Modelo de encuestas - cuestionario - tamaño de muestra

246,175 views

Published on

EXPOSICION PARA EL CURSO DE ELABORACION DE PROYECTO DE DESARROLLO HUMANO - formando empresa en salud

Published in: Education
10 Comments
66 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
246,175
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
260
Actions
Shares
0
Downloads
2,470
Comments
10
Likes
66
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Modelo de encuestas - cuestionario - tamaño de muestra

  1. 1. ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO HUMANOINTEGRANTES:1. Berrospi Mesa Marilyn2. Cayao Flores Ana Lucía3. Ranilla Camargo María Karla4. Rodriguez Mansilla Rosa María5. Timana del Aguila Neussa Maritsa
  2. 2. Nos sirve para para evaluar un proyecto denegocio, evaluar el lanzamiento de un nuevoproducto, hallar la solución a unproblema, hallar una oportunidad denegocio, analizar a los consumidores, etc.. La EncuestaEs una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se lerealiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para unainvestigación.La encuesta suele hacer uso del cuestionario, el cual consiste en una lista de preguntas, lascuales se les hacen a las personas a encuestar con el fin de obtener la información requerida.
  3. 3. 1. Determinar Los Objetivos De La Encuesta 2. Determinar 9. Toma De La Información Decisiones Requerida 8. Análisis Y PASOS 3. Diseño DelConclusiones NECESARIOS Cuestionario PARA ELABORAR UNA ENCUESTA 7. Conteo Y 4. Determinar Codificación La Población A De Estudiar Resultados 6. Trabajo 5. Determinar El De Campo Número De Encuestas
  4. 4. 1. Determinar los objetivos de la encuesta En primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones por las cuales vamos a hacer la encuesta. Por ejemplo, podríamos realizar una encuesta para: •hallar la solución o la causa de un problema. •hallar una oportunidad de negocio. •evaluar la factibilidad de la creación de un nuevo negocio. •evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al mercado. conocer las preferencias y gustos de los consumidores.
  5. 5. 2. Determinar la informaciónrequeridaUna vez que hemos determinado los objetivos denuestra encuesta, debemos determinar cuál será lainformación que vamos a recabar, la cual nos permitacumplir con dichos objetivos.Por ejemplo, si nuestro objetivo esevaluar la factibilidad del lanzamiento deun nuevo producto, la información quepodríamos recabar podría ser la referentea los gustos o preferencias delconsumidor respecto al tipo deproducto, o la referente a la posibleaceptación del nuevo producto.
  6. 6. El Cuestionario es un plan formalizado para pararecolectar datos de encuestados. Es el método más conocido para la recolección de datos y el más familiarizado.
  7. 7. Es El Formulario Que Contiene Las Preguntas O Variables EL CUESTIONARIO De La Investigación Y En El Que Se Registran Las Respuestas De Los Encuestados. REQUISITOS DEBEIMPORTANCIA FUNCIÓN CUMPLIR UN Las ventajas Sus desventajas CUESTIONARIO Interesante, proponiendo Diversidad : La renuencia a responder Nos Permite Obtener Diferentes Tipos De Medir los temas y redactando las En ocasiones los En el cuestionario Información comportamientos, preguntas de forma que entrevistados se resisten a pueden incluirse actitudes y/o estimule el interés del contestar (exactitud y sin infinidad de características de encuestado. ambigüedades). herramientas y de los entrevistados preguntas El cuestionario es un componente básico Sencillo, los encuestados Carencia de información en cualquier deben entender la investigación de Velocidad y costo: Cuando el entrevistado no pregunta sin confusiones. posee la información; la ha mercado Es un método mucho olvidado o necesita pasar por más barato y rápido que una serie de procesos para la observación obtenerla, no debemos intentar forzarlo. Preciso, solo se pregunta un asunto a la vez. La entrevista ha de ser completa, sin que sea Influencia del demasiado larga para no procedimiento de aburrir al encuestado. interrogatorio Es posible que existan alteraciones en las respuestas Discreto. Esto obliga a una debido a sesgos en la redacción que pregunte sin muestra, a preguntas mal ofender planteadas o tendenciosas, o a la poca habilidad del entrevistador
