Manual de funciones

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Manual de funciones

  1. 1. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Operativo Comandante de la Policía Metropolitana Coronel Brigadier General Comando Metropolitana De Bogotá Director de Seguridad Ciudadana II PROPOSITO PRINCIPAL Dirigir, planear, administrar y evaluar el servicio de Policía basado en la calidad y efectividad propendiendo por la tranqui lidad y seguridad pública de la ciudadanía, de acuerdo a las políticas trazadas por el Mando Institucional. III DESCRIPCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Formular Orientar y adoptar planes, programas y proyectos dirigidos a ejecutar las políticas del Gobierno Nacional en el cumplimiento de los reglamentos institucionales relacionados con el control disciplinario para personal adscrito al Comando. Concertar y cumplir objetivos y metas estratégicas de la Metropolitana de Bogotá de acuerdo y en contribución al Plan Estratégico Institucional. Implementar controlar el comportamiento Ético y Disciplinario al personal adscrito al Comando de Policía Metropolitana de Bogotá, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. Identificar y estandarizar e implementar procedimientos, m etodologías e instrumentos necesarios para optimizar la prestación de servicios. Diseñar e Implementar procedimientos, metodologías e instrumentos necesarios para mejorar y optimizar la prestación del servicio de la Metropolitana de Bogotá, contra todo tipo de delincuencia. Elaborar y desarrollar programas,actividades y operaciones de investigación, disuasión, interdicción y prevención para contrarrestar el universo delictivo y contravencional, que permita cumplir con la misión. Planear y adoptar proyectos orientados a brindar seguridad y tranquilidad de los habitantes de la ciudad de Bogotá, para que sean protegidos por las diferentes unidades operativas adscritas a esta dependencia. Establecer y coordinar alianzas con la comunidad, entidades públicas y privadas,con el fin de que intervengan en el fortalecimiento de la convivencia ciudadana. Evaluar por medio de informes la gestión y desarrollo de las diferentes áreas de trabajo internas y externas dentro de la ciudad de Bogotá. Administrar los recursos humanos,logísticos ytécnicos requeridos para lograr cumplir las metas, planes, programas y proyectos establecidos por el Comando y la Dirección Operativa. Asistir y Participar en reuniones de trabajo, comités, juntas y concejos que tengan como fin actualizar, informar o presentar nuevos proyectos que cumplan con las políticas, planes, programas y objetivos adoptados. Capacitar Instruir, Actualizar, Orientar y Evaluar al personal adscrito al Comando en los requerimientos,objetivos y metas adoptados por la Dirección de Seguridad Ciudadana y la Institución. Implementación de normas y planes de acción. Evaluación Plan de Acción. Control y actuación Disciplinaria Manuales de procesos y procedimientos. Implementación de Metodologías y estrategias. Cumplimiento de proyectos y metas establecidas. Prestación del servicio de seguridad ciudadana. Alianzas estratégicas. Oportunos correctivos. Garantizar el Funcionamiento de MEBOG. Actualización y confrontación de información Personal actualizado y capacitado. Informes de Gestión. Garantizar la sostenibilidad y permanencia del Sistema de Gestión integral en la MEBOG.
  2. 2. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA Elaborar y presentar informes de gestión y rendición de cuentas, por los diferentes entes de control establecidos por el estado. IV EDUCACION Especialización en servicio de Policía Administrador de empresas yafines Especialización o Diplomado en gerencia de la seguridad pública. V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente para el cargo que va a desempeñar. Conocimiento en recurso logístico y talento humano. Conocimiento esenciales en Derechos Humanos yderecho internacional humanitario Conocimiento y aplicación código de convivencia y seguridad ciudadana Ley 906 Derecho del policía, civil, judicial Curso estratégico en seguridad pública VI HABILIDADES Orientación de servicio a la comunidad Trabajo en equipo Resolución de conflictos Liderazgo Relaciones interpersonales Efectividad en el servicio Aprendizaje continuo Habilidad comunicativa VII EXPERIENCIA Experiencia en cargos operativos mínimo cinco (5) años Experiencia en cargos administrativos mínimo de tres (3) años Experiencias en gerencia en comandos operativos mínimo dos (2) años Experiencia en trabajos relacionados con el área de administración de talento humano mínimo (1) año
  3. 3. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Secretario privado Teniente Mayor Comando Metropolitana De Bogotá Comandante Policía Metropolitana de Bogotá. II PROPOSITO PRINCIPAL Asistir y servir de enlace entre el comandante y sus subordinados mediante procedimientos claros y ceñidos a las políticas institucionales e identificar y reconocer los requerimientos de confiabilidad, compromiso y lealtad de las tareas asignadas e n el cargo. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Tramitar la documentación a nivel interno y externo de forma oportuna y eficiente. Archivar la documentación que llega a la oficina de acuerdo a las resoluciones establecidas. Elaborar y organizar la agenda y otros actos públicos del comandante. Proyectar con la firma del comandante los documentos de comando para los medios de comunicación. Solucionar los problemas laborales de su entorno que sean de la competencia del Comandante de la MEBOG. Atender a la ciudadanía y otras autoridades cuando lo requieran. Recepcionar y clasificar la información de carácter confidencial llegada a la oficina. Velar por la seguridad del comandante en sus diferentes desplazamientos en coordinación con el esquema de seguridad. Diseñar el esquema de seguridad de la guardia de prevención e Informar oportunamente al superior las prioridades sobre el servicio de policía de la unidad para la planeación del mismo . Llevar el registro de los oficios salidos. Organizar el archivo agenda a cumplir boletín de prensa. Soporte en las informaciones entre los comandos. Ser el enlace entre el comando y otros entes. Información clasificada. Plan de reacción y defensa de las instalaciones. IV EDUCACION Administrador policial Administración del recurso logístico y humano o afines V FORMACIÓN Conocimientos básicos de la institución Conocimientos sobre la normatividad legal vigente para el cargo que va a desempeñar Conocimientos en seguridad y protección a dignatarios Curso de atención al cliente Conocimientos en algún idioma preferiblemente ingles. VI HABILIDADES Resolución de conflictos Liderazgo Resolución de conflictos Efectividad en el servicio Aprendizaje continuo Relaciones interpersonales Generador y promoción de seguridad Habilidad comunicativa VII EXPERIENCIA Experiencia profesional o en cargos afines de dos (2) años
  4. 4. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Secretario(a) Patrullero Intendente Jefe Comando Metropolitana De Bogotá Secretario privado. II PROPOSITO PRINCIPAL Ejecutar las acciones que permitan el flujo de información dentro del comando y hacia las demás dependencias administrativas a nivel institucional, gubernamental o particular III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Recepcionar la documentación llegada al comando y dar el trámite correspondiente. Transmitir las órdenes relacionadas con el servicio hacia las diferentes unidades involucradas. Redactar documentos de carácter rutinario,siguiendo los lineamientos que sobre la materia se hayan expedido. Atender al público y gestionar oportuna respuesta a los requerimientos formulados por los ciudadanos. Radicar correspondencia y hacer seguimiento a los correos electrónicos y documentos internos y externos. Guardar la reserva de información que requieran los documentos clasificados . Responder por el mantenimiento y conservación de los elementos y material que se utiliza. Recordar y verificar el cumplimiento a los compromisos adquiridos. Llevar el registro de los comunicados oficiales. Organizar el archivo. Elaboración de comunicados oficiales. Reserva de la información clasificada. IV EDUCACION Técnico servicio de policía V FORMACION Formación policial.. Conocimientos básicos en sistemas. Opcional: Técnico o tecnólogo, de archivo o sistemas Conocimientos básicos de la institución. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente para el cargo que va a desempeñar. Seminario de atención al cliente Curso de ortografía y redacción Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Aprendizaje continuo Relaciones interpersonales VII EXPERIENCIA Experiencia profesional en el cargo o afines con un tiempo mínimo de 1 año
  5. 5. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Responsable Protocolo Subintendente subcomisario Comando Metropolitana De Bogotá Secretario privado. II PROPOSITO PRINCIPAL Coordinar la realización del protocolo con el programa de ceremonias a cargo del comando de la metropolitana III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Tramitar oportunamente la documentación relacionada con invitaciones de eventos y actividades especiales programadas por la metropolitana de Bogotá. Atender adecuadamente al público que llega al comando de la unidad. Coordinar la realización del protocolo con el programa de ceremonias a cargo del comando de la metropolitana. Realizar las invitaciones y tarjetas de congratulaciones, felicitaciones y demás ordenadas por el señor comandante. Velar por el desarrollo acertado de las ceremonias. Presentar y realizar aportes que mejoren el servicio que presta. Mantener actualizado el directorio de personalidades y comandantes. Invitaciones y documentos de Congratulación Desarrollo acertado de las ceremonias. tarjetas conmemorativas cuadro de protocolo actualizado IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía V FORMACION Formación policial. Conocimientos básicos de la institución Conocimientos básicos o técnico en sistemas (Corel y otros) Conocimientos sobre la normatividad legal vigente para el cargo que va a desempeñar. Curso de atención al cliente Curso de ortografía y redacción Conocimientos básicos en idiomas (ingles) VI HABILIDADES Relaciones interpersonales Resolución de conflictos Aprendizaje continuo Habilidades comunicativas VII EXPERIENCIA Experiencia profesional en el cargo o afines con un tiempo mínimo de un (1) año
  6. 6. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Estafeta Agente patrullero Metropolitana De Bogotá Secretario Privado II PROPOSITO PRINCIPAL Desarrollar actividades de apoyo administrativo relacionados con la entrega y recepción de documentación escrita para facilitar el cumplimiento de las metas y objetivos de la unidad. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Recibir la documentación de otras unidades con destino al comando y entregar las respuestas de oficios a fiscalías, juzgados entre otras. Recibir las copias de facturación de los talleres por concepto de reparación de las motocicletas. Cumplir con los requerimientos del comando de estación de forma oportuna. Atender las inquietudes de los peticionarios a los cuales se llevan las respuestas. Dejar la documentación en los diferentes sitios donde es requerida. Entregar y recibir oportunamente la correspondencia y documentación de la Metropolitana, a las diferentes unidades policiales, entidades públicas y privadas. Conducir la moto o vehículo que le sea asignado,respetando las disposiciones de transito y observando las correspondientes medidas de seguridad en los desplazamientos. Apoyar las funciones de oficina y de asistencia administrativa de la dependencia. Mantener la reserva, cuidado y discreción con la documentación e información asignada a su cargo. Responder por el vehículo, herramientas y demás elementos de dotación a su cargo e informar oportunamente sobre los desperfectos mecánicos que se ocasionen a la moto o vehículo por uso normal del mismo. Recibir radicar, tramitar, distribuir y archivar documentos y correspondencia de la Metropolitana. Efectuar control sobre las actividades realizadas, de acuerdo con las funciones asignadas a su cargo. Responder por el cuidado y conservación de la documentación entregada en custodia y garantizar su entrega. Registro de la documentación llegada. Registros de comunicados oficiales salidos. Radicados como comprobantes de entrega. Entrega de documentos urgentes. Entrega de oficios a las unidades donde pertenecen. Oportuna entrega para evitar percances. Respeto a las normas de Transito. Eficacia en los procesos. Manejo de información con reserva. Revisiones tecnicomecanicas exigidas por el Grupo de Movilidad. Archivo, protección y conservación de la correspondencia. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar.
