רשתות חברתיות ענת קלומל

  • 1,830 views
Uploaded on

הרצאה "מנהל מדיה חברתית, פרקטיקה" בכנס מידע 2011, יום עיון "מנהל מדיה חברתית". …

הרצאה "מנהל מדיה חברתית, פרקטיקה" בכנס מידע 2011, יום עיון "מנהל מדיה חברתית".
ענת קלומל מרצה ויו"ר יום העיון.

More in: Career
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,830
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. יום עיון : " מנהל מדיה חברתית – מקצוע העתיד " כנס מידע 2011 יו " ר יום העיון ומרצה : ענת קלומל www.bar-oriyan.com ענת קלומל - מידענות
  • 2. ענת קלומל - מידענות
  • 3. מידענות
    • המידען אינו רק " חפשן " הוא נאלץ גם לתרגם , לעבד , לערוך , להציג ולהעביר את תוצאות המידע בערוץ הנכון והמתאים לצרכן המידע .
    • בתהליך הגדרת צורכי המידע , בחירת אסטרטגיות חיפוש המידע ובחירת מילות החיפוש לשאילתות לוקחים בחשבון את האספקטים השונים למידע .
    • המידע הנדלה מצוי בקונטקסט רחב , תלוי הקשר , תלוי צורך , תלוי פרסום ושיווק וכן תלוי בטרנדים עכשיוויים בעולם והמגה טרנדים שמשפיעים בטווח הקצר והארוך על עולמינו .
    ענת קלומל - מידענות
  • 4. ניתוח מגמות מגמה או מגה מגמה
    • מגמה או אופנה חולפת .
    • אופנה חולפת וזמנית ואילו מגמה נשארת לזמן רב .
    • מגמה היא למעשה אבולוציה של רעיון , של מסר , של מוצר .
    • ניתוח מגמות המשפיעות על המידע מחייב עבודת איסוף ועיבוד מידע נרחבים ובאיזורים שונים במרחבי הרשת .
    • המידען מרכזו במידע , הקונטקסט וכל מרכיביו , המימדים והשכבות .
    ענת קלומל - מידענות
  • 5. מכניזם חברתי ענת קלומל - מידענות
  • 6. המכניזם של המדיה החברתית
    • צבירת לייקים שבמרכזו הסוגים השונים של הערך (value) שמותגים או תכנים יכולים לתת לאוהדים .
    • ציר אחד נע בין Common Value ( מוצרים שניתן גם להשיג לבד ) ל -Unique Value ( מוצרים שלא ניתן להשיג לבד , כמו למשל מפגש עם כוכבי סדרה או מהדורה מיוחדת של המוצר ).
    • הציר השני נע בין הענקת הערך לאוהדים בודדים ( הגרלה ) להענקת הערך לכל האוהדים .
    • הטרנד הברור של השנה האחרונה הוא שאוהדים מחפשים ערך מיידי ללחיצה על לייק .
    ענת קלומל - מידענות
  • 7. מידענות במדיה החברתית מגלים :
    • F-DISCOVERY:
    • גילוי - איך צרכנים מגלים מוצר חדש או שירות חדש על ידי שימוש ברשת החברתית .
    • F-RATED:
    • רייטינג - איך התכנים / מוצרים מקבלים רייטינג , המלצות וביקורות דרך הרשת החברתית .
    ענת קלומל - מידענות
  • 8. F-FACTOR
    • F-FEEDBACK:
    • פידבק - כיצד הצרכנים יכולים לשאול את החברים שלהם ולאמת את החלטת הקנייה .
    • F-TOGETHER:
    • " ביחד " - כיצד קניות הופכות להיות יותר ויותר חברתיות ומשותפות , גם כאשר הצרכנים וחבריהם הם לא פיזית ביחד . .
    • F-ME:
    • " האני " - כיצד ברשתות החברתיות הצרכנים הפכו להיות ממש כחלק מהמוצרים והשירותים ושותפים לתהליכים .
    ענת קלומל - מידענות
  • 9. מנהל מדיה חברתית בארגונים SMM) - social media manager ( ענת קלומל - מידענות
  • 10. הצעות עבודה ענת קלומל - מידענות
  • 11. מחפשים עובדים בבלוגים ענת קלומל - מידענות
  • 12. דוגמה נוספת להגדרת תפקיד ענת קלומל - מידענות
  • 13. התפקיד ?