  8. 8. El Cuestionario Tipos De Preguntas COMPONENTES DEL CUESTIONARIOPreguntas Cerradas Preguntas Abiertas La solicitud de cooperación Las instrucciones de llenado Son Preguntas En Donde Permiten Que El Los Encuestados Sólo Encuestado Conteste Las Pueden Escoger Preguntas Con Sus Determinadas Propias Palabras Alternativas El área de información solicitada Los datos de clasificación El área de identificación
  9. 9. se formula para establecer contacto con el Pregunta encuestado, que s coloca al principio del introductoria cuestionario y que pretende interesar al entrevistado y ganar su confianza EL Es una pregunta cerrada, generalmente con pocas opciones, que tiene por objetoCUESTIONARIO Pregunta filtro seleccionar submuestras concretas de encuestados para continuar la administración del cuestionario por vías total o parcialmente distintas Es la que se formula para comprobar la Otros Tipos de Pregunta de control consistencia de las respuestas, y en general, contrastar la calidad de la Preguntas información facilitada por el encuestado Es una pregunta sencilla, neutral y cuya información no es necesaria para la investigación, pero que se utiliza para Pregunta de relleno iniciar la encuesta, cambiar de tema o relajar el ambiente cuando el tema del cuestionario es sensible o controvertido Es la que se formula al encuestado sobre sus atributos personales Preguntas de (edad, sexo, estudios, domicilio, nivel socioeconómico, etc.) o las características clasificación de la entidad a la que representa (num. de empleados, cifra de ventas, etc.) que sirven para su clasificación
  10. 10. 4. Determinar la población a estudiar Consiste en determinar quiénes serán las personas a las cuales vamos a encuestar, es decir, las personas de las cuales vamos a obtener la información requerida. Por ejemplo, podríamos necesitar recabar información de nuestro público objetivo, de nuestros clientes, de los consumidores en general, de nuestros trabajadores, etc.
  11. 11. 5. Determinar el número de encuestasEn este paso determinamos el número de encuestas que vamos a realizaro, en otras palabras, el número de personas que vamos a encuestar. DondeAplicamos la formúla n: muestra: es la (población), número de encuetas que debemos realizar, o el número de personas que debemos q: probabilidad de no encuestar. ocurrencia: probabilidad de N: población: es el grupo que no ocurra el evento. Lo de personas que vamos a usual es utilizar una estudiar, las cuales podrían probabilidad de no ocurrencia estar conformadas, por del 50%. La suma de “p” más ejemplo, por nuestro “q” siempre debe dar 100%. público objetivo. n = (Z²pqN) /(Ne² Z²pq) p: probabilidad de ocurrencia: probabilidad de z: nivel de confianza: mide la que ocurra el evento. Lo confiabilidad de los usual es utilizar una resultados. Lo usual es utilizar probabilidad de ocurrencia un nivel de confianza de 95% del 50%. e: grado de error: mide el (1.96) o de 90% (1.65). porcentaje de error que puede haber en los resultados. Lo usual es utilizar un grado de error de 5% o de 10%.
  12. 12. 6. Trabajo de campo Una vez diseñados nuestros cuestionarios, pasamos al trabajo de campo, es decir, pasamos a hacer efectiva la encuesta. Para ello debemos determinar previamente quiénes serán los encargados de realizar las encuestas, los lugares en dónde se realizarán (teniendo en cuenta las personas a encuestar), y el momento en que se realizarán.