  7. 7. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA Conocimientos básicos en mecánica automotriz. Formación policial.. Curso de conducción Conocimiento en normas de tránsito VI HABILIDADES Resolución de conflictos Aprendizaje continuo Adaptabilidad Resolución de conflictos VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año.
  8. 8. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Jefe esquema de seguridad. Subteniente. Mayor. Comando Policía Metropolitana de Bogotá Secretario Privado II PROPOSITO PRINCIPAL Acompañar en forma profesional al comandante en sus labores diarias, impartiendo instrucción al resto de personal sobre el cumplimiento de su deber. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Acompañar en forma profesional al protegido en sus labores diarias. Realizar labores de inteligencia y recolectar información. Proteger la dignidad humana ydefender los derechos fundamentales contemplados en la Constitución Nacional. Usar la fuerza cuando sea estrictamente necesario y en la medida que se requiera. Desarrollar sus tareas con discreción,lealtad y confidencialidad comprometiéndose con el cumplimiento de su deber. Realizar estudios de seguridad al personal que conforma el esquema de seguridad. Garantizar la integridad personal del comandante. Contribuir al buen desarrollo en cuanto al desempeño policial. Mantener y conocer el perfil del personal policial. Integridad física del señor Comandante de la Policía Metropolitana de Bogotá. Percepción de seguridad en las instalaciones Asegurar la seguridad y sana convivencia de la unidad. Demostrar eficiencia y eficacia en normas de seguridad IV EDUCACION Administrador policial V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial. Formación policial. Curso de protección a personas /dignatarios e instalaciones (plan defensa) Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. conocimientos en la administración de recursos y talento humano Curso de atención al cliente VI HABILIDADES Resolución de conflictos Aprendizaje continuo Adaptabilidad Relaciones interpersonales Condición física VII EXPERIENCIA Experiencia profesional mínimo de dos (2) años en el cargo.
  9. 9. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Conductor. Agente. Patrullero. Comando Policía Metropolitana de Bogotá Jefe esquema de seguridad II PROPOSITO PRINCIPAL Responder por la seguridad, conservación, mantenimiento y buenas condiciones del vehículo asignado para su servicio III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Velar por el mantenimiento del vehículo para que este en óptimas condiciones para el servicio. Calcular tiempos en los desplazamientos a los diferentes lugares de destino. Estar atento a cualquier incidente que se presente en los desplazamientos. Evitar accidentes y daños del vehículo. Velar por que el comandante llegue a su destino sin novedad. Garantizar la seguridad de los funcionarios que transporta. Atender los requerimientos yórdenes impartidas por el jefe inmediato,el secretario privado o el señor comandante de la metropolitana Cumplir con la función del servicio policial. Retroalimentarse en normas de transito vigentes. Evitar accidentes y daños del vehículo. Eficacia en el servicio. Garantizar la seguridad del comandante. Evitar llamados de atención. Respetar las normas de transito. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía V FORMACION Formación policía Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Curso de conducción Curso de protección a dignatarios. Conocimientos básicos en mecánica automotriz. Conocimiento sobre normas de tránsito VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales VII EXPERIENCIA Experiencia profesional mínimo de 2 años y con la licencia de acuerdo al vehículo asignado
  10. 10. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Escolta. Patrullero. Subintendente. Comando Policía Metropolitana de Bogotá Jefe esquema de seguridad II PROPOSITO PRINCIPAL Dar protección, Confiabilidad y brindar las condiciones de seguridad necesarias al personal bajo su protección. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Garantizar la seguridad del comandante durante sus desplazamientos. Manejar rutas alternas previendo posibles ataques y/o cierre de vías. Estar pendiente del buen funcionamiento de los vehículos, material de guerra y demás elementos. Responder por el esquema de seguridad del comandante en su residencia. Registrar a las personas que desean hablar con el comandante. Prever y persuadir los posibles riesgos del personal bajo la protección. Realizar las avanzadas para evitar posibles atentados, logrando así la sensación de tranquilidad y seguridad para el personal en protección. Cambiar de ruta constantemente para evitar la rutina de los desplazamientos. Actuar en pro de la integridad física y sicológica del protegido Esquema de seguridad informes. Revistas de seguridad. Requisa e identificación plena. Planes estratégicos de seguridad a personas e instalaciones. Contingencia en los desplazamientos. Asegurar la seguridad de los dignatarios o personalidades. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial Formación policial.. Curso de conducción. Curso de protección a dignatarios. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Condición física efectividad en el servicio VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año.
  11. 11. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Comandante de guardia. Subintendente Intendente Jefe Comando Policía Metropolitana de Bogotá Secretario privado II PROPOSITO PRINCIPAL Supervisar,distribuir y cumplir con los servicios de la guardia distribuyendo el personal de acuerdo a las instalaciones pol iciales III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Coordinar la seguridad del personal e instalaciones policiales. Aplicar las directrices del comando con respecto al personal visitante. Informar al personal visitante la ubicación de las dependencias y quiénes son los respectivos jefes. Supervisar el servicio de los centinelas con respecto a la seguridad. Registrar en los libros las entradas y salidas de vehículos y personal al servicio. Coordinar con los diferentes estamentos las medidas de seguridad del sector donde funciona el complejo policial. Garantizar la seguridad de armamento, oficinas y de personal que labora en el complejo. Informar al jefe inmediato cualquier novedad que se presente con el personal de seguridad. Verificar datos del personal que ingresa. Controlar la entrada y salida de equipos y materiales. Que el personal salga al servicio con las prendas reglamentarias. Prevención de hechos terroristas. Atención al personal visitante. Seguridad de instalaciones y de personas. Asegurar plan defensa de las instalaciones. Elaborar y ejecutar control sobre el personal Verificar el estado de la dotación que se entrega al personal de la guardia. Efectuar actas de instrucción para el personal de la guardia y así poder minimizar riesgos. Tener al día las novedades del personal y estar presto como comandante encargado. Supervisión del cumplimiento de funciones. Mantener un stop de material de guerra para cualquier eventualidad. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía. V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial. Formación policial. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar Conocimientos en protección a personas e instalaciones. Conocimiento de seguridad con armas (decálogo de seguridad con armas ) VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Condición física efectividad en el servicio VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año.