    • בניית אסטרטגיה לשיווק ברשתות חברתיות .
    • ניהול קמפיינים במדיה חברתית .
    • בנייה וניהול שוטף של דפי Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Flickr ועוד
    • הקמת וניהול בלוגים מקצועיים – שיווקיים .
    • כתיבת תוכן ועריכת תוכן המותאמת למנועי חיפוש .
    ענת קלומל - מידענות
  • 14. Social Relationship Management (SRM)
    • ניהול קשרי לקוחות / ספקים במדיה החברתית .
    • הפצת תכנים מחשבונות מרובים על פני רשתות חברתיות שונות בהתאם לקהלי יעד .
    • תכנון אסטרטגיה לתהליך פרסום התוכן בערוצי הפצה שונים , כאשר התהליך מתוכנן וכולל סדרי עדיפויות .
  • 15. לא רק התוכן אלא האנשים
    • הגברת ה - Engagement: 
    • הרחבת הקשר עם הקהל ;
    • הרחבת הדיאלוג
    • ניקוז מירב תגובות הרשת למעטפת המדיה החברתית הארגונית .
    ענת קלומל - מידענות
  • 16. מנהל מדיה חברתית
    • לנטר את מוניטין החברה .
    • ניהול משברים ...
    • להעצים תגובות חיוביות שנאמרות על החברה
    • לנצל את הרשתות החברתיות כמכשיר בקמפיין פרסומי יעיל .
    ענת קלומל - מידענות
  • 17. תכנון פעילות מדיה חברתית
    • יצירת אסטרטגיית מדיה חברתית לארגון בשיתוף פעולה עם שיווק , מנהל מוצר או שירות .
    • לגבש מדיניות חברה בנושא " התנהלות במדיה חברתית ".
    • לייצר מוקדי מדיה חברתית ברשת .
    • לנהל פעילות מדיה חברתית ברשת
    • להדריך גורמים שונים שונים בארגון על התנהלות מדיה .
    • טיפול בזירות שיחה , בלוגים , פורומים , רשתות חברתיות , סרטונים , כנסים וימי עיון
    ענת קלומל - מידענות
  • 18. בנק לאומי לומדים את הלקוחות שלהם :
    • למידה מהערות לגבי ערוצים / פעילויות / תהליכים הדורשים תיקון ושיפור .
    • הפקת לקחים מטעויות בשירות הלקוחות ושיפור המענה השירותי .
    • מתן מענה במידת האפשר למירב צרכי הלקוחות ואף הרחבת מגוון המוצרים הפיננסיים .
    • הרחבת הצעות הערך והפעילות החברתית , הן בעולם הדיגיטלי והן בעולם האמיתי : חיבור בין האונליין לאופליין .
    • שיתוף במידע וידע .
    ענת קלומל - מידענות
  • 19. פעילות במדיה
    • נוכחות יומיומית .
    • סקירת תחומי העניין המועדפים על הגולשים / הלקוחות / החברים .
    • אצבע על הדופק – מעקב ובקרה על ה " רייטינג " של התוכן והתאמת הפעילות לנתונים .
    • נוכחות אנושית של כותבים , כולל דו - שיח ומענה לשאלות ולתגובות . הימנעות ממיקוד שיווקי בלבד .
    ענת קלומל - מידענות
  • 20. פעילות במדיה
    • פתרון מיידי לשאלות שמציפים לקוחות .
    • שיפור חווית הלקוח .
    • תיאום מלא בין אתר החברה ובין הערוצים השונים .
    • גוון מאמרים וטורים פרקטיים לשימוש הגולשים .
    • עירוב עובדים מכלל רחבי הארגון , תוך תעדוף נושאי הכתיבה .
    • שמירה על כללי אמנת המדיה החברתית הפנימית והקוד האתי הארגוני .
    • דינאמיות , קצב גבוה ועדכניות .
    ענת קלומל - מידענות
  • 21. ענת קלומל - מידענות
  • 22. מעורבות ההנהלה ענת קלומל - מידענות
  • 23. כתיבת בלוג
    • כתיבת תכנים והפצה של בלוג רשמי ( נדרש כ – 10 -15 שעות שבועיות ).
    • העבודה כוללת איסוף רעיונות וכתיבת תכנים , פרסומם בבלוג , הפצת התכנים על גבי הפלטפורמות הרלוונטיות , התייחסות לגולשים שהקדישו והגיבו לתכנים שפורסמו .
