Instituto Chiavenato Online 2014 draft
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Instituto Chiavenato Online 2014 draft

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Planejamento de consolidação de imagem de marca com base na convergência de plataformas de conteúdo on-line off-line para o mercado editorial. Inspirado no conceito Brand Love Curve e segmentação......

Planejamento de consolidação de imagem de marca com base na convergência de plataformas de conteúdo on-line off-line para o mercado editorial. Inspirado no conceito Brand Love Curve e segmentação de mercado por perfil de consumidores target.

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  • 1. BRAND ONLINE PROJECT OUT-2012 INSTITUTO CHIAVENATO DE EDUCAÇÃO
  • 2. Online Plan  Mapeamento mídias sociais  Análise da situação  Perfil do Consumidor  Estratégias  Plano de Ação  Calendário  Geração de conteúdos
  • 3. PESQUISA ON-LINE
  • 4. VER ARQUIVO ANEXO http://www.administradores.com.br/noticias/administracao-e-negocios/15-autores-que-todo-administrador-deve-seguir-notwitter/57538/
  • 5. http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100504141647AAEFmKX
  • 6. Online Plan  Mapeamento mídias sociais  Análise da situação
  • 7. MEDIÇÃO E AVALIAÇÃO STATUS EM NOV2012
  • 8. Facebook Dados Demográficos/ Perfíl - Curtir Curtir 47% 24% 19% 16/10 á 14/11/2012
  • 9. Facebook Dados Demográficos/ Perfíl - Alcance 27,1 % Curtir 42,8 % 14/09 á 14/11/2012 14,6 %
  • 10. 2013
  • 11. Twitter  https://twitter.com/chiavenato
  • 12. 2013
  • 13. Linked in 57 seguidores
  • 14. Brand LOVE Curve Análise da Situação - Onde está a marca? Indiferente Sem opinião. Sem interesse. Confuso. Prefere ficar com sua marca atual. Gosto Pensei sobre isso. Experimentei. É prático. Faz sentido. Satisfaz as necessidades Amo Ótima experiencia Favorito Emotional Escolha Lifestyle Fit CASO AUTO EXPRESSÃO, NÃO TROCO,MEMORIAS, PARTE DA VIDA
  • 15. Brand Plan Estágios da Marca Porque estamos aqui? Indicadores de Mercado Como chegar no próximo estágio? Indf Novo produto. Vende mas não investe/marqueteia. Perdeu a graça? Funil estreito. Margens apertadas. Espremer ganhos. Sem esforço = sem vendas. Foco no nicho. Mind share. Mind Shift. New News. Estimule a Consideração e a Compra. Gosto Protecionista e cauteloso. Pensamento racional. Inconsistente. Nova marca com momentum. Baixa conversão de vendas. A marca não apresenta diferenciação. Stagnação de share. High Private Label. Construir mais seguidores. Conectar emocionalmente com aqueles que ama. Construir grande ideias. Amo Emocional. Connecção. Positivo e Consistente Experiencias. Surpreende e Delight. Marca robusta. Numeros de sucesso no passado. Ganhos em lucros. P&L saudável. Enfatizar a experiência. Foco no coração para estimular uma conecção maior. Encontre sua magia. Caso Iconic Self-Expression. Gerencia Percepções. Aumneta seu poder. Tudo sobre a experiência. Share Dominante. Promotor da rede. Tratamento Preferencial. Aumente a audiencia. Aumente a oferta. Não seja complacente.
