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Comercio electrónicopor medio de las Redes Sociales<br />
Conceptos<br />El concepto de comercio electrónico es claro: compra venta por medios electrónicos. La mayor parte del come...
Conceptos<br />Lo mismo pasa con el concepto de la Internet Social. Los usuarios queremos expresarnos, opinar, compartir, ...
Conceptos<br />El crecimiento de las redes sociales ha impactado muy positivamente sobre el comercio electrónico de cierto...
Beneficios de comercio electrónico en las redes sociales<br />Por otra parte, los comerciantes online también encuentran b...
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Cómo conseguir clientes por medio de las redes sociales<br />Identifica la forma en que debes comunicarte con tus usuarios...
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Social E-Commerce<br />Nos encontramos en un mundo (internet) en el que cada vez más las conversaciones priman sobre todo ...
Social E-Commerce<br />Cada vez más también, las redes sociales son el mejor entorno donde las empresas pueden comunicar, ...
Social E-Commerce<br />Facebook y Twitter son algunos de los mejores ejemplos del Social Ecommerce. Redes sociales en las ...
Comercio electrónico y redes sociales, los favoritos de los internautas<br />Ahora las personas pasamos mucho tiempo en re...
10 ventajas del Marketing Social para el Comercio Electrónico<br />Saber lo que dice la gente sobre tu marca<br />Aumentar...
10 ventajas del Marketing Social para el Comercio Electrónico<br />Hablar, conversar y escuchar a los Clientes<br />Dispon...
70% de los usuarios confían<br />en las recomendaciones que leen en post de Internet<br />Fuente: Nielsen 2009<br />
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Presentacion redes sociales

  1. 1. Debes dejar la ciudad de tu comodidad e ir ala selva de tu intuición. Lo que descubrirás será maravilloso. Te descubrirás a ti mismo.Alan Alda<br />
  2. 2. Comercio electrónicopor medio de las Redes Sociales<br />
  3. 3. Conceptos<br />El concepto de comercio electrónico es claro: compra venta por medios electrónicos. La mayor parte del comercio electrónico se realiza por internet. Las tiendas virtuales, por ejemplo, proporcionan un entorno adecuado para aplicar el concepto de comercio electrónico. Los usuarios visitan tiendas virtuales porque van a comprar o a vender algo. Tienen claro el concepto y conocen el entorno en el que se desarrolla dicho concepto. No van a una tienda virtual a opinar, compartir o relacionarse. Van a comprar o a vender algo.<br />
  4. 4. Conceptos<br />Lo mismo pasa con el concepto de la Internet Social. Los usuarios queremos expresarnos, opinar, compartir, interactuar. Y las redes sociales nos proporcionan un buen entorno para desarrollar nuestro perfil más social. Los usuarios utilizan las redes sociales para comunicarse entre ellos por diversos motivos (amistad, afinidad en los gustos, etc). Pero no van a una red social a comprar o a vender algo. Van a relacionarse.<br />
  5. 5. Conceptos<br />El crecimiento de las redes sociales ha impactado muy positivamente sobre el comercio electrónico de ciertos países. Este es uno de los factores clave que ha permitido que el comercio online creciera en más del 25%, junto con los cambios demográficos y el crecimiento del acceso a internet mediante redes de banda ancha.<br />
  6. 6. Beneficios de comercio electrónico en las redes sociales<br />Por otra parte, los comerciantes online también encuentran beneficios en el diálogo que se establece en las comunidades online y redes sociales:<br />Son una fuente de retroalimentación similar a un focusgroup respecto al diseño de productos, funcionalidad, campañas de marketing y publicidad.<br />Permiten conocer el funcionamiento del servicio al cliente.<br />Permiten implementar estrategias innovadoras de tipo “boca-oído” (marketing viral) sobre nichos muy bien identificados de clientes actuales y potenciales.<br />Incrementan el tráfico cualificado del sitio web.<br />
  7. 7. Influencia de las redes sociales en el comercio electrónico<br />¿Pueden ser las redes sociales el empujón que le hacía falta al comercio electrónico?<br />Punto de encuentro para tus compradores actuales<br />Dar a conocer tus productos<br />Aumentar la imagen de marca<br />
  8. 8. Las redes sociales contribuyen al comercio electrónico.<br />Las redes sociales son páginas multiusos, no solo sirven para promocionar a tu empresa sino también es una gran plataforma para vender. Así lo ha confirmado MercadoLibre.com, la mayor plataforma en América Latina para comprar y vender cualquier cosa.<br />
  9. 9. Las redes sociales contribuyen al comercio electrónico.<br />Los usuarios utilizan el Internet para informarse acerca de los precios de los productos, y según un estudio realizado por MercadoLibre, puedes encontrar productos con un 40% más baratos que en otros lugares.<br />Lo que hacen las redes sociales es informar a una mayor cantidad de personas acerca de los productos que vendes, lo cual incrementa las posibilidades de que se complete la compra<br />