    ענת קלומל - מידענות
  • 24. בנק לאומי במדיה החברתית ענת קלומל - מידענות
  • 25. איפה הבלוג ? ענת קלומל - מידענות
  • 26. בקפה דה מרקר ענת קלומל - מידענות
  • 27. המלצה לרשת הבלוגים WordPress  ענת קלומל - מידענות
  • 28. חיבור בין הבלוג לפייסבוק ענת קלומל - מידענות
  • 29. השכבה החברתית http://www.facebook.com/badges / ענת קלומל - מידענות
  • 30. ערוץ יוטיוב ממותג Randed Channel.
    • ליוטיוב עולים בממוצע בכל דקה 35 שעות וידאו .
    • הוספת תגיות לכל וידיאו ותיאור הסרטון .
    • מומלץ להשתמש באופציה של “הערות” Annotations) )
    ענת קלומל - מידענות
  • 31.
    • מגמות  YouTube  מיועדת לכל מי שרוצה לדעת מה פופולרי ב - YouTube  כרגע . 
    • קטעי וידאו משקפים מגמות תרבות , פוליטיקה , כלכלה , טכנולוגיה ועוד .
    • התגיות , הכותרות והערות מאפשרות ליוטיוב לעקוב אחר המשותף לקטעי הוידאו המועלים והנצפים .
    ענת קלומל - מידענות
  • 32. ענת קלומל - מידענות
  • 33. ענת קלומל - מידענות
  • 34. m.youtube.com ענת קלומל - מידענות
  • 35. בקרה ומדידה http://www.youtube.com/t/advertising_insight ענת קלומל - מידענות
  • 36. ניהול חשבון טוויטר
    • שירות מיקרו - בלוג
    • ניהול חשבון טוויטר של המותג ( דורש כשעה - שעתיים ביום , 10-5 שעות שבועיות ).
    • הפצה של טקסטים מעוררי עניין .
    • טקסטים קצרים ב -140 תווים בלבד להודעה .
    • יצירת אינטראקציה אמיתית עם קהל היעד של המותג ( לקיחת חלק פעיל בשיח ).
    ענת קלומל - מידענות
  • 37. בנק לאומי בטוויטר ענת קלומל - מידענות
  • 38. בנק לאומי בטוויטר
    • זה התחיל בפעילות  ב טוויטר . מקום טוב לארגון להתחיל בו פעילות במדיה החברתית .
    • למה ?
    • הקצב יותר רגוע ; העדכונים בו הינם לרוב חד ממדיים ; מדובר בערוץ מידע בעיקר . 
    • כך חשבנו בהתחלה .
    • מהר מאד הערוץ התפתח לכיוון של ערוץ חי ודינמי של שירות לקוחות , עם לא מעט תגובות . הדגש עבר מדיווח למתן תשובות ומענה לשאלות .
    ענת קלומל - מידענות
  • 39. בקרה על הצפיות ענת קלומל - מידענות
  • 40. ניהול חשבון בפייסבוק
    • פייסבוק – הרשת החברתית הגדולה והפופלארית ביותר בעולם .
    • יותר מ – 600 מיליון חברים פעילים ברשת חברתית אחת .
    • הקמת עמוד רשמי בפייסבוק לחברה / מותג .
    • יצירת עמוד מעריצים Fan Page
    • ליותר מ – 1.5 מיליון עסקים מקומיים יש עמודי אוהדים פעילים באתר .
    ענת קלומל - מידענות
  • 41. רשת חברתית בסלולר
    • ליותר מ – 200 מיליון משתמשים פעילים יש גישה באמצעות המכשירים הניידים שלהם .
    • אנשים שמשתמשים פייסבוק במכשירים הניידים שלהם פעילים יותר מאשר משתמשים שאינם נכנסים לפייסבוק מן הנייד .
    • יותר מ – 200 מפעילים סלולריים ב – 60 מדינות עומדים לפרוס ולקדם את מוצרי פייסבוק בעולם הסלולר .
    ענת קלומל - מידענות
  • 42. טוויטר ופייסבוק יתמכו בשירותים מבוססי מקום ענת קלומל - מידענות
  • 43. מדיה חברתית ושירות מבוסס מקום
    • מאפשרת למשתמשים לתקשר אחד עם השני על בסיס המיקום הנוכחי שלהם ( על ידי שימוש בסמארטפונים ).