  13. 13. 7. Conteo y codificación deresultados Una vez que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a contabilizar y codificar los resultados,por ejemplo, si para la pregunta “¿cuál es tu colorfavorito?”, se obtuvieran los siguientes resultados: rojo 90 votos blanco 70 votos azul 100 votosLa suma de los votos que es de 260 correspondería al100%, por lo que en términos de porcentaje, seobtendrían los siguientes resultados: rojo 35% blanco 27% azul 38%
  14. 14. 8. Análisis y conclusionesUna vez contabilizado y codificado los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar nuestras conclusiones.Cada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos debería permitir obtener una conclusión, pero, a la vez, el conjunto de los resultados de todas las preguntas, nos podría permitir obtener conclusiones generales, por ejemplo, el conjunto de los resultados de todas las preguntas de una encuesta, nos podrían ayudar a determinar si el lanzamiento de un nuevo producto es factible o no. Un ejemplo del análisis del resultado de una pregunta es el siguiente: Si ante la pregunta “¿qué es lo que más toma en cuenta al momento de comprar un jean?”, se obtuvieran los siguientes resultados: la tela 40% la marca 10% el modelo 50% Como conclusión, podríamos afirmar que “el consumidor que conforma nuestro público objetivo, al momento de adquirir una prenda de jean, se fija más en la tela y el modelo, antes que en la marca, lo que nos brinda cierta factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca de jeans al mercado”.
  15. 15. 9. Toma de decisiones Finalmente, el último paso para hacer una encuesta, consiste en tomar decisiones de acuerdo a las conclusiones obtenidas Por ejemplo, hemos llegado a la Por ejemplo, si hemos llegado a la conclusión de que se están presentando conclusión que para lanzar un nuevo nuevas necesidades, preferencias y producto al mercado, no importa tanto gustos en los consumidores, pasamos a el precio, sino más bien el tomar la decisión de rediseñar nuestro diseño, pasamos a tomar la decisión de producto de tal modo que se encargue aumentar un poco el precio del de satisfacer dichas producto, y prestar una mayor atención necesidades, preferencias y gustos al diseño del producto.
  16. 16. Es el número de encuestas que se realizaron
  17. 17. EL MUESTREOLa muestra es una parte seleccionada de la población que deberá serrepresentativa, es decir, reflejar adecuadamente las características quedeseamos analizar enel conjunto en estudio. TIPOS DE MUESTREO Probabilísticos No probabilísticos todos los individuos o elementos de la Los elementos de la muestra se población tienen la misma probabilidad seleccionan siguiendo criterios de ser incluidos en la muestra determinados siempre procurando la extraída, asegurándonos la representatividad de la muestra representatividad de la misma
  18. 18. MUESTREO PROBABILISTICOMuestreo aleatorio simple Muestreo por zonas Muestreo aleatorio sistemático Llamado muestreo polietápico o muestreo por áreas. Es ideal cuando se desea que las entrevistas se apliquen en áreas todos los elementos de la representativas del fenómeno a estudiar, en un área población tienen la misma determinada. Esta probabilidad de ser zona puede ser una ciudad, un barrio o la zona sur de la ciudad. seleccionados en la Es susceptible de ser muestra más preciso que el muestreo aleatorio y esta probabilidad es simple. Se elige un conocida. Este tipo de primer elemento del muestreo es más universo y luego se van Tercera etapa: recomendable, pero resulta Segunda etapa: escogiendo otros selección de Primera selección de mucho más difícil de elementos igualmente personas en el etapa: hogares en esas llevarse a cabo y, por lo espaciados a partir del hogar. Se numera selección de manzanas. cada manzana de las tanto, es más costoso. Para primero. Consiste en manzanas en Posteriormente que restan en el seleccionar una dividir la población en n un mapa. Se se deben eliminar plano con un muestra de este tipo se estratos, compuestos criterio uniforme necesita un del plano las requiere tener en forma de por las primeras K para no alterar la plano de la manzanas no lista todos los elementos unidades, las segundas aleatoriedad. Al ciudad que se destinadas a casa que integran la población k unidades y así mismo tiempo se investigará habitación: como determinar el investigada y utilizar tablas sucesivamente. parques, iglesias, número de de números aleatorios. tiendas e manzanas que Industrias estarán en la muestra.