  10. 10. Datos interesantes de las redes sociales<br />El habitante americano promedio, pasa más tiempo en Internet que viendo la televisión<br />En 2012 la mitad de todos los usuarios de Internet tendrán Facebook (1,000 millones de personas) <br />46% de los usuarios de Internet interactúan todos los días mediante su red social.<br />25% de los usuarios de redes sociales están más interesados en encontrar publicidad de alguna marca.<br />71% de los usuarios de Twitter espera recibir mensajes publicitarios<br />66% de los usuarios que siguen a una marca son más fieles que los consumidores ocasionales.<br />
  11. 11. Cómo conseguir clientes por medio de las redes sociales<br />Unas de las mejores herramientas de marketing de bajo costo son las redes sociales, el problema es que muchas empresas Pyme no tienen idea del potencial y fuerza que tienen en el mercado.<br />Primeramente es importante que identifiques tu mercado, ahora investiga cual es la red social que más utilizan esos consumidores y abre una cuenta ahí. Las redes sociales más utilizadas son Facebook, Twitter, LinkedIn y Xing.<br />
  12. 12. Cómo conseguir clientes por medio de las redes sociales<br />Identifica la forma en que debes comunicarte con tus usuarios, es decir si decides crear una cuenta en Facebook infórmate si deberías crear una cuenta de empresa o un grupo. <br />También es importante recompensar a tus usuarios en las redes sociales por eso publica ofertas exclusivas para ellos, así tu popularidad crecerá en la red.<br />No inundes a tus clientes con publicidad a sus correos electrónicos u perfiles. Es muy incomodo estar recibiendo correo Spam por cualquier cosa.<br />
  13. 13. Cómo utilizar las Redes Sociales para atraer Clientes<br />Los comerciantes en Internet conocen desde hace tiempo los beneficios de adquirir buenos Clientes a través de amigos de sus mejores Clientes, y también saben que nada les ayuda más a crear una anillo de registros de probables compradores online, que el marketing “ boca a boca”. Por estas razones, los medios de comunicación Social y Redes Sociales online pueden ayudarle a orientar nuevas compras e ingresos online.<br />
  14. 14. Consejos para mejorar sus contactos a través de Medios de Comunicación Social<br />Para los comerciantes online que acaban de empezar con la integración de los medios de comunicación Social, se sugiere que simplemente dejan de estar ansioso por expandirse a través de canales Sociales y comience utilizando sitios como Twitter y Facebook para ofrecer descuentos y plantear promociones . Esto le ayudará a construir su Red - y por supuesto, debe integrar un acceso con un solo clic a estas Redes desde su propio sitio.<br />
  15. 15. Social eCommerce<br />
  16. 16. Social E-Commerce<br />Nos encontramos en un mundo (internet) en el que cada vez más las conversaciones priman sobre todo lo demás (publicidad, promoción, marcas…). Un mundo en el que los usuarios hablan, discuten, opinan, dialogan y recomiendan artículos, productos, opiniones y marcas…<br />
  17. 17. Social E-Commerce<br />Cada vez más también, las redes sociales son el mejor entorno donde las empresas pueden comunicar, dinamizar y vender, y los usuarios escuchar, participar, interactuar… Y así, fruto de esta continua interacción aparece el Social Ecommerce, entendido este como una forma de comercio electrónico en la que se compran y venden productos y servicios en el entorno de las redes sociales, vía Social Media.<br />
  18. 18. Social E-Commerce<br />Facebook y Twitter son algunos de los mejores ejemplos del Social Ecommerce. Redes sociales en las que las empresas están aprendiendo muy bien como generar conocimiento, difusión, comunicación, imagen de marca, reputación online….y finalmente la venta. Y si hay algo que favorecen en gran medida las redes sociales es la segmentación de los usuarios en nichos de negocio concretos, cada uno en su sector de actividad.  Si estás en el sitio adecuado será más fácil y más rápido el retorno de la inversión.<br />
  19. 19. Comercio electrónico y redes sociales, los favoritos de los internautas<br />Ahora las personas pasamos mucho tiempo en redes sociales como Facebook intercambiando fotos, comentarios y videos. Sin embargo hasta ahora si bien es verdad que ya hay gente haciendo muchos negocios en estas redes haciendo uso de los contactos, la verdad es que el comercio electrónico no es su fin último.<br />
  20. 20. 10 ventajas del Marketing Social para el Comercio Electrónico<br />Saber lo que dice la gente sobre tu marca<br />Aumentar la visibilidad de tus marcas en la red<br />Poder actuar en caso de que los clientes utilicen las Redes Sociales para rebelarse contra la empresa<br />Empatizar y conectar con nuestros Clientes y seguidores<br />Actualizar información sobre la empresa de manera muy rápida<br />
  21. 21. 10 ventajas del Marketing Social para el Comercio Electrónico<br />Hablar, conversar y escuchar a los Clientes<br />Disponer de un canal directo de comunicación<br />Sondear al Cliente<br />Llegar a más público a un coste relativamente económico<br />Comunicar la cultura de la empresa<br />
  22. 22.
  23. 23. 70% de los usuarios confían<br />en las recomendaciones que leen en post de Internet<br />Fuente: Nielsen 2009<br />
  24. 24. Conocimiento de Redes Sociales<br />
  25. 25. Redes Sociales más Usadas<br />
  26. 26. Principales usos para las redes sociales<br />
  27. 27. Gracias!!!<br />

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