    • הגולשים מספקים מידע אודות המקומות ( מסעדות , חנויות , ברים , אירועים וכדומה ).
    • הגולשים מעלים המלצות , ביקורות וטיפים על המקום ( רבים מעלים גם תמונות ).
    • יצירת פרסומות המכוונות את הגולשים לחנויות ושירותים הקרובים אליהם ומשלוח קופונים ומבצעים .
    ענת קלומל - מידענות
  • 44. רשת חברתית ומשחקים
    • משחקים חברתיים משתמשים בלא מעט טכניקות רגשיות וחברתיות כדי לייצר אינטראקציה בין שחקנים לבין עצמם , ובין שחקנים למשחק ועל הבסיס הזה נוצרות קהילות של שחקנים , נפתחות חברות שתומכות בעולם המשחקים החברתיים
    • בשנה האחרונה קמו לא מעט סטארטאפים שמתמחים במוניטיזציה ומדידה של משחקים חברתיים .
    ענת קלומל - מידענות
  • 45. שימוש מוניציפלי ענת קלומל - מידענות
  • 46. מפרסמים אירועים
    • יותר מ – 3.5 מיליון אירועים נוצרים בכל חודש .
    ענת קלומל - מידענות
  • 47. פתיחת אירוע והפצתו ענת קלומל - מידענות
  • 48. ערוץ יוטיוב בפייסבוק ענת קלומל - מידענות
  • 49. מצגות בפייסבוק ענת קלומל - מידענות
  • 50. שיתופיות קבצים ענת קלומל - מידענות
  • 51. שיתופיות קבצים ענת קלומל - מידענות
  • 52. דפי אוהדים ענת קלומל - מידענות
  • 53. שתף מותגים ... ענת קלומל - מידענות
  • 54. הפורטלים עוברים לפייסבוק ענת קלומל - מידענות
  • 55. הפורטל המסורתי ענת קלומל - מידענות
  • 56. מיזוג האתר בפייסבוק
    • Levi's  
    • מיזגה לחנות המקוונת שלה את פייסבוק כך שחברי האתר המחוברים דרך פייסבוק יכולים ליצור קשר עם החברים שלהם ולשתף את הרכישות האחרונות שלהם בחנות .
    • חברי האתר נחשפים לפריטי האופנה שהחברים שלהם אהבו – זאת באמצעות כפתור ה - LIKE, וביחד יוצרים חווית קניה המבוססת על המלצות חברים .
    ענת קלומל - מידענות
  • 57. חיבור מותגים לפייסבוק ענת קלומל - מידענות
  • 58. לכל פריט ? ענת קלומל - מידענות
  • 59. חיבור לסרטים ענת קלומל - מידענות
  • 60. למה ?
    • הדינמיקה שבין אדם לאדם ברשת מתחזקת וגורמת למשתמש להפיץ , לקבץ , להעיר , לשתף ולהמליץ על מידע , מוצרים , רכישות וחוויות לחברים , למשפחה , למכרים ולכמה שיותר זרים .
    • ב -2011 המלצות מפה לאוזן יהפכו למקור מידע אמין יותר מכלל אפיקי השיווק ברשת , ובכך גם יזינו את המעגל המתרחב של צרכנים שרוצים להפוך למובילי הדעה בעצמם .
    ענת קלומל - מידענות
  • 61.
    • יותר צרכנים יבססו את סל הקניות והחוויות שלהם על המלצות ומדרגים שנוצרו על ידי מכרים וזרים כאחד , זאת כמה שיותר בזמן אמת .
    • יותר משתמשים יהפכו את דפי הפרופיל והסטטוסים שלהם כפלטפורמה להעצמת ה " אני " שלהם ככאלו שעושים בחירות נבונות וכמובילי דעה ברשת .
    • יותר צרכנים ידברו יותר מאי פעם על מותגים ברשתות החברתיות , ובהתאם יותר מותגים יעודדו אינטראקציה בין המשתמשים .
    ענת קלומל - מידענות
  • 62. יצירת קהילה והנהגתה
    • הצטרפות לקהילות רלוונטיות .
    • תחושת השייכות של האנשים לקבוצה בנושאים שונים , כולל רכישת מוצרים ( הם קונים ממקומות בהם קונים הרבה אנשים ).
    • יצירת קהילה וירטואלית .