  19. 19. MUESTREO PROBABILISTICO muestreo aleatorio por muestreo por rutas muestreo aleatorio estratificado conglomerados aleatoriasSe aplica cuando la población no es homogénea con relación ala característica que se desea estudiar: clases sociales, regiones,sexo, grupos de edad. En este caso la población queda dividida en donde la población estáen estratos o grupos y el muestreo debe hacerse de tal forma integrada en grupos específicos.que todos esos grupos queden representados El muestreo se hace En donde establecida el área de seleccionando en forma muestreo se asigna una ruta aleatoria algunos desde un punto de partida conglomerados dentro del determinado y los elementos de conjunto total y procediendo a la muestra se van seleccionado analizar a la población a partir a medida que se avanza en el Para determinar el tamaño de la muestra en cada de aquellos elementos trabajo de campo, buscando estrato, sobre todo si la estratificación es por niveles de seleccionados. asegurar una cobertura ingreso y por regiones, se puede utilizar dos métodos: geográfica de la muestra. Cálculo desproporcional al tamaño delCálculo proporcional al tamaño del estrato Este tipo de cálculo se utilizaestrato En este caso existe una para no tener muestras excesivamenterelación proporcional entre el tamaño grandes en los estratos de mayordel estrato y el número de elementos tamaño y muestras demasiadoque aporta a la muestra. Cuanto pequeñas que no permitan un análisismayor sea el estrato, mayor será el mayor en los estratos de menortamaño de la muestra seleccionada. tamaño. Muchas veces, los productos a investigar tienen su mayor demanda en los estratos más pequeños.
  20. 20. Cuadro No. 1. Comparación entre distintos Tipos de Muestreo Probabilístico
  21. 21. MUESTREO NO PROBABILÍSTICO Muestreo de MuestreoMuestreo por Muestreo Muestreo bola opinión o casual o cuotas discrecional de nieve intencional incidental presupone un en donde algunos en donde los en donde algunosbuen conocimiento elementos de la de los estratos de elementos Elementos en donde muestra son la población y se seleccionados de la seleccionados de la deliberadamente seleccionados con selecciona a los muestra conducen muestra conducen se obtienen el encuestador de elementos o a otros y estos a a otros y estos a muestras de acuerdo a criterios otros hasta otros hasta individuos más grupos focales. que él considera de conseguir una conseguir una epresentativos. muestra adecuada aporte para el muestra adecuada en tamaño. estudio. en tamaño.
  22. 22. CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRAPara determinar el tamaño de una muestra se deberán tomar en cuenta variosaspectos, relacionados con el parámetro y estimador, el sesgo, el error muestral, elnivel de confianza y la varianza poblacional El parámetro se refiere a la característica de la población que es objeto de estudio y el estimador es la función de la muestra que se usa para medirlo. El error muestral siempre se comete ya que existe una pérdida de la representatividad al momento se escoger loe elementos de la muestra. El nivel de confianza, por su parte, es la probabilidad de que la estimación efectuada se ajuste a la realidad; es decir, que caiga dentro de un intervalo determinado basado en el estimador y que capte el valor verdadero del parámetro a medir
  23. 23. Cálculo Del Tamaño De La Muestra Desconociendo El Tamaño De La PoblaciónZ = nivel de confianza,P = probabilidad de éxito, o proporción esperadaQ = probabilidad de fracasoD = precisión (error máximo admisible en términos de proporción)Cálculo Del Tamaño De La Muestra Conociendo El Tamaño De La Población. N = tamaño de la población Z = nivel de confianza, P = probabilidad de éxito, o proporción esperada Q = probabilidad de fracaso D = precisión (Error máximo admisible en términos de proporción)
  24. 24.  Estadística para Administradores. http://www.monografias.com MARBAN, VICENTE. Sociología Económica. http://www2.uah.es/vicente_marban/ASIGNATURAS/SO CIOLOGIA%20ECONOMICA/TEMA%205/tema%205.pdf ORTEGA E (1997). La dirección de Marketing. ESIC. Madrid. TAMAÑO DE UNA MUESTRA PARA UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Facultad de Ingeniería - Universidad Rafael Landívar Boletín Electrónico No. 02. http://www.crecenegocios.com/modelo-de-encuesta/ Cómo diseñar un cuestionario de investigación de mercados. Lic. Ricardo Soto Ramírez

×