  12. 12. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Relevante de guardia. Subintendente Intendente Jefe Comando Policía Metropolitana de Bogotá Comandante de guardia II PROPOSITO PRINCIPAL Efectuar los relevos de centinelas y transmitir las consignas correspondientes al servicio. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Efectuar los relevos de la guardia y mantener sobre ellos permanente control, para cerciorarse del cumplimiento. Atender a los visitantes en forma cortes, recibir o entregar armamento cuando sea el caso e informar al comandante de guardia sobre los requerimientos. Colaborar con el comandante de guardia en la prestación de servicio y supervisión del personal. Realizar y asumir funciones como comandante de guardia o suboficial de servicio sobre asunto y novedades. Inspeccionar las instalaciones para verificar si hay personal trabajando, luces encendidas y otras novedades. Mantener informado al comandante de guardia o suboficial de servicio sobre asuntos y novedades. Elaborar los turnos de servicio y franquicia de acuerdo con los reglamentos de la unidad. Informar al comandante de guardia sobre los requerimientos y necesidades del servicio. Elaborar y ejecutar control sobre el personal. Verificar el estado de la dotación que se entrega al personal de la guardia. Efectuar actas de instrucción para el personal de la guardia y así poder minimizar riesgos. Tener al día las novedades del personal y estar presto como comandante encargado. Supervisión del cumplimiento de funciones. Mantener un stop de material de guerra para cualquier eventualidad. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial Formación policial. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos en seguridad a instalaciones y personas Conocimientos en manejo de armas (decálogo de seguridad con armas) VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Condición física efectividad en el servicio VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año.
  13. 13. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Operativo Número de guardia. Auxiliar regular de policía patrullero Comando Policía Metropolitana de Bogotá Comandante de guardia II PROPOSITO PRINCIPAL Velar por la seguridad e integridad del personal y instalaciones de acuerdo a las consignas y misiones impartidas por sus superiores III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Responder por uso adecuado,aseo,seguridad ymantenimiento del armamento, equipo de comunicación y elementos entregados para el servicio. Informar al comandante de guardia o al superior inmediato, las novedades presentadas durante el servicio, con el fin de atenderlas, orientarlas y/o darles solución. Realizar las anotaciones correspondientes en la minuta de guardia durante la prestación del servicio, de las políticas institucionales. Responder por la seguridad e integridad de funcionarios, usuarios, vehículos instalaciones y elementos de la dependencia. Cumplir con las consignas e instrucciones impartidas por el comandante de guardia y/o superior, de acuerdo a las políticas institucionales. Atender al público en forma cortes y adecuada, orientándolo y suministrándole la información requerida. Controlar y evitar el parqueo de vehículos alrededor de las instalaciones de acuerdo a las directrices institucionales. Cumplir las misiones determinadas en el plan defensa y en los demás planes dispuestos para atender casos de emergencia. Responder por el armamento y elementos del servicio puestos bajo su responsabilidad. Proponer y sugerir al superior inmediato recomendaciones para el mejoramiento de la seguridad de las instalaciones. Practicar requisa a vehículos e identificación a las personas que ingresan a la entidad para evitar cualquier situación que afecte la seguridad. Registrar y controlar la salida e ingreso de los vehículos de la institución asignados a la unidad con el fin de determinar el cumplimiento de las misiones del servicio. Seguridad de quienes laboran en el complejo de la Metropolitana. Cumplimiento de consignas impartidas por el comandante de guardia. Cumplimiento de la doctrina institucional. Minimizar riesgo en la unidad Ejecutar plan de defensa de instalaciones Salvaguarda de los bienes del estado planes de contingencia control de vehículos y personas IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía (para el personal profesional). V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial. Formación policial. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimiento en seguridad de instalaciones y seguridad con las armas
  14. 14. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA Seminario de atención al cliente VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Condición física efectividad en el servicio VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año.
  15. 15. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Operativo Auxiliar de información. Agente Patrullero Comando Policía Metropolitana de Bogotá Comandante de guardia II PROPOSITO PRINCIPAL Cumplir las misiones determinadas en el plan de defensa de las instalaciones y en los demás planes dispuestos para casos de emergencia y lo demás ordenados por el jefe de seguridad. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Cumplir planes y programas de seguridad en las instalaciones donde preste sus servicios. Atender los requerimientos del público en forma cortes. Llevar los registros cronológicos en los libros reglamentarios. Atender las presentaciones individuales y colectivas del personal y autorizar la salida, dejando la constancia respectiva. Responder y propender por el buen uso, aseo, seguridad y mantenimiento del armamento y elementos entregados para el servicio. Recibir mensajes y comunicados que se emitan con destino a la unidad. Practicar requisa a persona y vehículos en el evento que se solicite. Disposición en el servicio Suministro de información. Registro de anotaciones Consignar autorizaciones Respuesta a requerimientos. Actividades de coordinación. IV EDUCACION Técnico servicio de policía (para el personal profesional). V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial. Formación policial. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Seminario de atención al cliente Curso de redacción y ortografía VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Condición física efectividad en el servicio VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año.
  16. 16. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel: Cargo: Grado Mínimo: Grado Máximo: Dependencia: Jefe Inmediato: Administrativo Jefe asuntos jurídicos Subteniente Capitán Asuntos jurídicos Secretario Privado II PROPOSITO PRINCIPAL Asesorar,asistir y apoyar al comando de Policía Metropolitana en el trámite y solución de asuntos legales,jurídicos y disci plinarios de acuerdo a la normatividad legal vigente. III DESCRIBCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Asistir y apoyar al comando de la Policía Metropolitana de Bogotá en los procesos disciplinarios, administrativos y prestacional, de acuerdo con las normas establecidas. Atender consultas y prestar asistencia jurídica, emitiendo conceptos y elementos de juicio para la toma de decisiones por parte del comando en la adopción, ejecución y control sobre procesos y actividades en la prestación del servicio del comando. Resolver conceptuar y fallar sobre asuntos jurídicos y disciplinarios de su competencia de acuerdo al código disciplinario de la Policía Nacional y demás leyes institucionales vigentes. Actualizar y recopilar las normas de jurisprudencia y doctrina disciplinaria que competen al comando de Policía Metropolitana. Orientar y apoyar al comando de policía Metropolitana, en la adopción y desarrollo de programas y proyectos sobre actuaciones jurídicas y disciplinarias relacionadas con el comando, que se requieran en la prestación del servicio policial. Elaborar las diligencias disciplinarias, prestacional y administrativas, de acuerdo a los principios éticos y morales consagrados en la constitución. Asesorar y asistir al comando en la resolución y administración de casos disciplinarios y asuntos jurídicos que presente el comando de acuerdo con las leyes legales vigentes. Atender los requerimientos del comando en el desarrollo de problemas y conflictos tales como: tutelas, demandas y trámites que vayan en contra del comando, con el fin de limpiar el buen nombre de la institución y apoyar la labor policial. Mantener constante asesoría jurídica. Conceptuar al comando en asuntos disciplinarios y jurídicos. Atención de consultas jurídicas y disciplinarias. Fallos relacionados con su competencia. Actualizar y evaluar la normatividad legal Vigente. Adopción de estrategias y planes acción Obtener indagatorias y pruebas para futuros procesos. Resolución de conflictos jurídicos y disciplinarios. Asesorar al comando en cuanto al cumplimiento de los plazos de las leyes. IV EDUCACION Administrador Policial. Profesional en Derecho y afines V FORMACION Conocimientos básicos de la institución Formación Policial. Conocimientos básicos o técnico en sistemas. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar VI HABILIDADES Resolución de conflictos Liderazgo Relaciones interpersonales efectividad en el servicio Habilidad comunicativa y Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un dos (2) años
  17. 17. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel: Cargo: Grado Mínimo: Grado Máximo: Dependencia: Jefe Inmediato: Administrativo Abogado Patrullero Intendente Jefe Asuntos jurídicos Jefe asuntos jurídicos II PROPOSITO PRINCIPAL Asistir y apoyar al Asesor Jurídico del comando de Policía Metropolitana en el trámite y solución de asuntos legales, jurídic os y disciplinarios de acuerdo a la normatividad legal vigente. III DESCRIBCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Asistir al asesor jurídico del comando de la metropolitana en el trámite y solución de asuntos legales, jurídicos y disciplinarios. Asistir y apoyar al asesor jurídico del comando en los procesos disciplinarios, administrativos y prestacional, de acuerdo con las normas establecidas. Atender consultas y prestar asistencia jurídica,emitiendo conceptos y elementos de juicio para la toma de decisiones por parte del asesor jurídico del comando en la adopción, ejecución y control sobre procesos y actividades en la prestación del servicio del comando. Asistir conceptuar y fallar sobre asuntos jurídicos y disciplinarios de su competencia de acuerdo al código disciplinario de la Policía Nacional y demás leyes institucionales vigentes. Asistir en la actualización y recopilación las normas de jurisprudencia y doctrina disciplinaria que competen al comando de Policía Metropolitana de Bogotá. Asistir y apoyar al asesor jurídico Comando de Policía Metropolitana, en la adopción y desarrollo de programas y proyectos sobre actuaciones jurídicas y disciplinarias relacionadas con el comando, que se requieran en la prestación del servicio policial. Asesorar y asistir al comando en la resolución y administración de casos disciplinarios y asuntos jurídicos que presente el comando de acuerdo con las leyes legales vigentes. Atender los requerimientos del comando en el desarrollo de problemas, conflictos tales como tutelas,demandas ytramites que vayan en contra del comando, con el fin de limpiar el buen nombre de la institución y apoyar la labor policial. Mantener constante asesoría jurídica. Conceptuar al comando en asuntos disciplinarios y jurídicos Atención de consultas jurídicas y disciplinarias Fallos relacionados con su competencia. Actualizar y evaluar la normatividad legal vigente. Adopción de estrategias y planes acción. Obtener indagatorias y pruebas para futuros procesos Resolución de conflictos jurídicos y Disciplinarios. Asesorar al comando en cuanto a la leyes con plazo IV EDUCACION Opcional:Abogado titulado o estudiante mínimo de sexto semestre de derecho Técnico profesional en servicio de policía V FORMACION Formación policial Conocimientos generales de la Institución Policial. Conocimientos básicos o técnico en sistemas Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa y Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un dos (2) años