    • המידען כמנהיג .
    ענת קלומל - מידענות
  • 63. הקמת קהילה ענת קלומל - מידענות
  • 64. הקבוצות שלי ענת קלומל - מידענות
  • 65. איתור קהלים מפולחים
    • איתור קהלים .
    • היכרות עם תחומי עניין .
    • סוגי קהילות .
    • היכרות עם מאפייני קהילות .
    • כמות .
    • סגנון .
    ענת קלומל - מידענות
  • 66. איתור קהילה / דף / חבר ענת קלומל - מידענות
  • 67. הערכה קיברנטית
    • " הערכה " כתחום דעת מקצועי היא תהליך שיטתי , מובנה ומתודי לבחינת ערך מסוים .
    • הערכה , בשונה ממחקר , ממוקדת בשדה על מורכבויותיו , ההטרוגניות הרבה שלו , תהליכיו והמשתנים השונים המתערבים זה בזה ומשפיעים זה על זה .
    • תהליך איסוף הידע שבפניו ניצבים מעריכים הוא בדרך כלל מורכב מאוד ודורש מיומנות רבה באיסוף מידע ובעיבודו .
    • קבלת החלטות מושכלת הנעזרת במידע ובהערכה היא כלי המספק מידע .
    ענת קלומל - מידענות
  • 68. הערכה קיברנטית
    • מערכת קיברנטית היא מערכת חליפין של משובים הדדיים .
    • מדובר בתהליך מעגלי או ספירלי של השפעות הדדיות באמצעות מידע : איסופו ועיבודו .
    • הרשתות החברתיות והאינטראקציה בין החברים / אוהדים ניחנו בתוכנות מתפתחות .
    • כאשר שני אנשים יוצרים יחסי גומלין הם נוטלים חלק בתהליך יצירתי , הבניה משותפת של פעולות ומשמעויות ועל כן לא ניתן לצפות מראש לאן .
    ענת קלומל - מידענות
  • 69. מדידה ובקרה
    • מדידת אפקטיביות של המדיה החברתית .
    • בדיקה כמותית - טרפיק , מספר מבקרים , אוהדים , לידים ותגובתיות של אוהדים או סימון " לייק " לתוכן מסויים .
    • בדיקה כמותית של פוסטים בנושא מסויים .
    • קומבינציה של " תגובות " ו " Like " פר נושא / פוסט .
    • בדיקה איכותית – איכות הדיאלוג , היחסים וה – Bonding הנוצרים עם הלקוחות .
    ענת קלומל - מידענות
  • 70.
    • " לייק " הוא ממש כמו פרסום . אם לכל אוהד יש 100 חברים המקבלים מבזק חדשות לאחר סימון ה " לייק ", הרי שבדרך זו מכפילים את החשיפה .
    • צריך לאתר את המשפיעים , השגרירים והסוכנים המתאימים .
    • לאתר את " מובילי הדיעה " .
    ענת קלומל - מידענות
  • 71. Insight Facebook
    • כמות אוהדים שהצטרפו ביום וכמה עזבו .
    • כמה צפיות בעמוד .
    • איכות הפוסטים .
    • איכות וכמות האינטראקציות בפוסטים .
    • סה " כ אינטארציות בעמוד .
    • כמה פעמים לחצו על " אהבתי " Like
    • כמה דיונים נעשו .
    • כמות קטעי הוידאו , תמונות שהועלו ונצפו .
    ענת קלומל - מידענות
  • 72. תוצרי הערכה קיברנטית
    • יצירת תוכן רלוונטי מעורר חשיפה ותגובה .
    • תוכן מקצועי ממותג אוריגינאלי עם חזות מקצועית מהווה את האחוז הגבוה ביותר של חברות כאסטרטגיית המדיה החברתית .
    • תוכן ממותג ושיווק תוכן ממותג ברשת מייצר ערכי זהות עבור חברה , ארגון או מותג .
    • הנוכחות נתמכת באמצעות אפקט " הזנב הארוך ".
    ענת קלומל - מידענות
  • 73. תוכן מקורי מבדל
    • תוכן מקורי עבור בעלי מקצוע ועבור מותגים מהווה את הטקטיקה הטובה יותר לקמפיינים של מדיה חברתית .
    • תוכן מקורי המעורר תגובה מייצרים בידולים אובייקטיביים .