  • 16. Brand Plan Análise de situação Onde estamos? Saúde da Marca Lealdade Repetir Comprar Considerar Familiar Conhecimento
  • 17. Brand Plan SWOT O Que está acontecendo agora? O Que poderia acontecer? Fortes LIDER REFERENCIA NA CATEGORIA ADMINISTRAÇÃO 2 MAIOR CURSO ACADEMICO EM NUMERO DE FORMANDOS. Oportunidades - CRIAR FAN PAGE/PERFIL IC OFICIAL FBOOK - CRIAR PERFIL TWITTER NECESSIDADE DE TROCA DE INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÃO EM DIFERENTES NIVEIS DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL = PÚBLICOS DIFERENTES = CONSUMIDORES. - CRIAR CANAL YOU TUBE - LIDERANÇA CORPORATIVA JOVEM - PR – MIDIA IMPRESSA - EXECUTIVOS E ESTUDANTES SÃO MAIORIA NO FACEBOOK - CRIAR CONTEUDOI REVELANTE DIFERENTES PUBLICOS # MIDIAS - ASSINATURA DE CONTEUDO EXCLUSIVO - E-BOOKS! - GEOLOCALIZAÇÃO/PALESTRAS ON-LINE PALESTRAS PRESENCIAIS Fracos BAIXA ATIVAÇÃO FREQUENCIA INSTÁVEL CONTEÚDO NÃO DEFINIDO PROFESSORES NÃO USAM MUITO O FACEBOOK? IDENTIDADE: INSTITUCIONAL x ESCRITOR - MERCADO PROFISSIONAL FEMININO - CLASSE C - WC/OLYMPIADAS? Ameaças EXISTENCIA DE “FAKES” PERDA DA CONECÇÃO COM AS NOVAS GERAÇÕES MARCA INACESSÍVEL FOR A DA REALIDADE INVASÃO DE NOVOS AUTORES REFÉM DO IMPRESSO
  • 18. Online Plan  Perfíl do consumidor
  • 19. Perfíl do Consumidor Estudantes 18-25 anos Executivos e Profissionais Grupos e Tribos Connectados Buscam informação pela Internet,FamíliaAmigos Geração Mobile Trabalho x Estudo Equipes, Buscam informação pela Internet, Buscam informações através Livros, Revistas e Internet. Cursos de Atualização, Liderança MBA e E-Learning, Cursos e Especializações TrabalhoxVidaPessoal 25-35 anos Professores 35-45+ anos Indivíduos Conecção Pessoal. Compartilham conhecimento/cont eúdo entre mestres e autores. Internet e Livros. Palestras.
  • 20. Perfil da Distribuição PROFESSORES/AUTORES Formador de Opinião 10% Instituições de Ensino Rev. Vol. EXECUTIVOS 30% Multiplicadores Livrarias ESTUDANTES Core E-Commerce/ E-Books/Livro-texto/Governo 60%
  • 21. Segmentação Produtos Lançamentos Edições Especiais Tiragens Limitadas Premium Incluir produtos Formador de Opinião Coletâneas Assuntos Específicos Estudos de Caso Custo x Beneficio Praticidade Portabilidade Conteúdo Acadêmico Preço Acessibilidade 10% 30% Multiplicadores Core E-Commerce/ E-Books/Livro-texto/Governo 60%
  • 22. Brand On-line Plan O oue precisamos fazer para começar? Planning the Foundation Preencher juntos Brand Vision, Brand Positioning, Brand DNA, Brand Issues, Strategy/Tactics Communication Briefing Creative Expectations, Big Ideas, Creative Expressions Execution Arquitetura, Tone, Feel, Elements, Execussão
  • 23. Online Plan  Estratégias  Plano de Ação  Calendário  Geração de conteúdos
  • 24. Brand Plan Issues Preencher juntos O Que traz o crescimento hoje? • Continue e melhore • continuamente O Que inibe o crescimento? • Minimize e Reserve • Conserte os vazamentos. Desenvolva planos de Turn-around. Alinhe o time. Quais são as oportunidades não exploradas? • Tire vantagem e cheque se a oportunidade é um caminho para conquistar espaço no mercado. Quais são as ameaças? • Evite a contingencia • Medida do Risco. Explore plano de minimizar. • Preencha o espaço antes da concorrência.
  • 25. Brand Plan Preencher juntos Estratégias e Taticas 2 1 Gosto – separe racionalmente quem vc é. Feche a venda. Indiferença – Se estabelecer na mente. Consideração e conhecimento Penetração: consumidores usando mais ou diferente. Mind Shift – direcionar um novo posicionamento, reforçar reconhecimento atual. Consolidação: fazer consumidores fazerem tudo com a marca. Mind share – atrair mais atenção que seus concorrentes. Cross Sell – consumidores atuais experimentar outras marcas. Aquisição: novos consumidores (try). New News – lançamento de algo novo Turnaround – foco em oportunidades e correções. Amo – Foco no Coração – connecção fina. Caso – Continue com a Magia Experiencia- muda o foco do produto para a experiencia. Magica – continue surpreendendo seus core seguidores. Maintain: reforça o brand equity/valores. Crie feedback loop: use a midia social para estreitar relacionamento. Deeper – consolidação de uso mais amplo de marca. Leverage Power: direcione valor pela origem. New reasons to love: foco nos usuarios mais leais primeiro. 3 Ataque vc mesmo: continue melhorando. 4
  • 26. Brand Plan Estratégias e Táticas Como conseguiremos chegar lá? Foco – construir e fortalecer imagem da marca nas midias sociais. (do off-line para o online). Early win – criar perfis nas mídias sociais adequadas– campanha de introdução - get some momentum Direcionar – achar o caminho poder! Segmentar o conteúdo de acordo com perfíl de consumidor e midia social Gateway – caminho para algo maior – estabelecer vinculos - criar senso de comunidade - brand advocates - gerar maior numero de seguidores.