  18. 18. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel: Cargo: Grado Mínimo: Grado Máximo: Dependencia: Jefe Inmediato: Administrativo Secretario(a). Subintendente Intendente Jefe Asesoría Jurídica Asesor Jurídico II PROPÓSITO PRINCIPAL Dar un adecuado tramite a la información y documentos. III DESCRIBCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Recepcionar,radicar y registrar en la base de datos y tramitar dentro de los términos de ley los documentos escritos allegados y originados por el despacho del Comando. Mantener la reserva y confidencialidad sobre el manejo de la documentación y demás asuntos que revistan tal carácter. Atender consultas y solicitudes de información por medio telefónico,correo electrónico al personal a los peticionarios a nivel nacional. Verificar y controlar que la entrega de los documentos salientes y entrantes del despacho se realice dentro de los plazos de ley. Diligenciar los despachos comisorios de su competencia. Brindar respuesta en el tiempo legal a los diferentes requerimientos de las entidades del orden local y nacional. Contestar los derechos de petición en los tiempos establecidos. Estar pendientes e informar de los diferentes cumplimientos de la oficina antes de su vencimiento Base de datos actualizada. Comunicados oficiales. Seguridad de la información al interior de la Jefatura. Información clara, oportuna y veraz de todos los procedimientos de la unidad, al personal de visitantes (Clientes internos y externos) Respuesta a derechos de petición. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de Policía V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial. Formación Policial. Conocimientos básicos en la atención al cliente. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. Formación jurídica , aprobado mínimo seis semestres de derecho VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa y Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (2) años
  19. 19. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Sustanciador Agente Intendente Asesoría Jurídica Asesor Jurídico II PROPÓSITO PRINCIPAL Evacuar los procesos prestacionales por lesión yo muerte en los términos establecidos en la normatividad vigente en materia prestacionales,con el fin de salvaguardar los bienes del Estado al servicio de la Policía Nacional puestos bajo nuestra custodia, uso y administración. III DESCRIBCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Adelantar las pruebas ordenadas dentro de los términos y formalidades legales. Surtir y evacuar las notificaciones. Proyectar e instruir la calificación de los procesos administrativos por lesión o muerte ajustados al derecho respetando en todo momento los derechos fundamentales. Cumplir con los términos establecidos en las leyes y normas prestacionales. Escuchar en versión libre a los lesionados Dar aplicación a la ley general de archivo. Analizar elementos de prueba y la responsabilidad de los implicados según lo aportado por el funcionario. Atender requerimientos de las autoridades judiciales en el despacho o el lugar de los hechos. Aplicar la normatividad disciplinaria vigente Identificar la adecuación de la falta a la conducta investigada y posibles responsables. Aplicación del proceso gerencial y la política de legalidad. Adecuada valoración de la prueba respetando el derecho de defensa y contradicción. Respuesta a requerimientos judiciales. Casos asignados mediante orden de trabajo y casos devueltos. Indagar en el debido proceso IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de Policía Opcional: Abogado titulado o estudiante de derecho V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial Formación Policial. Conocimientos básicos en la atención al cliente interno y externo. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa y Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (2) años
  20. 20. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel: Cargo: Grado Mínimo: Grado Máximo: Dependencia: Jefe Inmediato: Administrativo Ejecutor procesos administrativos Intendente Comisario Asesoría Jurídica Asesor Jurídico II PROPÓSITO PRINCIPAL La Oficina de Proceso Administrativos MEBOG, tiene como Propósito Principal colaborar con el mando Institucional en la aplicación de la norma vigente administrativa y asísalvaguardar y mantener en buen funcionamiento todos los bienes del Estado dotados para el servicio. III DESCRIBCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Adelantar los procesos de responsabilidad fiscal dentro de los términos y formalidades legales. Surtir y evacuar las notificaciones, de los despachos comisorios llegados a la dependencia. Asesorar al señor subcomandante de la metropolitana en la toma de decisiones en la parte administrativa, a fin de prevenir y/o corregir la indebida utilización, deterioro o daños de los bienes del ramo de Defensa al servicio de la Policía Nacional asignados a la Policía Metropolitana de Bogotá, y de los Bienes de los particulares de otras entidades puestos bajo nuestra custodia, uso y administración a cualquier titulo. Proyectar las decisiones de segunda instancia en los procesos administrativos. Revisar los autos y decisiones que elaboran los funcionarios de la oficina. Brindar asesoría jurídica a los funcionarios de la dependencia. Llevar y mantener actualizados los folios de vida de los funcionarios pertenecientes a la oficina. Velar por la actualización de la dependencia en materia de normas, jurisprudencia y doctrina en materia Fiscal. Responder por la seguridad y reserva de cada uno de los expedientes,documentos, información y elementos que se mantengan en la dependencia de conformidad con lo contemplado en las leyes Dirigir la sustanciación de los procesos administrativos de competencia del comando y subcomando en primeras ysegundas Instancias, consultando de acuerdo con lo establecido en la normatividad vigente Rendir informe mensual de las actividades realizadas por la dependencia a la Subdirección General. Avance de procesos de responsabilidad fiscal. Notificaciones de despacho. Revisión de autos y decisiones. Folios de vida actualizados. Seguridad de los expedientes, documentos e información. Difusión de una cultura de buen uso, custodia y administración de los bienes públicos y particulares. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de Policía. Profesional o tecnólogo en ciencias administrativas Opcional:Profesional en ciencias administrativas o estar en mas de cuarto semestre V FORMACION Formación Policial. Conocimientos básicos en la atención al cliente Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. Conocimientos en procesos y ciencias administrativas Curso de ortografía y redacción VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa y Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (2) años
  21. 21. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Sustanciador Procesos Administrativos Agente Subintendente Asesoría Jurídica Asesor Jurídico II PROPÓSITO PRINCIPAL Evacuar los Procesos Administrativos en los términos establecidos en Normatividad vigente en materia Administrativa, con el fin de salvaguardar los bienes del Estado al servicio de la Policía Nacional puestos bajo nuestra custodia, uso y Administración. III DESCRIPCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Adelantar las pruebas ordenadas en coordinación con el señor oficial instructor del proceso dentro de los términos y formalidades legales. Surtir y evacuar las notificaciones, para asísalvaguardar ymantener en buen funcionamiento de todos los bienes del Estado dotados para el servicio de la Policía Metropolitana de Bogotá y de los bienes de los particulares de otras entidades puestos bajo nuestra custodia, uso y administración a cualquier titulo. Proyectar los autos interlocutorios, autos de sustanciación ajustados a derecho respetando en todo momento los derechos fundamentales del inculpado, siguiendo para ello las directrices del funcionario competente. Dar los avisos a las autoridades respectivas al inicio y término de la investigación. Cumplir con los términos establecidos en las leyes y los reglamentos administrativos. Dar aplicación a la ley general de archivo. Aplicación de la política de legalidad adelantada en la asesoría Jurídica. Adecuada valoración de la prueba respetando el derecho de defensa y contradicción a fin de proferir decisiones en derecho Proteger la administración pública de futuros requerimientos y demandas. IV EDUCACION Opcional:Profesional en ciencias administrativas /Derecho Técnico profesional en servicio de Policía V FORMACION Formación Policial. Conocimientos generales de la institución policial. Curso en la atención al cliente Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar Curso de ortografía y redacción. VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa y Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (2) años
  22. 22. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Secretario Procesos administrativo. Agente Patrullero Asesoría Jurídica Asesor Jurídico II PROPÓSITO PRINCIPAL Dar un adecuado tramite a la información y documentos. III DESCRIBCION DE FUNCIONES ESENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Recepcionar,radicar y registrar en la base de datos y tramitar dentro de los términos de ley los documentos escritos allegados y originados por el despacho. Mantener la reserva y confidencialidad sobre el manejo de la documentación y demás asuntos que revistan tal carácter. Atender consultas y solicitudes de información por medio telefónico, correo electrónico al personal a los peticionarios a nivel nacional. Verificar y controlar que la entrega de los documentos salientes y entrantes del despacho se realice dentro de los plazos de ley. Organizar el archivo de la jefatura de oficina de procesos Administrativos, teniendo en cuenta la normatividad y las tablas de retención documental vigentes. Diligenciar los despachos comisorios. Garantizar seguridad de la información al interior de la oficina. Brindar información clara, oportuna y veraz de todos los procedimientos de la unidad, al personal de visitantes (Clientes internos y externos) Respuesta a consultas. Archivo organizado. Cumplimiento de plazos. IV EDUCACION Técnico en servicio de Policía Opcional: profesional en áreas del derecho o estudiante cuarto semestre V FORMACION Formación Policial. Formación jurídica Conocimientos generales de la institución policial. Conocimientos básicos en la atención al cliente. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. Curso en redacción y ortografía VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa y Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años