    • הקמפיינים הם למעשה תכנים שמייצרים לידים שיגבשו קשרי לקוחות קרובים המניבים " Engagement ".
    ענת קלומל - מידענות
  • 74. בחירת מילות מפתח
    • מילות מפתח ליצירת אינטראקציה עם גולשים ..
    • לספק מניע לפעולה .
    • להציג שאלות מאתגרות .
    • מילות התנעה הגורמות למעורבות מוגברת .
    • המסרים פשוטים ומבהירים לגולש מה לעשות ( שהם יספרו לאחרים ).
    • בתחרות – יש ליצור " ערך " , זכייה , זוכים , ולא קופונים , תחרות , קידום מכירות ועוד .
    ענת קלומל - מידענות
  • 75. ענת קלומל - מידענות עיתון כלכליסט
  • 76. המידען פאסיבי או אקטיבי
    • השתלבות בתוך שיחות , על מנת להשפיע - שיווק אקטיבי או קידום אג ' נדה .
    • יצירת עניין באמצעות בלוגים , סקרים , מצגות , טוויטר , יו - טיוב .
    • קידום חדשות וידיעות חדשותיות ושימוש בערוצי הפצה .
    • יצירת " באז " סביב נושאים מסויימים .
    ענת קלומל - מידענות
  • 77. שימושים למידען
    • הפייסבוק כתחליף לאתר חברה .
    • בניית עמוד אוהדים – הפצת המידע אודות החברה , מוצריה או שירותיה , אירועים , מבזקי חדשות , המלצות לקוחות , כתבות , סיקורים , תמונות , מבצעים , הנחות , קופנים .
    • יתרונות :
    • העמוד זמין למי שאינו חבר ברשת החברתית פייסבוק .
    • העמוד נסרק על ידי גוגל והוא מוצג בתוצאות החיפוש ולכן חשוב להתייחס לאופטימיזציה של עמוד האוהדים שיעלה בסריקה של גוגל .
    ענת קלומל - מידענות
  • 78. מקצוע חדש
    • מידען כיום
    • בכל זמן ומקום ( ריבוי )
    • ריבוי תכנים .
    • צוותים
    • מנחה ומנהיג
    • יצרן אקטיבי
    • הערכה מתמשכת
    • דגש על מיומנויות עיבוד וקישור .
    • חשיבה עסקית .
    • תוצרי מידענות
    • אחדות הזמן והמקום
    • אחדות הדו " ח המידעני .
    • אחדות התוכן .
    • מקורות מידע מובנים .
    • רשימה סטטית של מקורות מידע .
    • תוצרים מובנים
    • מידען כצרכן פסיבי .
    • עבודה יחידנית
    ענת קלומל - מידענות
  • 79. ניהול קבוצה
    • יש לתחזק את הגרופ ברמה של :
    • הוספת תכנים
    • מתן מענה וביקורת על דיונים שמתפתחים בפנים
    • סינון ספאמרים ( כן , גם לשם זה הגיע ..)
    • בקיצור יש צורך בזמן לניהול הגרופ .
    ענת קלומל - מידענות
  • 80. דף אוהדים או קבוצה
    • דף קבוצה
    • דף קהילה הוא עבור נושא רחב יותר שאינו פירסומי .
    • דף אוהדים
    • דף מעריצים הוא עבור מיתוג של חברה ספציפית
    ענת קלומל - מידענות
  • 81. פרסום בפייסבוק
    • בפייסבוק ניתן לקבוע את פלח הגולשים שיצפו במודעה ( כבר אמרנו קודם ) ולקבל אמדן של כמה חשיפות יהיו לנו בטווח זמן מסויים בהתאם .
    • ניתן לקשר את מודעת הפירסומת ישירות לעמוד המעריצים שלכם , או ליצור סתם מודעה שמפנה לכל לינק חיצוני .
    • ניתן לקבוע האם לשלם לפי חשיפות או לפי קליקים ( שווה לנסות גם וגם ולראות מה יעיל יותר עבורכם ).
    • בסוף כל יום תוכלו להתרשם מהסטטיסטיקות היפות שפייסבוק מציג שהיו לכם
    ענת קלומל - מידענות
  • 82. פרסום
    • מיקום – מדינה , מחוז ועיר .
    • גיל – קביעת קהל יעד .
    • יום הולדת - מבצעים ... שוברי הנחה .
    • קשרים – מתעניינים באירועים , קהלים .
