. Año 2011 Entorno Calidad de los tratamientos recibidos Trato y atención personal Índice Sintético de percepciónInfraestructuras e instalaciones Limpieza 8,2 8,3 8,4 8,5 8,6 8,7 8,8 8,9 9,0 Fuente: Consejería de Turismo y Comercio