  23. 23. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Coordinador(a) Derechos Humanos Subteniente Capitán Oficina Derechos Humanos Comandante Policía Metropolitana de Bogotá II PROPOSITO PRINCIPAL Promoción, divulgación y seguimiento a las causas generadoras de conductas violatorias en Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario, dando oportuna y completa respuesta a los requerimientos y recomendaciones de los Organismos Internacionales de Derechos Humanos;creando interlocución ylazos de amistad con organizaciones no gubernamentales,gremios sindicales, comunidades LGBT, indígenas, desplazados, desmovilizados y afrodescendientes. III DESCRIBCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Asesorar al comando en materia de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario. Dirigir controlar y evaluar los procesos y procedimientos realizados por el personal adscrito a la jefatura, de acuerdo a las políticas, objetivos y estrategias definidos por la inspección general y el Comando de la Policía Metropolitana de Bogotá. Desarrollar actividades de interlocución para promover, difundir y coordinar la atención de los compromisos de la Policía Nacional en materia de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario. Desarrollar programas de sensibilización, capacitación, difusión y observancia de los Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario, con el propósito de fomentar una cultura permanente de protección y garantía a estos derechos. Hacer seguimiento al cumplimiento de las medidas y recomendaciones que en materia de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario asuma el estado a través de la Policía Metropolitana de Bogotá. Contribuir a la investigación de los casos de Derechos Humanos cursados contra la policía metropolitana de Bogotá y sus miembros en las instancias nacionales e internacionales. Mantener permanente comunicación con entidades gubernamentales y no gubernamentales de índole nacional e internacional participando de manera activa en los comités de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario. Reporte oportuno de actividades. Seguimiento a procesos. Ejecución de reuniones de interlocución. Desarrollo de programas y seguimiento. Comunicación permanente con las entidades del estado. Reporte oportuno de las investigaciones. IV EDUCACION Administrador policial Profesional carreras liberales a nivel de derecho y ciencias administrativas V FORMACION Formación Policial. Conocimientos básicos de la institución. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Curso en Derecho Humanos y Derecho Internacional Humanitario VI HABILIDADES Resolución de conflictos Liderazgo Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa
  24. 24. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA Trabajo en equipo VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años
  25. 25. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Auxiliar administrativo Proceso Medidas Cautelares yProvisionales Patrullero Intendente Oficina Derechos Humanos Coordinador(a) Derechos Humanos II PROPOSITO PRINCIPAL Dar oportuno cumplimiento a las solicitudes impartidas por las diferentes entidades del Gobierno en todo lo relacionado con personas o entidades que tengan medidas Cautelares o Provisionales Impuestas por la Corte Interamericana de Derechos Humanos,asícomo la difusión,capacitación yobservancia de las disposiciones de la Corte interamericana de Derechos Humanos . III DESCRIBCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Dar respuesta a los requerimientos hechos por las diferentes entidades del gobierno en el sentido de que se brinde a la mayor brevedad posible las medidas de seguridad dentro de nuestra competencia, para las personas naturales y/o jurídicas que tengan medidas provisionales o cautelares. Ejecutar los programas de sensibilización,capacitación,difusión yobservancia de los Derechos Humanos dentro del marco de las medidas cautelares y provisionales emanas por la Corte Interamericana de los Derechos Humanos con el propósito de fomentar una cultura permanente de protección y garantía a estos derechos. Cumplimiento y seguimiento en las fechas indicadas Brindar sensibilización al personal policial de la unidad. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de Policía. V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial Formación Policial. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Diplomado o conocimiento en derechos humano y derecho internacional humanitario Curso de redacción y ortografía VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa y Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años
  26. 26. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Auxiliar Administrativo Programas del ministerio del Interior y de Justicia. Patrullero Intendente Oficina Derechos Humanos Coordinadora Derechos Humanos II PROPOSITO PRINCIPAL Dar cumplimiento a los requerimientos solicitados por las entidades gubernamentales y de policía con respecto a las medidas preventivas a personas en situación de amenazas. III DESCRIBCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Solicitar a los comandantes de estación de las localidades la implementación de las mediadas pertinentes a los diferentes casos de amenazas que presenten las personas en su jurisdicción. Hacer seguimiento al cumplimiento de las medidas preventivas solicitadas por la Coordinación de Derechos Humanos de la Policía Metropolitana de Bogotá. Mantener permanente comunicación con entidades gubernamentales y no gubernamentales para los respectivos requerimientos de estos en pro de la seguridad de las personas en situación de amenazas. Brindar la atención oportuna a los requerimientos de medidas preventivas que surgen como casos de emergencia ante situaciones especiales en población objeto y beneficiarios que están en proceso en el programa. Comunicación permanente con los comandantes de estación. Reporte oportuno de actividades. Comunicación permanente con las entidades del estado. Coordinar con las entidades los respectivos requerimientos a la Coordinación de Derechos Humanos. IV EDUCACION Técnico en servicio de Policía. V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial Formación Policial. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos en derecho humanos y derecho internacional humanitario Curso de redacción y ortografía Conocimientos básicos en manejo de sistemas VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa y Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año.
  27. 27. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe Inmediato Administrativo Auxiliar Administrativo,Programa Justicia y Paz Patrullero Intendente Jefe / Sargento Viceprimero Oficina Derechos Humanos Coordinadora Derechos Humanos II PROPOSITO PRINCIPAL Llevar un control de los casos del “Programa de Justicia y Paz” que se presenten en la jurisdicción de la Policía Metropolitana de Bogotá. III DESCRIBCION DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Solicitar a las diferentes unidades de la metropolitana de Bogotá, establecer medidas preventivas de seguridad a las personas que así lo requieran dentro del programa de Justicia y Paz. Alimentar la matriz de personas dentro del proceso de Justicia y Paz. Enviar la matriz actualizada a la Dirección Nacional de Carabineros los primeros cinco días de cada mes. Velar por la prestación de asistencia inicial a las personas que dentro del programa de justicia y paz así lo requieran. Atención de requerimientos del programa de justicia y paz. Matriz del programa de justicia y paz actualizada. Oportuno envío de información a la Dirección Nacional de Carabineros. Asistencia inicial establecida en el artículo 25 del Decreto 1737 de 2010 IV EDUCACION Técnico en servicio de Policía V FORMACION Formación Policial. Conocimientos en normas referentes al cargo (Decreto 1737 de 2010 y la Ley 975 de Justicia y Paz.) Tener conocimiento en sistemas, programas Word y Excel. Tener conocimientos en redacción y ortografía Conocimientos básicos en derechos humanos yderecho internacional humanitario VI HABILIDADES Resolución de conflictos Adaptabilidad Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa y Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año
  28. 28. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Jefe Grupo de Telemática Mayor Teniente Coronel Metropolitana de Bogotá Comandante Policía Metropolitana de Bogotá II PROPOSITO PRINCIPAL Asesorar, dirigir, orientar, administrar y promover el desarrollo tecnológico de la institución, a través de la investigación, administración y Soporte, con el fin de innovar y mantener la infraestructura telemática, dando apoyo a la gestión policial y normatividad vigente. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Asesorar a la Policía Metropolitana de Bogotá en la planeación, diseño, implementación, promoción y administración de telecomunicaciones e informática para el Mejoramiento continúo del servicio policial. Orientar y liderar de manera concertada el plan estratégico en Telemática respondiendo a las necesidades de la institución y del Sector Defensa. Gerenciar la implementación de los diversos proyectos de tecnología en telecomunicaciones e Informática de la Policía Metropolitana de Bogotá. Desarrollar y poner en marcha los proyectos que respondan a las estrategias definidas en el plan estratégico en telecomunicaciones e Informática, promoviendo el avance tecnológico en todos los niveles. Asesorar y promover la contratación de tecnología en telecomunicaciones e informática, así como, investigar y analizar tecnología de punta para satisfacer las necesidades de las diferentes áreas y poder definir racionalmente la inversión institucional. Promover y proponer mecanismos para el uso de la tecnología instalada de telecomunicaciones e informática que permita incrementar la efectividad y productividad en el servicio policial. Administrar y supervisar el funcionamiento de Telecomunicaciones e Informática de la Policía Nacional de Colombia de acuerdo con los niveles de servicio requeridos por la institución, garantizando el óptimo y adecuado funcionamiento del servicio policial. Coordinar técnica y administrativamente con telemática para estandarizar y unificar la política en materia de telecomunicaciones e informática. Propuestas de actualizaciones tecnológicas de acuerdo con las normas de calidad vigentes que responden a las necesidades de la Institución. Plan Estratégico Cuatrienal de Telemática. Plan de Acción. Proyectos tecnológicos a nivel institucional. Redes de Comunicaciones, Sistemas de Información, Sistemas de emergencia y seguridad, infraestructura tecnológica, y otros. Proyectos de Investigación, Estudios de Conveniencia y oportunidad, estudios de Mercado, evaluaciones técnicas y conceptos técnicos. Reporte de uso de los redes, plan de necesidades. Políticas de mantenimiento, soporte y control del mantenimiento de la infraestructura de telemática, definir los perfiles profesionales del personal técnico, de acuerdo a las necesidades de las unidades. Planes, directrices del mando institucional, el plan de inversión,plan de necesidades y plan de compras, con el fin de cumplir los objetivos trazados por la alta gerencia. IV EDUCACION Profesional en servicio de policía. Profesional carreras liberales a nivel de Ingeniería electrónica y sistemas V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimiento en la administración del talento humano Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. Formación y retroalimentación en aplicativos. VI HABILIDADES
  29. 29. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA Resolución de conflictos Liderazgo Habilidad comunicativa Efectividad en el servicio Aprendizaje continuo VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de tres (3) años.