    • מגדר
    • מילות מפתח . תחביבים , ספרים , סרטים ותוכניות טלוויזיה אהובות . עבודה ...
    • רמת השכלה ... בהתאם למוסד השכלה .
    • מקום עבודה – חברות , קהל יעד .
    • מערכות יחסים
    • העדפה מינית או מוצר ...
    • שפה – מסייע להבנת המודעות .
    ענת קלומל - מידענות
  • 83. אופטימיזציה במנועי חיפוש
    • אסטרטגיית האופטימזציה הנקראת SEO , משמשת כחלק בלתי נפרד מהמערך השיווקי ומהאסטרטגיה של חברות בעולם האינטרנט בכלל ובפייסבוק בפרט .
    • יצירת תנועה של גולשים לעמוד עסקי בפייסבוק .
    • מוביל לדירוג גבוה במנועי חיפוש .
    • ככל שאיכות התוכן שלכם טובה יותר , כך גם יהיה יותר קהל אוהדים וזה מקדם .
    • שימוש בכפתורי שיתוף התכנים לפייסבוק .
    • http://www.facebook.com/badges/
    ענת קלומל - מידענות
  • 84. מיומנויות מנהל מדיה חברתית
    • ידיעת טכניקות אחזור מידע במנועי חיפוש , רשתות חברתיות , מאגרי מידע ועוד .
    • איתור מידע , מובילי דיעה , טרנדים , קהים שונים .
    • יכולת ורבלית וכתיבה גבוהים .
    • ניתוב נכון בין התכנים ובין ערוצי המדיה בשונים .
    • נוכחות מוכחת חזקה ברשת .
    • הבנה וניסיון בשיווק .
    • יכולת יצירת יחסי גומלין עם אנשים .
    • הבנת הטרנספורמציה של המידע .
    ענת קלומל - מידענות
  • 85. מסקנות
    • מנהל מדיה חברתית עוקב באופן יומיומי אחר סטטיסטיקות ומגיע עמן למסקנות אודות המשך קידום וניהול המדיה החברתית .
    • והוא קובע :
    • מי הוא קהל היעד ?
    • מי הכי מתעניין במוצר / שירות ?
    • האם הקהל פעיל או פאסביבי ?
    • האם צריך לעורר אותו ?
    • איזו פעולה הצליחה לעורר תגובה ?
    ענת קלומל - מידענות
  • 86. איזה מנוע חיפוש יקבע מה רלוונטי ?
    • התפיסה של גוגל – הדגש על הרלוונטיות של המסמכים על פי ה - Link .
    • התפיסה של פייסבוק – הדגש על הרלוונטיות של המסמכים לפי ה " like " בהתבסס על הגרף החברתי .
    ענת קלומל - מידענות
  • 87. מה מחפשים בפייסבוק ?
    • בפייסבוק מחפשים אדם , או קבוצה , לא מידע כללי .
    • בפסייבוק מחפשים אירועים , מסיבות אליהם הולכים החברים , כולל מה הם אומרים על כך .
    • אבל גם מה החברים כתבו או קישור בנושא מסויים ...
    ענת קלומל - מידענות
  • 88. לא מחפשים עוקבים ....
    • עוקבים אחר חברים של חברים .
    • חיפוש חברים שמכירים מהתיכון , צבא , טיולים , אוניברסיטה ומקומות עבודה , אולי דרכם ניתן להגיע אל היעד ...
    • עקבו אחרי מובילים בתחום התעשייה .
    • חיפוש קבוצות שהן קהל יעד או בעלי תחומי עניין מתאימים . משתמשים במילות מפתח שמתארות :
    • נישה , תעשייה , איזור גיאוגרפי , תחומי עניין .
    ענת קלומל - מידענות
  • 89. קבלת מידע ב – Real Time
    • פתרונות טכנולוגיים לקבלת מידע ב – Real Time :
    • טוויטר
    • פייסבוק
    • היום גם גוגל ...
    ענת קלומל - מידענות
  • 90. אכן מאחזר גם מטוויטר והתוצאות זזות ... ענת קלומל - מידענות
  • 91. תודה על ההקשבה ! אתם יכולים לעקוב אחרי ... מרצה : ענת קלומל www.bar-oriyan.com [email_address] http://twitter.com/#!/Anatikl http://www.linkedin.com/in/anatklumel ענת קלומל - מידענות