  • 27. Brand Plan Marketing Comm & Media Plan Estratégias Influence: Brand advocates to spread awareness Clube de Prioridade: Recompense os mais leais Conhecimento Fan Consideração Estilo Anuncio Aumentar popularidade Estabelecer a marca além do produto. Procura e Precisa Aqueles que precisam de informação conhecimento, ajuda ou guia. Surpreenda. Mantenha a paixão acessa com novos Lealdade meios de amar. Listening Forum, Permite que consumidores estabeleçam uma conversa com a marca. Procura Satisfação Compra Ponto de Venda Ajuda a separar sua marca, reforça pontos de diferença a fecha a venda. Use o brasao da Experiencia – aqueles que amam compartilham sua experiencia e influenciam outros
  • 28. Brand Plan Marketing Comm & Media Plan Taticas MASS ADVERTISING EVENT & PR Influence: Brand advocates to spread awareness Fan Display consistente, Sales Influence Preço e Promoção Tag opitions Advocates, Influenciadores, Loyalty Marketing, Social Net working Melhorias Continuas Cross Sell-brand. Conhecimento Consideração Ads onde for conhecido, ky influencers, experts, digital ads target Web Page & Links Ads at search points Experts, Partners Lealdade Procura Transaction Options, Ease of Purchase Satisfação Compra
  • 29. Brand Plan Produtos Indiferente • Foco no produto. • Use product innovation to help explain purpose. • Real point of difference x ofertas dos concorrentes. • Solucionar necessidades Gosto • Use inovação para ficar a frente ou corrigir falhas da categoria. • Use chamadas ou construa pontos de apoio que diferenciam em qualidade, performance, experiencia e valor. Foco em ser melhor. Amo • Criar Experiencias: use inovação para fazer parte da vida dos clientes. Conecção emocional em seus rituais diarios da vida. Continue investindo para ficar for a dos desafiadores. Caso • Oferta mais ampla: extens’ão da marca além do produto. Use inovação para surpreender o amado. Use inovação para atacar as ofertas atuais. Pense que seu cliente pode nem estar pensando em trocar.
  • 30. Communication Briefing Estudantes 18-25 anos  Fase1 : Atrair atenção e gerar conhecimento com foco divulgação de produtos.  Foco2: foco no conhecimento, estabelecer marca na mente do consumidor target através do conteúdo relevante.  Foco3: Engajar consumidores em Quizz e sorteios.
  • 31. Communication Briefing Executivos e Profissionais 25-35 anos  Fase1 : Estimular interação através de lançamento de novos produtos e inovações.  Foco2: foco em participar do dia-a-dia, conteúdo prático, trechos, frase-do-dia, howto, questões e dúvidas.  Foco3: Gerar experiência, compartilhar e construir cases, suporte e palestras on-line.
  • 32. Communication Briefing Professores 35-45+ anos  Fase1 : criar clube de prioridade, prélançamento, preview de publicações.  E-book download/Seeding.  Foco2: One-to-one. webclass 20 a 50 pessoas.  Foco3: Gerar testemunhais.
  • 33. Plano de Ação MIDIAS SOCIAIS  FACEBOOK CRONOGRAMA:  ATUALIZAR LAYOUT FAN PAGE /LOGO IMAGEM NA FRONT PAGE  LINKAR FAN PAGE DAS EDITORAS E PARCEIROS e LIVRARIAS  LINKAR FACEBOOK C/ TWITTER E LINKEDIN  PREPARAR CALENDARIO DE EVENTOS/CONTEUDO  WEBNAR PROFESSORES TGA 8 EDICAO  CRIAR ATIVIDADE ONLINE E CRIAR MATERIAL DE APOIO  CRIAR ARTE CONVITE CRIAR EVENTO NO FACEBOOK  ATIVAÇÃO CONTEÚDO DIVULGAÇAO DE LIVROS FRASE DO DIA QUIZ SORTEIO DE LIVROS  DENUNCIAR/ELIMMINAR CLONE “CHIAVENATO”  CRIAR FACEBOOK PESSOA PÚBLICA IDALBERTO CHIAVENATO  CRIAR AÇÃO DE FIDELIZAÇÃO PARA PÚBLICO FEMININO
  • 34. CALENDÁRIO EVENTOS NOVEMBRO 2012  12/12 DEZEMBRO 2012  12/12
  • 35. PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO NOVEMBRO 2012  12/12 DEZEMBRO 2012  12/12