  30. 30. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Almacenista Intendente Comisario Metropolitana de Bogotá Jefe Grupo Telemática II PROPOSITO PRINCIPAL Organizar, controlar y ejecutar las actividades relacionadas con la recepción, distribución y conservación de los elementos del almacén. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Recibir los elementos que ingresen al almacén verificando su estado, cantidad y calidad, de acuerdo con los documentos respectivos. Registrar pormenorizadamente las entradas y salidas de elementos, según las normas preestablecidas. Solicitar la baja mediante acta del material inservible o elementos deteriorados que no permitan su reparación. Mantener actualizados los inventarios general y parcial del almacén. Elaborar para presentar al grupo de contabilidad de la Policía Metropolitana de Bogotá, la cuenta mensual de almacén con el movimiento de entradas ysalidas, teniendo en cuenta los parámetros establecidos por organismos de control. Solicitar la reparación de los elementos de telemática del almacén cuando sea necesario supervisar el almacenamiento, mantenimiento y la conservación de los elementos del almacén. Registrar los movimientos contables en el sistema integrado Financiero - SFI. Confrontar periódicamente las existencias e inventarios con los registros. Responder por la seguridad, mantenimiento y conservación de los elementos, materiales y equipos en depósito. Informar al jefe inmediato sobre el desarrollo de las actividades ylas novedades que se presenten. Entrada y salida de elementos y bienes. Dar de baja elementos inservibles. Inventarios actualizados. Cumplir parámetros organismos de control. Elementos en óptimo estado de funcionamiento. Información actualizada Inventarios actualizados Seguridad y conservación elementos. Control y seguridad. Responsabilidades IV EDUCACION Técnico en servicio de policía. V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimientos básicos o técnico en sistemas Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimiento en administración de recursos logísticos Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. VI HABILIDADES Resolución de conflictos Habilidad comunicativa Efectividad en el servicio Relaciones interpersonales VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años.
  31. 31. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Administrador de redes Intendente Comisario Metropolitana de Bogotá Jefe Grupo Telemática II PROPOSITO PRINCIPAL Mantener la disponibilidad, seguridad, rendimiento y calidad de servicio de la red de telecomunicaciones. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Instalar y configurar programas y dispositivos de red. Programar o configurar los servicios que soportará la red. Crear y administrar cuentas de usuarios de acuerdo con las políticas de acceso a la red. Monitorear fallos y recuperar solucionando problemas en dis positivos o programas de red, relacionados con su función. Gestionar y administrar los programas y dispositivos instalados y configurados. Gestionar el rendimiento, grado de utilización de los recursos de la red y el nivel de cumplimiento de servicio a los usuarios. Administrar la seguridad, revisión, prevención y solución de inconvenientes de seguridad de la red. Responder por la integración de una red de telecomunicaciones de alta disponibilidad y seguridad que permita la comunicación eficiente entre las Unidades. Disponibilidad de servicios en la red. Acceso controlado a la red. Disponibilidad de los componentes de la red. Equipos y programas administrados Estadísticas para la toma de decisiones. Red confiable y segura. Integración de la red institucional. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía. Administrador /o Técnico o tecnólogo en sistemas o electrónico y redes V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimientos técnicos en sistemas de transmisión de voz Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. VI HABILIDADES Resolución de conflictos Efectividad en el servicio Relaciones interpersonales Adaptabilidad VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años.
  32. 32. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Analista Programador Patrullero Comisario Metropolitana de Bogotá Jefe Grupo Telemática II PROPOSITO PRINCIPAL Mantener la disponibilidad, seguridad, rendimiento y calidad de servicio de la red de telecomunicaciones. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Elaborar estudios de factibilidad para la sistematización de las diferentes áreas en la Policía Nacional. Verificar y controlar con los usuarios, el uso de las distintas aplicaciones desarrolladas. Implementar sistemas desarrollados por terceros. Analizar características de hardware y software para asesorar adquisiciones. Investigar tecnología de la información. Asesorar en el desarrollo de Software. Analizar diseñar, e implementar sistemas de información. Estudios de conveniencia y oportunidad. Uso de los sistemas de información. Proyectos implementados y funcionando para asesorar adquisiciones. Conceptos técnicos. Propuesta de proyectos. Aporte de información para la estructura de pliegos. Ajustes a sistemas de información desarrollados por otras unidades. Sistemas de información implementados. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía. Técnico en sistemas o electrónico V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimientos técnicos en sistemas de transmisión de voz Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar VI HABILIDADES Resolución de conflictos Efectividad en el servicio Relaciones interpersonales Adaptabilidad VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años.
  33. 33. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Técnico Electricista Patrullero Subcomisario Metropolitana de Bogotá Jefe Grupo Telemática II PROPOSITO PRINCIPAL Garantizar el estudio aplicado a la construcción,montaje,conexión,maniobra y mantenimiento de redes eléctricas,los equipo s de protección,control eléctrico y accesorios electrónicos asociados;asícomo la UPS y la planta eléctrica, ofreciendo soporte técnico eficaz a todos los funcionarios de la Policía Nacional. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Asesorar a la Oficina de Telemática en la adquisición de equipos eléctricos y de mantenimiento. Administrar los recursos físicos y tecnológicos de cada área,grupos y/o oficina para obtener su máximo rendimiento. Controlar los inventarios de las redes eléctricas de la Policía Metropolitana de Bogotá Verificar y supervisar el consumo de energía eléctrica de la unidad. Ejercer vigilancia y controlar el seguimiento a posibles fallas en la estructura eléctrica. Proyección de equipos de acuerdo a las Tabla de Organización de Personal de la Unidad. Planes de mejoramiento para un uso optimo de cada medio. Supervisión del inventario y mantenimiento preventivo. Tener control de las instalaciones eléctricas. Aplicación y seguimiento a los planes de mejora de la unidad. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía. Técnico en electricidad V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimientos generales de la institución policial Conocimiento en manejos de equipos y redes eléctricas. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a des empeñar. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar VI HABILIDADES Resolución de conflictos Efectividad en el servicio Relaciones interpersonales Adaptabilidad VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años.
  34. 34. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Técnico Telecomunicaciones Intendente Comisario Metropolitana de Bogotá Jefe Grupo Telemática II PROPOSITO PRINCIPAL Dirigir,orientar y administrar el desarrollo tecnológico de la Policía Nacional, a través de los planes y programas de la in stitución, dirigidos a garantizar la confiabilidad, calidad y apoyo a la gestión Policial. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Participar en la definición, diseño, formulación, aplicación y evaluación de la Políticas , programas y planes de desarrollo tecnológico de acuerdo con las disposiciones de la Oficina de Telemática. Dirigir promover y realizar estudios técnicos, relacionados con la aplicación e implementación de nuevas tecnologías, acorde con las necesidades de la Institución. Asistir a la Oficina de Telemática en la formulación de proyectos relacionados con el desarrollo e implementación de proyectos tecnológicos, con el propósito de generar ventajas competitivas a la institución. Realizar mecanismos de seguimiento y control en programas de proyección, desarrollo e implementación tecnológica, de conformidad con lo establecido en el direccionamiento estratégico. Investigar las diferentes tecnologías que existen en el mercado con el fin de realizar y proponer juicios que nos permitan confrontar la tecnología actual con la aplicada e implementar alternativas de solución para el desarrollo tecnológico de la Institución. Concertar y cumplir objetivos y metas estratégicas de la Dirección General para contribuir al Plan Estratégico Institucional. Actualizar y aplicar procedimientos, metodologías e instrumentos necesarios para optimizar el servicio de la Oficina de Telemática. Analizar los requerimientos o necesidades tecnológicas institucionales. Planes, programas, proyectos, diagnósticos y pronósticos Tecnológicos. Actualización e innovación Tecnológica. Evaluación de Planes Tecnológico. Mecanismos de control y verificación de programas, Auto evaluación Informes, Actualizaciones, Diagnósticos Tecnológicos. Conservación bienes y austeridad en el gasto. Propuesta de necesidades IV EDUCACCION Técnico profesional en servicio de policía. Técnicos en telecomunicaciones V FORMACION Conocimientos generales de la institución policial Formación policial. Conocimientos básicos o técnico en sistemas Conocimiento en manejos de equipos y redes eléctricas. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar VI HABILIDADES Resolución de conflictos Efectividad en el servicio Relaciones interpersonales Adaptabilidad VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años.
