Microblogging & Ambient media
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  • 1. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Microblogging y ambient media 1.Microblogging 2.Definición y Origen 3.Plataformas de microblogging 4.Herramientas horizontales y verticales 5.Twitter 6.Twitter como herramienta de comunicación 7.Twiiter como herramienta de marketing 8.Usos de twitter en empresas 9.Ambient media definición y ejemplos 10.Ambient media en twitter (El caso de Reporteros sin Fronteras)martes 29 de marzo de 2011
  • 2. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea o también fenómeno que se produce al combinar un blog (generalmente de posts de reducido tamaño), una red social y acceso al mismo desde dispositivos móviles. El microblogging, también conocido como nanoblogging, es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente sólo de texto. Las opciones para el envío de los mensajes varían desde sitios web, a través de SMS, mensajería instantánea o aplicaciones ad hoc. Estas actualizaciones se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma inmediata a otros usuarios que han elegido la opción de recibirlas. El usuario origen puede restringir el envío de estos mensajes sólo a miembros de su círculo de amigos, o permitir su acceso a todos los usuarios, que es la opción por defecto.martes 29 de marzo de 2011
  • 3. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldeamartes 29 de marzo de 2011
  • 4. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea En busca del origen del microbloggingmartes 29 de marzo de 2011
  • 5. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldeamartes 29 de marzo de 2011
  • 6. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldeamartes 29 de marzo de 2011
  • 7. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Plataformas de microblogging Edmodo Blellow http://www.edmodo.com/ http://blellow.com/ Específico para educación En inglés FriendFeed Identi.ca http://friendfeed.com/ http://identi.ca/ Google Buzz Jaiku http://buzz.google.com http://www.jaiku.com/ Integrado con Gmail [1] En inglés Jisko http://www.jisko.net/ Twitter http://twitter.com Qaiku http://www.qaiku.com Yammer http://www.yammer.com/ Twiducate Específico para organizaciones http://www.twiducate.com Específico para educación (en inglés) Picotea.com http://picotea.com Scuttlepad http://www.scuttlepad.com/ Kri Kri Específico para niños Sin términos del servicio http://krikri.es/ Plurk http://www.plurk.com/ Shoutem http://shoutem.com/ Twingr http://twingr.com/ En inglésmartes 29 de marzo de 2011
  • 8. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Verticales y horizontales Horizontales son aquellas que no comparten temática común y que el Verticales son aquellas en las que los usuarios se agrupan en torno a temas comunes por ejemplo, la educación Verticales horizontalesmartes 29 de marzo de 2011
  • 9. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Twitter, el rey del microblogging http://www.universalsubtitles.org/en/videos/WTLZP4iMzgFd/info/Follow%20Your %20Interests.%20Discover%20Your%20World.%20Twitter./martes 29 de marzo de 2011
  • 10. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Twitter es... una red social un servicio de microblogmartes 29 de marzo de 2011
  • 11. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Twitter en imágenes...martes 29 de marzo de 2011
  • 12. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Twitter para la comunicación La comunicación a diferencia de la información implica un feedback. De este modo, aunque twitter se puede usar para informar es un medio óptimo para la comunicación. El modelo es un modelo clásico de información con : Emisor Receptor Medio Mensaje En el caso de twiter sería el medio y el tweet ( de no más de 140 caracteres el mensaje), En la mayoría de las teorías de la información se dice que el medio condiciona el mensaje, en el caso concreto de twitter las limitaciones en cuanto a espacio obligan a emisor y a receptor a condicionar su mensaje. Informar vs Comunicar En twitter algunas personas informan. Sobre todo los medios de comunicación o las personas famosas. Porque son fuentes de información en si mismo. La mayoría de las cuentas -sobre todo los que hacen un buen uso de la plataforma- comunican, es decir conversan.martes 29 de marzo de 2011
  • 13. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Cómo comunicar en twitter Eres lo que compartes Comunica si.... Informa si.... Estas dispuesto a conversar Si te importa el feedback de los No estas dispuesto a conversar usuarios Si no te importa el feedback de los usuarios Si estás dispuesto a gestionar la Si no estás dispuesto a gestionar la crítica crítica Si novas a hacer un proceso de escucha activa Si vas a hacer un proceso de escucha activa Cómo comunicar Escucha antes de hablar Adáptate al medio. Sé conciso Aporta valor Se honrado No engañes a tus seguidores. Te pillaránmartes 29 de marzo de 2011
  • 14. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Comunicación Informaciónmartes 29 de marzo de 2011
  • 15. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Twitter como herramienta de marketing El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc Marketing = comunicación orientada a ventas bidireccional Objetivos conversación conversiones Feedback cuantificable / Marketing = spammartes 29 de marzo de 2011
  • 16. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Las pequeñas empresas suelen obtener más de la mitad de sus clientes a través del boca a boca, dijo, y Twitter es la manifestación digital de eso De acuerdo con el señor. Banerji, propietarios de pequeños negocios en Twitter Hablan directamente a los clientes de una manera que eran capaces de sólo en la persona antes. "Estamos encontrando la distancia emocional entre businesss y sus clientes muy acortar un poco más ", dijo Marketing Small Businesses With Twittermartes 29 de marzo de 2011