  35. 35. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Asesor Jefe Oficina de Atención al Ciudadano Subteniente Coronel Oficina de Atención al Ciudadano Comando de Policía Metropolitana de Bogotá II PROPOSITO PRINCIPAL Asesora al Comando de la Policía Metropolitana de Bogotá. Orienta, administra,apoya y coordina los asuntos relacionados con los procesos de Atención al Ciudadano. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Coordinar la recepción, registro, trámite, seguimiento y gestión a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias presentados por el cliente externo e interno relacionadas con inconformidades del servicio,actitud de los funcionarios o deficiencias en la prestación del servicio de policía. Informar al gremio, dependencia, o ciudadano, según el caso, que presente inconformidades ante la Policía Nacional, la acción tomada frente a la queja, reclamo o sugerencia, teniendo en cuenta el tiempo establecido para ello, de acuerdo a la normatividad legal vigente. Velar por el trámite oportuno de las quejas,reclamos ysugerencias, que por su naturaleza sea de competencia de otras dependencias o instituciones. Servir como instancia de coordinación, entre las Oficinas de Atención al Ciudadano de la Unidad y el Inspector Regional o Especial y la Inspección General,respecto a la operación de las Oficinas de Atención al Ciudadano y demás servicios de interacción policía - comunidad. Controla la Incorporación al Sistema de Seguimiento de Atención al Ciudadano “SISAC” o al que haga sus veces, las quejas, reclamos, sugerencias y peticiones relaciones con el servicio de policía o el comportamiento del Talento Humano de la Institución, presentados en los medios de comunicación de su jurisdicción, al igual de aquellos que sean presentados ante cualquier funcionario de Policía. Coordina la elaboración de diagnósticos, informes y estudios respecto a la problemática detectada en la unidad con relación a la atención, información y atención brindada al cliente interno y externo. Informar,orientar e instruir,sobre la organización, misión yfunciones generales del Estado y de la Institución. Evaluar de manera cualitativa y cuantitativa el nivel de satisfacción, así, como las necesidades y expectativas de los usuarios, con el fin de retroalimentar la gestión adelantada, estableciendo las condiciones para subsanar las debilidades encontradas. Desarrollar actividades que conduzcan a la formación y sensibilización de los servidores de policía frente al servicio y la atención al ciudadano. Analizar, evalúa y ejecuta el plan de necesidades de la unidad. Propender por la ejecución del Programa Cuéntele al Comandante. Propender por la sensibilización y capacitación de los funcionarios de las Oficinas de Atención al Ciudadano de la Unidad. Adopción de estrategias y planes de Acción. Seguimiento a procesos y procedimientos, plan de compras. Programas de optimización de recursos, informes de cumplimiento. Personal actualizado y capacitado. Informes de gestión. Mecanismos contra la corrupción interna. Control y actuación disciplinaria. Confrontación, intercambio y actualización de información. Evaluación plan de acción. Actualización manual de procesos y procedimientos SVE. Integridad policial.
  36. 36. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA Propender,coordinar y participar en la realización de los Comités de Recepción Atención y evaluación de Quejas, reclamos Informes. Las demás que le sean asignadas de acuerdo con la Ley, los reglamentos o la naturaleza de la dependencia. IV EDUCACION Administrador policial Opcional:Profesional carreras de ciencias administrativas o humanas,Psicología,Sociología Derecho. V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimientos: informática Básica, Derechos humanos y derecho internacional humanitario Diplomado , curso, o seminario de atención al ciudadano (Código de convivencia ciudadana) Conocimiento en la administración del talento humano. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. VI HABILIDADES Resolución de conflictos Efectividad en el servicio Liderazgo Orientación a la comunidad Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años.
  37. 37. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Asesor Auxiliar Administrativo Oficina de Atención al Ciudadano Subintendente Subteniente Oficina de Atención al Ciudadano Jefe Oficina de Atención al Ciudadano Metropolitana de Bogotá II PROPOSITO PRINCIPAL Orientar, administrar,apoyar,y coordinar los asuntos relacionados con la atención al ciudadano. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Consolidar y coordinar los informes de gestión referente al plan de acción. Coordinar y administrar la elaboración de diagnósticos, informes y estudios de los puntos de atención al ciudadano que contribuya a fortalecer la atención del usuario interno y externo, como mecanismo de mejoramiento del servicio policial. Consolidar y coordinar los informes de gestión referente al plan de mejoramiento y acciones de mejora. Consolidar y coordinar los informes del seguimiento mapa de riesgos Supervisar los diferentes procesos de la unidad. Verificar y controlar el cumplimiento de las órdenes impartidas. Realizar y coordinar revistas a las diferentes Oficinas de Atención al Ciudadano ubicadas y adscritas a la Metropolitana de Bogotá. Administrar los diferentes elementos logísticos y de comunicaciones. Administrar el Talento Humano de la dependencia. Elaborar el plan de necesidades. Orientar al Jefe de la unidad en la toma decisiones. Coordinar el plan de capacitación de la unidad. Las demás correspondientes al grado y cargo asignadas por la ley. Consolida Planes de acción, planes de mejoramiento, acciones preventivas, correctivas o de mejora. Coordina la ejecución de programas y recursos. Informes de gestión. Mecanismos contra la corrupción interna. Control y actuación disciplinaria. Confrontación, intercambio y actualización de información. Actualización manual de procesos y procedimientos SVE. IV EDUCACION Administrador policial / o Técnico profesional en servicio de policía. V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimientos básicos en informática, estudios en administración de empresas, Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar Diplomado, curso o seminario de atención al ciudadano Conocimiento de derechos humanos yderecho internacional humanitario VI HABILIDADES Resolución de conflictos Efectividad en el servicio Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años.
  38. 38. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Secretario Oficina de Atención al Ciudadano Patrullero Subintendente Oficina de Atención al Ciudadano Jefe Oficina de Atención al Ciudadano II PROPOSITO PRINCIPAL Orientar, administrar, apoya y coordinar los asuntos relacionados con atención al ciudadano. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Consolidar información sobre los programas de prevención, capacitación de Integridad Policial y de las quejas más frecuentes recibidas (sistema ético policial, buen trato al ciudadano. Archivar documentos donde se solicita promover las Oficinas de Atención al Ciudadano, Veedurías Ciudadanas, Derechos Humanos). Consolidar y ejecutar los informes de clima laboral, programa operativo de estímulos e incentivos. Verificar y administrar el correo de la oficina. Mantener informado al Jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano de la información allegada. Informar y remitir a las diferentes unidades el cumplimiento de órdenes, la ejecución de procesos y programas. Actualizar los registros en los folios de vida del personal adscrito a la oficina de atención al Ciudadano. Actualizar información de las oficinas de Atención al Ciudadano en la Metropolitana de Bogotá. Consolidar las encuestas de satisfacción según lo solicitado por la Inspección General. Las demás correspondientes al grado y cargo de la dependencia. Comunicados oficiales. Campañas publicitarias. Registros actualizados. Mantener información del personal actualizada. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimiento en sistemas Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. Seminario en atención al cliente y atención al ciudadano Curso de redacción y ortografía VI HABILIDADES Resolución de conflictos Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa y redacción Trabajo en equipo Adaptabilidad VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años.
  39. 39. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Jefe Oficina de Atención al Ciudadano Supercades Patrullero Intendente Oficina de Atención al Ciudadano Jefe Oficina de Atención al Ciudadano Metropolitana de Bogotá II PROPOSITO PRINCIPAL Orientar, administrar, apoya y coordinar los asuntos relacionados con atención al ciudadano. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Recepcionar, quejas reclamos, sugerencias y felicitaciones de la labor policial. Ofrecer orientación al ciudadano. Apoyar y coordinar los procesos de recepción y atención de información proveniente de personas ydenuncias relacionadas con posibles conductas punibles,a través de las líneas de atención gratuita y la sala de denuncias de acuerdo con el procedimiento legal establecido. Informar al gremio interesado, dependencia, o ciudadano, según el caso, que presente inconformidades ante la Policía Nacional, la acción tomada frente a la queja, reclamo, sugerencia o derecho de petición, teniendo en cuenta el tiempo establecido para ello, de acuerdo a la normatividad legal vigente. Coordinar el programa de banco de documentos para la devolución efectiva de estos elementos a la ciudadanía. (Donde exista Banco de Documentos). Alimentar el sistema asignado al banco de documentos a diario, para brindar un mejor y más completo servicio a la comunidad (donde exista Banco de Documentos). Apoyar a la oficina central para la agilización de los trámites de las respectivas actas CRAET. Verificar y administrar el correo asignado en cada Súper CADE. Mantener informado al Jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano de cualquier novedad o requerimiento que surja dentro de las Instalaciones del Súper CADE. Reportar a la central de radio de la jurisdicción en la que se encuentre ubicado el Súper CADE del inicio, término de actividades al igual de las novedades presentadas. Actualizar información de las oficinas de atención al ciudadano en la Metropolitana de Bogotá. Consolidar las encuestas de satisfacción según lo solicitado por la Inspección General. Buena atención al público. Comunicados oficiales. Reportes periódicos. Actas de reunión. Información actualizada. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía. V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimiento en sistemas Curso de Atención al ciudadano ( Código de convivencia y atención al ciudadano) Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. Curso de atención al cliente
  40. 40. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA VI HABILIDADES Resolución de conflictos - Liderazgo Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa Trabajo en equipo VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de dos (2) años
  41. 41. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Jefe Atención al ciudadano Unidad o Estación de Policía Patrullero Comisario Oficina de Atención al Ciudadano Jefe Oficina de Atención al Ciudadano II PROPOSITO PRINCIPAL Orientar, administrar, apoya y coordinar los asuntos relacionados con atención al ciudadano. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Recepcionar quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de la labor policial. Ofrecer orientación al ciudadano. Apoyar y coordinar los procesos de recepción yatención de información proveniente de personas y denuncias relacionadas con posibles conductas punibles, a través de las líneas de atención gratuita y la sala de denuncias de acuerdo con el procedimiento legal establecido. Informar al gremio interesado, dependencia, o ciudadano, según el caso, que presente inconformidades ante la Policía Nacional,la acción tomada frente a la queja, reclamo, sugerencia o derecho de petición, teniendo en cuenta el tiempo establecido para ello, de acuerdo a la normatividad legal vigente. Dar trámite a otras entidades de las quejas y denuncias que por su naturaleza sean de su competencia. Ejecutar los programas de prevención,capacitación de Integridad Policial (sistema ético policial, buen trato al ciudadano, Divulgación de las Oficinas de Atención al Ciudadano, Promoción de Veedurías Ciudadanas. Ejecutar la incorporación al sistema de Seguimiento, Atención al Ciudadano “SISAC” o al que haga sus veces, las quejas, reclamos, sugerencias y peticiones relaciones con el servicio de policía o el comportamiento del Talento Humano de la institución, presentados en los medios de comunicación de su jurisdicción, al igual de aquellos que sean presentados ante cualquier funcionario de Policía. Desarrollar actividades que conduzca a la formación y sensibilización de los servidores de Policía frente al servicio y atención al ciudadano. Coordinar y participa en la realización de los Comités de Recepción Atención y Evaluación de Quejas, reclamos Informes (solo en las unidades que están ubicadas en las bases de los comandos Operativos de Seguridad Ciudadana) Verificar y administrar el correo de la oficina de la unidad o estación. Mantener informado al Jefe de la Oficina de Atención al Ciudadano de la información allegada. Informar y remitir a las diferentes unidades el cumplimiento de órdenes,la ejecución de procesos y programas,fiscalizando que las mismas interioricen en cada una de sus dependencias dicha información tendiente a optimizar el servicio policial,en pro de nuestra razón de ser la ciudadanía. Consolidar las encuestas de satisfacción según lo solicitado por la Inspección General. Las demás correspondientes al grado y cargo de la dependencia. Recepción de denuncias. Comunicados oficiales. Respuesta a requerimientos ciudadanos. Sistemas actualizados. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía
  42. 42. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimientos básicos en Sistemas Curso de Atención al ciudadano, (Código de convivencia y seguridad ciudadana) derechos humanos y derecho internacional humanitario. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. Curso de atención al cliente VI HABILIDADES Resolución de conflictos Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa Adaptabilidad Trabajo en equipo VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año
  43. 43. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Secretario Comité de Recepción,Atención, Evaluación,Tramites de Quejas Patrullero Comisario Oficina de Atención al Ciudadano Jefe Oficina de Atención al Ciudadano II PROPOSITO PRINCIPAL Orientar, administrar, apoya y coordinar los asuntos relacionados con atención al ciudadano. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Convocar con antelación a los integrantes del Comité de Recepción Atención de Queja y Reclamos (CRAET), definiendo fecha, lugar y hora que se desarrollará el comité. Presentar ante el comité las quejas e informes allegados contra el personal de la respectiva unidad. Dar trámite a las quejas e informes ante los funcionarios competentes, según las disposiciones adoptadas en cada sesión del CRAET. Comunicar al quejoso o informarle la decisión tomada yel tramité o acciones seguidas al respecto, dentro de los plazos señalados en la Ley. Elaborar el acta de la respectiva sesión en las que se relacionen todas las diligencias tramitadas discriminando todos sus datos identificadores, dediciones tomadas y el destino dado. El acta elaborada tendrá carácter de documento reservado.. Llevar el control y seguimiento a las quejas e informes que han sido remitidos a los Comandantes y/o Dependencias. Responsable de la entrega, envió de los trámites que se generen en la unidad. Las demás que le sean asignadas de acuerdo con la Ley, los reglamentos o la naturaleza de sus funciones. Buena atención al público. Comunicados oficiales. Reportes periódicos. Actas de reunión. Información actualizada. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimiento básico en sistema, derechos humanos y derecho internacional humanitario Curso de Atención al ciudadano. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos básicos en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. Curso de redacción y ortografía VI HABILIDADES Resolución de conflictos Relaciones interpersonales Habilidad comunicativa Adaptabilidad Trabajo en equipo Redacción VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año
  44. 44. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Responsable Aplicativo SISAC Patrullero Intendente Jefe Oficina de Atención al Ciudadano Jefe Oficina de Atención al Ciudadano II PROPOSITO PRINCIPAL Orientar, administrar, apoya y coordinar los asuntos relacionados con atención al ciudadano. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Controlar la incorporación al Sistema de Seguimiento de Atención al Ciudadano “SISAC” o al que haga sus veces, las quejas, reclamos, sugerencias y peticiones relaciones con el servicio de policía o el comportamiento del Talento Humano de la Institución,presentados en los medios de comunicación de su jurisdicción, al igual de aquellos que sean presentados ante cualquier funcionario de Policía. Administrar el aplicativo SISAC de la unidad, en los campos y control de respuesta. Recepcionar,registrar y realizar seguimiento a las quejas,reclamos y sugerencias relacionadas con inconformidades en los procedimientos, actitud de los funcionarios o deficiencias en los servicios prestados por los policías. Consolidar la estadística trimestral de las quejas,reclamos y sugerencias recibidas a la oficina de atención al ciudadano de la Metropolitana de Bogotá. Reportar el cumplimiento del instructivo 012 el último día de cada mes. Recibir, sistematizar y realizar el seguimiento correspondiente a las quejas enviadas a la dependencia por la LÍNEA DIRECTA. Llevar el control y seguimiento a las quejas e informes que han sido remitidos a los Comandantes y/o Dependencias, con el fin de conocer lo actuado y enviar periódicamente el reporte correspondiente a la Inspección General para consolidación y soporte de datos. Verificar y consultar la información remitida por parte de otras unidades por medio del Correo Electrónico Outlook de la Unidad. Coordinar y capacitar al personal en el manejo del Aplicativo SISAC. Las demás que le sean asignadas de acuerdo con la ley, los reglamentos o la naturaleza de sus funciones. Buena atención al público. Comunicados oficiales. Reportes periódicos. Actas de reunión. Información actualizada. IV EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía V FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimiento en sistemas Curso Atención al ciudadano. Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar Curso de redacción y ortografía. VI HABILIDADES Resolución de conflictos Relaciones interpersonales
  45. 45. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA Habilidad comunicativa Adaptabilidad Y Redacción Aprendizaje continuo VII EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año
  46. 46. MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL POLICÍA NACIONAL DE COLOMBIA METROPOLITANA DE BOGOTA MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS MINIMOS DE LA POLICIA METROPOLITANA DE BOGOTÁ I IDENTIFICACIÓN Nivel Cargo Grado Mínimo Grado Máximo Dependencia Jefe inmediato Administrativo Responsable Gestión Documental. Patrullero Subintendente Grupo Gestión Documental Jefe de gestión documental II PROPOSITO PRINCIPAL Garantiza el Proceso de Gestión Documental. III DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESCENCIALES FUNCIONES CONTRIBUCIONES Recepcionar la documentación allegada a la dependencia. Coordinar y capacitar al personal en el proceso de archivo de acuerdo a la norma actual vigente. Ejecutar el debido archivo de la documentación que repose en la dependencia de acuerdo a la norma actual vigente. Propender por la sistematización del historial de archivo de la dependencia. Propender por que la documentación que maneje la dependencia esté acorde a los formatos establecidos por la norma actual vigente. Las demás que le sean asignadas de acuerdo con la ley, los reglamentos o la naturaleza de sus funciones. Buena atención al público. Comunicados oficiales. Reportes periódicos. Información actualizada. EDUCACION Técnico profesional en servicio de policía FORMACION Conocimientos básicos de la institución. Formación policial. Conocimiento básico en sistemas Conocimientos sobre la normatividad legal vigente sobre el proceso en el cual se va a desempeñar. Curso en archivo y gestión documental. Conocimientos sobre el manejo del aplicativo en el cual se va a desempeñar. Curso de atención al cliente HABILIDADES Resolución de conflictos Relaciones interpersonales Adaptabilidad Y Redacción Aprendizaje continuo EXPERIENCIA Experiencia profesional con un tiempo mínimo de un (1) año

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