  • 17. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Die Karriere Bibel recomienda seguir estos cinco consejos: 1. Escuchar Antes de mostrarse verdaderamente activa enTwitter, una empresa está en la obligación de seguir la pista de aquellos que quiere que después la sigan a ella en esta red social. Las compañías que se estrenan en Twitter deben aprender a reconocer las necesidades, los deseos y los intereses de su público objetivo. Sólo así podrán entablar después discusiones con dicho público objetivo. 2. Diseñar estrategias Una vez la compañía ha trazado el perfil de quienes quiere que sean sus seguidores en Twitter, debe diseñar un plan y una estrategia. Sin estrategia, la compañía no transmitirá una imagen creíble y consistente y no logrará, por lo tanto, conectar con su público objetivo. 3. Ser transparente Para ganarse la confianza del usuario en Twitter, es importante que las personas que twittean en nombre de la compañía den la cara. Éstas deben hacer público no sólo su nombre, sino también su cargo dentro de la empresa. Asimismo, es necesario enarbolar la bandera de la transparencia, lo cual implica reconocer errores abiertamente y no mentir nunca al cliente. 4. Ofrecer valor añadido Para estrechar lazos con sus seguidores en Twitter, una empresa debe suministrarles contenidos de calidad y ofrecerles también valor añadido, a ser posible de carácter gratuito. Sólo cuando la compañía cuenta ya con una reputación sólida en el mercado, puede plantearse la opción de ofrecer a sus seguidores en Twitter servicios de valor añadido de pago. Igualmente, es importante también participar en discusiones, responder a preguntas, retwittear tweets que merezcan la pena y compartir links y fotografías con los seguidores. 5. Llamar la atención Las empresas deben aprovechar las oportunidades que pone a su disposición Twitter para llamar la atención de nuevos seguidores. Eso sí, no hay que confundir las acciones llamativas en Twitter con el spam. Se trata de estimular al seguidor, pero sin agobiarle.martes 29 de marzo de 2011
  • 18. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Mi táctica es mi táctica es              mirarte              ser franco aprender como sos y saber que sos franca quererte como sos y que no nos vendamos simulacros mi táctica es para que entre los dos              hablarte no haya telón y escucharte              ni abismos construir con palabras un puente indestructible mi estrategia es en cambio mi táctica es más profunda y más quedarme en tu recuerdo               simple no sé cómo              ni sé con qué pretexto mi estrategia es pero quedarme en vos que un día cualquiera no sé cómo  ni sé con qué pretexto por fin  me necesitesmartes 29 de marzo de 2011
  • 19. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Cómo hacer marketing en twitter Conversación Feedback Objetivos Táctica Estrategiamartes 29 de marzo de 2011
  • 20. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea Ambient media Ambient media se entiende la publicidad no convencional que utiliza espacios innovadores y recursos como la tecnología bluetooth o RFID (identificación por radiofrecuencia). Los soportes ambient media se colocan en el entorno cotidiano de los consumidores y que resultan sorprendentes, ya sea por su emplazamiento o forma o por sus posibilidades de interacción. La demanda de este tipo de soportes está creciendo entre los anunciantes, pues los consideran llamativos y eficaces y las agencias de publicidad exterior cuentan cada vez con más superficies disponibles y con mejores herramientas de planificación. La marca Schweppes ha realizado campañas de ambient media en eventos deportivos, como se puede ver en la siguiente foto.martes 29 de marzo de 2011
  • 21. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldeamartes 29 de marzo de 2011
  • 22. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldeamartes 29 de marzo de 2011
  • 23. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea “La agencia de publicidad Satchi&Satchi ideó una estrategia que ya algunos han denominado ‘Periodismo electroshock’. Se suponía que Reporteros Sin Fronteras iba a introducir mensajes inmediatos descubriendo que hoy necesitaban el apoyo y ayuda que ellos brindan a los colegas en situaciones límite durante todo el año. Solo hubo silencio. Me quedé como Gary Cooper en “High Noon”: solo. Los teléfonos y los  emails no cesaban de sonar en mi casa donde vivo solo.martes 29 de marzo de 2011
  • 24. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldea blogografía recomendada Evan Williams en el TED http://www.ted.com/talks/evan_williams_on_listening_to_twitter_users.html Charla de Miki en Campus Party Valencia http://miki.bitacoras.com/los-inicios-de-facebook-y-twitter/ http://eduredes.ning.com/page/lista-de-microblogging http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/5-claves-para-hacer-marketing-en-twitter/ http://yearinreview.twitter.com/ http://www.nytimes.com/2009/07/23/business/smallbusiness/23twitter.html?_r=1&ref=smallbusiness http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/guerrilla-viral-ambient-innovar-para-destacar/ http://www.enriquemeneses.com/2011/03/12/12-m-dia-de-reporteros-sin-fronteras/ http://isopixel.net/archivo/2011/03/nuevo-badge-en-foursquare-celebra-40-anos-de-starbucks/ Tuitgrafía recomendada https://twitter.com/desdelamoncloa/status/4169573091 https://twitter.com/desdelamoncloa/status/4298060882 http://twitter.com/#!/emenesesm/status/46184763303788544 http://twitter.com/#!/emenesesm/status/46179777647886336 http://twitter.com/#!/RSF_ES/status/46187946105241600martes 29 de marzo de 2011
  • 25. Módulo: Microblogging y ambient media | Docente: Ana Aldeamartes 29 de marzo de 2011